support has been discontinued
I bought a Varjo Aero for €2400. After four years, support has been discontinued. How much longer the goggles will work is anyone's guess. It's outrageous!
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Best product and service
I bought Varjo Aero two years ago. The device is wonderful, it's the best VR headset on the market in my opinion. I had some software issues and Varjo was always very helpful and quick. I have only good thing to say about this company. The price was reflected in both quality and service.
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Professional customer support
I had a very long, but productive customer support thread with Christian from Varjo, and i assume multiple other as well.
I had some issues with my Varjo Aero crashing on startup most of the time, but not always. They asked me for pictures, a diagnostic report, and after some back and forth they issued me a replacement headset. This replacement experienced the same issue, so after some more diagnostics they sent me a different type of usb cable instead, which solved the crashes i was experiencing.
I felt like they took my issues seriously, they said they had meetings about it and had multiple people looking into my crash logs to figure it out. The whole process took some time, but they took me seriously the whole time and I am very happy with how I was treated.
The product is amazing, and was worth the wait. I dont have reason to believe that what might be compatibility issues with my particular PC hardware and the Varjo Aero with the default cable is a widespread problem. I have not found any forum posts from people experiencing the same thing.
TL;DR: Amazing product, customer support that takes action when you provide them with the diagnostics they need, and they will tell you what they need.
10 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Absolutely no customer support
I purchased a Varjo Aero for $2000, waited months for it to arrive. The first time I used it - amazing. The second time I went to use it, one eyepiece was broken and the other was just blinking slowly. I contacted support and have heard nothing. I contacted support three more times... nothing. Typical overseas company. I don't care how good the product appears to be - AVOID THIS COMPANY they have absolutely no customer support. Also, typical Chinese company that requires you to send them a "video of the problem" because they don't believe anything you tell them. I did send them a video... still crickets.
7 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.