Tweedekansje Omdömen 

Twee tafels en een kleed besteld. Allebei de tafels kwamen met schade aan terwijl de omschrijving was alleen uit de verpakking geweest Een hele week geprobeerd telefonisch contact te krijgen Op de melding via de website ook geen reactie Uiteindelijk via een normale mail na twee dagen een reactie. Er konden opnieuw tafels worden opgestuurd terwijl ik al eerder duidelijk had aangegeven dat ik dectafels retour wilde sturen en geen vervanging wilde Weer een mail gestuurd Na twee dagen geen reactie Wederom gebeld toen eindelijk een retour label gekregen Vervolgens werd alleen het kleed gecrediteerd Weer contact opgenomen Vervolgens werd na bellen en mailen 1 tafel gecrediteerd en niet beide tafels. Nu morgen weer bellen Gemaild heb ik al. Ik hoop echt mijn geld van de tweede tafel nog terug te krijgen Wat een gezeur en ellende En wat een oneerlijke en energie tijd vreten gedoe. Echt niet oké Geen aanrader dit bedrijf. Gezien de andere reviews ook ik tot nu toe niet gewoon netjes mijn grld terug gekregen. Ik geef nog niet op. Ik blijf bellen en mailen Ik wil gewoon mijn geld terug Kom op zeg

Het duurzame concept van 2ekansje spreekt mij erg aan. Juist daarom vind ik het extra jammer dat mijn ervaring met de klantenservice zo teleurstellend is geweest en ik een negatieve recensie moet schrijven.

Mijn bestelling was deels onvolledig en bevatte artikelen die ik niet besteld had. Ik heb dit direct gemeld. Daarna heb ik meerdere keren contact opgenomen en herhaaldelijk aangegeven dat ik de verkeerd geleverde artikelen wilde retourneren. Helaas kreeg ik vooral standaardreacties of helemaal geen antwoord op mijn vragen. Uiteindelijk werd mijn retourverzoek zelfs afgewezen, zonder dat er inhoudelijk op mijn situatie werd ingegaan.

Ik heb contact gehad via de chatservice, per mail en via de klachtenservice (wat hetzelfde als de reguliere mail bleek te zijn...) en hoewel ik wel reactie kreeg, ben ik nooit volledig geholpen en ik heb ik nooit meer het volledige bedrag teruggestort gekregen. Bovendien zit ik nu met artikelen zit die ik nooit heb besteld of wilde houden.

Ik had graag een bedrijf met zo'n duurzaam concept willen blijven steunen, zeker omdat mijn eerdere twee ervaringen wel prima waren. Ik merk dat ik minder geneigd ben weer bij ze te bestellen, zeker nadat ik gelezen heb dat ik niet de enige ben met deze ervaring.

Ik heb op 8 juli een bestelling geplaatst. Deze werd netjes op tijd geleverd, maar helaas bleek het product defect te zijn.
Hierover heb ik direct contact opgenomen via verschillende kanalen: e-mail, telefoon en Instagram. Op mijn e-mail kreeg ik één reactie, maar daar had ik helaas niets aan. Inmiddels zijn we drie weken verder en heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie of oplossing ontvangen. Terwijl ik bijna dagelijks contact opneem via de mail of telefoon. De afgelopen dagen probeer ik zelfs dagelijks te bellen, maar er wordt niet opgenomen of teruggebeld.
Nu zit ik met een defect product waarvoor ik ook nog verzendkosten heb betaald, zonder dat er een passende oplossing wordt geboden. Erg teleurstellende klantenservice. Hier NIET bestellen!

be aware als er staat vandaag besteld morgen besteld vergeet het maar.
heb op het product op 14-07 besteld en zou op 15 geleverd worden,we zijn 22-07 en wat denk je,helemaal niets en ook geen verdere info van tweedekansje op mn mails.
ondertussen het product bij een ander gekocht

Wat een waardeloze klantenservice (GEEN KLANTENSERVICE).

Wij hebben een stoomreiniger besteld die direct bij aankomst defect was. De lans was kapot, waardoor het apparaat niet bruikbaar was. Na dit direct gemeld te hebben moesten wij het complete apparaat terugsturen. Tot onze verbazing moesten wij hiervoor óók nog eens €3,95 retourkosten betalen, terwijl het product al defect geleverd was.

Inmiddels zijn we 11 dagen verder. 2ekansje heeft de stoomreiniger al dagen in bezit, maar daarna blijft het volledig stil.

Meerdere e-mails gestuurd: geen reactie.
Chat gebruikt: geen reactie meer.
Telefonisch inmiddels 4 keer ruim 20 minuten in de wacht gestaan zonder dat er ooit iemand opneemt.

Het enige wat wij willen is óf een werkend product óf ons geld terug. Dat lijkt blijkbaar te veel gevraagd.

Op dit moment heeft 2ekansje:

ons geld;
de retour gestuurde stoomreiniger;
én ook nog €3,95 aan retourkosten.

En wij? Helemaal niets.

De communicatie is ronduit slecht en het lijkt alsof je na een retour volledig wordt genegeerd.

Mijn advies: koop hier alleen als je bereid bent het risico te nemen dat je bij problemen volledig aan je lot wordt overgelaten. Oftewel, koop hier niet!

Ik kreeg een kapotte Parasolvoet maar ze reageren niet op te telefoon, mail of WhatsApp.
Dat ding weegt 20 kilo, ik kan dat niet zelf retour sturen en met hun is geen communicatie mogelijk

1 ster is er nog 1 teveel....wat een verschrikkelijk bedrijf, met een verschrikkelijke werkwijze, en verschrikkelijke producten!
Bestelling gedaan die in een kapotte doos aankwam. Er zaten zelfs nog etiketten op, met gegevens van een andere klant. 2e kans doos:(
Melding gedaan dat doos beschadigd was, en het tafeltje ook, zo krom dat het niet in elkaar gezet kon worden.
Gevraagd om nieuwe onderdelen via contactformulier. Geen reactie. Uiteindelijk gezegd dat ik bestelling wil terug sturen. Kreeg ik een retour etiket. Terug gestuurd, en gevraagd om m'n geld terug. Bestelling was € 95, kon een tegoedkaart krijgen van €35. Voor een tafel waar ik dus niks mee kan. Kan mn geld net zo goed door de wc spoelen, zelfde effect. Tot op heden is er geen communicatie, en geen geld terug. Reageren nergens op, niet bereikbaar. Mails blijven onbeantwoord, op WhatsApp wordt niet gereageerd, telefoon wordt niet opgenomen. KANSLOOS. Zou het niemand aanraden hier te bestellen. Slechte communicatie, slechte service, slechte producten.... Kortom, absoluut niet tevreden en geen aanrader dus

Twee weken geleden twee ligbedden gekocht. Site zegt binnen 3-5 dagen in huis. Maar niet dus. Ik wilde wat info over wanneer dan wel. Bedrijf is nooit bereikbaar. Niet per telefoon, via Whatsapp alleen AI-gegenereerde antwoorden met weer die 3-5 dagen. Per mail via hun serviceportaal ook niet bereikbaar. Waardeloos. Ik zou hier niets kopen. Bovendien blijkt de prijs voor deze bedden te hoog, goedkoper via Bol.com.

Ik had een topper besteld,levering duurde al erg lang,vervolgens wordt deze in de lengte en de breedte dubbel gevouwen in dun plastic gewikkeld omwikkeld met tape en touw bij mij thuis bezorgd.
Melding gemaakt via whatsapp en contact formulier,geen reactie,via klarna probleem gemeld,toen kwam er een reactie.
De oplossingen die zij mij aanbieden ga ik niet mee akkoord,ik wil die topper retourneren en mijn geld terug,dit geef ik dus aan en vervolgens is het muisstil ...

Update 24 juli: het is uiteindelijk gelukt om het retour te sturen en het is nu opgelost!

Voor de eerste keer schrijf ik een slechte review over een bedrijf, maar dit bedrijf is werkelijk respectloos. Het product heb ik beschadigd en incompleet ontvangen, een kastje zonder schroeven of andere bevestigingsmaterialen. Volledig onbruikbaar dus. Op vragen via mails en apps komen summiere berichten, maar geen oplossingen of vervolgacties. Telefoon wordt niet beantwoord. Kansloos bedrijf!

WEES GEWAARSCHUWD! Het is dat 1 ster het minimum is, maar het is eigenlijk al 1 te veel.
Wat een waardeloos bedrijf! Contact is niet mogelijk, telefoon wordt meerdere dagen niet opgenomen en retouren worden niet in behandeling genomen. Dit bedrijf is pure oplichting!

heb meerdere malen contact proberen te krijgen, niets dus.... compleet waardeloos artikel kapot ontvangen.

Vorige week gevraagd om retour want product is defect. Ook zelfde product NIEUW voor 20 euro goedkoper gevonden. Retourformulier ingevuld, hoor je niks. Dus bellen, 20 minuten in de wacht en NIKS. Koop hier niks want ze helpen je met niks. En je geld ben je waarschijnlijk gewoon kwijt!

Zit al 1.5 maanden bezig en ik heb nog mijn geld niet terug! Je kan beter ergens anders kijken.

Had iets besteld maar kwaliteit was niet zoals verwacht.

Hierdoor, had ik retour aangevraagd. Verzendkosten moet je zelf betalen, dat was iets van 6 eur.

Toen kreeg ik van hun de optie om ipv product retour te sturen een deel van mijn geld terug te krijgen.

Het product was een boneconductor earphone voor iets van Eur 32. Zij boden om 8 eur en de verzend kosten terug te geven als ik de product behoudt.

Hier ging ik akkoord. Dat was al 1.5 maand geleden. Heb nog GEEN geld terug.

Klanten service reageert traag. Ik vraag al telkens over mijn terug betaling. En niks.

Ze hadden zelf aangegeven dat ik met het product kon blijven als ik minder terug betaald krijgt. En nu doen ze moeilijk over terug betalen.

Oplichterij dus!

Ga beter naar Bol.com. betaal je iets meer maar dan ben je zeker dat je je product kan retournen mocht het je toch niet bevallen.

Resumerend naar aanleiding van mijn review over 2dekansje.com….
Voor mij blijven het oplichters en dus heb ik mijn rechtsbijstand ingeschakeld
Er werd door hen gelijk een zaaknummer aangemaakt en aan mij werd een juriste toegevoegd
Ik heb van deze mail een screenshot gemaakt en uiteraard gemaild naar dat inferieure bedrijf en wat denk je…binnen een paar uur had ik een retourticket en de belofte dat ik mijn geld terugkrijg
Toen kon het opeens wél
Maar eerst zien en dan geloven, pas als het op mijn rekening staat zal ik de juriste laten weten dat de zaak klaar is
Máár, mijn reviews blijven staan om anderen te waarschuwen ‼️

Dinsdagavond keurig afgeleverd.
Tijdens het inelkaar zetten van de fietskar, blijken er geen schroeven meegeleverd. Ik heb een mail gestuurd, waar ik in heb geschreven, dat ik er vanuit ga, dat er diezelfde dag nog schroeven moeten nageleverd. Morgen zou ik op fietsvakantie gaan, dus ik heb ze nodig!
Totaal geen reactie!
Slordig tot en met en mijn vakantie ligt in duigen!

Tuinbanken besteld bij Tweedekansje.com. Nog zoekend naar de behandeling van de houtsoort kwam ik een website tegen die hetzelfde bankje met dezelfde foto's, aanbood voor €104,95 ipv de €133,95 bij Tweedekansje die mij verleidde met de mededeling dat het een restpartij van hun leverancier betrof en daarom zo goedkoop. Die leverancier bleek DeubaXXL.de te zijn die het bankje dus gewoon nieuw via hun website aan ieder voor €104,95.
Ik heb alles geprobeerd om hierover te communiceren met Tweedekanje. Dat bleek onmogelijk. Telefonisch werd ik weggedrukt en op WhatsApp kreeg ik alleen maar automatische berichten terug. Geen communicatie mogelijk. Frusterend en bijzonder klantonvriendelijk. Het bankje terugsturen was ook geen optie en wilde ik ook niet. Tweedekansje!

Strijkijzer gekocht maar is defect. Krijg het retourformulier niet ingevuld wil niets uploaden het wordt me onmogelijk gemaakt. Bellen? Geen succes. Dus... ik flikker het ding maar weg maar na 2 waardeloze ervaringen. KLAAR MET 2E KANS!

Artikel nooit geleverd. Ze gaan een onderzoek starten. Kan wel 20! dagen duren.
Bezorging in dit geval dpd zegt dat zo'n onderzoek nooit 20 dagen duurt.
Geef de klant het geld terug.

Mijn ervaring met 2deKansje was teleurstellend.

De bestelling werd pas na aandringen verstuurd. Bij ontvangst bleek de reMarkable incompleet geleverd en door het ontbreken van accessoires onbruikbaar. Daarnaast zat er nog een vergrendeling op het apparaat, die ik zelf moest verwijderen. Dat hoort vooraf gecontroleerd te zijn.

Wat mij vooral tegenviel, is dat dit soort problemen blijkbaar niet vooraf wordt voorkomen. Doe wat je belooft, controleer producten voordat ze worden verzonden en zorg dat medewerkers hun werk goed uitvoeren. Dat is de basis.

Uiteindelijk zijn er excuses aangeboden en kon het product kosteloos retour. Dat is netjes, maar het verandert voor mij niets aan het feit dat deze ervaring voorkomen had moeten worden.

Voor mij reden om hier niet meer te bestellen.