Ubeeqo Omdömen 757

Finger weg von diesem Unternehmen.
Tankkarte funktionierte nicht. Tankstelle bestand auf Eigenleistung statt den Karteninhaber in Leistung zu nehmen.
Auto wurde von mir voll betankt.
Statt Erstattung unnötige emails. Ich werde es einem Anwalt übergeben.

Leider müssen wir uns auch negativ äußern. Wir haben für 3 Std. einen Transporter vor dem Baumarkt OBI angemietet und ihn nach 1 Std. bereits zurückgegeben. 71,- € hat uns trotz allem der Spaß gekostet. Es gab keinen Rabatt. Vor unserer hier angegebenen Bewertung haben wir sogar in einer Email versucht, eine Erklärung zu erhalten. Es kam nur diese Antwort:
Hallo 👋
vielen Dank für deine Nachricht.
Auch bei einer früheren Abgabe wird bis zum Ende deiner angegebenen Rückgabezeit berechnet.
Dies wird dir aber bei der Reservierung, und bei der Abgabe, auch in der App angezeigt 👍
In eurem Fall hattet ihr für 3h reserviert, also wurden auch diese 3 Stunden berechnet.
Beste Grüße - xxxxx
Schade - wir ziehen unsere Schlüsse und werden hier nicht mehr buchen :-(

Schrecklich!
Bei der Abholung gab es keinen Hinweis oder keine Benachrichtigung über einen niedrigen Kraftstoffstand – alles schien normal zu sein. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs zeigte die App jedoch plötzlich eine Warnung wegen niedrigen Kraftstoffstands an, obwohl meine gesamte Fahrtstrecke nur etwa 7 km betrug. Trotz dieser minimalen Nutzung wurde mir später eine Kraftstoffgebühr von 15 € berechnet.

Gemäß den Richtlinien von Ubeeqo müssen Kunden das Fahrzeug vor der Rückgabe auftanken, auch wenn die Fahrt nur wenige Kilometer lang war und der Kraftstoffverbrauch kaum spürbar ist. Das Support-Team erwähnte außerdem, dass das Tanken innerhalb einer 5-minütigen Karenzzeit erfolgen könne, aber in Wirklichkeit befindet sich die nächstgelegene Partner-Tankstelle von OBI Herzogenrath in Merkstein, was insgesamt etwa 8 Minuten für die Hin- und Rückfahrt plus Zeit für das Tanken, Bezahlen und mögliche Wartezeiten bedeutet – insgesamt also etwa 15 bis 20 Minuten.

Selbst nachdem ich dies erklärt hatte, bestand das Support-Team darauf, dass ich „genügend Zeit” zum Tanken gehabt hätte. Ich verstehe wirklich nicht, wie diese Zeitplanung oder Logik funktioniert.
Der Van selbst war großartig, aber diese unrealistischen Erwartungen und der Mangel an praktischer Vernunft machten meine erste Erfahrung ziemlich enttäuschend.

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Wir müssen uns den negativen Bewertungen leider anschließen!

Das anscheinend häufiger auftretende "App-Problem" wirkt so, als ob es zum Geschäftsgebahren gehört.

Auch wir haben für 3 Stunden einen Obi Transporter über die App reserviert: 17-20 Uhr. Dadurch dass wir noch Europaletten rechtzeitig zurück geben mussten, waren wir sogar gegen 19:45 Uhr auf dem Obi Parkplatz. Und plötzlich, wurden wir während des Abschließvorgangs aus der App gekickt. Neuanmeldung erforderlich.

Wir haben im Beisein von Zeugen, Mitarbeiter des Obi Marktes, fast eine halbe Stunde versucht uns einzuloggen was nicht geklappt hat.

Fazit: Ein äußerst unfreundlicher und uneinsichtiger Kundenservice, der nur via Mail und Chatfunktion erreichbar ist, teilt uns mit, dass wir trotz der Beweise der frühzeitigen Rückgabe von Zeugen, einem Video und Screenshots keinen Anspruch auf Rückerstattung haben.

Wenn ich Obi wäre, würde ich mich schnellstmöglich von diesem Unternehmen distanzieren!
Allein diese vielen negativen Bewertungen sagen alles.

Ich hatte den Transporter eine Woche im Voraus online gebucht. Am Abholtag stand jedoch kein Fahrzeug am vereinbarten Obi-Parkplatz. Selbst 15 Minuten vor Mietbeginn war nichts da, und die Mitarbeiter vor Ort wussten von nichts. Eine Minute vor Mietstart wurde meine Reservierung wegen einer „ganz plötzlichen technischen Störung“ storniert.

Ich war bereits über eine Stunde vor der geplanten Abholung vor Ort – von „plötzlich“ konnte also eigentlich keine Rede sein. Ich hatte mir extra den Tag freigenommen, meine Einkäufe geplant und war komplett auf den Transporter angewiesen. Beim Support kam nach 20 Minuten nur eine knappe Antwort: Man bedaure die Situation, aber ich solle selbst nach einem anderen Fahrzeug suchen. Die Kaution blieb natürlich erstmal einbehalten.

Schließlich musste ich 60 km weit fahren, um überhaupt ein Ersatzfahrzeug zu bekommen, erneut Kaution zahlen und zusätzliche Kilometer in Kauf nehmen. Am Ende wurden mir mehrfach Beträge abgebucht und nur ein Teil zurückerstattet. Die Abrechnung war völlig unübersichtlich – am Ende hat es zwar irgendwie gepasst, aber nachvollziehbar war das Ganze nicht.

Fazit: Ein katastrophaler Kundenservice, keine echte Hilfe, stattdessen zusätzliche Kosten, Zeitverlust und jede Menge Ärger. Und die angeblich „plötzliche Störung“ war offensichtlich alles andere als plötzlich, denn das Problem bestand schon lange vor Mietbeginn. Absolut inakzeptabel!

Wegen technischer Probleme konnte das Auto nicht entriegelt werden, habe es also de facto nicht genutzt. Vertrag wurde also nicht erfüllt. Trotz Stornierung vonseiten des Servicecenters muss ich trotzdem 41 Euro bezahlen, weil es laut App 16 Minuten entriegelt war. Rate jedem davon ab.

Registrierung mit derm app hat nicht funktioniert. Der Support hat 30 Minuten gebraucht zum antworten. Zwischen den Nachrichten vergingen jedes mal 20minuten. Das ist kein guter Support und die App braucht jedes mal 3-4 Versuche zum Registrieren. Sei es der perso, der Führerschein oder auch die Kreditkarte.

anmietung sehr kompliziert...

ÜBERNAHME
29. Jul, 13:42 Uhr, Km-Stand 8.725, Bliesstraße 78, 66538 Neunkirchen
RÜCKGABE
29. Jul, 13:51 Uhr, Km-Stand 8.725, Bliesstraße 78, 66538 Neunkirchen
für 9 min mietzeit ohne nutzung 31 euro in rechnung gestellt.....
Sehr unfreundlicher umgang .
Ich kann nur davon abraten

Leider vermietet Obi seine Transporter nicht mehr selbst, sondern hat es an die Firma outgesourced. Mein Auto war leider doch zu klein, für meinen Einkauf, also wollte ich einen Transporter mieten.
Jedoch scheiterte ich schon an der Registrierung, da die Überprüfung der Dokumente nach 24 Stunden immer noch nicht abgeschlossen war. Ich habe das Transportproblem dann anders gelöst, was die bessere Variante war, wenn ich mir die Kosten hier in den Bewertungen ansehe. Wenigstens das ist mir erspart geblieben.

Fahrzeug für 2 Stunden Gemietet, am Nachmittag,
mir wurden 6 Stunden berechnet plus 1 Nachtstunde,
in Höhe von 190 Euro.
Bei meiner Nachfrage wurde Geantwortet das ich es
in der App ändern konnte, aber es wahr nicht möglich !

Abzocke! Viel zu teuer viel zu viele versteckte Kosten.
Unübersichtliche Abrechnung.
Kosten waren mehr als doppelt so hoch wie vorhergesagt

Ich habe zum zweiten Mal ein Mietwagen gebucht die App ist einfach zu bedienen wenn man sich dann auch einloggen kann den der Button Login ist direkt unter der zurück Taste von meinem Smartphone und immer wenn ich login drücken wollte kam das Fenster Registrierung so ein Quatsch ich bin doch Registriert vielleicht sollte die IT Abteilung die App mal überarbeiten login nach oben Positionieren und mit der Bezahlung Visa angegeben und nicht funktioniert dann endlich nach fast einer Stunde ging es dann mit Trust
Der Wagen war schon auf Reserve tanken ist super einfach

Horrible! It is a challenge on its own to use the app; BUT we bought many heavy stuff from IKEA, and although we had a reservation, it was cancelled 1 min before we could take it with no explanation and no solution! The support could not offer any other alternative not explain why it happened. Do not use them!!!

Wurde kurzfristig storniert. Nach Rückfrage nach Alternativen kamen nur freche e-mails von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter, was für eine Katastrophe...

Ich habe ebenfalls für 4 Stunden gemietet, um meine Buchungszeit nicht zu überschreiten und Rücksicht auf den nächsten Mieter zu nehmen. Tatsächlich habe ich das Auto sogar früher zurückgegeben, jedoch gab es keinen Preisnachlass.

Das ist für mich nicht nachvollziehbar. Sollte ich stattdessen lieber nur 1 Stunde buchen, dann aber um 3 Stunden überziehen und dem nächsten Mieter Probleme bereiten?
Dieses Vorgehen erscheint mir weder fair noch sinnvoll. Hier gibt es sicherlich Verbesserungsbedarf.

Auto gefunden, Fotos gemacht, Auto entsperrt, Schlüssel ins Schloss, bis dahin alles OK, wenn man ca. 15 min. für dieses Procedere einrechnet und so etwas in der Art öfters macht.
Aber: Motor startet nicht, Service kontaktiert, der erklärt mir, ich hätte alles richtig gemacht, es gäbe ein technisches Problem und gab mir eine Tel. Nummer. Dort war niemand erreichbar. Auf weitere Nachfrage wurde mir gesagt ich sollte mir ein Starterkabel besorgen. Habe ich sogar geschafft, Motor startet trotzdem nicht. Alles wieder aus dem Auto raus, ich hoffe das Geld wird wirklich rücküberweisen.

Also auch ich habe sehr schlechte erfahrungen gesammelt. Habe nur unter 2 Stunden das Fahrzeug verwendet und zurück gegeben und zahle jetzt 79,90 EUR. für 4 Stunden, weil es so reserviert gewesen sei!!!

Konnte den Reservierungszeitraum aber nicht verkürzen!!
Also so ein Wucher. Dann gehe ich lieber künftig zu toom.

Leider muss ich mich den restlichen schlechten Bewertungen anschließen. An Unseriösität nicht zu überbieten. Transporter gemietet, zeitlich nicht streckbares Ereignis, Transporter steht auf dem Parkplatz (Nummernschilder aus der Reservierung und das in natura stehende Auto stimmten überein), nur eine Minute vorher wird die Reservierung storniert mit der Begründung „Auto nicht verfügbar“. Ungünstig, dass andere Termine nicht so unverbindlich sind wie deren Service. Apropo Service: Unterstützung bei Anliegen gibt es nicht.

Nächstes mal lese ich mir vorher Bewertungen durch und hoffe, dass nicht mehr all zu viele auf diese Masche reinfallen.

Der allerletzte Service, nämlich gar keiner. Von wegen Miettransporter jederzeit bei OBI. Erst gar keiner zu zig verschiedenen Zeiten und dann bekomme ich plötzlich ein 1,4 t Fahrzeug angeboten für satte 59,99 € für 2 Std. und 40 km in allem.
Aber alle möglichen privaten Daten im Vorfeld abfassen. Alles wieder gelöscht, Konto und App. So was braucht kein Mensch.

30 Minuten bevor wir das Auto zum Mieten abholen wollten, wurde unsere Reservierung storniert mit der Nachricht, dass das Auto nun doch nicht verfügbar ist.
Und das am Siedeltag.
So ärgerlich. Absolut niemandem zu empfehlen.