Hier al diverse keren verlichting besteld. Er was een gebarsten glazen lampen kapje (transport schade) ondanks de uitstekende verpakking maar dit was binnen een dag op gelost. Lichtbron g... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Goede beschrijving op de site. Betreft Knapstein Linn L95 Mat nikkel. Helaas de lamp niet aanwezig in de winkels. Artikel prima verpakt!! En wat een verrassing een leuk draadloos schemerlampje erbi... Se mer
Företaget har svarat
Al jaren klant bij v/d Heuvel. Altijd prima producten, vriendelijke mensen die bereid zijn een extra stap te zetten. We hadden een lamp gekocht aan een ketting. De juiste ketting moest nog uit een fab... Se mer
Företaget har svarat
Mooie zaak. Goede service. Mijn lamp makkelijk kunnen bestellen via de website. Alleen geen track en trace gekregen nadat de lamp was verstuurd. Dit is opgelost na contact met leverancier. Klan... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Van den Heuvel Verlichting
Skrivet av företaget
🚚 Snelle levering
🛡️ 2 jaar garantie
💡 Advies van lichtspecialisten
↩️ 14 dagen retourneren
Wij zijn Van den Heuvel Verlichting – dé specialist in verlichting sinds 1925. Met liefde voor design en functioneel licht helpen wij je met eerlijk advies, een lichtplan op maat en slimme LED-oplossingen voor ieder interieur en exterieur. Bezoek een van onze showrooms of ontdek ons ruime assortiment online.
Onze vestigingen
Eindhoven (Son) – Showroom & Outlet
Ekkersrijt 4026, 5692 DA Son en Breugel
Tel. +31 (0)499-474000
Bekijk winkel
Tel. +31 (0)499-474000
Klantenservice
📧 klantenservice@vandenheuvelverlichting.nl
☎️ 085 760 22 66
💬 WhatsApp
© Van den Heuvel Verlichting
Bij Van den Heuvel Verlichting staan kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid centraal. Wij willen dat jij jarenlang plezier hebt van je verlichting. Daarom bieden wij heldere garantievoorwaarden, uitstekende service en de zekerheid van echte verlichtingsexperts. Onze klanten waarderen ons met een gemiddelde score van 4,7/5 sterren – daar zijn we trots op!
-
📦 Leveren & bezorgen:
Wij bezorgen snel en zorgvuldig door heel Nederland. Bestellingen op voorraad worden meestal binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden. Je ontvangt altijd een verzendbevestiging zodra je pakket onderweg is. Lees meer over levertijden en afhalen 🛡️ Garantie:
Op al onze armaturen geldt een garantie van 2 jaar, bovenop de wettelijke garantie. Dat betekent dat jouw lamp bij normaal gebruik goed moet functioneren. Mocht er toch iets misgaan, dan zorgen wij voor een passende oplossing via reparatie, vervanging of terugbetaling. Bekijk onze garantievoorwaarden 💳 Betalen:
In onze webshop kun je veilig en eenvoudig betalen met iDEAL, Billink, PayPal, Mastercard of Visa. Meer over betaalopties 🛍️ Bestellen:
Bestellen kan eenvoudig online via onze webshop. Voeg je favoriete producten toe aan je winkelmand, kies de gewenste betaalmethode en bevestig je bestelling. Zodra de bestelling geplaatst is, ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Lees hoe bestellen werkt 🔁 Ruilen & retourneren:
Niet tevreden of toch iets anders nodig? Geen probleem. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren of ruilen, mits het product onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Bekijk retourinformatie 🌿 Duurzame verlichting:
Onze collectie bestaat grotendeels uit energiezuinige LED-lampen en duurzame merken. Hiermee bespaar je energie én draag je bij aan een beter milieu. 🏬 5 fysieke winkels in Nederland:
Kom langs in een van onze inspirerende showrooms: Heerlen, Cruquius, Utrecht, Rotterdam en Eindhoven (Son). Onze lichtspecialisten helpen je graag persoonlijk met advies en lichtplannen. Bekijk alle winkels
Ons team van experts staat altijd klaar om te helpen, of het nu gaat om productadvies, een defect product, of installatievragen. We denken met je mee tot je helemaal tevreden bent.
Kontaktuppgifter
's-Gravendijckseweg 31A, 2201CZ, Noordwijk, Nederländerna
- 085-760 2266
- klantenservice@vandenheuvelverlichting.nl
- vandenheuvelverlichting.nl
Van den Heuvel Verlichting Exclusief
4,7
Utmärkt
607 omdömen
Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goede service qua omgaan met vragen en…
Goede service qua omgaan met vragen en retourneren bij defect.
19 mars 2026
Ik kreeg duidelijke info over de lamp…
Ik kreeg duidelijke info over de lamp en hij arriveerde op tijd
12 mars 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Dankjewel voor je positieve recensie! Wat prettig is om te horen dat ons advies duidelijk is ervaren. Wij staan graag opnieuw voor je klaar.
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Dank u wel voor de mooie woorden. We wensen u veel plezier met uw nieuwe lamp.
Uitstekende service
Zowel in de winkel, als het bestellen online, wordt uiterst plezierig contact onderhouden. Dat zorgt voor snelle levering van heel mooie armaturen.
10 mars 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Wat leuk om te horen dat u zowel in de winkel als online een prettige ervaring heeft gehad. Daar doen we het voor. Veel plezier met de armaturen!
perfect geleverd
9 mars 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat alles naar wens is aangekomen.
Zeldzaam artikel snel en in goede staat…
Zeldzaam artikel snel en in goede staat ontvangen.
Duidelijk communicatie.
9 mars 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Fijn om te lezen dat je onze communicatie als duidelijk hebt ervaren. Bedankt voor je review en geniet van je verlichting!
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Bedankt voor uw mooie review! We wensen u veel plezier met uw nieuwe verlichting en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Mooie lamp.
6 mars 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Bedankt voor je review! Leuk om te horen dat de lamp in de smaak valt.
Mooie lamp en snelle plaatsing
2 mars 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Dank voor de 5 sterren! We zijn blij dat alles naar wens is verlopen.
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Bedankt voor je review! Goed om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en onze service.
product volgens verwachting
Zorgvuldig ingepakt en netjes geleverd, iets later dan aangegeven op de site
4 mars 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Bedankt voor je beoordeling! We waarderen je feedback en hopen je bij een volgende bestelling een 5-sterrenervaring te kunnen bieden.
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Bedankt voor je review, goed om te horen dat je de snelle levering en verpakking als positief hebt ervaren!
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Dankjewel voor je positieve review! Wat prettig om te horen dat de levering snel is verlopen en dat ons advies duidelijk is ervaren. We staan graag opnieuw voor je klaar.
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de prijs en kwaliteit van de lamp! We doen ons best om mooie producten aan te bieden tegen een eerlijke prijs, dus dit waarderen we enorm. Veel plezier met je aankoop!
Mooie lamp
Mooie lamp, precies zoals omschreven. goed ingepakt voor verzending en goede communicatie via WhatsApp.
18 februari 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Dankjewel voor je mooie beoordeling. We zijn blij dat zowel de lamp als onze communicatie zo goed is bevallen!
Het product werd netjes bezorgd in de…
Het product werd netjes bezorgd in de week dat het weer leverbaar en was netjes verpakt. De ledstrip zat wel wat los en ik moet zelf nog filtjes onder de lamp plaatsen om hem recht te zetten.
24 februari 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je de ledstrip zelf hebt kunnen rechtzetten. Twijfel je toch over de werking van de lamp? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we denken graag met je mee.
Gevalletje Wet van Murphy, maar opgelost door klantenservice/winkel
Van de 5 bestelde lampen waren er 3 goed. Van een hanglamp heb ik het verkeerde model ontvangen. Van een tafellamp zat de lens los terwijl deze vast hoort te zitten. Klantenservice gebeld en te woord gestaan door een vriendelijke medewerker. Hij verzocht me een retourformulier in te vullen en ik kon de 2 lampen retourneren. Ik moest toch in de buurt zijn, dus dat kon ook in de winkel. Hij zou de winkel op de hoogte brengen. De tafellamp zou ik ter plekke kunnen ruilen. De hanglamp was niet op voorraad en zou opgestuurd worden.
Die avond naar de winkel: de medewerker daar wist van niks. Maar gelukkig kon ik de hanglamp wel inleveren en de tafellamp omruilen.
Eenmaal thuis zag ik in m'n mail dat de juiste lamp ook weer opnieuw besteld was, maar... het adres was fout overgenomen. Dus net maar weer gemaild met de vraag om het adres aan te passen voor de lamp verstuurd wordt. Ben benieuwd hoe dit af gaat lopen.
Fouten maken is menselijk en iedereen is heel vriendelijk, maar toch is dit niet helemaal de ervaring waarop ik had gehoopt.
Update 3 maart: vandaag dan toch de juiste lamp ontvangen. Wel pas nadat ik nóg een keer moest mailen om het adres aan te passen. Laten we het erop houden dat dit een gevalletje Wet van Murphy was. De vriendelijkheid en behulpzaamheid van de klantenservice staat niet ter discussie. Er werd steeds snel gereageerd en gehandeld op mijn mails.
25 februari 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Dank u wel voor het delen van uw uitgebreide ervaring. Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet in één keer correct is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Het ontvangen van een verkeerd model en beschadigde artikelen is al vervelend genoeg, maar ook de miscommunicatie tussen onze klantenservice en de winkel én het verkeerd overgenomen adres hadden niet mogen gebeuren. Onze excuses daarvoor.
We waarderen het dat u ondanks alles aangeeft dat u vriendelijk bent geholpen. Uw feedback nemen wij zeer serieus en we zullen dit intern bespreken om onze afstemming tussen webshop en winkel verder te verbeteren en dit soort fouten in de toekomst te voorkomen.
Het adres is inmiddels correct aangepast en de nieuwe hanglamp staat vandaag gereed voor verzending. We hopen dat u deze spoedig in goede orde in ontvangst kunt nemen.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Dank u wel voor de update! Fijn om te horen dat de juiste lamp inmiddels is ontvangen en alles uiteindelijk goed is gekomen. Soms lijkt de Wet van Murphy inderdaad van toepassing. Het was er eentje in de categorie: als er iets mis kan gaan…
We waarderen uw geduld en ook uw mooie woorden over onze klantenservice. Dat doet ons goed om te lezen. Uiteraard doen we ons best om ervoor te zorgen dat een toekomstige bestelling een stuk soepeler verloopt en u een betere ervaring heeft.
Veel plezier gewenst met uw nieuwe lamp!
Nogmaals dank voor uw geduld en uw begrip. We hopen dat we het vertrouwen alsnog volledig kunnen herstellen zodra alles correct is afgerond.
goede service en tijdens de verwachtingen t.a.v. de bestelling worden goed gemanaged.
Kapotte lamp (door eigen schuld), maar snelle reactie op mijn vragen en het goed managen van het proces.
23 februari 2026
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Bedankt voor je review! Fijn dat we je snel hebben kunnen helpen. We gaan de volgende keer graag voor die 5 sterren 😊
Svar från Van den Heuvel Verlichting
Bedankt voor je beoordeling! We waarderen je feedback en hopen je bij een volgende bestelling een 5-sterrenervaring te kunnen bieden.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.