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Det här tycker kunderna
Professionalità e gentilezza e soprattutto molto cortesi Il giorno del noleggio ho dimenticato i documenti nel loro ufficio e anziché farmi tornare per la restituzione Lorenzo me li ha consegnati d... Se mer
Esperienza complessiva buona. Auto in buone condizioni. Sede appena fuori l'aeroporto, nemmeno 2 km. A mio parere l'unica pecca è che manca un po' di organizzazione. Non c'è una persona dedicata al se... Se mer
Wir hatten Bedenken wegen einiger negativer Beurteilungen und wurden positiv überrascht. Die Abholung durch das Shuttle ging schnell und auch die Übergabe. Das Fahrzeug war gut und auch die gebuc... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Un viaggio ben organizzato fa la differenza. Con Vettura, il noleggio è semplice e senza pensieri, sia per le vacanze che per il lavoro. Offriamo un servizio trasparente e affidabile, con attenzione alla qualità e ai dettagli. Siamo presenti a Olbia, Cagliari e Alghero, vicino agli aeroporti, per garantirti un ritiro rapido. Puoi anche prendere l’auto in una città e riconsegnarla in un’altra, con la massima flessibilità. Proponiamo soluzioni su misura, senza sorprese, con protezioni auto pensate per offrirti tranquillità. Il nostro team è a disposizione prima, durante e dopo il noleggio. Con Vettura sai sempre cosa aspettarti: un servizio efficiente e senza complicazioni. Il tuo viaggio in Sardegna inizia qui. Scegli Vettura.
Kontaktuppgifter
Via Dei Panettieri, 9, 07026, Olbia, Italien
- +39 333 2055671
- info@vettura.eu
- vettura.eu
4,3
Utmärkt
865 omdömen
Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen
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Je n’ai rencontré aucun problème avec l’agence de location.
Je n’ai rencontré aucun problème avec ce loueur de véhicule. En arrivant à l’aéroport de Cagliari je les ai appelé et ils sont venus nous chercher. Ils sont à à peine 5 minutes en véhicule de leur entreprise. J’ai pu avoir le véhicule sans problème il correspondait au modèle du site. Avant la restitution nous avons lavé l’extérieur et l’intérieur du véhicule, remis le complément de carburant utilisé et aucun problème. Ils nous ont ensuite ramené à l’aéroport. Je recommande. Ils ont été très professionnels.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Voleurs! Thief !
Voleurs! Thief !
Je le suis fais arnaquer ma caution, ne louez pas ici !
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Easy and fair
6 april 2026
Un disastro!!
Un disastro!!! 🤮 siamo arrivati domenica con il primo volo da Manchester a Olbia che purtroppo è arrivato con 11 ore di ritardo quando siamo arrivati abbiamo chiamato al retiro delle valigie como durante il giorno in contatto con una signora gentile ci aveva detto ci mando la ubicazione dove andare a prendere la naveta A3!per portarci al punto di retiro della macchina appena ritirato le valigie abbiamo chiamato senza nessuna risposta dopo che stavamo aspettando 35 minuti fuori al freddo ci ha chiamato un signore dicendoci che la prenotazione era scaduta erano le 10.20 di notte lì chiesi il motivo mi ha detto che intentaron chiamarmi la mattina e non risposi al que le ho detto che ero in comunicazione con una loro dipendente che mi mandò anche la ubicazione per cosa fare me ha detto che non poteva fare niente la unica cosa era fare un altra prenotazione con un suplemento di 100 euro perdendo l’anticipo il que mi arrabbiai e mi ha detto che in questo caso rimanevo a piedi chiusi il telefono entrai dove affittavano le macchine e affittai una che mi costo meno senza prendere naveta e con persone professionali never ever again with this company spero che la compagnia faccia delle verifiche molto felice di darle la documentazione del mio contacto con la dipendente…,…….. in riferimento a la risposta sul mio commento avete scritto quello che volete che i clienti legano in vostro favore non è come avete risposto voi avete proposto di cancellare la riserva scaduta e perdendo i soldi dell’ anticipo €18.80per farne una nuova più il suplemento di €100 per il fuori orario que per voi è dalle 10 alle 24 mentre dove sono andato dopo al Locauto apena fuori dall’aereoporto chiudono alle 11 ho affittato la machina senza nessun suplemento ps non affittate machine con trasferimento con naveta chi piu spende meno spende andate al rent car dell ‘ aereoporto le trovate subito e con piu flessibilità di orari
12 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vettura - autonoleggio / car rental
Gentile Enrico,
ci dispiace per il forte ritardo del volo; riteniamo però opportuno chiarire alcuni punti.
La prenotazione risultava confermata per le 08:00 del 12/04. Non avendo ricevuto un aggiornamento tempestivo da parte sua, siamo stati noi a riuscire a contattarla in tarda mattinata/pranzo, e in quell’occasione ci ha comunicato un nuovo arrivo previsto per le 16:00. Le prenotazioni non possono restare garantite oltre un tempo limitato rispetto all’orario indicato sul voucher; nonostante questo, abbiamo comunque provato a venirle incontro per consentire il ritiro.
Alle 16:00, però, non abbiamo ricevuto alcun contatto. La sua chiamata è arrivata alle 22:20, quindi a ufficio già chiuso (chiusura alle 22:00). A quel punto l’unica possibilità per consegnare l’auto la stessa sera era attivare il servizio fuori orario previsto tra le 22:00 e le 24:00, con il relativo costo: non si trattava di una “penale”, ma dell’unica soluzione operativa per garantirle comunque la consegna oltre l’orario di apertura.
Comprendiamo il disagio di una giornata così complessa e, proprio per questo, ci teniamo a precisare che abbiamo cercato di gestire il ritiro nonostante lo slittamento di molte ore rispetto all’orario prenotato, nel rispetto di regole e orari già previsti.
Very disappointing experience.
Very disappointing experience.
Customer service was extremely poor and unprofessional. The shuttle arrived late, causing unnecessary stress and delays. The staff were not friendly or helpful at all.
I also felt pressured into paying for additional insurance.
Overall, I would not recommend this company. Be very careful and make sure everything is clearly recorded before you take the car.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vettura - autonoleggio / car rental
Dear Freyson,
we’re sorry to read that your experience did not meet expectations.
Regarding the shuttle, it is designed to run continuously between the airport and our station, but at peak arrival times delays can unfortunately occur. This should never translate into confusion or stress for the customer, and we take your feedback seriously.
On customer service, we aim for a professional, clear and respectful approach at every step. If you felt the interaction was unhelpful, we regret that and we will use this comment to reinforce our service standards with the team.
About additional cover, we want to be very clear: our staff should explain the available options and what each one includes, but the choice must remain entirely yours. Any proposal should be presented as information and protection choices—not as pressure. If something in the conversation made you feel pushed, that is not the experience we want to deliver.
Finally, your suggestion to check and record the vehicle condition at pick-up is good practice for any rental, and we also encourage it: it helps avoid misunderstandings for both sides.
“Not recommended.”
We rented two cars from this company and unfortunately had very negative experiences with both.
For the first car, the information online clearly stated that it would be possible to leave the deposit in cash. However, on site they refused to accept anything other than the driver’s credit card, and paying the deposit in cash was not allowed. As a result, we were forced to purchase additional insurance for €245 just to get the car.
With the second car, we were later charged €320 for supposed damage underneath the vehicle that we did not cause. What was especially concerning was that the staff member immediately walked straight to the damaged spot and, without properly checking, directly accused us of causing it. She claimed the damage was our responsibility and blamed us for not taking photos of the underside of the car. We were told that if we didn’t pay the €320, they would not return our €1000 deposit.
On top of that, we had to wait an excessively long time on each occasion.
Overall, a very frustrating experience — definitely not recommended.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vettura - autonoleggio / car rental
Dear Kathi,
we’re sorry to read about your experience. As your review does not include any contract reference or the name on the rental agreement, we can only reply based on what is written here, without being able to verify the specific timeline and documentation of the two rentals.
Cash deposit / voucher information
A security deposit is not a “fee”: it is a temporary guarantee linked to the vehicle and the contract conditions (liability, fuel, extra days, tolls/fees where applicable, and any post-return checks). For this reason, it is handled through a pre-authorisation on a physical credit card in the name of the main driver/contract holder.
We do not accept the deposit in cash, neither for direct customers nor under any broker agreement, because cash cannot be managed as a controlled pre-authorisation, cannot be released through banking circuits, and does not provide the same traceability and standard guarantees required in rental operations. If you believe your voucher indicated that a cash deposit was possible, please forward a copy to customerservice@vettura.eu so we can verify the source of that information.
Regarding the statement that you were “forced” to purchase additional cover: our staff can explain available options, but the deposit method itself does not change—the deposit remains a pre-authorisation on the driver’s credit card as per the rental terms.
Damage “underneath the vehicle” / inspection approach
Certain lower areas of the vehicle are known to be more exposed depending on driving and parking conditions (ramps, curbs, uneven road edges, parking barriers). Our staff follow a structured return inspection and check typical critical areas as part of that routine. If it seemed like the employee “walked straight to the spot”, this does not mean the outcome was predetermined—it reflects an inspection method focused on the areas where issues most frequently occur.
When damage is found, the assessment is not based on assumptions: it is documented and quantified according to our standard process and damage tables.
Deposit release and payment of damages
A deposit pre-authorisation is released once the rental is properly closed and any open items are settled. If a charge is contested, it must be handled through the documented claim process; it is not a matter of “withholding money without cause”, but of closing the contract with all items accounted for.
Waiting times
We regret the long waits you mention. At peak times, arrivals can concentrate and operations take longer, but that should be managed with clearer coordination and communication.
If you want this to be reviewed on the basis of facts (reports, photos, timestamps), please contact customerservice@vettura.eu with the rental agreement numbers for both contracts, rental dates and the last four digits of the card used for the deposits. That is the only way to verify what happened and respond with the relevant documentation.
At the rental office, everything was efficient
At the rental agency, everything was efficient and well organized. The process was quick, with no surprises and no pressure to buy additional insurance, although it is important to already have proper coverage.
The shuttle service to and from the airport was excellent — very convenient and only about 5 minutes away.
The only downside is that the pickup point is not clearly signposted, as there is no visible Vettura sign, which can be a bit confusing upon arrival. Regarding the staff, they were not particularly friendly or warm, but they were not disrespectful.
Aside from that, everything worked well and as expected.
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Vettura never returned my deposit
Vettura never returned my deposit, even though I returned my rental car undamaged (Cagliari outlet). Initially they made excuses for why it was taking so long, and then they just stopped responding to my emails.
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vettura - autonoleggio / car rental
Dear Jean Paul,
we’re sorry for the frustration this situation has caused.
A key point to clarify is how the security deposit works. The deposit is usually a pre-authorisation (a temporary hold), not a charge. Once the vehicle is returned and the closing checks are completed with no issues, Vettura sends the release request to the bank. This is typically done as soon as the rental is closed.
From that moment, the timing of when you actually see the amount available again is entirely determined by your bank and the card issuer’s rules (it can vary depending on the card type and your bank’s processing). Even after the release is requested, it may take 24–48 hours for the bank to register it, and then additional time for the funds to become visible again on your account. After we submit the release request, Vettura no longer has any control over the funds.
To allow us to verify your specific case and provide a concrete update, please write to
customerservice@vettura.eu
including your rental agreement number, and we will check the closure and the release request details from our side.
Precisi e puntuali
Precisi e puntuali. Buoni i prezzi. Da migliorare l'empatia. Comunque tutto bene
8 april 2026
Esperienza complessiva buona
Esperienza complessiva buona. Auto in buone condizioni. Sede appena fuori l'aeroporto, nemmeno 2 km. A mio parere l'unica pecca è che manca un po' di organizzazione. Non c'è una persona dedicata al servizio navetta, si muove chi è disponibile al momento dello staff del desk. Ma al di la di questo, che è una scelta organizzativa aziendale che può essere condivisa o no, sembravano tutti un po' disorientati e poco attenti nel tenere sotto controllo il da farsi. Se la situazione è cosi con un solo cliente al desk e uno che deve tornare in aeroporto e ben tre persone di staff, non oso immaginare nei momenti di panico di agosto. Si può migliorare. Il ragazzo con gli occhiali e la barba l'unico con un po' di intraprendenza.
7 april 2026
Macchina che non macchina
Mi dispiace lasciare questa recensione perché lo staff era molto carino e disponibile, ma ci sono state cose che non ci stavano per niente.
- ci hanno lasciato la macchina dicendoci che le chiavi del mezzo erano con la batteria scarica, e che non potevano farci niente al momento. Che trovo una cosa assurda.
- una volta mostrata la macchina (una Peugeot 208, praticamente nuova) ci abbiamo messo qualche minuto ad aprire il bagagliaio visto che usando la chiave si apriva e chiudeva solo la portiera del conducente. Aperto e partiti ci siamo accorti che il ragazzo alla reception era andato via chiudendoci dentro al cancello, abbiamo dovuto aspettare che tornasse dopo 15 minuti abbondanti
- dopo due ore mi ha chiamato dicendomi che si era scordato di rendermi la patente (colpa condivisa con me)
- nonostante fosse un mezzo con nemmeno 30.000 km la macchina segnalava che andava fatta la manutenzione (tagliando) da quasi 3000km. Cosa che si notava nella Guida, e soprattutto nella Frenata, visto che ogni volta la macchina praticamente “urlava” che aveva finito le pastiglie dei freni, rumore di metallo su metallo. Rassicurante nelle stradine a strapiombo della Sardegna.
Per il resto non posso dire nulla visto che sono stato uno sprovveduto io. Fate video alla macchina appena ricevuta come anche loro consigliano, visto che potrebbe sfuggire qualche danno PRECEDENTE alla vostra guida e poi giustamente costretti a pagare i danni.
7 april 2026
Svar från Vettura - autonoleggio / car rental
Gentile Matteo,
ci dispiace per i disguidi operativi che descrive (patente non riconsegnata subito e uscita rallentata dal cancello): sono aspetti che non dovrebbero accadere e che prendiamo in carico internamente.
Sulla segnalazione di manutenzione, invece, è utile chiarire un punto tecnico: sui veicoli moderni quella spia è un promemoria programmato dal costruttore, basato su soglie chilometriche/temporali. Non indica un guasto né una condizione che comprometta la marcia o la sicurezza del noleggio. Compare in anticipo rispetto alla scadenza effettiva e può restare visibile finché non viene azzerata con la procedura prevista. In ogni caso, anche qualora il contatore superi la soglia indicata, questo non rende il veicolo “non idoneo” per l’utilizzo: è un promemoria di manutenzione, non un blocco operativo.
Per quanto riguarda freni e rumorosità, l’usura delle pastiglie viene verificata periodicamente, ma può variare in modo sensibile in base ai chilometri percorsi e allo stile di guida. Proprio per questo, qualunque anomalia percepita durante l’uso va segnalata nell’immediato: in situazioni del genere interveniamo rapidamente e, se necessario, organizziamo una sostituzione del veicolo per garantire una guida più confortevole.
La ringraziamo per averci scelto e per le indicazioni lasciate: ci aiutano a migliorare la parte organizzativa e a rendere più chiari anche questi aspetti tecnici.
Ho utilizzato il servizio tramite un…
Ho utilizzato il servizio tramite un broker. Non sono rimasto soddisfatto del fatto che, avendo comunicato per tempo via whatsapp il mio arrivo con circa due ore di ritardo, a causa del meteo, mi sia stata assegnata una vettura senza cambio automatico, come invece avevo espressamente richiesto, e ciò ha provocato un certo disagio, in quanto, infortunatomi al piede sinistro, ho dovuto sforzarlo oltremodo per impiegare il pedale della frizione. Non sono rimasto soddisfatto di apprendere solo al momento del check-in che veniva richiesto il deposito di euro 1.500,00 da prelevare dalla mia carta di credito (circostanza solo ventilata come possibilità nelle condizioni generali di contratto, peraltro da me accettate non specificatamente) e ciò ha richiesto un ulteriore esborso di euro 180,00 per ottenere una copertura assicurativa peraltro solo parziale che fortunatamente non ho avuto bisogno di attivare. Non ho gradito neanche essermi trovato insieme ad altre 15-20 persone per il check-in, quasi tutti stranieri, e ciascuno con tempi di gestione piuttosto lunghi, anche e proprio a causa di richieste di esborsi extra e di difficoltà nei relativi pagamenti da parte dei clienti. L'impressione personale che ho avuto è stata quella di scarsa organizzazione. La vettura assegnatami, una Peugeot 2008 nuova, ha avuto, a mio avviso, l'unico pregio di disporre di un bagagliaio capiente; per il resto si è dimostrata scarsa, sia nelle prestazioni sia nel comfort generale. Personale in loco giovane e piuttosto gentile: mi hanno assicurato che, procedendo al noleggio direttamente con loro, la prossima volta mi sarà possibile ottenere un'esperienza migliore. Sic.
6 april 2026
Svar från Vettura - autonoleggio / car rental
Gentile Federico,
la ringraziamo per la recensione e per i dettagli: ci permettono di chiarire alcuni aspetti che, quando si prenota tramite broker, spesso vengono percepiti in modo diverso da come sono effettivamente previsti.
Cambio automatico
Lei aveva effettivamente prenotato un veicolo con cambio automatico. Ci dispiace non essere riusciti a soddisfare questa richiesta: in casi rari, per motivi di disponibilità reale (non legati a una scelta commerciale), può accadere che il veicolo specifico non sia consegnabile. In queste situazioni, per non annullare il noleggio, viene proposta una vettura di categoria equivalente. Sappiamo che, nel suo caso, questo ha avuto un impatto concreto per via dell’infortunio, e ci dispiace per il disagio.
Deposito cauzionale e modalità di pagamento
Il deposito non è una possibilità “ventilata”: è un passaggio operativo previsto dalle condizioni di noleggio, con importi che variano in base alla categoria del veicolo e alle condizioni del contratto. Inoltre non si tratta di un “prelievo”, ma di una preautorizzazione sulla carta (l’importo viene vincolato e poi sbloccato alla chiusura del noleggio, salvo addebiti dovuti).
Quando la prenotazione avviene tramite broker, alcune informazioni possono essere presentate in modo sintetico nella documentazione di acquisto: per questo è importante verificare sempre, prima dell’arrivo, i requisiti indicati nel voucher.
Coperture aggiuntive
Le opzioni proposte in sede non sono “obbligatorie”: servono a modulare responsabilità e franchigie. In alcuni casi vengono scelte per ridurre l’esposizione economica o per gestire diversamente il deposito; è corretto valutarle leggendo con precisione cosa includono e cosa escludono.
Tempi al banco
Il banco è un’area su cui lavoriamo in modo continuo: obiettivo è rendere l’accoglienza più ordinata e rapida, soprattutto quando arrivano molti clienti insieme e con prenotazioni provenienti da canali diversi, che richiedono verifiche e passaggi amministrativi differenti.
Vettura assegnata
Prendiamo atto della sua valutazione sulla Peugeot 2008; si tratta però di considerazioni legate al comfort e alle caratteristiche del modello, quindi più alla progettazione del veicolo e alle scelte del costruttore che al servizio di noleggio in sé.
La ringraziamo anche per la nota sul personale: ci fa piacere che abbia riscontrato disponibilità e cortesia. Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza più aderente alle sue aspettative in futuro.
Non segnalato. Deposito cauzionale fuori scala.
Il punto di ritrovo per la navetta non è per nulla segnalato. Abbiamo atteso almeno 30 minuti che la navetta venisse a recuperarci per ritirare l’auto. La macchina secondo me non era stata pulita perché aveva un cattivo odore e inoltre aveva uno squarcio nella carrozzeria posteriore dovuto probabilmente a un incidente. La macchina avrebbe dovuto avere il pieno ma in realtà ci siamo accorti in un secondo momento che non era così. Per non rischiare l’addebito l’abbiamo riconsegnata con il pieno ma abbiamo segnalato la cosa: ci è stato detto che non sono fiscali sul pieno e avremmo dovuto consegnarla come l’abbiamo trovata. A saperlo prima…. Il deposito per la cauzione è di 1500€. Abbiamo girato mezzo mondo e non ci è mai capitata una cauzione così alta; inoltre si può pagare solo con carte intestate a chi ha effettuato la prenotazione.
6 april 2026
Svar från Vettura - autonoleggio / car rental
Gentile Grimilde,
prendiamo atto delle sue osservazioni e cogliamo l’occasione per chiarire alcuni aspetti operativi che regolano consegna e rientro.
Navetta e punto di ritrovo
Il punto di pick-up e le istruzioni per la navetta sono indicati nella documentazione di prenotazione/voucher. In ogni caso, se l’attesa si è protratta oltre il normale, ce ne dispiace: in aeroporto possono verificarsi picchi di chiamate e arrivi concentrati, ma il servizio resta organizzato proprio per garantire il trasferimento verso la sede.
Pulizia e odori
Ogni veicolo viene preparato e igienizzato prima di un nuovo noleggio. Se al ritiro viene percepita una difformità (odore, pulizia non conforme), è fondamentale segnalarlo subito al banco: in quel momento possiamo intervenire immediatamente o proporre una soluzione alternativa.
Danni preesistenti
Eventuali segni già presenti sul veicolo vengono riportati nel check-out e condivisi con il cliente al ritiro. Per questo invitiamo sempre a verificare il mezzo insieme all’operatore e a far integrare il report prima della partenza, così da evitare qualunque ambiguità.
Carburante (same-to-same)
La consegna e riconsegna avvengono con la regola same-to-same: l’auto va restituita con lo stesso livello con cui viene consegnata. Se avete fatto rifornimento fino al pieno per cautela, capiamo la scelta, ma l’indicazione corretta è sempre quella: riconsegna allo stesso livello rilevato al ritiro. Anche questo viene normalmente verificato e riepilogato con l’operatore in fase di consegna.
Deposito cauzionale e carta intestata
L’importo del deposito non è “fuori scala” in senso arbitrario: varia in base alla categoria del veicolo e alle condizioni contrattuali, ed è una preautorizzazione (non un addebito) richiesta a garanzia del noleggio. Inoltre, la carta deve essere fisica e intestata al conducente/principale intestatario del contratto: è una regola standard nel settore, necessaria per la corretta gestione della responsabilità e delle autorizzazioni previste dal contratto.
In sintesi: procedure come voucher con istruzioni navetta, check-out con danni preesistenti, carburante same-to-same, deposito e carta intestata non sono elementi “a discrezione”, ma passaggi operativi e contrattuali che vengono comunicati prima e verificati al ritiro. Resta ovviamente buona norma segnalare subito qualsiasi difformità percepita, così da consentirci di intervenire nell’immediato.
everything went perfect and fast
fast transfer from and to the airport
friendly staff
car in very good condition and everything went smoothly
6 april 2026
Personale molto disponibile e cortese
Personale molto disponibile e cortese, vettura di buon livello, prezzo ottimo
6 april 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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