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Det här tycker kunderna
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Wir sind absolut begeistert vom Verlobungsring Muse Lumière von Velur! Die Qualität ist einfach mega – der Ring ist wunderschön verarbeitet, strahlt unglaublich elegant und wirkt in echt... Se mer
Företaget har svarat
Wir können uns nicht beschweren! Der Ablauf lief reibungslos! Wir wurden über die einzelnen Verfahrensstände informiert und die Zustellung erfolgte genau in dem vorab angekündigten Zeitraum. Der Rin... Se mer
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Ich kann Velur auf jeden Fall empfehlen. Meine Erfahrung war außergewöhnlich, da mir zu jeder Zeit weitergeholfen und sogar auf sehr individuelle Fragen direkt geantwortet wurde. Der Ring ist fe... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Velur – Handgefertigte Verlobungsringe, Eheringe & Custom Ringe Velur ist eine Schmuckmarke, spezialisiert auf handgefertigte Verlobungsringe, Eheringe, Memoire Ringe, Promise Ringe und feinen Alltagsschmuck. Jeder Ring wird einzeln auf Bestellung gefertigt – aus massivem 10K, 14K oder 18K Gold (Gelbgold, Weißgold, Roségold), Platin 950 oder Sterling Silber. Als Hauptsteine verwenden wir DVVS-Moissanit und zertifizierte Lab-Grown-Diamanten (IGI-zertifiziert). Moissanit ist ein eigenständiger Edelstein mit mehr Brillanz und Feuer als ein Diamant – und das zu einem Bruchteil des Preises. Alle Steine werden mit einem Echtheitszertifikat geliefert. Was Velur besonders macht: Wir fertigen auch maßgefertigte Ringe und Custom Verlobungsringe nach individuellen Kundenwünschen an. Ob ein bestimmter Schliff, eine besondere Fassung oder ein komplett eigenes Design – unser Team setzt jede Idee um. Von der ersten Skizze bis zum fertigen Ring begleiten wir jeden Schritt persönlich, auch per WhatsApp. Unser Sortiment umfasst Solitär-Verlobungsringe, Pavé-Ringe, Halo-Ringe, Cathedral-Ringe und Ringe mit Akzentsteinen in allen gängigen Schliffformen: Oval, Rundschliff, Marquise, Princess, Radiant, Emerald, Cushion und Tropfenform. Ergänzt wird das Angebot durch Halsketten, Ohrstecker, Creolen, Armbänder und Schmucksets. Velur steht für Qualität ohne Juwelier-Aufschlag. Da wir direkt fertigen und ohne Zwischenhändler arbeiten, bieten wir Verlobungsringe ab 590 € an – bei einer Qualität, die bei traditionellen Juwelieren ein Vielfaches kostet. Jeder Ring kommt mit kostenloser Gravur, einer Premium-Ringbox, 60 Tagen Rückgaberecht und 180 Tagen kostenloser Größenanpassung. Wir sind per E-Mail (hey@velur.de) und WhatsApp erreichbar, beraten auf Deutsch und versenden aus Europa mit Tracking und Versicherung.
Kontaktuppgifter
4,6
Utmärkt
469 omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Super Service und der Ring ist…
Super Service und der Ring ist wunderschön. Das Preis-Leistungsverhältnis ist auch gut.
20 april 2026
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Katastrophales Zeitmanagment
Ich war leider gar nicht nicht zufrieden. Ich habe einen Verlobungsring geordnert, dieser kam leider erst nach dem Antrag, da Velur mit UPS arbeitet und diese sehr unflexibel sind. Danach war der Ring welcher auf dem ersten Blick hübsch schien zerkratzt und war nach bereits 2 Wochen kaputt, da ein Stein herausgefallen war. Die Retoure hat katastrophal lange gedauert. Ich habe Verständnis für den Umzug einer Firma, aber dann muss dieser besser geplant werden. Ich bin froh das der Ring jetzt für die Hochzeit wieder da ist. Ich würde diesen Prozess nicht wieder erleben wollen. Daher keine Empfehlung.
2 december 2025
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Svar från Velur
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – auch wenn es natürlich nicht schön ist, so etwas zu lesen.
Zum Versand: Wir verstehen den Frust mit UPS. Aufgrund des Werts der Pakete sind Adressänderungen oder Ablageorte oft nicht möglich, wenn das nicht vorher mit uns abgestimmt wird.
Zum Ring: Unsere Steine werden sauber und fest gefasst. Trotzdem kann es – wie bei jedem feinen Schmuckstück – durch Stöße im Alltag passieren, dass sich ein kleiner Stein löst. Das kommt selten vor, ist aber nicht komplett auszuschließen. Natürlich greifen hier unsere Garantie und wir kümmern uns darum.
Zu der längeren Dauer bei der Reparatur: Rund um Februar 2026 kam es bei uns zu Verzögerungen. Wenn das nicht gut genug kommuniziert wurde, tut uns das leid.
Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten daran, genau solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.
Alles super gelaufen gerne wieder 😊
10 april 2026
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Habe einen Verlobungsring gekauft und…
Habe einen Verlobungsring gekauft und der sah wirklich sehr toll aus 😍 Versand war auch sehr schnell und zuverlässig sehr gerne wieder 😊
20 augusti 2025
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Ich bin mehr als begeistert und…
Ich bin mehr als begeistert und zufrieden zu sagen ist fast schon untertrieben. Die Kommunikation war super und ich konnte genau den individuellen Ring den ich gemeinsam mit Velur design habe auch unkompliziert schnell und in aller Höchster Qualität bekommen und das ist Windeseile. Ich meine ich habe viele große Juweliere kontaktiert und entweder konnten sie garnicht das umsetzten was ich vor hatte weder zeitlich mithalten. Und am Ende ist der Ring sogar besser als ich es mir vorgestellt habe bei mir angekommen. Ich bin einfach so verliebt in unser gemeinsames Meisterwerk. Danke danke danke ans ganze Team Velur.
19 mars 2026
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Super Service, tolle Qualität und wunderschöner Ring
Am Anfang war ich etwas skeptisch, weil der online Store keinen eigenen Laden hat. Diese Skepsis ist aber sehr schnell verschwunden. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ring. Er ist genau so geworden, wie ich ihn haben wollte und die Qualität ist wirklich super.
Das Beste ist, dass ich den Ring relativ schnell brauchte und sich wirklich viel Mühe gegeben wurde, damit er rechtzeitig bei mir ankommt. Das ist ein super Service.
Den Austausch mit dem Kundenservice über WhatsApp finde ich auch sehr gut. Man bekommt schnell eine Antwort und wird freundlich beraten. Besser geht es nicht. Ich kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen. 💍✨
14 mars 2026
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Svar från Velur
Vielen lieben Dank für dein ausführliches Feedback, Jan! 💍
Es freut uns sehr, dass wir deine anfängliche Skepsis so schnell ausräumen konnten und du mit dem Ring sowie unserem Service so zufrieden bist. Genau so soll es sein 🤍
Danke dir für dein Vertrauen in Velur und die Empfehlung – das bedeutet uns wirklich viel!
Der Schmuck kam schnell und hat den…
Der Schmuck kam schnell und hat den Erwartungen entsprochen
23 februari 2026
Svar från Velur
Vielen Dank für deine Bewertung Eva! Hat uns gefreut. :)
Ich habe Velur auf Instagram…
Ich habe Velur auf Instagram angeschrieben und sie habe sofort geantwortet und mir weitergeholfen. Ich habe meinen Ring eben bestellt und bin schon sehr gespannt wie er in echt aussehen wird. :-)
22 februari 2026
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Svar från Velur
Liebe Marie,
vielen Dank für deine liebe Bewertung! Es freut uns riesig, dass wir dir auf Instagram so schnell weiterhelfen konnten und du deinen Traumring gefunden hast. Wir können deine Vorfreude total verstehen und sind schon gespannt, wie er dir gefällt, wenn du ihn in den Händen hältst!
Herzliche Grüße,
Dein Velur-Team
Hochwertige Verarbeitung super Design
Hochwertige Verarbeitung super Design, gerne wieder.
31 december 2025
Svar från Velur
Lieber Jürgen, herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es macht uns froh, dass dir die hochwertige Verarbeitung und das Design so gut gefallen haben. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns zu sehen 😊
Svar från Velur
Lieber Jamal,
wow, danke für dein tolles Feedback! "Perfekt" – das ist für uns das größte Kompliment. Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist.
Herzliche Grüße,
Dein Velur-Team
Es war alles super
30 januari 2026
Svar från Velur
Liebe Johanna, vielen Dank für deine nette Bewertung. Es ist schön zu hören, dass bei dir alles super gelaufen ist. Wir freuen uns, dich bald wieder zu begrüßen 😊
100% Empfehlung
Ich habe eine durchweg positive Erfahrung mit Velur gemacht. Der Kundenservice über Whatsapp ist super schnell und freundlich. Es wurden bei der Bestellung alle Extrawünsche berücksichtigt und bei Problemen ist der Kundenservice sehr zuvorkommend, professionell und kulant. Ich bin zu 100% zufrieden mit meinem Verlobungsring und würde es mit gutem Gewissen weiterempfehlen! Vielleicht werde ich irgendwann noch was anderes bei Velur bestellen :) Vielen Dank für den tollen Kundenservice!!
4 februari 2026
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Svar från Velur
Liebe Claudia, deine warmen Worte bedeuten uns viel. Es freut uns riesig, dass du mit unserem Kundenservice und deinem Verlobungsring so zufrieden bist. Wenn du wieder etwas Schönes findest, stehen wir dir gerne zur Seite 😊
Gute Beratung
Gute Beratung. Auch nachträglich können Rabatte abgezogen werden. Seriös, gerne wieder.
2 februari 2026
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Svar från Velur
Hallo, vielen Dank für deine positive Rückmeldung zur Beratung und zu den Rabatten. 😊
Vom Einkauf bishin zum fertigen Produkt…
Vom Einkauf bishin zum fertigen Produkt wunschlos glücklich. Der Ring entspricht genau meinen Vorstellungen und der komplette Ablauf war reibungslos und absolut zufrieden stellend. Ich werde in Zukunft öfter bei Velur bestellen.
22 januari 2026
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Svar från Velur
Lieber Markus,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass der gesamte Ablauf für dich reibungslos war und dein Ring genau deinen Vorstellungen entspricht. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei Velur begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Dein Velur-Team
Sehr gute Ringqualität, aber Lieferzeiten und Kommunikation ausbaufähig
Wir haben einen Verlobungsring bei Velur anfertigen lassen.
Die Qualität des Rings ist sehr gut und der Umgang war durchweg freundlich.
Leider wurden die Lieferzeiten nicht eingehalten und es gab bei der ersten Anfertigung Fehler, was die Kommunikation und den Prozess unnötig verlängert hat.
Positiv hervorzuheben ist, dass Velur die Probleme ernst genommen, transparent erklärt und am Ende eine faire Lösung gefunden hat.
Insgesamt ein sehr guter Anbieter mit hochwertiger Arbeit, aber mit Verbesserungspotenzial bei Lieferzeiten und Kommunikation.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Velur
Hallo Alex, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass dir die Ringqualität gefällt und dass wir am Ende eine faire Lösung finden konnten. Wir entschuldigen uns für die verlängerten Lieferzeiten und die Kommunikationsprobleme – wir arbeiten daran, das zu verbessern 😊
Wunderschöner Schmuck, liebevoll verpackt!
Ich habe zum ersten Mal bei Velur bestellt und bin echt begeistert. Das Schmuckset „Kleeblatt“ ist wunderschön und fein gearbeitet. Meine Anfrage wurde umgehend über WhatsApp bearbeitet und erfüllt.
Die Sendung war liebevoll verpackt, das hat mich wirklich überrascht!
Absolut 5 Sterne!
31 december 2025
Svar från Velur
Liebe Kerstin, vielen Dank für deine bezaubernde Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass dir das Kleeblatt-Schmuckset und die Verpackung so gut gefallen haben und dass deine WhatsApp-Anfrage schnell erfüllt wurde. Wir hoffen, dich bald wieder begeistern zu dürfen 😊
Guter Kundensupport
Guter Kundensupport, schnelle Antworten.
Sehr zufrieden mit der Ware.
5 januari 2026
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Svar från Velur
Lieber Christoph,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Kundensupport und der Ware zufrieden bist. Schnelle und hilfreiche Kommunikation liegt uns sehr am Herzen. Bei Fragen sind wir jederzeit für dich da!
Herzliche Grüße,
Dein Velur-Team
Ich habe schon vor zwei Jahren bei…
Ich habe schon vor zwei Jahren bei Velur bestellt, damals war alles etwas chaotisch. Dieses Mal aber top! Susanne war super nett und hat mir sogar bei der Größe geholfen, obwohl ich mich vertan hatte. Echt toller Service.
31 december 2025
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Svar från Velur
Liebe Anna,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass du den Unterschied zu damals bemerkt hast – wir haben in den letzten Jahren viel an unseren Abläufen gearbeitet. Und ein großes Lob geht an Susanne, die dir so toll bei der Größe geholfen hat. Wir sind jederzeit für dich da!
Herzliche Grüße,
Dein Velur-Team
Preis-Leistung Top, Design wunderschön
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Wir sind absolut begeistert vom Verlobungsring Muse Lumière von Velur! Die Qualität ist einfach mega – der Ring ist wunderschön verarbeitet, strahlt unglaublich elegant und wirkt in echt sogar noch beeindruckender als auf den Bildern.
Die Lieferung verlief schnell, zuverlässig und perfekt verpackt. Auch der Kontakt mit Velur war jederzeit freundlich, professionell und unkompliziert – man fühlt sich als Kunde wirklich wertgeschätzt.
Rundum einfach alles toll! Ein einzigartiger Ring für einen ganz besonderen Moment. Absolute Herzensempfehlung 💍✨
24 december 2025
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Svar från Velur
Lieber Julian,
vielen herzlichen Dank für deine wunderschöne Bewertung! Es macht uns unglaublich stolz, dass der Muse Lumiere euch so begeistert und in echt sogar noch besser wirkt als auf den Bildern. Genau das ist unser Anspruch! Wir wünschen euch von Herzen alles Gute für euren gemeinsamen Weg.
Herzliche Grüße,
Dein Velur-Team
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