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Excelente. Gosto muito da loja, as roupas são de muita qualidade, sempre há descontos e a entrega é relativamente rápida. Já fiz várias compras e chega sempre tudo impecável. Já aconteceu de a caixa c... Se mer
Fácil contato com o Apoio Cliente, muito disponíveis, informações muito completas e esclarecedoras, simpáticos e educados. Artigos preço/qualidade fantásticos. Datas das entregas sem falhas.... Se mer
Já comprei algumas roupas neste site, pois são de óptima qualidade. Pratica preços de acordo com as lojas de roupa de crianças, mas tem promoções várias vezes, que valem a pena aproveitar. Os númer... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Loja online para mães e crianças, dos 0 aos 12 anos. Moda, casa, decoração, puericultura, brinquedos e moda maternidade.
Kontaktuppgifter
Portugal
- vertbaudet.pt
4,0
Bra
724 omdömen
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Refund delayed with no proactive communication
My order was automatically cancelled by Verbaudet on 18/12. On 23/12 I was told the refund would be processed within 3–5 working days.
No refund and no further communication followed. Only after I contacted customer support again was I informed that an attempted refund had supposedly been rejected by my bank — information that was never proactively communicated.
Without my follow-up, I would have remained without any update or refund. Poor communication and an unnecessarily delayed resolution.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Agradecemos o seu contato à Vertbaudet.
Lamentamos saber que a experiência de compra que está a ter connosco não corresponde às suas e às nossas expectativas. Estamos empenhados em fornecer um alto padrão de serviço para todos os nossos clientes.
Gostaríamos de convidá-lo a entrar em contato connosco diretamente usando um dos meios de comunicação disponíveis no nosso site para que possamos analisar o seu caso e fornecer a melhor assistência possível.
Permanecemos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida que possa ter ou fornecer-lhe qualquer informação adicional.
Até breve em www.vertbaudet.pt
A equipa Vertbaudet
Péssima experiência.
Péssima experiência.
Fiz uma encomenda no dia 7/12, porque no site informava que chegaria no máximo dentro de 9 dias úteis. Chegou uma semana depois do prazo, no dia 26/12. Entretanto, na semana antes e já depois de ultrapassados os ditos 9 dias úteis, enviei um email a pedir ajuda. Este email foi respondido 3 dias depois com o mesma frase que dizia no tracking dos ctt: estava em trânsito. Para além de eu ter acesso ao link e saber que estava em trânsito, esqueceram-se de explicar porque é que estava em trânsito há 15 dias e não ofereceram qualquer tipo de ajuda.
Fiz um pedido de devolução do produto no próprio dia 26/12, tendo recebido um email a dizer que demoraria no máximo 5 dias úteis. Hoje é dia 7/1, não recebi o reembolso, na área de cliente não constam quaisquer informações para além de que foi efetuado o pedido no dia mencionado, e o número de telefone de apoio ao cliente que consta no site farta-se de tocar e depois desliga sem ninguém atender.
Esta não foi a minha primeira encomenda mas há-de ser certamente a última.
Não comprem neste site, depois de pagarem ninguém vos vai dar assistência caso algo corra mal. DESACONSELHO!!
7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Agradecemos o seu contato à Vertbaudet.
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Até breve em www.vertbaudet.pt
A equipa Vertbaudet
Order delayed and not delivered at all
I ordered a product on December 2 and it’s been almost 20 days and it still didn’t arrive.
It is not the first order that is delayed.
Last week I called to customer service and they told me it wasn’t going to be delayed and it would arrive early this week. I called again yesterday and they told it was lost and they would resent the product. Today I called again to speed up the process and now they tell me the order is not lost and it will arrive next week. When I ask when, they can’t tell me an exact date or a guarantee it will be delivered at all.
Tired of waiting, I asked for the reimbursement and let’s see if it will come on time or if it will be delayed as well…
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Agradecemos o seu contato à Vertbaudet.
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A equipa Vertbaudet
Full on incompetence
Not only the expedition time was close to 10 days, but the courier left the item inside a payable metro station (Locky).
Not to repeat again.
Instagramable articles.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
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A equipa Vertbaudet
Serviço não aconselhável.
Não tem um serviço credível . Encomenda estacionaria nos CTT.
Encomenda com valor superior ter de pagar portes?
Ainda falta ver estado mercadoria espero que não seja má experiencia .
Com todo tempo de espera não aconselho falta de condições.
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
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A equipa Vertbaudet
Péssimo serviço de expedição e entrega
Péssimo serviço de expedição e entrega. Dizem que a encomenda é enviada e só passada uma semana é que os artigos entram nos CTT. "Reclama-se" no Facebook e os comentários são apagados.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
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A equipa Vertbaudet
Pessimo tratamento em reembolso de uma devolução…
Aguardo pelo reembolso de uma devolução há 21 dias.
É realmente uma vergonha que uma empresa como a Vertbaudet trate os clientes desta forma.
Quando se trata de compras são muito rápidos mas na primeira devolução que faço a eficiência não existe
8 oktober 2025
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Devolução e reembolso sem informação
Desde agosto que efetuei a devolução de artigo que não corresponde ao indicado, o Tapete Natural Monstera da LORENA CANALS bege por ser de algodão pensei que se tratava de um bom artigo para quarto de criança altamente alérgica. No entanto larga imenso pelo/cotão o que ainda prejudica mais a saúde do meu filho. Procedi à devolução do mesmo e estamos a entrar no mês de outubro e não recebi informação nenhuma nem reembolso do valor pago.
Melhores cumprimentos,
Marta Delgado
28 augusti 2025
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A equipa Vertbaudet
Pior experiência de compra possível
Pior experiência de compra possível. Em pelo 2025 uma encomenda levar + de 10 dias para chegar e ainda não chegou...
Pena que não posso dar 0 estrelas. Não recomendo. Não voltarei a comprar.
4 september 2025
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A equipa Vertbaudet
Péssimo serviço
Fiz uma encomenda de uma cama para a minha filha, no dia 1 de junho, como surpresa para o início do ano letivo ( começa no início de setembro) e quando chegou, veio com uma madeira rachada. Acontece! Ligámos e tratamos do assunto. Eis que tudo começa a piorar. Primeiro não sabiam quanto tempo demorava, depois não conseguiam falar com o armazém em França. Mas eis que chega a peça a minha casa, para surpresa minha já vinha montada e novamente partida!! No apoio ao cliente ficaram espantados porque nem sequer sabiam que a peça tinha sido expedida. E agora estou à mais de 20 dias à espera de nova peça e ninguém mas mesmo ninguém me consegue dar resposta! Serviço inútil e completamente ridículo. Uma empresa como esta não pode agir assim
1 juni 2025
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A equipa Vertbaudet
Artigos adoráveis
Fácil contato com o Apoio Cliente, muito disponíveis, informações muito completas e esclarecedoras, simpáticos e educados.
Artigos preço/qualidade fantásticos.
Datas das entregas sem falhas.
A luz de presença canguru e sua cria é adorável. É muito prático à pilhas, modo descomplicado e leve. O filhote adora-o.
10 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
I've been a client for some years now…
I've been a client for some years now and with no complaints what so ever... Needed client support multiples times and each time the problem was solved.
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Terrible experience!!!
Terrible experience!!!!
I’m still waiting for the Christmas gifts for the girls and they are asking me to give on the site, the opinion about the products!!!!
I’ve order more than 300€, that was supposed to be delivered before Christmas. They informed me that the order was sent on November 29th. Until today, 27th December it wasn’t delivered yet!!!! I had nothing to give to the children’s! A shame
29 november 2024
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Uma loja de artigos para crianças que…
Uma loja de artigos para crianças que arruinou o Natal de uma criança. Encomenda feita a 25/11 e ainda por entregar a 26/12. Tive o cuidado de alertar a 11/12 que ainda não tinha recebido a encomenda, dizem que o problema é dos CTT. Voltei a alertar a 19/12 e nem se dignaram a responder... se têm um problema com os CTT têm de o resolver, o Cliente final é que não pode ficar mais de um mês à espera dos artigos. Muito mau mesmo!
Em resposta à Vertbaudet a 27/12: Se se tivessem dado ao trabalho de ler a minha avaliação ao invés de enviarem uma resposta automática teriam visto que já vos contactei, por duas vezes, pelos meios de comunicação disponíveis no vosso site e que continuo à espera de resposta desde 19/12.
26 december 2024
Omdöme utan inbjudan
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Delivery times very long
Delivery times very long
It took 12 days to deliver a small parcel, even though they advertise a fast delivery. I ordered the gift 10 days before I needed it, nothing moved for several days, so I contacted their customer service and requested a cancellation and refund, but no, they didn't do anything and the parcel was delivered after 12 days, when I left and didn't need it anymore. I certainly won't be ordering from this website.
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
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Nem devolução nem encomenda
Fiz uma encomenda no dia 26-11-24 na qual adquiri 3 artigos, (3 a 7 dias úteis de tempo de entrega)
2 deles chegaram na semana a seguir (1 com a caixa rasgada, mas não afetou o artigo) e o outro até hoje 20-12-24 ainda não chegou.
A Verbaudet diz que teve um problema técnico nos CTT e têm de imprimir etiquetas novas, os CTT dizem que ainda não têm a encomenda.
Como a Verbaudet diz que a encomenda não está perdida, não me devolve o dinheiro, nem me envia novamente o artigo.
Em resposta á Verbaudet...
Mais ainda? Todos os dias ligo (só me atendem à 3 ou 4 tentativas) e têm sempre a mesma lenga lenga... Que os CTT tiveram um problema técnico e estão a resolver. Mas o engraçado é que os CTT dizem que não têm lá a encomenda... E que fica a arder sou eu!
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
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É impossível contacta-los
É impossível contacta-los. Tenho um problema com uma encomenda e não consigo falar com ninguém. Ou isto é uma empresa fantasma ou não sei. Uma falta de respeito pelo cliente
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
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Simplesmente adoro este site
Simplesmente adoro este site, tem coisas lindíssimas de ótima qualidade, envio super rápido e os descontos são maravilhosos
13 november 2024
Omdöme utan inbjudan
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Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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