Vegaoo.nl Omdömen 157

Mijn vriendin en ik bestelde costuums voor carnaval. Na uitpakken bleek dat niet alle items geleverd waren. Van een piratenkostuum waren in plaats van een bandana en heupband, twee bandanas geleverd. Ook van de extra gekochte pruik ontbreek een band die duidelijk vermeld stond op de beschrijving van de website.
Na contact op te nemen met Vegaoo vroegen ze mij ipv een oplossing te voorzien, een foto te sturen van beide bandanas met een meetlint na, VOORDAT ze konden nagaan of de ze correcte band in hun magazijn hadden? Op de vraag van de band van de hoed hebben ze niet eens geantwoord. Tot heden nog steeds geen feedback vernomen na het ontvangen van mijn foto, ook al gaf ik aan dat het cruciaal was de items voor vandaag te ontvangen omdat het carnaval is. Verschrikkelijke service, zal hier niet meer bestellen.

Nog geen ster waard.
Bij mijn retour wordt het pak bestempeld als gedragen en zouden vlekken in zitten.
Terwijl dit niet door ons zijn veroorzaakt.
Wij hadden het pak netjes zonder vlekken retour gestuurd omdat het zeer dunne viltkwaliteit was (soort chirurgenoveral stof), niet in verhouding met de dure prijs.
Dus let op bestel daar niks. Het zijn oplichters

Zonder reviews een verkleedpak voor de zoon besteld op dinsdag voor schoolfeest vrijdag.
Door de revieuws verwachtte ik eigenlijk alleen maar problemen, maar donderdagmiddag is het verkleedpak geleverd.

We bestelden een pak van the joker. Bij levering bleek de stropdas niet meegeleverd te zijn. We dienden hierover een klachtenformulier in en moesten 2 dagen wachten op heen en weer gemail. Er moest een foto gemaakt worden van het bewijs dat de stropdas er niet bij zat. Eerst werd er in het magazijn gezocht. Niets te vinden. Als compensatie zouden we €5 krijgen. We gingen hiermee niet akkoord en hebben gevraagd om een retour op hun kosten. En een nieuw pak gratis te verzenden naar ons. Hier gingen zij dan weer niet mee akkoord. We dienden het artikel zelf te retourneren. Ondertussen maandag de aanvraag van retour gedaan, vandaag (vrijdag) nog steeds geen antwoord of retourticket ontvangen. Communicatie vanuit België gebeurt enkel via mail en is echt een ramp. Wij zullen nooit meer via deze website bestellen. Klantenservice 0/10.

Normaal gesproken ga ik zelden af op negatieve reviews, omdat ervaringen nu eenmaal subjectief zijn. In dit geval moet ik helaas toegeven dat ik beter had moeten weten.
Ik bestelde een set brillen waarvan op de verpakking duidelijk vermeld staat dat het om 10 verschillende en unieke brillen gaat. Wat ik ontving waren echter slechts 5 verschillende brillen, elk twee keer hetzelfde. Dit heb ik netjes gemeld, inclusief foto van de verpakking.
Ondanks dit duidelijke bewijs blijft Vegaoo vasthouden aan hun standpunt dat dit “conform” zou zijn, omdat in hun productomschrijving niet expliciet zou staan dat het om unieke modellen gaat. Dat de verpakking zelf iets anders communiceert, wordt volledig genegeerd. Voor mij is dit simpelweg een niet-conform product.
Wat mij vooral teleurstelt, is de gebrekkige klantenservice en het totaal ontbreken van enige bereidheid om tot een redelijke oplossing te komen (terugbetaling of correcte levering). Als ik daarnaast lees hoeveel problemen andere klanten ervaren bij retourzendingen, haak ik volledig af.
De score van 2,3 op 5 op Trustpilot is in mijn ervaring helaas meer dan terecht.
Voor mij is het duidelijk: NOOIT meer Vegaoo.

They said if you order the same day until noon, you will receive your parcel the next day. THAT IS A LIE!!! They took our money and DID NOT DELIVER!!! I contacted shipping company multiple times and still did not receive my parcel three days later. Scammers!! Do not order with them!!!! DEŽGRACIJA

Eerst was ik een beetje sceptisch oer deze site vanwege reviews. Uiteindelijk ontving ik mijn artikel is goeie staat en veel eerder dan verwacht. Heel tevreden!

SCAM!! Very bad company. I don't know why they still exist!!!
Don't buy your items here. The delivery was soooo late (not like what they said on the website), plus my orders weren't complete and i can't return any items, no response (since October 15th). Not by email, or phone call. So can't get my money back!!
Bad customer service. Everything is bad!!

Odotin asiakaskirjeen mukana tulevaa alekoodia, lopulta laitoin sähköpostia kaksi kertaa. sain postia ,että selvittävät asiaa. eipä ole kuulunut mitään.. alekoodi oisi kiva,koska tuotteet hintavia.

Produkt kapot bij 1x dragen. Op de naad los dus niet goed gestikt. Voor deze kwaliteit ligt de prijs veel te hoog. Daarom dacht ik misschien toevallig een slecht exemplaar getroffen. De fabriekfout is aantoonbaar, dus dan kunnen ze vast nog wel iets regelen buiten de standaard retourtermijn. Maar nee hoor. Standaard regels gelden ook voor een duidelijke fabrieksfouten. Temu kwaliteit alleen helaas ipv €6,50 € 65 betaald. NOOIT MEER VEGAOO door de standaard after sales.

Ondanks de vele negatieve recensies ben ik positief verrast. Het pakketje is op tijd aangekomen en de kwaliteit van de artikelen is erg goed voor de prijs. Ik kan het van harte aanbevelen.

I ordered costumes for Halloween and paid extra to be delivered early. Apparently, they just take your money and don't deliver on time. Customer service on the phone blamed me and said "you needed to choose DHL express instead of Post NL" which doesn't even make sense because the only option was GLS on the website.

Rode contactlenzen besteld. Krijg donkerbruine lenzen binnen. Lijkt absoluut niet op waar ze mee adverteren. En zo slecht dat het niet eens zichtbaar is dat de lenzen gedragen worden.

pari viikko ollu matkalla tilaus ja sitte tuli että viivästyy ja että haluanko peruuttaa ni laitoin että haluan tuotteen. ni sitte tuli että ilmoita toimituksen yhteydessä peruutus. järjetöntä palvelua!

Product besteld en extra betaald zodat het na 2 dagen bezorgd zou worden ipv 5. Nu, 5 dagen na mijn bestelling is het nog steeds niet verzonden. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en via de mail krijg ik geen reactie. Waardeloos!

De levertijden, beschreven op de product pagina klopt niet. Zelf een product besteld omdat het binnen 2 dagen geleverd zou moeten zijn. Echter gaan ze dit niet redden en komt het niet op tijd.

Vervolgens een Engelstalig iemand aan de lijn, die totaal niet helpt naar een oplossing en het probleem naar mij schuift.

Niet bestellen hier!

Hier niet bestellen

Was heel sceptisch over of ik wel of niet iets hier zou moest kopen. Vanwege de hoeveelheid aan negatieve reviews. Heb samen met een vriend van me hier wat besteld en het werd (voor ons beide) in 3 werkdagen geleverd zoals op de site beloofd stond. Track & Trace werkte ook naar behoren. Heb dus voor nu eigenlijk geen slechte ervaring met deze site.

Net als iemand anders voor mij was ik eerst ook skeptisch door de slechte review. Maar door onder andere die goede ervaring van die persoon heb ik ze toch maar het voordeel gegeven van de twijfel. Maandag besteld. Donderdag in huis. Pas na het bestellen kreeg ik te horen dat mijn pakketje uit het buitenland moest komen, dat was minder, maar daar heb ik dus geen last van gehad. Kwaliteit is prima, kledingmaat ook. Dus helemaal tevreden.

Zeer tevreden. Moet zeggen ik was een beetje sceptisch toen ik na mijn bestelling alle negatieve reviews las. Maar eerlijk waar, mijn pakket kwam in 3 dagen netjes aan en de bestelde artikelen passen naar maat en zijn exact hetzelfde als op de afbeeldingen. Heel erg blij mee!

Spullen zijn naar wens, lever datum is hetzelfde als aangekondigd, niks meer aan doen!