Vestergaard Moebler Omdömen 

Super Service, kontaktede Vestergaard Møbler via mail, og fik i løbet af 15min hjælp til at afhente mine varer i Holbæk. Super god service i Holbæk også 🙌🙌
Kommer 100% igen

dårlig kundeservice
250 kr i leveringsgebyr plus prisen for en forkert reservedel, der slet ikke var den del jeg havde forevist ved bestilling. De vil ikke hjælpe medmindre jeg betaler 250 kr igen.

Virkelig fin service. Klasse!!!
Stjerne service af Samuel. Fedt, at han kommer med ideer til, hvordan tingene kunne se ud.
I butikken giver de en tid til bare at gaa rundt og kigge, og svare paa ens spørgsmaal undervejs.

Kan kun anbefale at handle hos Vestergaards møbler,servicen er helt top.
Tak for 2 gode handler,bestemt ikke sidste gang i ser os i butikken.

Jeg købte en stol, som jeg længe havde haft øje på, stolen var nedsat, men størrelsen gjorde det vanskeligt, at få gennem min fordør.

Heldigvis havde Mathias, som ekspederede mig fuldt ud styr, på sine det og forslog, at han bestilte en “frisk” fra deres lager, i original mere transport venlig størrelse, som faktisk passede gennem min dør.

Mathias havde også taget sig tid til, at forklare mig, hvor let det ville være, at samle den og han havde helt ret.

Helt igennem en dejlig oplevelse og jeg er så glad for stolen!

Tak Mathias, for din venlige og hjælpsomme service! Jeg kan varmt anbefale, at handle her og jeg kommer ihverfald tilbage!

Altid en fornøjelse at handle her. Super god service, også ved reklamation. Vi har bestemt ikke handlet her for sidste gang! Tak til David og hans team.

NEED TO KNOW
Den lakoniske juridiske fremstilling: Der er købt et egetræsbord, der efter oliebehandling ikke har de sædvanlige egenskaber for egetræ, uden at køber forud for købet blev rådgivet/oplyst om, at dette ville være tilfældet. Sælgers loyale oplysningspligt, der er skærpet i forbrugerforhold, er også tilsidesat ved, at sælger undlod at nævne andre egenskaber ved salgsgenstanden, som i sig selv ville have ført til en anden købsbeslutning.

Denne anmeldelse er tidligere taget ned som led i en aftale med Vestergaard Møbler, men da direktør & hovedejer Per Vestergaard efterfølgende ophævede aftalen, står det mig altså frit for at lægge den op igen. For at vise min gode vilje i forhold til et mæglingsmøde, der skulle finde sted i Center for Klageløsning sidste måned, har jeg dog har ventet med at gøre det (en attitude, jeg ikke helt så genspejlet hos modparten). Jeg ved, at Vestergaard Møbler ikke bryder sig om min anmeldelse – man foretrækker nok den slags hyper positive anmeldelser, som f.eks. brugeren Per Vestergaard har givet alle fire butikker i kæden (screenprints haves).

Min egen oplevelse fra min handel med Vestergaard Møbler er, at reklamationer, der kan sendes videre til producenten (skjolder på et sofabord), vil man godt tage imod, mens man blankt afviser reklamationer, der beror på Vestergaard Møblers egne forhold (egetræsbordet). Læser jeg andre anmeldelser rundt omkring, er det mit indtryk, at jeg muligvis ikke er alene om den oplevelse. Er der mon ligefrem tale om en forretningspolitik?

Jeg kunne have lyst til – bemærk konjunktiven – at råde andre forbrugere til at medbringe en form for recording devices eller en højesteretsdommer som vidne. Men det første er langt ude og muligvis heller ikke lovligt, og jeg er også sikker på, at dommerne har meget bedre ting at bruge deres tid på, så jeg vil derfor nøjes med at tilråde den sikre og med garanti lovlige metode: nemlig at lægge jeres penge i en anden forretning. Et sted med faglig stolthed i at sælge high-end møbler og få glade og tilfredse kunder, og hvor personalet tør indrømme det, hvis de er kommet til at begå en fejl. Der verserer nu en klage ved Forbrugerklagenævnet, og skulle jeg tabe den, vil det være en pyrrhussejr for Vestergaard Møbler, for så vidt at det kun bekræfter mit førnævnte råd om, at det er sikrest som forbruger at lægge sine penge et andet sted. Ellers kan Vestergaard Mareridt også blive dit.

NICE TO KNOW
Jeg købte et Wegner-spisebord hos Lyngby-afdelingen. I egetræ og derfor var overraskelsen også stor – men desværre ikke på den gode måde – da bordet blev leveret. Det var som at blive hensat til 1990'erne og modtage et møbel i kirsebærtræ. Træet var meget rødt og slet ikke, hvad man forventer af eg, der efter gængs opfattelse er en lys træsort, som med tiden og efter omstændighederne kan antage en grålig tone. Ved kontakt til Vestergaard Møbler om dette blev jeg nu oplyst om, at oliebehandlingen giver træet denne rødlige farve.

Jeg blev ikke tidligere oplyst om, at jeg skulle forvente et møbel i klart røde nuancer, idet jeg i så fald aldrig havde købt bordet. Rådgivningen, jeg fik, bestod i al væsentlighed i at påpege de særlige udfordringer ved lak; varmefølsomt, besværligt ved ridser, noget de stort set aldrig solgte og hvad ved jeg. Den sæbebehandlede variant af bordet havde jeg selv på forhånd fravalgt.

Vestergaard Møbler afviste min reklamation med henvisning til, at jeg angiveligt havde fået forevist et rødt oliebehandlet bord. Der er i bedste fald tale om forveksling med en anden kunde. Alt, hvad jeg så, var et sæbebehandlet spisebord.

Under reklamationsprocessen konstaterede jeg yderligere hos en række andre forhandlere, at bordet faktisk findes i to former for oliebehandling: olie og hvidolie. Hvorfor oplyste Vestergaard Møbler mig ikke om sidstnævnte (lyse) variant og gav mig muligheden for at vælge denne, når man nu gjorde sig sådanne anstrengelser for at fremhæve lykken ved et oliebehandlet bord? Havde Vestergaard Møbler oplyst om varianten i hvidolie, ville det naturligt have ført til en drøftelse af forskellen på de to oliebehandlede varianter og dermed i sig selv til, at jeg havde truffet en anden købsbeslutning. Producenten har oplyst til mig, at bordet i hvidolie-varianten har fandtes på markedet ”i flere år”, og det har formodningen imod sig, at Vestergaard Møbler ikke var bekendt med den, så hvorfor undlod man at oplyse om den?

I Center for Klageløsning blev det i øvrigt sagt, at jeg var kommet ind i forretningen for at købe et bord, der var behandlet med en olie eller med sæbe.
Igen: der i bedste fald er tale om forveksling med en anden kunde. Men et pudsigt udsagn, da det jo kun understøtter, at man tilsidesatte sin loyale oplysningspligt ved ikke at oplyse om begge oliebehandlede varianter!

Super søde og meget serviceminde sælgere! Mvh, Lotte Pangø

Exceptionelt dårlig service og opfølgning.

Vi købte en - temmelig dyr - kommode den 5 januar til levering omkring 1 februar.

Efter levering kunne vi konstatere, at 4 af 6 skuffer simpelthen ikke passede ind og ikke kunne skubbes ind/trækkes ud af andre end superman. Nå, fejl sker og vi giver det lidt til 'at sætte sig' - det sker ikke og efter yderligere uger ringer vi i marts og fortæller, at det stadig ikke holder. Vestergaard beklager, men kan kun sende en montør/reperationsmand før påske i tidligt april. OK, ikke imponerende, men vi lever med det. Tidligt april, vi hører intet og kun ved selv at ringe adskillige gange får vi at vide, at montøren er gået på pension og desuden svært med corona. OK, det sidste er måske ikke forkert, omend verden jo ikke stoppede helt. Men på pension ? Det vidste man vel, da vi indgik aftalen om besøg før påske ?

Nå, vi væbner os med tålmodighed (det er jo en pæn kommode). Efter flere - nu efterhånden lidt irriterede - påmindelser herfra, kommer der endeligt en montør i midt maj - nu over 4 måneder siden køb af kommoden - som ikke kan fixe den på stedet.; skufferne er stadig alt for stramme, altså en klar konstruktionsfejl (som vi allerede oplyste om i telefonen i marts). Og efter yderligere nogle dage, bliver den så afhentet til større tilretning, som skulle vare 1-2 uger.
ja - vi venter jo stadig og kun efter trusler om at lade handlen gå tilbage har vi nu fået et spagt tilsagn om, at den skulle komme fredag d 3 juli. ja, man kan jo håbe. Det vil så være 5 måneder og 28 dage efter købet. Selv jeg kunne nok have samlet en del ikea kommoder på den tid...

En ting er forsinkelsen - hvad værre er, er attituden. En service fejl kan være en fin chance til at vise sig fra sin bedste side - men nej, det er kun blevet gjort værre med sløvhed, ansvarsfraskrivelse og dårlig kommunikation. på intet tidspunkt er vi blevet ringet proaktivt op - kun er ting sket på initiativ fra vores side. Der er intet forsøg på at bare at udtrykke en smule beklagelse, endsige løsninger. Kast dog en lysestage ind (det var trods alt en kommode til næsten 20K) og sig 'vi beklager'. Vestergaard har haft alle chancer.

Vi har tidligere lagt større private ordrer hos brdr friis - super service og stort samme sortiment. Kan varmt anbefale alle brdr friis. Vestergaard synes knapt så skarpe i deres ansættelses screenings - men for retfærdighedens skyld skal siges, at montøren, som endeligt kom, var en meget fin fyr, som fik tingene til at ske. Andre involverede har været nytteløse.

Virkelig fin oplevelse. Vi ville gerne handle lokalt. Fin pris, god service, tillid og effektiv levering. Alt klaret på god afstand over telefonen.

Dårlig oplevelse med deres hjemmeside. Fandt og bestilte en gulvlampe. Først skrev de min email adresse forkert, så jeg ikke fik en ordrebekræftelse. Efter jeg selv havde henvendt mig igen, fik jeg tilsendt en. Efter en uge hvor jeg ikke havde hørt fra dem, skrev jeg og rykkede angående forventet levering, først da skriver de tilbage at de desværre ikke har lampen. Så vil ikke anbefale at købe via deres hjemmeside, da de åbenbart ikke har styr på deres varer.

Vestergaard møbler i Holbæk er et skønt sted at handle , super service og et dejlig smil i butikken , hurtig og super levering .
Kan klart anbefales at handle derude .

Super god og kompetent betjening. Vi bestilte 3 pendler og modtog hurtig en SMS med besked om, at de var ankommet - Dejligt kommunikationsform når man er på ferie! - Desværre var den ene pendel lettere defekt, men det blev klaret med en mail til butikken og 2 dage efter var der en besked på SMS, at de havde fået en ny pendel hjem til os. Så alt i alt en positiv oplevelse og det er bestemt ikke sidste gang vi har handlet med Vestergaard Møbler i Lyngby

Vestergaard på møbler på Christianshavn yder en super service, er altid lyttende og sætter sig ind i kundens behov. Jeg har handlet med Michael i butikken i snart 10 år og vil aldrig handle andre steder. Har lige købt en PK22 leverring 30 minutter efter. - Sådan.

Vi har flere gange handlet i Vestergaard Møbler i Lyngby. Hver gang vi har været der er der problemer med deres systemer og betjeningen er utrolig langsom. Sidst købte vi 3 Montana reoler. Da varen bliver leveret er der aluminiumsfarvede greb. Vi kontakter dem for at høre om man ikke får greb i samme farve som møblet, og får det svar at det skal man selv bede om. Nu er jeg ikke ekspert i Montana reoler, som jeg egentlig går ud fra at de er som forhandler, og da jeg pointerer at det nok er noget de burde informere kunden om, får jeg det svar at jeg kan bestille dem med 2 ugers leveringstid. Handler der ikke igen!

Handler ikke hos vestergård møbler igen!

Jeg ringer ind til vestergård møbler og spørger efter nogle møbler og spørger om jeg kan komme og hente dem til en bestemt pris! Hun må ikke oplyse priser pr tlf men det er fint at jeg kommer forbi..

Jeg bruger 1,5 time på at kørsel til vestergård møbler for at få at vide at hun ikke har efterspurgte vare som hun ellers sagde pr tlf tidligere på dagen.. hun havde udstillingen som hun ikke vil sælge og desuden heller ikke til den pris. vi talte om pr tlf! Hun tilbød ikke engang at kompensere for ulejligheden som hun i den grad havde bragt mig i! Handler aaaldrig mere i vestergård møbler da jeg finder det useriøst at lave fejl, uden at tilbyde kompensation!!!

Vi har i Sept 2016 købt 4 lakerede anthracit går Wegner Y stole hos Vestergaard Møbler i Lyngby. Ved modtagelse af 2 af stolene er der fejl i lakken og butikken sender disse retur. Det nye sæt vi modtager har også fejl og med en noget sur mine bliver de også omskiftet. De første 2 stole har ingen problemer. Efter relativ kort tids almindlig brug som spisestue stole har de 2 ombyttede stole ridser og meget synlige afskalninger. Ved henvendelse i butikke får vi besked på det er almindeligt og tilbudt at købe en meget lille rette lak til 100kr. Ved dags dato aug 2017 altså efter mindre end et års brug har den ene stol så mange ridser, afskalning osv at den nærmest ikke er til pænt brug mere! Svaret fra Vestergaard er at det er forventeligt. Synes det er er helt uforståeligt da vi har masser af venner og bekedte som har samme stole og aldrig har haft lignende problemer. Hvad gør man så når planen var at købe 8 Y stole til at sætte omkring vores spisebord?Jeg har bestemt ikke lyst til at investere i flere dyre stole og sælges kan de jo slet ikke. Vi valgte dem netop pga de er en klassiker og kunne bruges hele livet. Meget trist at service og lækkert design ikke går hånd i hånd og føles som om den øgede efterspørgsel over den sidst årrække ikke har fremmet kunde service indgangen.

Efter at have vurderet diverse møbelforretninger valgte vi at købe vores nye møbler hos Vestergaard Møbler på Christianshavn. Årsagen var en fremragende service fra Mathias og naturligvis en fornuftig pris.

Levering til tiden - og alle aftaler overholdt. Vi handler helt sikkert hos Vestergaard Møbler igen!

Husk at "se velhavende ud", hvis du vil have en service af Vestergaard Møbler. Min søster jeg jeg tog i dag på en lørdags tur til Christianshavn, fordi min søster ville købe 8 y-stole. Men ikke så meget som et "Hej" eller smil fra personalet, der ellers ikke så ud til at have travlt. Et ældre ægtepar kommer ind som vi går ud, og de bliver budt velkommen og spurgt hvad der kunne hjælpes med. Alle som træder ind i den butik, lægger potentielt rigtig mange penge der, og man bør ikke vurdere købedygtighed ud fra alder eller udseende.
Min søster køber stolene hos Brdr. Friis nu.

David fra Vestergaard møbler i Næstved er i verdensklasse - forretningen kan varmt anbefales....