uniflucht.com Omdömen 76

Very disorganised and disappointing trip

I recently joined the 4-day Italy trip for Easter, and it was very poorly organised from start to finish. The bus arrived late with no communication, and even when it arrived, no one informed us. Break times were unclear and unrealistic for such a large group.

The hotel was much further away than advertised, and we were constantly rushed due to delays caused by bad planning. Pisa and Florence visits were much shorter than promised, tour guide was only 22 minutes instead of 2hours and 30 minutes promised on the website due to delays and we spent a lot of time waiting around with no updates.

On the last day, we had to wait outside for nearly two hours before going to Venice because they told us to wait for an extra bus that was coming from Rome.One of the bus leaders was also quite rude.

Overall, the trip did not match what was advertised and was very stressful. I would not recommend this company.

Feb 12 lapland trip was cancelled 24 hrs before the trip. No refund until now. No replies,no.updates. please fellows follow the
Advise below to complain this agency. I did already.

Since the travel agency is in Düsseldorf, you can file a complaint with the consumer protection office responsible for that region.
1️⃣ Consumer Protection for North Rhine-Westphalia
Contact:
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen
They handle complaints against companies located in Düsseldorf and can:
review your case
contact the travel agency
help you send a legal demand letter for the refund
Website:
(www)verbraucherzentrale.nrw
They also have an office in Düsseldorf if needed.
2️⃣ Travel dispute mediation

Booked a Lapland package trip scheduled for 12 February 2026. The trip was cancelled by Uniflucht just one day before departure. A few alternative options and a refund option were provided. I chose the refund, and approval was confirmed on 12 February 2026. Since then, there have been no further updates. Despite multiple follow-ups, the refund has still not been received as of 4 March 2026.

Last-minute cancellations combined with delayed refunds can leave customers without a vacation, facing financial strain and significant disappointment.

Future customers should carefully consider this risk before booking.

Pretty much waste of time and money and lots of disappointment, is what you get with uniflucht.

Beinahe hätte ich aufgrund der Bewertungen hier auf Trustpilot diese schöne Nordlichter-Reise nach Lappland nicht gebucht, aber dann kam mir der Gedanke, die insgesamt starken Google Bewertungen durchzulesen. Da passte doch was nicht. Das ist ein Unterschied zwischen Himmel und Hölle! Daher nehme ich mir mal die Zeit, hier was klarzustellen (denn scheinbar schrecken hier ein paar einzelne Hater vor diesem tollen Reiseanbieter ab):
Ich habe mit etwas Bauchweh beschlossen, die Reise trotzdem zu buchen (Augen zu und durch) und es war die beste Entscheidung, die ich treffen konnte. Kleiner Tipp vorab für unsichere Neulinge wie mich: haltet euch einfach an die Anweisungen des Reiseanbieters und alles ist bestens. Es wird vorab mitgeteilt, dass Haltepunkte mit zu wenig Teilnehmern entfallen können, da der Fahrplan eng getaktet ist und eingehalten werden muss. Da es bei Busreisen scheinbar immer Zu-Spät-Kommer gibt, fuhren auch wir etwas später von Düsseldorf nach Hamburg los. Die guten Busfahrer konnten die Zeit aber wieder gutmachen (was die Bahn eher nicht schafft). Der tolle Reiseleiter Didar hat uns während der Fahrt über WhatsApp in der Gruppe über wichtige Abläufe stets auf dem laufenden gehalten. Das war top organisiert. Wenn hier in den Bewertungen über Verspätungen gemotzt wird, dann ist das nicht die Schuld des Unternehmens. Einer schrieb sogar, dass er an der Raststätte zurückgelassen wurde? Da frage ich mich, ob er auf dem Pott eingeschlafen ist. Die Busse sind verdammt bequem und modern (Heizung, Klima, USB-Anschlüsse für alle, etc). Da kann man auch gut schlafen. Seid einfach pünktlich wieder am Bus. Der Guide hat stets großzügige Pausen gewährt und niemand ist zurückgeblieben. Die Schiffe von Viking Line (Glory und Grace) sind Spitzenklasse und schon deshalb die Reise absolut wert. Auch die Fahrt von Helsinki nach Rovaniemi war sehr entspannt. Beachtet bitte, dass die Nachtfahrten im Bus verbracht werden, was die Reise so günstig macht. Die Tage in Rovaniemi wurden in einem super Hotel verbracht und das Highlight bekamen wir zu sehen: die schönen Polarlichter. Viele Aktivitäten konnten dazu gebucht werden (siehe Webseite). Unser Guide hat abends sehr schöne Standorte für die Besichtigungen der Polarlichter gewählt. Man hätte tagsüber sogar alle Aktivitäten buchen können. Mit 2 bis 4 ist man aber gut bedient. Es wurde nie langweilig. Die gewählte Route über Stockholm, Helsinki, Lappland (inklusive Santa Clause Village), Turku und Kopenhagen war perfekt gewählt (ok, Turku geht so, da ist aber der Hafen, trotzdem nett zu besuchen). Kopenhagen, Stockholm und der Polarkreis mit den schönen Nordlichtern waren das absolute Highlight der Reise. Und ganz wichtig, auch die tolle Reisegruppe. Es hängt immer auch von den Menschen selbst ab und wie offen man ihnen begegnet. Ein großer Dank an unseren Reiseleiter Didar für die tolle Organisation und an die 2 Busfahrer, die uns stets sicher von A nach B gefahren haben. Ihr habt alle einen klasse Job gemacht. Die Reise und den Anbieter empfehle ich definitiv weiter. Lasst euch von den Kommentaren hier nicht abschrecken. Da waren wohl ein paar Frustrierte unterwegs. Gut, dass ich auf Google gehört habe.

Our Northern Lights trip was cancelled just one day before departure, completely destroying our plans.
The reasons provided for the cancellation were confusing, inconsistent, and unconvincing.
After months of planning, we were left with no realistic alternative at the last moment.
The situation was handled with a serious lack of professionalism and accountability.
This experience caused major stress and disappointment instead of a celebration.
I strongly advise not to travel with this agency — not even if the trip is offered for free.

Uniflucht GmbH has provided the single worst travel booking experience I have ever encountered. Their complete lack of customer care and professional negligence is astounding.

Just **ONE DAY** before my scheduled departure, I received a notification that the departure point for my journey had been changed. This last-minute alteration caused massive disruption, rendering my carefully made travel plans, including pre-booked connecting transport and accommodation, completely useless and resulting in significant additional costs and stress.

When I contacted customer service to resolve this unacceptable situation—either by providing a viable alternative that worked with my original plans or issuing a refund—I was met with utter indifference. The representative refused any refund, citing their terms and conditions, and showed zero empathy or willingness to find a solution for a problem **entirely of Uniflucht's making**.

To change a critical detail like a departure point with less than 24 hours' notice is grossly irresponsible. To then hide behind policy and refuse to take financial responsibility for the chaos they cause is the hallmark of a dishonest and predatory company.

I am now left out of pocket and had to scramble for last-minute alternatives at my own expense. I warn all potential customers: **DO NOT TRUST UNIFLUCHT GmbH.** Your money and your plans are not safe with them. They will alter services at the last minute and abandon you without recourse. A truly disgraceful company.

Lapland 8 jours – Christmas Edition (Uniflucht)
Une expérience répugnante et épuisante. Organisation inexistante : planning donné la veille, changé en permanence. 80 % du voyage enfermé dans un bus, sans vraies pauses ni repos. Sans organisation personnelle, il est possible de rester 24h sans manger.
Mais le pire reste l’hygiène. Le bus devient rapidement irrespirable :
odeurs de pieds, de transpiration, de nourriture très épicée consommée dans le bus, de déchets accumulés jour après jour. Certaines personnes ne se lavent visiblement pas pendant plusieurs jours, et l’odeur de corps, d’aisselles et de vêtements sales envahit l’espace. Huit jours coincé dans ce bus donnent l’impression de vivre dans une poubelle roulante.
Ajoutez à cela le bruit permanent, les téléphones en haut-parleur, les cris d’enfants sans aucune limite, et des passagers qui toussent directement au visage des autres. Demander un minimum de respect entraîne agressivité et moqueries collectives.
J’ai même vu des roommates cuisiner dans les chambres d’hôtel et jeter les affaires d’autres voyageurs.
Ce voyage n’a absolument rien de magique. C’est une épreuve de survie mentale et physique.
Si vous avez la moindre exigence en matière de propreté, de calme et de respect, fuyez Uniflucht.

Where do I even start? My pickup location was canceled the night before, leaving me to figure out how to get there on my own. Then the tour guide tried to scam us with national park tickets, threatening that we wouldn’t be allowed in the park unless we buy the ticket from him and we paid him in cash. Turns out the tickets were twice as expensive as buying them directly at the park.

We constantly arrived late at hotels, making it impossible to have dinner. Two days went by without a proper meal. The hotel itself was in the middle of nowhere. On the last day, bad weather hit, and the group wanted to head home early instead of staying in the city until 8 PM. We were dropped off last and didn’t arrive until 4–5 PM the next day, completely exhausted. That day was essentially wasted.

This was supposed to be a trip covering Krka, Dubrovnik, and Split, but the organization was chaotic and stressful. If we had left Split at 5 PM, we probably would have reached Duisburg by 1–2 PM the next day—something that could have been avoided with proper planning. Overall, extremely disappointing experience.

I really enjoyed the trip to Italy. Our trip leader was well-informed and helpful. I managed to see everything I wanted in such an affordable price and great conditions. Would totally go again!

Great trip ! Oktoberfest 😍

Got exactly what we paid for. A bus trip to Munich over night to Oktoberfest's opening day. The team leader was incredible, sharing information constantly, making sure everyone was in the right spot and even offered a helping hand when needed.

SCHRECKLICH,NIE WIEDER!Die Reise in die Schweiz&Frankreich:Frankreich ist komplett ausgefallen,da der Bus morgens um 8 defekt war, haben vorgeschlagen die Fahrt dorthin selber zu organisieren und das man uns anschließend abholt, aber nein sollten warten, da man gesagt das dass wir gefühlt jede 2 Stunde bereit sein sollten, konnten wir uns nicht vom Fleck entfernen nicht ordentlich in ein Restaurant sitzen, garnicht außer nur hin und her zu spazieren!Anschließend sollten wir abends um 20 Uhr zum Bus(war immer noch nicht Fahrbereit, haben draußen wie obdachlose bis Mitternacht gewartet, dann sollten wir selber zusehen nach einem Flixbus nachschauen damit wir selber zurück nach Deutschland kommen.Für die Mehraufwendungen wie Ticket in Chamonix und Flixbus Rückfahrt nach Deutschland, obwohl ich es per Mail zugeschickt hab, immer noch keine Antwort bzgl. der Rückerstattung. Für den einen Tag eine mickriges Angebot von einem Gutschein in Höhe von 60€. Es kann doch nicht sein, dass so ein Unternehmen kein Plan B zur Verfügung stellt, auf unser Plan nicht eingeht. Keine ordentliche Entschuldigung oder Rückantwort auf unsere Mail gibt. Richtig unverschämt wie manche Unternehmen sich verhalten.

Wish I could give this a -5⭐️ instead of 1⭐️. It’s been 1,5months already and we haven’t yet received the refund for the train tickets back to Amsterdam. Reached out to them a lot of times but only got “sorry” as an excuse. Very shameful!

Unreliable and unprofessional service.
I booked a trip from the Netherlands to Croatia and back. On the way there, I had to reach my destination on my own because the service failed, and they have still not refunded me even after 1.5 months.
On the return, instead of dropping us in Amsterdam as promised, they left us in Düsseldorf with no support or assistance. I had to make my own way back to Amsterdam at extra cost.
I have sent multiple emails and WhatsApp messages, but received no reply, no refund, and no accountability.

Would never recommend Uniflucht to anyone!

Unprofessional – trip cancelled and no refund even after 4 month's

Review:

My trip with Uniflucht was cancelled from Aachen, and I only received a late-night email telling me to join from Köln instead. This was very inconvenient and not what I had booked. Since I could not join from Köln, I requested a cancellation and refund. However, even after 4 months, I still have not received my money back. I contacted their customer service several times, but they were unhelpful and did not resolve the issue. This is very unprofessional and unreliable. I would not recommend Uniflucht to anyone.

Sehr schreckliche Erfahrung!
-Fahrer raucht im Bus während der Fahrt und das Fenster ist geöffnet, sodass die warme Luft reinkommt und die Nacht stört.
-Oft verfahren
-Handy während des Fahrens
-in der Bus Toilette raucht der Busfahrer aber für und Gäste wurde sie nicht aufgeschlossen.
-Stops mitten auf der Autobahn damit der Busfahrer mitten auf der Autobahn einen „Toilettengang“ haben kann.
-unprofessionelle, respektlose und nicht kundenorientierte Reisebegleiterin (Maynur)
-Mit weniger Verspätungen (5-6min), mussten die Gäste sich vor dem ganzen Bus mit Mikrofon rechtfertigen, denn Maynur hat die Leute jeden Tag immer provoziert und blamiert mit dem Mikrofon.
-Wenn man mit ihr diskutiert spricht sie danach auf der ganzen Reise nicht mehr mit dir (bis zur Rückfahrt!) und informiert dich auch nicht mehr, also sie ignoriert dich!
-Sie kommt ihrer Pflicht nicht nach. Wie sie mit den Leuten umgeht geht gar nicht! Ihr verhalten gehört zur Kündigung!
-Der Bus hat sich 2 Stunden verspätet (Hin- und Zurück) und auch während der Reise, sodass man weniger Aufenthalt hat.
- Nach fast 6 Stunden erst eine Pause für den Toilettengang! Was viel zu wenig ist, dafür dass es viele Kinder und Ältere gab! (+ dass sie nicht die Bus-Toilette aufschließen auch wenn man fragt, sei sie angeblich „defekt“ aber für die Mitarbeiter geht sie wohl doch?)
- das Hotel liegt sehr sehr weit (es gibst in der Gegend auch nichts!), sodass wir immer knapp 4 Stunden Fahrzeit jeden Tag Hin- und Zurück haben.
Das Hotel ist alt und unhygienisch (Schimmel im Bad & Silberfische im Bett). Die Klimaanlage funktioniert nicht! Bei 2. Nacht fehlt die Decke das eine von uns mit feuchte Handtuch schlafen muss!

Insgesamt die schlimmste Reise ever!
Kein Geld wert!!!
Nie wieder!
Albtraum!

The have poor planning skills. The bus always arrive late, poor maintenance of the bus and poor management. I have been on two trips with them and in both trips, I had horrible and terrible travel experiences. They don’t maintain proper seat allocation, tour guides reserve good seats for their friends and family and don’t allow anyone else. Thei

Talia is incredibly friendly and always helpful in recommending the best places to visit. He consistently keeps us informed about top travels destinations, and I’m very satisfied with his support.

Please don't travel with UNIFLUCHT , very very bad experience on the Journey of Keukenhof on 10th May

Unfortunately there is no negative stars.

Uniflucht team cancels pick up from Aachen and then they call and commit your drop location from Keukenhof to Aachen with going to Duisburg. The reason for this call is to convince you , as you dont ask for refund.Be very careful with this calls.
You start your journey and then while returning , they act as if they don't know anything.

Team does not even take your calls , plus no support.
They propose you to take 6 hours journey back to Aachen at mid-night with your family and kid.

Worst travel company with worst service and no response since weeks / months.

Be careful with the advertisement - as we got fooled saying Mother's day special - There was nothing special

Regarding Tour Leader - even worst
We wasted lot of time at Tulip, when all the shops were closed at 7 pm we all were waiting to leave at 8:15 pm. Thanks to the Tulip guys they said we close at 8.It's clear there were no restaurants nearby to eat. Water and food is expensive this is what was told to us, then the Tour Leader should have stopped at some Gas station he stops at McDonald's. Tour Leader says this is 4th time to the garden. But seems it was his first time. Plus on the above situation , he was not polite

I have no choice , but to put this review

A Terrible Experience with Uniflucht..!
I recently traveled to Italy with Uniflucht, and from the very first day, it turned out to be the worst tour management I’ve ever experienced!
Uniflucht does not deliver on the promises they make in the itinerary before the trip begins.
We didn’t arrive in Rome at the scheduled time, which left us with very little time there – and worst of all, we didn’t even get to visit the Vatican, something they had clearly promised.

Instead of taking responsibility, they reacted to complaints defensively and without any empathy.

The bus drivers hadn’t even checked the vehicle properly before departure – there was no spare tire. When the tire burst, we were stranded on the road and had to wait for almost 4 hours.
During this time, the participants were given no assistance at all. They didn’t allow anyone to leave the bus to walk to the nearby train station either.
After already being on the road for 12 hours, we were forced to wait even longer in uncomfortable conditions.

Some people missed their connections home and lost the money they had spent on train or bus tickets.
Despite all of this, Uniflucht refused to arrange alternative transport – purely for financial reasons.

However, one thing I can mention positively was our tour leader’s patience and understanding.
Lana was incredibly supportive throughout this whole mess and did everything she could to help us and reduce the impact of the situation.
Thank you, Lana :)

Don’t waste your time, money, or energy with Uniflucht..!