undgretel.com Omdömen 20

Sehr schlechter Kundenservice!!!
Wie so viele in den Bewertungen muss ich mich anschließen bei der 1 Stern Bewertung. Ich habe ein Lippenstift gratis bekommen mit dem Angebot 2 für 1. Vermarktet haben Sie das so dass man der Freundin einen schenken kann. 1 Lippenstift war in Ordnung der andere, als ich ihn erhalten habe war überzogen von einer weißen Schicht. Ich habe sogleich den Kundenservice angeschrieben, dass ich Ersatz haben möchte da ich den so nicht verschenken kann. Die meinten es ist völlig harmlos entsteht bei Temperaturschwankungen und falls der Lippenstift zu trocken ist beim auftragen kann man ein lipgloss dazu verwenden. Ich habe weitere emails geschrieben und wurde aber komplett ignoriert!!!
Ich werde von der Makeup Marke nichts mehr kaufen obwohl sie gutes Makeup machen aber so sollte kein Kunde behandelt werden!!!!

Grottenschlechter Kundenservice. Habe erst auf meine 3. E-Mail eine vorgefertigte Standardantwort erhalten. Online Farbtest mit Selfie liefert völlig falsches Ergebnis. Make-up kommt ohne Tester.

Bislang hatte ich nie Probleme und mag auch die Produkte. Diesmal wurde mir jedoch ein falsches Produkt zugesendet. Auf meine Mail vom 19.03.26, mir bitte das richtige Produkt, welches ich bestellt habe, zuzusenden und mir ein Rücksendelabel für das falsche Produkt zukommen zu lassen, hat Und Gretel bislang nicht reagiert. So etwas mag ich nicht.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Meine Retoure wurde umgehend bearbeitet. Der Kundenservice ist zuverlässig, sehr freundlich und meine Mails wurden zeitnah beantwortet. Vielen Dank!

Ich warte auf meine Rückerstattung! Keine Rückmeldung. Mein Anwalt wird sich bald darum kümmern! Wenn ich nicht sofort meine Rückerstattung erhalte, dann erwarte ich Verzugszinsen!

Produkt bestellt vor zwei Wochen. Bestellung schnell geliefert, allerdings gefroren! Auf meine Emai mit Reklamation keine Antwort!

Hab erst sehr lange auf meine Bestellung warten müssen, dann fehlte der Lipgloss.
Angeblich war er ausverkauft, obwohl er bei Bestellung noch vorhanden war.
Ich sollte eine Rückerstattung bekommen, bis heute nicht geschehen, es kam auch keine Antwort mehr per Mail

Nachtrag zu meiner Bewertung vom 18. Dezember. Nach einer 3. Anfrage kam eine persönliche Reaktion ( keine Standardantwort). Am nächsten Tag hatte ich meine Produkte :-) die wirklich gut sind. Es war wohl absoluter Notstand. Ich denke der Firma kann man trauen, aber sie brauchen eine bessere Kundenkommunikation, wenn es Engpässe gibt.

28.11. bestellt und per Paypal bezahlt. Seitdem keinerlei sachliche Reaktion auf E-Mails mit Bitte um Infostand zum Versand außer Standardrückmeldung mit Bitte um Geduld. Ständig Werbemails mit Bitte um Produktrezension und weitere Käufe. So eine schlechte Erfahrung habe ich noch NIEMALS beim Onlinekauf gemacht!

Bei mir dasselbe: Ware bestellt, Geld abgebucht aber keine Lieferung erhalten.
Kundenservice? Bot telefonisch und per Mail.
Nie wieder!

Tolle Marke, schlechter Support. Warte seit 28.11. auf meine Bestellung. Ich soll mich noch gedulden war die Antwort. Nach meiner zweiten Anfrage, habe ich schon gar keine Antwort mehr erhalten. Mein Geld habe ich bis jetzt auch nicht erhalten.

Es ist die Zeit der Black Week. UndGretel macht natürlich auch mit. Natürlich nur wenn man sich im Vorfeld angemeldet hat. Passwort wird verschickt und dann kommt man exklusiv Zugang zum Shop. Versprochen wird ein Rabatt von 30%. Das Problem ist nur, dass das Unternehmen einzelne Produkte im Preis hoch setzt um dann so zu tun, als würde man super Rabatte geben. So wurde z.B. das Mix&Match Set von knapp 50€ auf knapp 64€ hoch gesetzt und schub di wup erhält man einen Rabatt von 29%. "Super! Richtig toll!" Ich als Kundin fühle mich da ganz dezent verars...und es ärgert mich, dass man versucht Kund:innen für dumm zu verkaufen.

Mich konnte die Marke persönlich leider überhaupt nicht überzeugen. Den Lidschatten den ich bestellt habe ist auf dem Augenlid kaum sichtbar. Dafür knapp 30€ zu zahlen lohnt sich in meinen Augen nicht. Andere Kunden hatten wohl dasselbe Problem. Nachdem ich den Kundenservice bezüglich der Retoure kontaktiert habe, hieß es nur ich bin über der 14-Tage-Rückgabefrist man könne nichts mehr tun. Sehr schade.. Definitiv keine Kaufempfehlung.

Liebe alles von und GRETEL, mascara, Cc Cream und Foundation, Lidschatten, Lippenstift, vor kurzem den Gesichtöl und Primer!!🩷☺️💯

Ich bin vor über zwei Jahren komplett auf UND GRETEL umgestiegen – und bis heute absolut begeistert! Egal ob Skincare oder dekorative Kosmetik: Die Produkte überzeugen durch hohe Qualität, tolle Inhaltsstoffe und ein super Hautgefühl. Fast alles in meinem Badezimmer ist mittlerweile von dieser Brand.

Ich liebe, dass UND GRETEL auf Transparenz setzt, auf Chemie verzichtet und komplett tierversuchsfrei arbeitet – das ist mir persönlich extrem wichtig. Eine Marke, der ich vertraue und die ich von Herzen weiterempfehle. Produkte mit Herz, Seele und Verstand – für alle, die Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Ethik legen.
Absolut empfehlenswert.

Der Versand war schnell und alles kam gut verpackt an. Leider kann ich nichts gutes über den Lippenstift Tagarot Bordeaux sagen. Er ist trocken und fleckig, das Tragegefühl ist wirklich schlecht. Schade, ich fand die Farbe wirklich super aber er wird im Müll landen.

Ich bin wirklich zufrieden mit meinem Blush, schöne Farbe und gute Konsistenz. Das einzig schade ist, dass das Döschen nach einem nur leichten Sturz ein bisschen in seine Einzelteile zerfallen ist und dich nicht mehr zusammen bauen lässt.

Und Gretel haben mit Abstand, die besten Kosmetik und Beauty Produkte ever!!! Der Kundensupport ist der Wahnsinn - sind absolut bemüht die Kundinnen zufrieden zu stellen. Der Preis der Produkte ist gerechtfertigt, da sie wirklich so sind wie es beschrieben wird !! Haltet was es verspricht !! ❤️UND GRETEL

Schnelle Lieferung, Produkte sehr gut, Mascara verklebt die Wimpern nicht, Lippenstift pflegt und hat wunderschöne Farbe, Eyeliner lässt sich super auftragen, Lidschatten super pigmentiert, kaufe bestimmt wieder.