Verifone Deutschland Omdömen 57

Durch Benedikt der ebenfalls bei Verifone über Kristin diese Woche einen Vertrag abgeschlossen hat bin ich auf Kristin aufmerksam geworden. Wir sind gemeinsam mein EC-Abrechnung durchgegangen (und das noch nach 18:30Uhr!) und wir konnten eine riesige Kostenersparnis berechnen. Ich freue mich auf meinen neuen Vertrag und meine über aus kompetente Ansprechpartnerin, ich hoffe Sie bleibt bis ans Lebensende bei Verifone. Wir empfehlen weiter! :-)

Ich wurde von Luca Pizzulli hervorragend beraten. Durch seinen Einsatz spare ich jetzt über 800 € pro Jahr. Die Barauszahlung erfolgt zuverlässig und pünktlich. Insgesamt bin ich äußerst zufrieden und kann seine Beratung uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr zuvorkommender und ehrlicher Kundensupport. Ich habe meine aktuellen monatlichen Rechnungen von einer Mitarbeitern gegenrechnen lassen um so im Detail zu sehen, wo Verifone günstiger und wo ggf. teurer als mein aktueller Anbieter ist. Ich bin sehr zufrieden.

Hallo, ich bin ehrlich schwer begeistert von Eugen! Er leistet mehr , als ich von einem Betreuer erwarte.
Er ist immer!!! Erreichbar, hängt für mich in irgendwelchen Warteschleifen und kümmert sich um alle Sorgen und Probleme.

Eugen ist total höflich und ungemein angenehm in seiner Persönlichkeit.

Wir sind top zufrieden!

Ein großes Dankeschön an Herrn Ulrich für die hervorragende Unterstützung! Selbst bei zwei aufgetretenen Problemen hat er sich super schnell um eine Lösung gekümmert, sodass alles sofort wieder lief. Absolut empfehlenswert!

Ich kann vor der Nutzung von Payback Pay (Abwicklung via Verifone) nach meinen aktuellen Erfahrungen nur eindringlich warnen. Dass eine Lastschrift aufgrund eines Bankwechsels fehlschlägt, ist mein Versäumnis – was danach jedoch folgte, erweckt bei mir den Eindruck eines Systems, das auf Eskalation statt auf Kundenservice setzt.

Hier mein Erfahrungsbericht:
Ich erhielt eine Mahnung inklusive Inkasso-Androhung. Das Problem: Der Brief erreichte mich erst zwei Tage nach Ablauf der darin gesetzten Zahlungsfrist. Ob dies an extrem langen Postlaufzeiten oder einer verspäteten Absendung lag, entzieht sich meiner Kenntnis – für mich hinterlässt es jedoch einen äußerst unseriösen Beigeschmack.

Trotz sofortiger Zahlung via QR-Code (um Tippfehler auszuschließen) und schriftlichem Hinweis an den Kundensupport wurde ich ignoriert. Man schickte mir lediglich Standard-Bankdaten, ohne auf die Problematik der Postlaufzeit einzugehen.

Die Krönung: Eine Woche nach meiner Zahlung erhielt ich Post vom Inkassobüro mit entsprechenden Gebühren.
Der telefonische Support war eine Zumutung:

Minutenlange Warteschleifen.

Mitarbeiter, die trotz vorliegendem Zahlungsnachweis (Bankbeleg wurde gemailt) zunächst behaupteten, die Buchung sei nicht auffindbar.

Am Ende die Aussage: Das Geld sei zwar da, aber das System habe den Fall bereits automatisch ans Inkasso abgegeben – ich müsse das nun selbst klären.

Mein Fazit:
Ich habe das Gefühl, hier wird dem Kunden keine faire Chance zur Klärung gelassen. Es erweckt bei mir den Anschein, als hätte die Verzögerung System, um zusätzliche Gebühren zu generieren. Da ich weder hellsehen noch die Zeit zurückdrehen kann, um Briefe vor ihrem Erhalt zu bezahlen, bleibt mir nur ein Urteil: Absolut mangelhaft in der Abwicklung und im Kundenservice. Überlegt euch gut, ob ihr diesen Dienst nutzen wollt.

Herr Luca Pizzulli ist kompetent, schnell und zuverlässig.
Ich bin hoch zufrieden.
Kann ich sehr empfehlen, immer gerne wieder.

Luca Pizzulli
Service Super, netter Typ, alles super erklärt. Kann man nur Weiterempfehlen.

Ich bin mit der Beratung und dem Service absolut zufrieden. Der Außendienstmitarbeiter Engin Büber hat mich beim Thema EC-Gerät sehr kompetent, professionell und ausführlich beraten. Man merkt sofort, dass viel Erfahrung vorhanden ist und auf individuelle Bedürfnisse eingegangen wird.

Ich bin begeistert von Verifone. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Kartenterminal hat alles super funktioniert. War vorher bei POS Cashservice Dresden Kunde und Sie haben es einfach nicht auf die Reihe bekommen am nächsten Tag mein Geld auf dem Konto gutzuschreiben. Bei Verifone klappt das hervorragend . Automatischer Kassenschnitt und selbst Kreditkartenzahlungen sind am nächsten auf dem Konto. Vielen Dank nochmal an Herrn Jorges für die tollen Tipps . Ich empfehle sie gerne weiter .

Sehr schnelle Abwicklung und top Beratung durch Herrn Pizzulli!
Alles wurde wie gewünscht umgesetzt!

İch wurde von Luca Pizzulli beraten,
Es passt alles super 👍

Herr Pizzulli ist Kundenberater im Bereich Marketing bei Verifone.
Über ihn habe ich ein EC-Gerät für meine Firma bestellt.
Der Auftrag wurde sehr schnell erledigt – die Lieferung erfolgte bereits innerhalb von zwei Tagen.
Der Service war ausgezeichnet, professionell und sehr freundlich.
Ich bin mit der Leistung äußerst zufrieden und kann den Service auf jeden Fall weiterempfehlen.
Vielen Dank

Schnelle Antwort und Hilfe

Ein tolles Angebot, besonders hervorzuheben ist unser Ansprechpartner Luca Pizzulli. Trotz vieler kleiner Fragen war er jederzeit am Apparat und erreichbar. Er war stets freundlich, auch wenn Herr Pizzulli offensichtlich sehr beschäftigt war. Respekt für diesen professionellen und engagierten Kundenservice!

Ich bin mit Verifon sehr zufrieden. Luca war äußerst freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Er ist gezielt auf meine Wünsche eingegangen und hat diese – soweit es in seinem Einflussbereich lag – schnell und kompetent gelöst. Besonders hervorzuheben ist sein engagiertes und sehr professionelles Auftreten. Man fühlt sich ernst genommen und gut betreut. Klare Weiterempfehlung!

Luca hat uns hervorragend beim Thema Kartenterminals beraten. Er war jederzeit erreichbar, hat alles verständlich erklärt und eine Lösung gefunden, die perfekt zu unserem Betrieb passt. Die Abwicklung lief schnell und unkompliziert. Man merkt, dass er sich auskennt und ehrlich berät. Klare Weiterempfehlung.

Ich hab mich nach langem Vergleichen jeglicher Anbieter letztendlich für Verifone entschieden. Ausschlaggebend dafür war nicht nur das Sie die besten Konditionen hatten sondern vor allem das mich Herr Luca Pizzulli bestens beraten hat und vom Anfang bis zum Schluss mich rundum betreut hat. Transparenz, Zuverlässigkeit und das tolle Engagement von Herrn Luca Pizzulli und auch die Arbeit vom Customer und Technischen Support sind bis jetzt Top.

Mein Eindruck: Unseriös

Wurde unter Vortäuschung falscher Angaben (Vertreter kommt angeblich im Auftrag meines bisherigen Zahlungsdienstleisters, der eh nur eine Untermarke von Verifone sei) dazu gebracht, einen neuen Vertrag zu unterzeichnen.
Laufzeit des Vertrages: „60“. Kann man nun interpretieren wie man will: Tage, Wochen, Monate oder Jahre. Wer weiss das schon?
Trotz dieser unqualifizierten Laufzeitangabe lässt man mich nicht aus dem Vertrag raus und will das 5 Jahre lang durchziehen.
Auf meine sachlich vorgebrachte Schilderung des unseriösen Akquise-Vorgangs seitens des Vertrieblers Rhein-Neckar ist man bei Verifone überhaupt nicht eingegangen.
Auch der Vertriebler ghosted mich seit meiner sachlichen Email, in der ich meinen Unmut kundgetan habe.
Mein bisheriger Dienstleister „Bezahlexperten“ hat mir daraufhin ein bedeutend besseres Angebot gemacht, das ich auch weiter nutze.
Verifone empfehle ich in meinem Umfeld seitdem mit Erfolg entsprechend weiter.

Wer einen schon bei der Akquise täuscht, behandelt einen auch während der Laufzeit und bei der Kündigung nicht mit dem nötigen Respekt und der vorauszusetzenden Seriosität. Diese Erfahrung hat sich bei Verifone wieder einmal bestätigt.

PS: Der Vertriebler hat sogar noch eine Briefmarke bei mir geschnorrt, ohne rot zu werden. Auf dass ihm beim Händewaschen immer die Ärmel herunterrutschen mögen.

PPS vom 27.01.2026:
Erwiderung auf Antwort von Verifone:
Jaja, prüfen Sie nur. Lassen Sie gefälligst Taten sprechen und nicht nur Marketing-BlaBla.
Auf meine Punkte in der Kündigungs-Email sind Sie auch mit keinem Wort eingegangen. Es gab nicht einmal eine Rückfrage zu dem skandalösen Vorgehen Ihres Vertrieblers.