VB Gaz Omdömen 1 041

Client chez VB Gaz pour l'entretien de ma chaudière ELM Leblanc, je fais face à une situation aberrante. Suite à un défaut de circulation flagrant (la température monte de 41°C à 70°C en seulement 71 secondes), le conseil technique reçu est de laisser les 8 radiateurs ouverts en permanence pour « aider » la chaudière à ne pas surchauffer. C’est une hérésie économique qui m’impose une consommation de gaz excessive.

De plus, l'entreprise me propose aujourd'hui un devis (Mme TRINH) de près de 2 000 €. L'entreprise admet implicitement un défaut de nettoyage en proposant le désembouage gratuitement, mais tente en réalité de se rattraper en me facturant des pièces coûteuses et inutiles si le circuit était correctement entretenu.

J'attends une prise en charge totale au titre de leur obligation de résultat pour rétablir une circulation normale. Je ne recommande pas le sérieux de ce suivi.

Service médiocre, ils donnent des créneaux sans fourchette d’horaire, en gros pour les recevoir il faut bloquer une journée entière. Ils appellent 10min avant de passer en gros il faut rester à leur disponibilité.

Notre chaudière s est arrêté donc plus de chauffage ni d eau chaude. Après avoir mis beaucoup de temps à les joindre, le conseille nous a envoyé un devis (sans s d’être déplacé ) de 700€ et nous a dit qu il pourrait venir le lendemain ou la semaine prochaine sachant que J ai bien précisé que J avais un nourrisson à la maison. Nous avons finalement contacté quelqu un d autre qui est venu dans l après midi et qui a réparé notre chaudière pour 100€

Visite de contrôle 17 novembre .chaudière Frisquet 4 ans ,sans problème. Fin janvier panne totale. .Pas de chauffage .remplacement carte mère,bloc gaz,purgeur.Plaque sous la chaudière inondée.3 Pannes qui auraient pu selon FriSquet ,appelé par nos soins,être appréhendées par le technicien. Réparation rapide entre 17h30 et 18h.coût plus de 600 euros.bruit important après réparation. Nous appelons la secrétaire qui daigne nous donner un rdv .Intervention d'un technicien ce jour. Remplacement d'une pièce changée 3 jours auparavant.Réponse.celà peut arriver. Ce soir à nouveau panne ,le brûleur,forte odeur.Une chaudière Frisquet entretenue. Allons contacter un médiateur. Nous ne reprendrons pas un contrat avec cette société

VRAIMENT A FUIR
VOTRE MEMOIRE EST COMME VOTRE AVIS A GEOMETRIE VARIABLE SUR LA RÉGLEMENTATION
IA CHAUDIÈRE N A PAS ETE CHANGER
PAR CONTRE CA NE VOUS A PAS GENER DE CHANGER SUR UNE CHAUDIERE NON CONFORME
L'ÉCHANGEUR A PLAQUE EAU CHAUDE SANITAIRE
LE DISCONNECTEUR
LA SOUPAPE DE SECURITE
JE TIENS A VOTRE DISPOSITION LES FACTURES

A FUIR
nous sommes en panne de chaudière et il semblerait qu'elle n'a pas été posée conformément à la réglementation
ca ne les a pas empêcher de remplacer l'échangeur eau chaude, le disconnecteur, la soupape de sécurité et 4 radiateurs
maintenant il faut qu'on mette en conformité la chaudière en panne pour avoir un devis
ils ont une idée de la réglementation à géométrie variable
un conseil
A FUIR
DES INCOMPÉTENTS
Visité en janvier
VB Gaz (propriétaire)
il y a 3 heures
Monsieur HAYOT,

Votre avis nous surprend et nous déçoit.

Premièrement vous oubliez que les réparations effectuées concernaient votre ancienne chaudière.

Vous omettez également dans votre commentaire de stipuler que votre nouvelle chaudière a été posée par une autre entreprise que VB GAZ, il y a un an.

De plus, vous avez omis d'indiquer que lors de notre intervention du 6 février 2024 pour le remplacement des 4 radiateurs, nous vous avons informé une première fois de la non conformité de la pose de votre nouvelle chaudière.

Enfin, vous passez sous silence que cette information vous a été une nouvelle fois communiquée lors de notre intervention du 22 octobre 2024, à l'occasion de notre visite d'entretien.

Votre chaudière n'est pas sécurisée, elle n'a pas été posée en respect des règles de l'art et de la réglementation. Outre son mauvais fonctionnement, elle représente un danger pour vous même et l'ensemble des autres usagers de l'installation collective de VMC gaz sur laquelle votre chaudière est raccordée.

Il nous paraît ainsi disconvenant de nous reprocher de vous l'avoir signalé.

Aussi, nous vous invitons à reconsidérer votre avis sur notre entreprise et son impact négatif sur notre image.

L'équipe VB GAZ

A FUIR
nous sommes en panne de chaudière et il semblerait qu'elle n'a pas été posée conformément à la réglementation
ca ne les a pas empêcher de remplacer l'échangeur eau chaude, le disconnecteur, la soupape de sécurité et 4 radiateurs
maintenant il faut qu'on mette en conformité la chaudière en panne pour avoir un devis
ils ont une idée de la réglementation à géométrie variable
un conseil
A FUIR
DES INCOMPÉTENTS

je les ai appeler le lundi matin à 8h pour une panne de chaudière, un technicien devait passé entre 8 et 17h,je les rappelles à 16h50, "les techniciens ont pris du retard mais ils vont passé"
personne à 19h,j'ai posé ma journée pour rien, pas de chauffage ,pas de douche etc...
avec un contrat de maintenance qui n'arrête pas de flambé tous les ans.

J’avais un contrat d’entretien depuis plusieurs années avec VB Gaz.
Cette année, le technicien a refusé d’effectuer le nettoyage, prétextant un problème de conformité. Pourtant, la chaudière était connue de VB Gaz qui avait accepté la mise en place du contrat d’entretien.
J’ai découvert après coup que j’avais déjà payé ce nettoyage, car avec un contrat d’entretien, vous payez en début d’année pour le nettoyage qui aura lieu en fin d’année.
Le technicien a omis de me le rappeler, bravo à lui, belle mentalité. Il est parti tout content, sourire aux lèvres, payé à ne rien faire.
De cette expérience, ce que je recommande à ceux qui voudraient faire appel à VB Gaz :
Ne payez rien à l‘avance (acompte, arrhes, pré paiement…) : ne payez qu’une fois les prestations finies et satisfaisantes.
Pour le contrat d’entretien : exigez que le nettoyage ait lieu en début de contrat, pas en fin de contrat.
A défaut, allez voir ailleurs.

Je me permets d'écrire respectivement pour témoigner de ma satisfaction suute a une panne de ma chaudière, j'étais inquiet avant l'arrivée du technicien car c'est la 1ere fois que je fais appel à eux VB GAZ pour l'entretien de ma chaudière. Après avoir pris le temps de l'écouter et apprécier sa transparence et sa clarté. J'ai décidé d'accorder sa confiance et d'accepter son contrat d'entretien proposé et m'a recommandé d'y adhérer.
On a tendance parfois à oublier mais la 1ère image d'une entreprise est vehiculé par le 1er contact téléphonique et quand une personne et serviabiale il faut savoir le dire.
Alors merci beaucoup chère Madame Alison pour votre serviabilité et votre professionnalisme
Mes filles vous embrassent car elle pourront prendrent leurs douches. 😀🙏.
Merci mr Pierre Le technicien

Vb-Gaz fournisseur de Creteil-Habitat (13 540 logements sociaux représentant 36,3 % des résidences principales) est à la botte de cette dernière avec les inconvénients que cette situation comporte.
Dans mon cas, suite à une plainte pour nuisance sonore de VMC de toiture, il a fourni un compte rendu, après contrôle acoustique, en rapport avec le souhait des responsables et non ce qu'il en est en réalité (lui évitant ainsi des travaux d'insonorisation plus ou moins coûteux et peut être aussi risquant de faire boule de neige dans cette immense jungle de logements sociaux et HLM).

C'est le genre d'entreprise qui négocie des contrats avec des bailleurs sociaux et qui vous oblige a bloquer une journée chez vous pour le contrôle annuel de 9 à 17 heures, qui ne viennent pas et qui en plus disent qu'ils sont passés et que vous étiez absent. Contact téléphonique avec la préposée à l'accueil totalement désagréable, pas engagée ni arrangeante, hautaine.

Alexandre et son apprenti (très au fait) forment une équipe compétente, professionnelle, efficace et astucieuse face à tous les problèmes que l'on peut rencontrer lors du remplacement d'une chaudière.
"l'apprenti" est très autonome et d'une grande efficacité.
On trouve rarement des professionnel de cet acabit !
Bravo et continuez.

Après une première expérience téléphonique ayant laissé un à priori plus que négatif, j'ai été recontacté par un responsable, Alexandre pour ne pas le nommer, qui a su arranger les choses avec beaucoup de réactivité. Une intervention a ainsi pu être rapidement planifiée. Avec la présence du responsable en question et d'un technicien très qualifié (et sympathique), Fabio si je ne me trompe pas, l'intervention s'est déroulée avec beaucoup de professionnalisme et de transparence (chose très appréciable). Je ferai donc appel de nouveau à vos services.

Excellent contact et prestation comme d’habitude technicien 15 à l’écoute et compétent
Bravo
Depuis que nous sommes clients rien à redire

Manque de compétence, refus de réparer et fourniture d'un devis de remplacement de plusieurs milliers d'euros.
Suivre le message d'erreur sur la chaudière a permis à un concurrent de réparer pour 165 € (celui lui a pris 1h avec l'entretien annuel de la chaudière.

chaudiere change au mois de mai 2022 par la societe SB GAZ DE PARIS mis en service au mois de novembre 2022 la chaudiere disjoncte fait appel a la societe sb gaz iil refont toute l electricite de la maison car a priori pas conforme facture 2500 euros et la la chaudiere ne fonctionne toujours pas malgre le relance il ont laisser passer les fetes de fin d annee sans chauffage je precise ma maman a 83 anset a l heure on j ecrie toujours acune nouvelle a pars une secretaire qui prend c est reve pour des realites et dit qu on la arselle car on est amoureux d elle et le gerant nous prend pour des idiots et nous ment tout le temps je tiens a preciser c est la societe SB GAZ A PRIS ET NON VB GAZ

Cette entreprise refuse de vous dépanner prétextant trop de travail et surtout parce que vous n’êtes pas client avec un contrat fructueux.
Belle mentalité!!!!

On m'annonce au téléphone que VBgaz ne dépanne pas les clients qui n'ont pas pris le forfait annuel alors que l'année dernière j'ai fait à la fois l'entretien annuel et un dépannage à quelques semaines d'intervalle et que je n'avais pas pour autant ce forfait annuel. Il est certainement temps de changer de crémerie.

== MàJ du 22/12/2022 ==

Un dépanneur est passé, j'ai assisté à l'intégralité de son intervention, résultat :
- le syphon était bouché,
- le corps de chauffe était encrassé au point que de l'eau stagnait dans sa moitié basse, et que de l'eau passait dans le ventilateur.

L'entretien de cette chaudière, qui a toujours été fait par VBGaz n'était visiblement pas fait sérieusement.

Entretien d'une vieille chaudière gaz liquidé en moins de 15 mn alors que cette opération prend normalement de 30 à 45 mn.
La nécessité d'un ramonage n'est jamais évoqué ni dans les courriers ni par le technicien totalement muet.
De plus un cadran montre que la pression est bien supérieure au maximun recommandé.
Je ne fais plus aucune confiance à cette entreprise.

Hier un professionnel qui s'appelle Vincent est passé pour l'entretiende ma chaudière.
I a été très à l'écoute et m'a donné de bon conseils.
On Sent qu il connait son métier.
Je le remercie

En charge de mon contrat d entretien société extrêmement réactive très professionnelle avec un service très efficace je recommande