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Det här tycker kunderna
Sono cliente two way da almeno otto anni, i capi rispondono perfettamente ai miei gusti. Ma ciò che mi tiene fedele al brand è l' unicità del personale addetto alla vendita. Mi reco esclusivamente al... Se mer
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La mia esperienza prima della fine di novembre era buonissima, poi purtroppo nel negozio di Frascati dove abito hanno definitivamente cambiato personale e non mi sono più trovata più bene, con me così... Se mer
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È da tempo che acquisto i loro articoli sia online che in negozio. Gli acquisti online sono sempre veloci e precisi. Nel negozio del centro commerciale Tiburtino shopping center le ragazze sono fanta... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
TWO WAY è un Brand Made in Italy. Il progetto nasce con l’intenzione di creare un prodotto d’alto contenuto e fashion. Il brand Two Way propone un total look versatile e dinamico. Two Way attua una produzione propria esclusivamente “Made in Italy” che consente di personalizzare il prodotto secondo le richieste del mercato, con una rapidità che è fondamentale nel settore del pronto moda. La sede produttiva e Retail del Brand è a Roma, accanto ad uno degli indotti più importanti del fast fashion italiano. Un luogo strategico per accelerare i tempi dall’ideazione alla distribuzione e che permette di produrre tutto in Italia, garantendo una rapidità del ciclo produttivo unica nel settore.
Kontaktuppgifter
viale Alexandre Gustave Eiffel 100, 00148, Roma, Italien
- +393452935994
- assistenza@two-way.it
- two-way.it
4,6
Utmärkt
905 omdömen
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Servizio
Acquisto completo pantalone, lascio in negozio per fare orli giacca e pantalone. Il filo usato nn è lo stesso originale, chiedo venga rifatto. "Si provvediamo" dopo 10 gg richiamo per sapere, mi viene detto che non hanno trovato il filo marrone magari se lo potevo trovare io. 😱. Zero professionalità, e non vengo neanche avvisata, io ho dovuto chiamare.Bugie da non andare più.👎👎👎👎 NEGOZIO TWO WAY Centro Tiburtino
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao 🌸
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per l’esperienza negativa che ha vissuto presso il nostro punto vendita Two Way Centro Tiburtino.
La nostra assistenza gestisce esclusivamente gli ordini dello shop online, tuttavia, se avessimo ricevuto prima una sua segnalazione, avremmo potuto avvisare tempestivamente il negozio e sollecitare la gestione della sua richiesta.
Comprendiamo il suo disappunto sia per quanto riguarda la lavorazione richiesta sia per la mancanza di comunicazione, e ci scusiamo anche a nome del punto vendita.
Se lo desidera, può inviarci una segnalazione all’indirizzo email assistenza@two-way.it indicando quanto accaduto, così da permetterci di sollecitare un riscontro da parte del negozio.
Restiamo a sua completa disposizione per ogni eventuale necessità.
Cordiali saluti,
Team Shop Online
Molto male
Molto male, di due articoli uno incompleto, e adesso ho difficoltà anche a ricevere il reso da settimane in quanto rimandando l’articolo incompleto all’assistenza se lo sono anche trattenuto accusandomi di non aver spedito una parte dell’articolo quando il problema era proprio quello.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Gentile Dyana 🌸
ci dispiace leggere quanto riportato, ma riteniamo necessario fornire una ricostruzione puntuale dei fatti.
Il suo reso è stato ricevuto presso i nostri uffici 5 giorni fa e, a seguito di verifica da parte del reparto competente, l’articolo è risultato mancante di una parte e non conforme alle condizioni richieste per l’accettazione.
Desideriamo precisare che, in nessun momento, le è stata negata assistenza. Al contrario, a fronte delle sue dichiarazioni di aver già segnalato l’anomalia all'assistenza e di essere in possesso della relativa documentazione, le è stato richiesto di trasmettere tale materiale, indispensabile per poter effettuare le dovute verifiche e procedere con la gestione della pratica.
Ad oggi, non abbiamo ancora ricevuto alcuna documentazione a supporto di quanto da lei dichiarato telefonicamente e via email alla nostra assistenza, pertanto, la pratica risulta sospesa esclusivamente in attesa di un suo riscontro.
Ribadiamo la nostra piena disponibilità a procedere non appena ci verrà fornito quanto richiesto.
Cordiali saluti,
Team Shop Online
Siamo state al negozio two way di…
Siamo state al negozio two way di Bagheria e ci siamo trovate benissimo, la ragazza ci ha consigliato degli outfit pazzeschi. E soprattutto è stata gentilissima , paziente e sorridente con noi che siamo difficili nel vestire 😅 Grazie Laura per la pazienza che hai avuto e per i consigli dati ♥️ non conoscevamo il negozio ma adesso andremo sempre a colpo sicuro ♥️
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao 🌸
grazie di cuore per le vostre splendide parole 💖
Siamo felicissime di sapere che la vostra esperienza presso il punto vendita Two Way Bagheria sia stata così positiva. Sicuramente Laura sarà davvero contenta di leggere il vostro messaggio!
Sapere di avervi fatto sentire a vostro agio e di avervi aiutato a trovare gli outfit giusti per voi è per noi la soddisfazione più grande.
Vi aspettiamo presto in negozio, sempre pronte a consigliarvi al meglio… e perché non provare anche l’esperienza del nostro shop online? ✨
Un caro saluto,
Team Shop Online
Ottimo servizio assistenza
Reso per cambio taglia effettuato in brevissimo tempo, assistenza clienti gentilissimo.
27 mars 2026
Svar från Two Way
Ciao Angelika 🌸
Ti ringraziamo per il tempo che ci hai dedicato e per le tue parole!
Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro servizio di assistenza e la rapidità nella gestione del reso per il cambio taglia. Ci impegniamo ogni giorno per offrire la migliore esperienza possibile 💪
Ti aspettiamo presto sul nostro shop online! 😊
Un caro saluto
Team Shop online
sono già cliente del negozio
sono già cliente del negozio, la spedizione è stata la prima volta ma sono soddisfatta al massimo
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao Arianna🌸
grazie di cuore per aver condiviso il tuo feedback e per il tempo che ci hai dedicato! 😊
Siamo davvero felici di sapere che la tua prima esperienza con il nostro shop online sia stata positiva e un’occasione per scoprire il nostro servizio.
Il tuo parere è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare ogni giorno, per offrire sempre un servizio migliore.
Grazie ancora per la fiducia e per essere già nostra cliente 💖
Ti aspettiamo sul nostro shop online!
Un caro saluto,
Team Shop Online
Veloci ottimo prezzo
26 mars 2026
Svar från Two Way
Ciao 🌸
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la velocità del nostro servizio e l’ottimo rapporto qualità-prezzo.
Continueremo a impegnarci per offrirti sempre la migliore esperienza possibile.
A presto! 😊
Un caro saluto,
Team Shop Online
Il team di assistenza e sempre gentile…
Il team di assistenza e sempre gentile e a completa disposizione
Spedizione veloce e puntuale .
Ovviamente la qualità dei capi è ottima e il prezzo attinente ...
Grazie
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao Sara 🌸
ti ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci fa davvero tanto piacere sapere che hai apprezzato il nostro servizio, la spedizione veloce e la qualità dei capi!
Siamo sempre qui per te, il nostro team di assistenza è felice di aiutarti in ogni momento e per qualsiasi esigenza legata al nostro shop online.
Le tue parole, piene di apprezzamento per la qualità e il valore, sono per noi una grande fonte di ispirazione e ci spingono a migliorarci ogni giorno.
Grazie ancora per la tua fiducia 😘
Un caro saluto
Team Shop Online
Mi sono trovata benissimo con lo shop…
Mi sono trovata benissimo con lo shop online. Consigliato
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao Adriana 🌸
ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato a condividere la tua esperienza positiva. Siamo davvero felici di sapere che ti sei trovata così bene con il nostro shop online!💕
Il tuo feedback è per noi molto importante e ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile.
Ti aspettiamo con piacere per i tuoi prossimi acquisti!✨
Un caro saluto
Team Shop Online
L'esperienza con Two Way ottima!…
L'esperienza con Two Way è stata eccellente! Disponibilità, gentilezza, competenza, celerità nel rispondere, celerità nel processare l'ordine on-line e spedirlo, l'articolo è arrivato in meno di un giorno e mezzo, il packaging è stato eccellente, anche il corriere scelto è stato preciso seguendo le mie indicazioni ed è stato gentilissimo, e l'articolo scelto è di ottima manifattura, di un bellissimo design e qualità nonostante ho ordinato un paio di Texani senza provarli e vederli dal vivo, quindi sono molto soddisfatta del mio acquisto, grazie Two Way! 😍👏👍✨🌟👍
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao Sabrina 🌸
ti ringraziamo davvero di cuore per le tue splendide parole e per il tempo che hai dedicato a condividere la tua esperienza! Il tuo messaggio ci ha regalato un sorriso e tanta gioia 💖
Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato ogni aspetto del nostro servizio e sapere che i tuoi Texani ti hanno conquistata anche senza provarli dal vivo ci rende ancora più felici!
Il tuo entusiasmo è per noi una fonte preziosa di motivazione per continuare a migliorarci ogni giorno.
Ti aspettiamo sul nostro shop online per i tuoi prossimi acquisti ✨
Un caro saluto,
Team Shop online
Oggi pomeriggio allo store dei 16 pini soddisfatta
Sono stata oggi pomeriggio allo store dei 16 pini a Pomezia, entrata senza un' idea di acquisto per curiosare, grazie alla professionalità e gentilezza dell' addetta alla vendita Diana, ho acquistato un completo pantalone gilet e camicia, molto soddisfatta, brava dovrebbero essere tutte così le venditrici 💪💪💪
Emanuela
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao Emanuela 🌸
ti ringraziamo di cuore per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo davvero felici che la tua visita in store, nata per curiosità, si sia trasformata in un acquisto che ti ha resa soddisfatta 💖
Ci fa molto piacere leggere le tue parole per Diana la sua professionalità e gentilezza rappresentano pienamente i valori in cui crediamo ogni giorno.
Grazie ancora per la fiducia e per il tuo bellissimo feedback!
Ti aspettiamo presto, in store oppure sul nostro shop online ✨
Un caro saluto,
Team Shop Online
Esperienza fantastica ♥️
Pacco confezionato perfettamente ed in maniera elegante…abbigliamento super curato nei minimi dettaglia…Esperienza super positiva!
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao 🌸
ti ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza! Siamo felicissimi di sapere che il pacco è arrivato perfettamente confezionato e che hai apprezzato la cura dei dettagli nei nostri capi 💖
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci motivano a continuare a offrire esperienze sempre piacevoli e attenti a ogni dettaglio.
Ti aspettiamo presto sul nostro shop online per i tuoi prossimi acquisti ✨
Un caro saluto,
Team Shop Online
Ordine e reso
Ho ordinato una maglia e un jeans. Ma il jeans non mi tornava bene. Ho restituito tutto con grande accoglienza e premura nei dettagli per la restituzione della merce. E non è un caso perché ho chiamato 2 volte perché il corriere ( che non dipende da loro) non mi ha lasciato il pacco nonostante fossi a casa. Loro immediatamente hanno provveduto a mandarmi una etichetta per un’altro corriere. E anche questa volta gentilissima e cordialissima la persona che mi ha risposto. Complimenti davvero all’assistenza di Two-Way
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao Manuela 🌸
ti ringraziamo di cuore per aver condiviso il tuo feedback! Siamo davvero felici che la nostra assistenza sia stata pronta e attenta a supportarti in ogni tua esigenza 💖
Sappiamo che alcune situazioni, come quelle legate al corriere, non dipendono direttamente da noi, ma facciamo sempre il possibile per intervenire rapidamente e trovare la soluzione migliore. Il nostro servizio di assistenza cerca sempre di prendersi cura dei nostri clienti con gentilezza e dedizione.
Ti aspettiamo sul nostro shop online per i tuoi prossimi acquisti ✨
Un caro saluto,
Team Shop online
Sono cliente two way da almeno otto…
Sono cliente two way da almeno otto anni, i capi rispondono perfettamente ai miei gusti.
Ma ciò che mi tiene fedele al brand è l' unicità del personale addetto alla vendita. Mi reco esclusivamente allo store de i viali di Nichelino, e le ragazze sono fantastiche, professionali, gentili, autentiche. Ogni volta mi fanno sentire a casa e i loro consigli sono sempre puntuali pertinenti e onesti, mi fanno sentire importante.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao 🌸
ti ringraziamo di cuore per aver condiviso il tuo feedback! 💖 Siamo felicissimi di sapere che la tua esperienza presso lo store I Viali ti faccia sentire a casa e apprezzata. Il nostro personale rappresenta pienamente i valori in cui crediamo ogni giorno.
Non vediamo l’ora che tu possa provare anche l’esperienza sul nostro shop online, siamo sicuri che ti piacerà altrettanto 🌈
Ti aspettiamo presto, sia in store sia online! ✨
Un caro saluto,
Team Shop Online
Esperienza pessima... scarpe di bassissima qualità spacciata per buona!
Ho comprato un paio di stivaletti il 09/02/26(pagati scontati 70€) attratta dalla descrizione "vera pelle" ... appena arrivati 24/02/26ho segnalato su WhatsApp(mentre tramite mail il 16/03) che non ero molto soddisfatta , perché secondo me la qualità era scadente ... li ho indossati 3/4 volte ed infatti la pelle è saltata .... Ho segnalato questa cosa all assistenza con tanto di foto facendo notare delle bollicine sulle scarpe e che tra un po' quelle bollicine si strapperanno, la qualità di shein è migliore almeno sai che non èpelle e che non costano così tanto.. pessima esperienza anche con l assistenza... la colpa è in parte mia perché non dovevo indossarli,ma non volevo fare il reso perché ho letto che facevano problemi con i resi e rimborsi ma niente li ho messi e ho fatto veramente tanta attenzione (per questo mi permetto di fare questa segnalazione)... ma loro nn vogliono sapere niente esostengono che non ho segnalato difetti... io non ho mai parlato di difetti ma della qualità dei prodotti che è scadente ho fatto presente che il motivoèla qualità delle loro scarpe di "pelle"che èscadentissima... non è possibile che la pelle è saltata(non graffiata) dopo averli indossati 3 volte (senza guidare senza andare a ballare e senza pioggia)
E
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Two Way
Ciao Rosanna🌸
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che hai avuto e comprendiamo il tuo disappunto.
Come indicato sul nostro shop online, eventuali problematiche relative agli articoli ricevuti devono essere segnalate entro 3 giorni dalla consegna. Dalle verifiche effettuate, il tuo ordine risulta consegnato l’11 febbraio, mentre la segnalazione ci è pervenuta dopo 35 giorni, quindi ben oltre le tempistiche previste.
Le nostre condizioni prevedono infatti tempistiche precise per la richiesta di resi o sostituzioni. Nel tuo caso, la richiesta è stata effettuata oltre i termini previsti sia per la gestione di eventuali problematiche sia oltre i 30 giorni previsti per un eventuale cambio.
Tali condizioni sono chiaramente indicate sul nostro sito. Inoltre, le richieste di reso o sostituzione devono avvenire senza un utilizzo prolungato dell’articolo, condizione che in questo caso non risulta rispettata.
Dalle immagini ricevute dalla nostra assistenza, e a seguito delle verifiche effettuate con il reparto produttivo, è stata esclusa la possibilità che quanto segnalato rientri nelle casistiche gestibili secondo le nostre politiche.
Precisiamo inoltre che, qualora il prodotto non fosse stato di tuo gradimento in termini di qualità, sarebbe stato possibile contattarci tempestivamente: il nostro servizio clienti è sempre disponibile a valutare soluzioni nei tempi e nelle modalità previste.
Comprendiamo comunque la tua insoddisfazione e ci dispiace non aver potuto soddisfare le tue aspettative in questa occasione.
Cordiali saluti
Team Shop Online
Svar från Two Way
Ciao Rosalba 🌸
Che bello leggere questo!😍 Grazie per il tuo feedback, ci rende davvero felici!
Un caro saluto
Team shop online
Svar från Two Way
Ciao Emanuela 🌸
Grazie mille per il tuo feedback!😍 Siamo felicissimi che ti piaccia il nostro brand e che la consegna sia stata veloce e puntuale. 💛 Non vediamo l’ora di rivederti presto!
Un caro saluto
Team Shop online
Bellissima Scoperta
Cercavo una giacca online e l'ho trovata esattamente come volevo e come avevo visto in un negozio molto costoso, su Two Way.
Non conoscevo il sito e dato che ci ha messo un po' a dare conferma di avvenuta spedizione, temevo il peggio, invece tutto perfetto. La giacca meravigliosa al prezzo più basso. La spedizione veloce e precisa. Comprerò di nuovo.
22 februari 2026
Svar från Two Way
Ciao Cristina 🌸
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi . Siamo molto felici che la giacca abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato sia la qualità del prodotto sia il nostro servizio.
Sarà un vero piacere averti nuovamente tra i nostri clienti.
Un caro saluto
Team shop online ✨
Svar från Two Way
Ciao Annarita 🌸
abbiamo effettuato i dovuti controlli e risulta che il tuo ordine è stato spedito nei tempi previsti ed è attualmente in consegna nella giornata di oggi.
Ci scusiamo per il ritardo ma, purtroppo, una volta affidato al corriere la gestione della spedizione non dipende più da noi, bensì direttamente dal corriere stesso. Inoltre, al momento della spedizione ti è stata inviata un’email contenente il codice di tracking, che puoi utilizzare per monitorare autonomamente lo stato della consegna.
Ti ricordiamo che il sabato e la domenica non sono considerati giorni lavorativi pertanto non vengono effettuate le consegne.
Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta.
Un caro saluto dal nostro team
Mi trovo bene ma....
La mia esperienza prima della fine di novembre era buonissima, poi purtroppo nel negozio di Frascati dove abito hanno definitivamente cambiato personale e non mi sono più trovata più bene, con me così altre amiche, quindi sono stata costretta ad ordinare online, ma non molto in quanto mi piace provare gli abiti. Di certo nel negozio dove ero cliente platinum con grandi acquisti, ora non tornerò più neanche x le consegne dei pacchi. Peccato!
22 februari 2026
Svar från Two Way
Ciao Barbara 🌸
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza. Ci dispiace leggere che non ti sia trovata bene nel punto vendita di Frascati. Abbiamo provveduto a segnalare il tuo feedback al negozio, perché per noi è molto importante conoscere l’esperienza dei nostri clienti e poter migliorare il servizio.
Ci fa inoltre piacere informarti che il negozio di Frascati ha recentemente riaperto dopo essere stato rinnovato. Speriamo di rivederti anche in store per vivere un’esperienza più piacevole, come in passato.
Sarà un piacere accoglierti anche sul nostro shop online e ti ringraziamo ancora per la fiducia dimostrata nel tempo.
Un caro saluto
Team Shop online ✨
Una settimana che ho ordinato ancora…
Una settimana che ho ordinato ancora deve arrivare il pacco
22 februari 2026
Svar från Two Way
Ciao Monica 🌸
abbiamo effettuato i dovuti controlli e risulta che il tuo ordine prevede il ritiro in negozio. I tempi di consegna sono di 3–7 giorni lavorativi, come specificato sul nostro shop online.
Il tuo ordine, essendo stato effettuato il 22 febbraio, è stato consegnato anche prima del tempo prestabilito.
Inoltre, questa mattina ti è stata inviata un’email di avviso consegna che ti permette di procedere con il ritiro del tuo ordine.
Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi eventuale richiesta.
Un caro saluto,
Team Shop Online
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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