Van Mossel Dacia Omdömen 26

Vandaag heb ik mijn nieuwe Dacia Sandero Stepway Extreme mogen ophalen bij de dealer aan de Koperstraat Rotterdam. Het was een waar feestje deze prachtige auto overhandigd te krijgen. Alles was piekfijn in orde en op een zeer rustige en heldere manier zijn alle knopjes en praktische zaken uitgelegd door Carla Suurbier. Hartelijk dank hiervoor. Ook het voortraject kiezen en kopen is uitstekend begeleid door Fred Mouthaan. Ik kom al jaren bij deze dealer en je wordt altijd of het nu iets kleins is of een beurt laten geven het is altijd zeer klantvriendelijk en correct.

Op een heel plezierige manier heeft de verkoper Jan Willem Strohmeijer ervoor gezorgd dat een gebruikte Dacia Duster uit Spijkenisse naar Dordrecht is gehaald.
We hebben vrij snel een proefrit kunnen maken en gisteren hebben wij de auto overhandigd gekregen met zelfs nog een cadeau erbij.
Wij zullen deze dealer in Dordrecht zeker bij anderen aanbevelen.

Gebeld met Van Mossel Rotterdam om de exacte binnenmaten op te vragen van de kofferruimte van de Dacia Jogger hybride. Anthony was allervriendelijkst , pakte onmiddellijk een rolmaat en heeft gewenste gegevens verstrekt. Compliment voor deze klantvriendelijkheid!

Aflevering occasion Dacia Duster (Van Mossel Barendrecht) verliep in eerste instantie niet helemaal vlekkeloos. Tekortkomingen werden echter op correcte wijze opgepakt. Daarmee stijg je in de achting. Een tevreden klant derhalve!

Wij hebben in 2021 een nieuwe Dacia spring gekocht in Tiel. Wij konden de auto na een berichtje ophalen na enige tijd.
Wij hadden het bedrag wat we moesten betalen voor de auto keurig overgemaakt, daar is mijn blijde gevoel al minder geworden. Er werd uitvoerig gecontroleerd of het bedrag overgemaakt was. dat gaf mij een heel vervelend gevoel. Ik zou zeggen doe dat voordat de klant er is. Maar goed zo blij als ik was, kon ik aan mijn eerste km beginnen, Dat was gauw over, de auto trok sterk naar een kant, en het stuur stond geheel scheef. Ik heb direct gebeld, en uitgelegd, Dat de auto dat zou hebben kon niet, want hij was immers geheel nagekeken. Ik was het er niet mee eens, en na lang aandringen ben ik langs gegaan. Ja was iets niet goed, na een paar uur wachten is het dan wel opgelost.
De auto een week of wat in bezit, trilt de auto flink.Ik bellen, ja dat kan het zijn goedkope bandjes die rijden gewoon minder goed. dat vond ik gek, na wat aandringen heb ik gezegd of ze er er even naar willen kijken. Dat is gebeurd, ik zeg het zit volgens mij aan de voorkant, We hebben het gevonden er zit hoogslag in de band, we hebben de reserveband nu gemonteerd en de foute band weer als reservewiel teruggelegd. Dat hadden ze achter gedaan, ik met vol vertrouwen weer naar huis, niets veranderd trilt nog net zo hard.Nieuwe afspraak, weer daar, na een uur of wat wachten zou het zijn opgelost, wat wielen gewisseld en opnieuw gebalanceerd zou het verholpen moeten zijn. Niet dus precies hetzelfde. Ze wisten het ook niet meer. Na enige tijd is gezien dat de nieuwere Dacia,s centreerringen hebben op de naven, en die van mij niet, er is gebeld met de importeur en ze mochten vervangen worden, ik zei doe ze achter ook gelijk, nee want ik mocht blij zijn dat ze zo coulant waren dat dit al zou gebeuren.
Nou nog mijn sleutelverhaal, ik ben een sleutel kwijt, en die met de afstandsbediening, geen probleem en een nieuwe besteld. Mooi de sleutel ophalen, nee past niet.
Ze hebben het baardje van de reservesleutel in de nieuwe afstandsbediening gedaan. Dus geen reservesleutel Geen probleem meneer u betaald hem als hij weer compleet is. nog twee maal besteld iedere keer langs geweest, geen passende sleutel, we bellen u zodra hij er is.Ik ben nooit meer gebeld. na lange tijd krijg ik een rekening van de niet complete sleutel. Ik bellen uitgelegd, oke en sorry, we gaan het oplossen.
Ik hoor niets, maar een keer per mail proberen, geen antwoord. Krijg na een aantal weken een aanmaning en de rekening, ik naar hun bedrijf rijden en om opheldering vragen, sorry sorry, het is erg druk en we hebben personeel tekort, heel vervelend, we zullen het gelijk stop zetten bij het debiteurenkantoor, nog een foto gemaakt van de sleutel. na een week of wat liggen er weer twee aanmaningen en een rekening bij mij op de mat. Ik heb zelf naar het debiteuren kantoor gebeld, en zij hebben het stopgezet. En ook hun hebben het bedrijf opdracht gegeven om het op te lossen met mij ,deze mail heb ik ook ontvangen, middels al weer enkele maanden geleden.
Niks meer gehoord, en nog steeds geen sleutel.
Ik moest een ster invullen, die is nog teveel. Nooit dat ik bij hun nog een auto koop.

Onmogelijk om bij deze club een auto te kopen. Dit is inmiddels de 3e keer ( en tevens laatste) dat ik het heb geprobeerd in de afgelopen 8 jaar. Ditmaal ging mijn interesse uit naar een Dacia Spring, afspraak gemaakt voor een proefrit en op de afgesproken tijd en datum naar de showroom ( Dordrecht) getogen. Daar aangekomen bleek de auto er niet te zijn, was per ongeluk als bruikleenauto aan een andere klant mee gegeven. Na excuses van de verkoper heeft hij mij later die dag terug gebeld en omdat ik erg nieuwsgierig was naar de Dacia Spring toch maar een afspraak gemaakt om een paar dagen later alsnog de proefrit te maken. Tijdens mijn proefrit zou dan mijn huidige auto getaxeerd worden. Toen ik s'middags terug kwam heb ik eerst 20 minuten staan te wachten alvorens ik de sleutel in kon leveren ( zag wel dat er tijd was om foto's te maken van de auto die ik weer had ingeleverd) verkoper vond het niet de moeite om even naar mij toe te komen omdat hij buiten heel druk was met auto's verplaatsen... Afijn toen ik de sleutel aan hem gaf bleek dat mijn auto nog niet getaxeerd was, dat zou zijn collega dalijk nog wel even kunnen doen maar die was nog even bezig. Ik heb dit niet afgewacht en ben weg gegaan met het verzoek dat zijn collega mij maar even moest bellen....Je raad het al, nooit gebeld. Inmiddels heb ik bij een wel serieuze dealer een goede inruilprijs gehad en ga ik de auto daar wel bestellen, moet er iets verder voor rijden maar dan word je tenminste wel serieus genomen...JAMMER