Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,8
4 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Have ordered a number of times! Delivery to Northern Ireland. Never a problem! Sue in Sales is lovely to deal with too - very quick to respond to any queries. 100% perfect service!
I am surprised by the bad reviews on here to be honest because my experience was fabulous. I had ordered some items on b&q and Vanilla Wood Floor was the compnay fulfilling the order. I received some voicemails from Vanilla about my order, querying the size, to make sure it was right. They went out of their way in contacting me to let me know. It is very much appreciated and it seems very rare these days that you get this level of service. They said they did email me on me on the b&q portal but unfortunately, i don't get any emails from third party suppliers so it was great that they rang me.
I would recommend Vanilla Wood Floors and definitely purchase my osmo from them again! Shout out to them for calling me 😀
AVOID at all costs! If I could give zero stars, I would. If the item you receive is faulty or not up to standard, they refuse to take responsibility and make you jump through endless hoops with forms before even considering a refund. Their customer service is shockingly unprofessional and dismissive—they simply don’t care about their customers.
One lady in particular, was extremely rude and unhelpful. She initially claimed that Osmo Putty cannot be used on floors (despite them being a flooring company). When I provided proof that it can, they still wriggled out of taking any responsibility. This is completely unacceptable and goes against basic consumer rights (Consumer Rights Act 2015).
I’m disgusted by how I’ve been treated and will never order from them again. If you’re considering buying from this company, think twice—you’ll regret it if you ever need to deal with their appalling customer service.
Good prices, good range of products, quick efficient delivery. Recommended.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
