Buslib Omdömen 

Minibus réservé, payé et annulé 2 jours avant le voyage ! Solution proposée des vans mais avec supplément, soit, juste honteux de faire payer un supplément au client quand la commande n'est pas honorée de la part du fournisseur. Au final, les vans n'étaient même plus disponibles ! En gros, perte de temps et d'argent avec en prime des interlocutrices juste aimables quand on arrive à les joindre. Très déçu !

Bonjour je félicite la compagnie qui nous a donné une très belle prestation pour l'organisation de notre réunion d'entreprise. la qualité du bus ainsi que du chauffeur tout était parfait.

Pour commencer le chauffeur n'a jamais trouvé l'endroit de départ demandé, ce qui a entraîné 40 minutes de retard alors que j'avais bien dit au téléphone qu'il ne fallait surtout pas de retard car il y avait des animations durant la soirée !

Deuxièmement, une semaine avant on m'appelle pour me dire que finalement il n'y a pas assez de car pour le service qu'on a demandé, c'est à dire le transport au total de 300 personnes (alors qu'on a quand même versé un acompte plusieurs semaines avant!), on me promet alors un car à étage de 80 places (ce qui fait 240 places au lieu de 300 m'enfin je dis rien et trouve une solution avec des taxis de mon côté! Mais encore une fois c'est tout le contraire de ce qu'on nous a dit au téléphone: on se retrouve avec un mini bus + un car de 50 !!! Donc j'ai payé pour 300 personnes pour me retrouver avec 210 places ?! Merci l'arnaque !

Troisièmement, les CHAUFFEURS ! Quelle honte... Ils ne parlent que très peu français pour commencer (plutôt compliqué de leur faire comprendre le point de rendez-vous dans ce cas...), ils connaissent à peine le code de la route et pour couronner le tout il y avait un doute sur un éventuel état d'ébriété ! Payer 4000e pour avoir des chauffeurs qui grillent les feux rouges et roulent à 20km/h au dessus de la limite de vitesse ? NON MERCI ! C'est même nos agents de sécurité ont du aller leur parler pour essayer de calmer leur conduite !
Evidemment je les ai contacté par mail mais aucune réponse !

Nous avons été accompagné par un chauffeur doté d'un professionnalisme exemplaire ! Merci à Mr BONNET GAMARD Thierry qui au delà de sa conduite irréprochable d'un bus XXL, a été aux petits soins avec nous et très agréable avec les participants. Qu'il est bon d'être cocooné de la sorte sur un tel évènement ! Merci de la part de tous et au nom du groupe Orange.

Une entreprise à fuir attention!!!

Attention encaissement de l acompte pour au final annuler la réservation.

Une catastrophe, le service client est zéro et ce dédouane du problème.

Il y a une façon de faire ou il ne se mette pas à la place des entrepreneurs.

UNE CATASTROPHE, une entreprise d'une escroquerie extrême.

Ravie d’avoir choisie cette entreprise. Les contacts en amont pour la réservation ont été très professionnels, ils ont su répondre à toutes mes demandes et interrogations avec une grande réactivité. Le jour J les bus étaient là, à l’heure, les chauffeurs très professionnels et très aimables malgré le nombre que nous étions.
Un immense merci cela contribué grandement à la réussite de notre programme.

We rented a bus for 4 days, 3 nights to transport 60 of our friends and family to our wedding. Everything went smoothly during the booking process with buslib: good customer service, prompt answers....
But it all went wrong the day of the pick up:
We confirmed a bus for 60 people and they sent us one for 56 : to fix it, they sent a pickup truck to our destination with 4 additional seats and try to squeeze them in the rows. So people barely had enough space to sit.
We were adviced by buslib to prepay for breakfast, lunch, dinner and hotel for the driver, which we did.
But we received many calls from the bus company buslib hired (Aventura Travel) asking us to provide food, a hotel room for the driver... Clearly a lack of communication between Buslib/Vanyplace and their contractor. We refused to pay as everything was already taking care of. But it's an uncomfortable situation to be placed in.
The driver barely speak any french and no English. So it was very difficult to exchange.
And the toilet in the bus did not work.
So I will for sure pay a little bit more next time, but I would not use a bus brooker like buslib/Vanyplace next time around.

Réservation d’un bus de 60 places pour emmener des enfants à un tournoi de football.
A 3 jours du départ, on nous annonce froidement et comme si cela était parfaitement normal car d’après les interlocuteurs « ce sont des choses qui arrivent souvent » que nous pouvons avoir qu’un bus de 55 places au lieu de 60. « vous pouvez vous estimer heureux que nous n’annulons pas » me dit encore l’interlocuteur sans pour autant nous trouver de solution… finalement nous engageons d’autres frais pour prendre un véhicule en plus du car et la personne nous parle de prendre en charge le péage et l’essence, ce qui finalement nous convient car nous n’avons pas d’autres choix. Une fois le voyage effectué, on m’annonce qu’aucune remise couvrant le péage et l’essence ne sera effectué… sur les 4715€ engagé l’interlocuteur me dit qu’il ne peut pas faire ne serai ce que 100€ de remise !
Ils ont même le culot de nous proposer 10% sur la prochaine réservation qui Biensur n’aura jamais lieu vu le traitement catastrophique de celle ci ! Bref un désastre de passer par cette entreprise que je ne recommande absolument pas !!!

Entreprise à l’écoute de nos demandes, qui fait preuve d’adaptabilité et surtout qui trouve des solutions en fonction du budget prévu à cet effet.
Chauffeur très sympathique.
Je recommande.

Echanges par courriel très bons, rapides et complets.
Excellent chauffeur

Suite à un décè dans ma famille, j'ai eu besoin d'un transport pour 50 personnes tout ceci en 2 jours ,et là Buslib et la personne (Sabrina Cohen) qui s'est occupé de ma demande à été magnifique dans la rapidité la réactivité ,l'arrivé du chauffeur à l'heure au rendez-vous et sa sympathie était très appréciable, je valide mille fois cette entreprise, sans fausse note. Merci beaucoup

Tout s'estbien pasé, équipe dispo et professionnelle

Je ne recommande pas
du tout buslib car ce sont
des escrocs. En effet ils
prétendent faire un
remboursement total de
l'acompte en cas de
Covid jusqu'à J-3 et cela
s'avère être totalement
faux. De plus la seule explication que j'ai reçu est que cela ne s'appliquait pas dans mon cas alors que je leur ai envoyé tout les documents demandés y compris le test positif au Covid.

À éviter si vous ne voulez pas perdre votre argent!

A l'heure, chauffeur +++
Rien à redire, c'était parfait. Merci !

Chauffeur sympathique et a l heure
Autocar correct je recommande merci

Je recommande : bus et chauffeur de qualité, ponctualité, RAS

Bon suivi de dossier. Chauffeurs très agréables. Tarifs un peu élevé.

Nous avons eu une très bonne expérience avec Buslib. à chaque étape tout était bien organisé, à l'heure, et pour un bon prix aussi. Merci pour le bon trajet !

Chauffeur hyper sympa.
A l'heure, le bus super beau spacieux et sièges en cuir 👍👍
Je conseille