Tulp Keukens Omdömen 2 338

Vandaag hebben wij eindelijk een keuze kunnen maken voor ons keuken. Wij zijn bij de eerste afspraak zo goed geholpen dat we al de keuze hadden gemaakt. Ik raad iedereen aan om even binnen te lopen. Wij zijn geweest bij filiaal in SPIJKENISSE.

Keuken besteld bij Tulp. Aflevering en montage gedaan op 16 en 17 april. Op 17 april was de montage van de keuken. Deze is niet volledig afgerond en er is gezegd dat dit op een later moment nog moet worden afgerond. Betalen moest uiteraard wel al het volledige bedrag. Het compleet plaatsen van de keuken kan echter pas in juni. Wij zitten dus anderhalve maand met een onvolledige keuken. Ik vind dit van slechte service getuigen. In de tussentijd wordt er niets gedaan om ons tegemoet te komen.

Update: Inmiddels is er nieuwe datum voor het oplossen van alle problemen: 17 oktober. Precies een halfjaar nadat keuken geplaatst moest worden (en een halfjaar nádat wij hebben betaald). Ik hoop dat alles dan ook echt opgelost is..

Tulp Spijkenisse, zeer fijne medewerkers.
Uiteindelijk zijn we geholpen door Muhammed, fijne man. Ze nemen de tijd voor je, denken mee. Je voelt je gehoord. Tot nu toe fijne service. Volgende review volgt als de keuken is geplaatst.

Tulp Keukens Breda heeft ons van een prachtige nieuwe keuken voorzien waar we erg blij mee zijn!

Keukenontwerper Mesut heeft ons vanaf begin af aan bijgestaan bij het ontwerp van onze keuken. Hij staat zeer open voor alle vragen die we hadden en dacht graag met ons mee over alle details. Het heeft even geduurd voordat het eindontwerp er was, maar dat lag aan ons, aangezien wij nog niet wisten wat we precies wilden. Mesut van Tulp Keukens Breda heeft daar onwijs goed bij geholpen en we waren altijd welkom om weer langs te komen met (nieuwe) vragen.

De klantenservice (en Mesut) heeft ons goed voorbereid op wat er nodig was voor de aanleg van de keuken, zoals elektra en leidingwerk. Dit hebben wij volgens duidelijke tekeningen deels zelf en deels professioneel laten doen (elektra en loodgieterswerk hebben we door andere partijen laten doen, op aanraden van Tulp).

Het inmeten ging vlot, en was ook duidelijk en helder. Laatste aanpassingen en met een bezoek van Mesut bij ons thuis werd alles nog eens goed doorgenomen en gecontroleerd of alles goed was voorbereid.

Levering van de keuken ging ook vlot, de mannen hadden in een mum van tijd de keuken gelost in de woonkamer. Montage van de keuken was bij ons inbegrepen, en Rob heeft dat uitstekend gedaan in 1 dag. Alles netjes waterpas en goed op zijn plek. We kregen goed advies over het gebruik van onze nieuwe apparatuur. De dag erna heeft Henry het leidingwerk netjes aangesloten.

Samenvattend: Wij zijn zeer tevreden met onze prachtige nieuwe keuken en de service van Tulp Keukens Breda, petje af voor alle betrokken medewerkers!

Leuke mensen met kennis, die met je meedenken en tips gaven. service afdeling dacht aktief mee aan een oplossing

Zeer mooie keukens. Montageteam zeer vakkundig. Geen haastwerk en tot het detail mooi afgewerkt.

Verkoper heeft veel tijd genomen om diverse tekeningen te maken met steeds weer nieuwe ideeën.
Erg tevreden met het resultaat.

Wij hebben nu voor de 2e keer een keuken gekocht bij Tulp Keukens. Omdat wij goede ervaring hadden bij de 1e keuken, hebben wij nu weer een keuken besteld. Het ging goed met bestellen, leveren en montage. Nu blijkt een front van ladekast beschadigd te zijn. Ik weet niet of dat is gebeurd tijdens montage of bij het opentrekken. Gelijk de klantenservice gebeld en die geven nu aan dat ik dit na 4 dagen heb gemeld en daardoor niet onder de garantie valt. Een ladekast gaat vaak open en dicht en je verwacht dat de kwaliteit goed moet zijn en dat het niet stuk gaat tijdens gebruik. De klantenservice blijf hameren op die 4 dagen en ik vind dit geen goede service!
En hoe zit het met de garantie op hang- en sluitwerk?

23-04-25 ben ik door klantenservice gebeld en we zijn tot een oplossing gekomen. Er wordt een nieuwe front opgestuurd.

Vriendelijk personeel, denken mee. Goed kwaliteit keuken.

Zeer goed verzorgd de aankoop en de montage

Wij zijn fantastisch geholpen in het filiaal in Utrecht. Alles liep op rolletjes vanaf het moment van aankoop tot de uiteindelijke oplevering.

deuren vd keukenkastjes weer netjes in één lijn. vakkundige monteur.

Onze ervaring met Tulp was een zeer positieve. Wij zijn door Hemze Alshakarshie uitermate professioneel en super vriendelijk geholpen met al onze vragen en wensen. Niets was teveel en alles werd helder en kundig uitgelegd of gesuggereerd waar nodig. Dit maakte dat wij ons echt gezien en gehoord voelde als klant. Go Hemze!

Prettige ervaring bij Tulp in Spijkenisse! Hoewel wij alleen gingen kijken in de nieuwe vestiging van Tulp, zijn wij uiteindelijk weggelopen met een order voor een nieuwe keuken. Door de prettige communicatie met en goede ideeën van Gabriella en Muhammed, hebben we onze droomkeuken samengesteld. Vervolgens tijdens de voorbereidingen is geen vraag teveel en ontvangen we steeds snel een duidelijk antwoord. Het is nog even wachten op levering en plaatsing, maar als dat net zo professioneel en goed verloopt als onze ervaring in de winkel, zal ik dat zeker ook plaatsen!

Mooie keuken geleverd volgens afspraak en netjes en compleet geplaatst

Waardeloze service
Als er een apparaat kapot is ruim binnen de garantietermijn wordt je doorgestuurd naar de fabrikant waar je dan weer een week moet wachten voordat er een monteur komt.
De Mandemakers groep doet zijn naam weer eer aan, was ik er maar weggebleven

Bart is top! Bij Tulp in Utrecht geweest. Bart nam de tijd en liep alle opties door. En daar komen de 5 sterren; hij kwam met opties die wij zelf nooit bedacht hadden. Overstijgt de verwachtingen. En na de order was de service net zo goed, dat is ook niet vanzelfsprekend. Thanks Bart (en collega's van filiaal Utrecht)!

Klacht werd serieus genomen en zo snel als mogelijk correct afgehandeld.

Nieuwe keuken gekocht in Spijkenisse.
Heel prettig en vakkundig geholpen door Muhammed.
We kijken uit naar het moment dat de keuken is geplaatst.

Een aantal maanden geleden hebben wij een keuken gekocht bij Tulp Keukens in Amsterdam. Tijdens de aankoop werd ons gegarandeerd dat de keuken in de afgesproken leverweek geleverd zou worden. Volgens de verkoper was het nog nooit voorgekomen dat ze die afspraak niet haalden. Toch kregen we halverwege de wachttijd te horen dat de levering drie weken vertraging had opgelopen. Zo veel voor die "garantie".

Op de dag van montage ontstond er vervolgens een nieuw probleem. De monteur ging ervan uit dat hij de keuken op ons laminaat zou plaatsen, terwijl wij met zowel de verkoper als de inmeter hadden afgesproken dat de keuken eerst op het beton zou worden geplaatst, zodat wij daarna de vloer konden leggen. De monteur vond het niet verantwoord om op dat moment te monteren en vertrok.

Tot onze frustratie kregen we vanuit de planning te horen dat er pas over 3,5 week weer plek was voor montage. Ondertussen staat de keuken ongebruikt in onze woning, en wordt er van ons verwacht dat we nu alvast de vloer leggen. Contact met Tulp Keukens verloopt moeizaam: de verkoper is opeens "niet aanwezig", en het hoofdkantoor beweert zelfs dat de monteur wél had willen plaatsen, wat simpelweg niet waar is.

Al met al een waardeloze service. Vertragingen, miscommunicatie en een gebrek aan verantwoordelijkheid zorgen ervoor dat wij onnodig lang zonder keuken zitten. Absoluut geen aanrader!