Velthuis kliniek Omdömen 

De voorlichting en vooral de support tijdens de ingreep heb ik zeer positief ervaren. Ook het gebruik van de app heeft bijgdragen tot een voorspoedig verloop van de hele procedure.

Zeer teleurgesteld over resultaat én afhandeling klacht.
Teleurgesteld over resultaat én klachtenafhandeling

Mijn ervaring met Velthuis Kliniek is helaas zeer teleurstellend. Na meerdere behandelingen ben ik niet tevreden over het uiteindelijke resultaat. Met name aan de linkerkant van mijn hals is een duidelijke asymmetrie ontstaan.

Mijn klacht hierover is door de kliniek ongegrond verklaard. Volgens de kliniek ben ik vooraf goed en volledig geïnformeerd en valt het resultaat “binnen de daarvoor geldende marges”.

Dat standpunt vind ik moeilijk te begrijpen. Tijdens mijn laatste gesprek heeft dr. Pronk zelf aangegeven dat ik vooraf onvoldoende was geïnformeerd over de mogelijkheid dat het resultaat asymmetrisch zou kunnen worden. Tijdens dat gesprek heb ik hem ook gevraagd wat hij zelf van het resultaat vond. Zijn antwoord was: “Voor mij is een tevreden patiënt bepalend.”

Na de schriftelijke reactie van de kliniek heb ik opnieuw een uitgebreide e-mail gestuurd met concrete vragen. Onder andere heb ik gevraagd waarom ik vooraf niet duidelijk over de mogelijkheid van asymmetrie was geïnformeerd, waarom dr. Pronk zelf had aangegeven dat de informatie onvoldoende was geweest en waarop de kliniek baseert dat het resultaat binnen de daarvoor geldende marges valt.

Ik vind het bijzonder teleurstellend dat mijn concrete vragen niet zijn beantwoord. Bij een cosmetische behandeling met een blijvend resultaat vind ik goede voorlichting, een zorgvuldig gesprek en een serieuze klachtenafhandeling belangrijk.

Ik deel mijn ervaring omdat ik vind dat toekomstige patiënten een eerlijk beeld moeten kunnen krijgen van niet alleen de behandeling, maar ook van de klachtenafhandeling wanneer het resultaat tegenvalt.

3 sep 2026
Beste Emmy Snap, dank voor het delen van uw ervaring en het geven van feedback. Wij vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Zoals we ook op uw review via Google hebben geantwoord, komen wij graag met u in contact om dit verder te bespreken. Omdat wij via deze review niet genoeg informatie van u hebben om te kijken waar het mis is gegaan met het mailcontact, vragen wij u, indien dit nog wenselijk is, contact met onze klachtenfunctionaris op te nemen via  xxxx onder vermelding van uw naam, geboortedatum en de reden van uw klacht. Met vriendelijke groet, Babette - Velthuis Kliniek

--------------------------------

Helaas geeft de reactie van Velthuis Kliniek een heel ander beeld dan mijn ervaring. Het lijkt nu alsof mijn klacht netjes en inhoudelijk is afgehandeld, maar niets is minder waar.

Velthuis Kliniek heeft alle informatie over mijn klacht ontvangen en er is ook daadwerkelijk een terugkoppeling geweest. De uitkomst daarvan was echter dat zij niets aan mijn klacht gaan doen en geen oplossing of tegemoetkoming bieden.

Voor mij voelt dit niet als het serieus oplossen van een klacht, maar als het afsluiten ervan zonder daadwerkelijk naar een oplossing te zoeken.

Daarom wil ik mijn ervaring hier delen, zodat mensen die een behandeling bij Velthuis Kliniek overwegen dit ook weten. Mijn advies is om vooraf goed te informeren wat er gebeurt wanneer je uiteindelijk niet tevreden bent over het resultaat van een behandeling.

In mijn geval was de boodschap uiteindelijk: er wordt niets aan gedaan. En dat vind ik, zeker gezien wat er vooraf is besproken en wat er vervolgens is gebeurd, bijzonder teleurstellend. En ik blijf met een verminkte hals zitten.
Mijn advies; ga niet met ze in zee!

Helaas ben ik zeer teleurgesteld over mijn behandeltraject. Na mijn borstverkleining en borstlift heb ik in één jaar in totaal vier operaties ondergaan. Ondanks de correcties ben ik nog steeds erg ontevreden over het resultaat. Ik ervaar duidelijke asymmetrie, verschil in grootte en ongelijkheid van de tepels. Inmiddels is een vijfde hersteloperatie ter sprake gekomen.
Omdat ik twijfels had over het resultaat, heb ik drie andere plastisch chirurgen om hun professionele mening gevraagd. Zij hebben mij onafhankelijk van elkaar aangegeven dat naar hun oordeel een verdere correctie met een prothese nodig zou zijn.
Ook over de communicatie en nazorg ben ik persoonlijk teleurgesteld. Ik heb meerdere keren lang op terugkoppeling moeten wachten en heb ervaren dat gemaakte afspraken niet altijd zijn uitgevoerd zoals ik deze had begrepen en besproken.
Na vier operaties is mijn vertrouwen in deze kliniek helaas verdwenen. Dit is mijn persoonlijke ervaring en ik deel deze zodat anderen zich goed kunnen informeren en eventueel een second opinion kunnen overwegen.

Een zeer teleurstellend bezoek aan de kliniek in Rozendaal waarbij ik na 40 minuten boos ben weggelopen. Ik wil iets laten uitvoeren waarvoor ik bereid was uw kliniek geld te betalen. Zoek vervolgens thuis op trustpilot en kom deze review tegen van 3-2026. Schijnbaar is de interne bespreking die Amanda voorstelde nog niet gelukt... Mij niet meer bellen:
Wachten, wachten
Afspraak om 11.00 uur met het verzoek om om 10.45 uur aanwezig te zijn.
Om 11.40 uur opgeroepen door assistent die mij 2 onbenullige vragen stelde. Daarna in de spreekkamer wederom moeten wachten. Na 15 min wachten heb ik het opgegeven en ben weggegaan. Wat een waste of time.

Nuttig

Delen

Logo Velthuis kliniek
Antwoord van Velthuis kliniek

20 mrt 2026
Beste heer/mevrouw Vos, we vinden het vervelend om te horen dat je ervaring niet is verlopen zoals je had gehoopt. We nemen je feedback mee en kijken intern hoe we dit soort situaties kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Amanda - Velthuis Kliniek

Goede mooie locatie. Makkelijk parkeren vriendelijk personeel. En een zeer kundige arts die ook nog humor heeft. Ik ben tevreden met mijn resultaat.

Je merkt een fijne sfeer binnen het team wat mij als patiënt een prettig gevoel geeft tijdens de ingreep en alles er om heen. Professionele arts die met je meedenkt, prettig in omgang is en goed werk levert. Met een mooi resultaat! Erg blij mee! Bedankt.

Fijne kliniek, zowel arts als verpleegkundigen en andere medewerkers.
10 jaar geleden ook geweest bij Drs Wiebren van den Berg en opnieuw voor deze arts en kliniek gekozen.
Ook ditmaal duidelijk en eerlijk advies, en ontzettend tevreden met het resultaat.
Ik heb een borstverkleining, en 3 zones liposuctie gedaan.

Ik heb een borstverkleining gehad in Enschede verricht door dr. Schipper. Het resultaat is echt mooi!

Er heerst altijd een zeer vriendelijke en professionele sfeer bij de Velthuis Kliniek in Rotterdam. De arts die mij geholpen en geadviseerd heeft is zeer kundig en legt alles erg duidelijk uit. Ze neemt de tijd, geeft mij vertrouwen en heeft bijzonder goed werk geleverd.

Ik heb een ontzettend goede ervaring gehad bij deze kliniek. Vanaf het eerste moment voelde ik me welkom en op mijn gemak. Het team is professioneel, vriendelijk en neemt echt de tijd om naar je wensen te luisteren.

Alles werd duidelijk en eerlijk uitgelegd, waardoor ik met een vertrouwd gevoel de operatie ben ingegaan. Ik ben ontzettend blij met het resultaat: natuurlijk, mooi en precies zoals ik had gehoopt.

De persoonlijke aandacht, deskundigheid en fijne sfeer hebben mijn ervaring extra bijzonder gemaakt. Ik zou deze kliniek zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit, professionaliteit en een persoonlijke benadering. Absoluut een aanrader!

De medewerkers nemen de tijd voor je, erg vriendelijk. De uitleg over de procedure en de kosten is duidelijk De nazorg is ook goed geregeld. Door wat complicaties heb ik wat meer nazorg nodig gehad, de dokter en medewerkers stonden altijd voor mij klaar.

Van A tot Z goed begeleid. Fijn personeel, duidelijk vanuit de arts wat wel of niet kon. Via een tablet al zicht over hoe het resultaat zou worden. Via de app van Velthuis tijdens het traject de benodigde informatie te vinden en wanneer je welke afspraak hebt! Top dus en voor mij een hele fijne ervaring.

Mei 2026 hals/facelift door Jacques van der Meulen.
Een dikke 10! Prettig en duidelijk voorgesprek waarbij ik me goed gehoord voelde, er ruim meegedacht werd op alle vlakken.
Na de behandeling in het weekend spoedlijn gebeld ivm kleine complicatie. Werd direct teruggebeld door mijn plastisch chirurg. Heel belangrijk dat de bereikbaarheid in het weekend ook top was👌
Eind resultaat heel blij mee, geen strak getrokken gezicht, maar een mooie natuurlijk resultaat.
Voel me nu weer één geheel.
Helemaal passend bij hoe ik me mentaal voel.
Alleen maar lof ook over de verpleegkundigen na de ingreep. Super lief allemaal waarvoor dank!

Na een eerdere goede ervaring met deze kliniek (ooglidcorrectie) heb ik weer gekozen voor de Velthuis Kliniek in Velp. Dit keer een hals- en facelift door dr. Nijhuis. Tijdens het intake gesprek werd duidelijk uitgelegd wat de mogelijkheden waren en werd gevraagd naar mijn wensen.
De ingreep is mij achteraf meegevallen. Wel is het zaak de adviezen voor daarna goed op te volgen. Ik ben erg blij met het uiteindelijke resultaat!

Ik ben super goed geïnformeerd en op de dag van de operatie was het heel ontspannen in kreeg een fijn ontvangt.De controles waren prettig en het is mij 100% meegevallen.Zou het direct weer doen.Met het resultaat ben ik heel blij.Mooie natuurlijke borsten.Helemaal Top.

In mei 2026 heb ik bij dr. Erik-Jan Timmenga bij Velthuis kliniek in Amsterdam een voorhoofdlift via de open techniek laten uitvoeren. Nu, drie maanden later, kan ik zeggen dat ik ontzettend blij ben dat ik deze stap heb gezet.

De belangrijkste aanleiding voor de operatie was voor mij niet alleen cosmetisch. Ik had een duidelijke asymmetrie in mijn wenkbrauwen en mijn wenkbrauwen stonden erg laag. Daardoor trok ik ze onbewust vrijwel voortdurend op, wat veel spanning in mijn voorhoofd veroorzaakte en bij mij gepaard ging met veel hoofdpijn en migraine.

Het resultaat heeft mijn verwachtingen overtroffen. Mijn wenkbrauwen staan veel mooier en symmetrischer en mijn gezicht oogt uitgeruster, ontspannener en jonger, zonder dat het onnatuurlijk is geworden. Maar misschien nog belangrijker voor mij: sinds de operatie heb ik amper nog hoofdpijn of migraine gehad. Dat verschil in mijn dagelijks leven is enorm.

Ook over de operatie en het herstel ben ik zeer positief. De ingreep is ontzettend netjes uitgevoerd en na drie maanden is het litteken nu al nauwelijks zichtbaar. Ook het herstel is mij erg meegevallen.

Daarnaast wil ik graag de begeleiding bij Velthuis kliniek benoemen. Vanaf de eerste intake tot en met de nacontroles heb ik mij heel goed begeleid en verzorgd gevoeld. Zowel de artsen als het verplegend personeel heb ik ervaren als vriendelijk, kundig en zeer betrokken.

Wat voor mij extra bijzonder is, is dat ik een aantal jaar geleden al bij een andere kliniek ben geweest met dezelfde klachten. Daar werd de open voorhoofdlift niet uitgevoerd en kon ik uiteindelijk niet verder worden geholpen. Ik ben daarom des te blijer dat ik later bij Velthuis kliniek en dr. Timmenga terecht ben gekomen en dat er hier wél een passende behandeling mogelijk was.

Achteraf had ik gewild dat ik deze operatie jaren eerder had laten doen. Het resultaat is voor mij niet alleen een zichtbare verbetering, maar heeft ook echt verschil gemaakt in hoe ik mij dagelijks voel.

Heel veel dank aan dr. Timmenga en het hele team van Velthuis kliniek voor de deskundigheid, goede zorgen en fijne begeleiding!

In mei 2025 ben ik op consult bij Dr Pim geweest. Hierin dacht ik een lastig verhaal te vertellen aan hem, aangezien ik in het verleden al ben geopereerd aan mijn neus en mijn scheefstand was toegenomen na de eerste operatie. Mijn vorige arts gaf aan niet de techniek te doen die hoort bij de revisie voor mijn neus. Ik ben zodoende bij Dr Pim uitgekomen omdat ik zag dat Dr Pim een arts is die uitdagende casussen zoals revisies aandurft en hoog stond aangeschreven. Dr Pim luisterde naar mijn verhaal en zag het wel zitten om een revisie te ondergaan. Dr Pim legt duidelijk de risico's uit en kan het verwachtingspatroon goed in kaart brengen. Ook stelt hij kritische vragen en laat je goed nadenken over de keuze, wat ik erg waardeer. Alles in overweging genomen, toch het ''risico'' genomen om de operatie te ondergaan. Dr Pim neemt de tijd om uit te leggen wat er gedaan wordt en dat waardeer ik enorm. Post- operatief is Pim echt betrokken en kan je hem voor alle vragen bereiken. Mijn herstel ging super goed (al helemaal voor een revisie) en toen eenmaal het kapje eraf ging kon ik gelijk het verschil zien en merken! Mijn ademhaling is zoveel verbeterd en de scheve neus die ik had is niet meer zichtbaar! Ik ben Dr Pim zo dankbaar! Jongens, als jullie iemand zoeken voor een goede neuscorrectie in Nederland, is dit jullie man :)

Op 9 januari 2026 heeft E.J. Timmenga bij mij een en-bloc face-halslift gedaan en daarbij meteen een boven-ooglid correctie. Bij de intake verzekerde hij mij dat ik vrij ernstige ptosis had ontwikkeld waardoor ik na de ingreep veel beter zou kunnen zien. Wat een openbaring. Wat ben ik Erik Jan dankbaar. Van mij mogen jullie de aanwezige voor- en na-foto's publiceren want ze zijn een enorme aanbeveling voor zijn vakmanschap. Aardig in de omgang, kalm en realistisch. Belooft niks wat niet waargemaakt kan worden. Zou het ook zeggen als hij de operatie niet zou zien zitten. Daarom koos ik hem.
Grote operatie onder een roes, perfecte begeleiding, lief personeel. Altijd bereid in het directe na-traject mee te denken bij vragen. In 1 woord geweldig. Ik ben bijna 70 en door veel gewichtsverlies had ik veel vel over in hals en gezicht. Gelukkig genees ik snel en vrijwel onzichtbaar.

Heel netjes geholpen, geen wachttijd, zeer professioneel. Ook nazorg en controle heel prettig en goed.

Was best zenuwachtig voor de ooglidcorrectie onder en boven.
Maar de geweldige arts (dr.Timmenga)en het team stelde mij heel erg op
M’n gemak. Super behandeling en erg tevreden over het resultaat. Alles goed bespreekbaar in alle rust. Complimenten