Uwdakbeheerder Omdömen 10

Kwamen niet op afgesproken tijd. Zeer onbeschoft en intimiderend aan de telefoon. Wenste mij van alles toe...ga nooit in zee met dit bedrijf.
Ze hebben zelf ook gereageerd op mijn review in Google en de hele boel verdraaid. Zelfs mijn adres gegevens vermeld en mij met naam en toenaam vermeld. Hoezo intimidatie! Waarschijnlijk met de bedoeling om mij te bewegen mijn slechte beoordeling te verwijderen. Ga ik niet doen... mensen wees gewaarschuwd.

Hierbij wil ik een klacht indienen. Op 30 September zijn er aan mijn dak op Colenbranderhof 12, Amsterdam werkzaamheden verricht in verband met stormschade. Ik heb herhaaldelijk gevraagd om foto's van de stormschade om deze te kunnen claimen bij de verzekering. Ondanks toezeggingen, heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb het idee dat ik aan het lijntje word gehouden. Als ik niet binnen 2 dagen de foto's ontvang, ben ik genoodzaakt de schade voor de misgelopen verzekeringsvergoeding (€249, ivm aftrek eigen risico) op uw bedrijf te verhalen. Ik hoor graag spoedig van u.

Bedrijf is langs geweest om een schouw te doen voor een offerte van installatie van een palletkachel. Kosten €60 ter plekke voldoen. Een van hen is het dak op geweest maar daar een troep achter gelaten. Een maand later nog geen offerte ontvangen. Toen ik daarover belde heel onbeschoft te woord gestaan en dat ik maar ergens anders naar toe moest. Toen ik me €60 terugvroeg voor niet geleverde service, werd ik uitgelachen. Ik denk geen basis om de klus bij hen uit te zetten. Jammer van het geld maar gelukkig niet hoger opgelopen. Geen aanrader.

Brutale hond komt niet opdagen, bellen om uitleg en toelichting; afspraak geannuleerd is de toelichting.

Wij zijn het niet geweest en zitten nog steeds te wachten op de afspraak tussen 12:00 - 13:00uur, dus dan moet het vanaf jullie zijde zijn gebeurd? Kan je ons dat uitleggen of zeggen wanneer je dan wel? Telefonische Reactie is; `Niet mijn schuld, je moet niet zo moeilijk doen` Erna hingen ze direct op.

NOOIT MEE IN ZEE GAAN DUS!!! Wellicht dat we gehoed zijn van problemen, als ik zo de andere reviews lees.

Bij deze; Ik misgun je alles!
Hopelijk heb je enorm hoge maandelijkse kosten en kan je het hoofd niet meer boven water houden. Want klanten gun ik je niet.

Afspraak gemaakt, zouden tussen 10.00 - 13.00 uur komen. Hele dag thuis gewacht een paar keer gebeld, iemand uit de buurt had afgezegd dus hadden ze mijn afspraak ook maar afgezegd zonder te informeren. Te belachelijk voor woorden hele dag voor niks gewacht en een oplossing geven ho maar. Mega slecht! Kon geen excuusjes niks vanaf!

Communicatie is zeer slecht,
De afspraak om de schoorsteen te vegen wordt is eenzijdig door het bedrijf medegedeeld., zonder contact om een afspraak te maken. Als je deze afbelt, staan ze alsnog voor de deur, vervolgens komt er nog een afspraak zonder overleg wordt deze ook door je strot geduwd. Als je belt om e.e.a. uit te leggen, omdat je overdag gewoon werkt, is er geen respect voor uitleg. Gelukkig hebben ze me nu eindelijk uit hun systeem, verwijderd, dit had ik een jaar geleden al aangegeven. Cursus klantgerichtheid en communicatie is geen overbodige luxe hier!!!!!!!!

Inmiddels bijna 1000€ kwijt meerdere keren gebeld maar bellen niet terug kanaal behandeld nieuwe kap inmiddels weer meegenomen voor garantie overal de rekeningen nog van zeer slecht behandelde kanaal meer rook in huis dan buiten en geen nieuwe kap weten nergens meer van geen goed woord voor dit bedrijf

Slechte uitvoering van extra werkzaamheden aan schoorsteen. De veegwerkzaamheden verliepen altijd prima, maar extra “aangeraden” zaken totaal niet. Bij navraag voor oplossing wordt bedreigend en aggressief gereageert. Niet de partij om ook maar iets anders dan het vegen door te laten doen dus.

Dit bedrijf gaat ook onder de naam schoorsteenbrigade.nl

Prima gasten, nette prijs, twee man sterk(eerste jaar van boven naar beneden, nu alleen van onderaf) harde werkers met goede manieren, aankloppen en rekening houdend met huisdieren; contract weer verlengd! Prettig feit dat ze ook echt ieder jaar weer voor de deur staan na afspraak!

Ooit een abonnement genomen bij uwdakbeheerder.nl om jaarlijks de rookkanalen te laten reinigen. Vorig jaar ging het mis omdat ze de juiste borstel niet bij zich hadden (Situatie was gelijk aan het jaar ervoor). Dit jaar in de herkansing. In het grootste kanaal is even een klein borsteltje van onderaf ingestoken. Tweede kanaal is een houtkachel met een deels inpandige pijp. Achteraf bleek deze pijp helemaal niet geveegd. Wel de jaarlijkse poging om een kap op de schoorsteen te verkopen. Na controle van de rekening bleek ook nog eens spontaan 10 euro teveel berekend. Bij een telefonisch verzoek om opheldering was er geen gehoor voor de klachten en werd het gesprek door hen verbroken. Abonnent maar opgezegd.

Hierna contact gezocht met de branchevereniging om dit voorval te melden. Maar die organisatie neemt niet eens de telefoon op.

Je laat je rookkanalen schoonmaken voor de veiligheid. Verzekeringsmaatschappijen eisen dat ook. Maar wordt het niet eens tijd dat er serieus gekeken wordt naar de vakkundigheid en betrouwbaarheid van het schoorsteenvegersgilde?