Snelle service
Snelle service, goede apparatuur. Werkt voor iedereen fijn en gemakkelijk
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Twelve is al bijna 20 jaar leidend in betaaloplossingen. Onze POS- en kassasystemen zijn specifiek ontworpen voor extreme drukte, wisselende teams en hoge volumes. Hierdoor verloopt bestellen altijd vlekkeloos en blijven rijen kort. Onze betaaloplossingen zijn dan ook perfect voor branches waar hoge piekdrukte, tijdelijke uitzendkrachten en lange rijen de norm zijn. Denk dan bijvoorbeeld aan sportclubs, stadions, festivals, evenementen, cateraars, community-centra of quick-service horeca. Toen we in 2007 met Twelve begonnen, was de missie duidelijk: betere maar vooral digitale betaaloplossingen bieden voor kantines en clubhuizen van sportclubs en verenigingen. Inmiddels vind je Twelve overal terug waar snelheid en volume het verschil maken. Twelve werkt dus eigenlijk het best wanneer het er écht toe doet. Als de druk hoog is, de gebruikers nog nooit eerder met het systeem gewerkt hebben en de rijen zomaar opeens heel lang kunnen worden. Dan maakt onze eenvoud en gebruiksvriendelijkheid het verschil.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- twelve.eu
3,1
Medel
8 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Meestal goed geholpen
Meestal goed geholpen, in het weekend wel eens moeizaam
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Een deskundig bedrijf in kassa- en betalingssystemen
Een deskundig bedrijf in kassa- en betalingssystemen. Twelve weet waar over ze praten. Ze informeren je tijdig wanneer producten vervangen moeten worden of dat er nieuws is op het gebied van bestellen en betalen. Een zeer plezierig en professionele organisatie die met je meedenkt.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Slechte communicatie, niet professioneel!
Slechte communicatie vanuit Twelve en dan met name van de afdeling 'Onboarding'.
Er is nu al twee keer een online meeting gepland voor de onboarding van een nieuw pinapparaat waar jullie zelf op aandrongen. Telkens als ik op de locatie (tennis- en padelclub) aanwezig was voor de meeting ging deze plots niet door.
Leuk dat jullie hard bezig zijn om het probleem op te lossen maar het begint met de communicatie. Een mailtje was al voldoende geweest!
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
zeer slecht bereikbare helpdesk
zeer slecht bereikbare helpdesk. Al 2 dagen bezig om ze te bellen en nog geen medewerker gesproken. Producten verkopen kunnen ze wel, maar helpen ho maar. TWELVE: DOE ER WAT AAN!
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twelve
Bedankt voor je feedback, en excuses dat je dit zo hebt moeten ervaren. Twee dagen lang niemand kunnen bereiken terwijl je hulp nodig hebt, is niet goed en dat begrijpen we.
We hopen dat je inmiddels geholpen bent, maar mocht dit nog niet het geval zijn, neem dan direct contact op via support@twelve.eu zodat we dit zo snel mogelijk oppakken. We horen het graag.
1 ster – Absoluut geen aanrader
Ik heb zelden zo’n slecht georganiseerd bedrijf meegemaakt. Al meer dan een half jaar geleden werd mij beloofd dat er een website voor mij zou worden gemaakt, maar er is nooit iets geleverd. Daarnaast wordt er continu excuus aangeboden, maar de fouten en valse beloftes blijven doorgaan.
De klantenservice is traag, onduidelijk en totaal niet behulpzaam. Voor iedere vraag moet je weken wachten voordat je eindelijk iemand spreekt. Ook werd mij verteld dat ik na het twaalfmaandstraject al mijn apparaten bij andere kassasystemen kon gebruiken. Na honderden euro’s te hebben uitgegeven blijkt dit helemaal niet te kloppen — pure misleiding.
Ik betaal mijn verplichtingen gewoon, maar ik raad niemand aan om dit kassasysteem te nemen. Onprofessioneel, onbetrouwbaar en absoluut niet klantgericht. Niemand verdient zulke slecht uitgevoerde service en loze beloften.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twelve
Hi Yusuf, het spijt ons om te horen dat je het zo ervaren hebt, ondanks het regelmatige contact dat we hebben gehad.
We nemen je feedback serieus en werken continu aan het verbeteren van onze processen en service. Alles wat tot nu toe is geleverd, functioneert zoals bedoeld, en we blijven werken aan duidelijkere communicatie en een betere klantenervaring. We staan altijd open om met je in gesprek te gaan hierover!
Kan vaak niet het probleem oplossen.
Kan vaak niet het probleem oplossen.
Systeem werkt nog niet naar behoren.
22 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twelve
Bedankt voor je feedback, J. Zirkzee. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ervaren met ons systeem en dat we je daar onvoldoende bij hebben kunnen helpen.
Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten voor ogen hebben. Mochten er nog openstaande vragen zijn, horen we hier graag meer over. Zou je in dit geval contact kunnen opnemen via support@twelve.eu? Dan zorgen we dat de juiste persoon met je meekijkt.
Bereikbaarheid support desk
De support desk van Twelve.eu is echt heel slecht bereikbaar. Het duurt regelmatig meer dan een uur voordat er een medewerker beschikbaar is.
Dat is helaas al meerdere keren voorgekomen, ondanks de spoedvraag omdat de pin niet werkt.
Zodra je eindelijk wordt teruggebeld, moet je wel op locatie zijn om het euvel op te lossen. Dat is niet altijd mogelijk zoals bij een vereniging.
Zodra je eindelijk iemand aan de lijn hebt, doen ze er wel alles aan om het op te lossen.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twelve
Bedankt voor je eerlijke feedback, Jan. Het spijt ons te horen dat je onze supportdesk als slecht bereikbaar hebt ervaren.
De bereikbaarheid van onze support is het afgelopen jaar een belangrijk aandachtspunt geweest en we hebben hier hard aan gewerkt. We hopen dat je bij een volgende vraag een snellere ervaring zult hebben. Mocht je ooit ergens tegenaanlopen, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.