Tuinkussensets voor 2 rieten stoelen besteld en er werd maar een set geleverd. Contact gezocht met de klantenservice en een hele vreemde mail terug gekregen dat de kussens los geprijsd zijn en... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Het product voldeed aan de verwachting. Was makkelijk te vinden op de website. De communicatie over de werkelijke levertijd had wel via de mail een keer extra benoemd mogen worden die was wat langer... Se mer
Wij hebben 2 parasolhoezen Madison besteld. Wij kenden het merk Madison, heel de tuin straalt Madison uit, van kussens voor tuinstoelen tot kussens voor ligbedden. Prachtige kwaliteit. Na een 6-tal j... Se mer
Jammer genoeg heb ik het verkeerde product geleverd gekregen. Het was ook een rugzak, in dezelfde kleur, maar een verkeerd model. De code op de plastic verpakking, kwam wel overeen met het gewenste p... Se mer
Företagsinformation
Om Tuinkussenstore
Skrivet av företaget
✓ Gratis verzending vanaf €50
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
Bij Tuinkussenstore.nl vindt u één van de grootste collecties tuinkussens van Nederland. Van hoge en lage rugkussens tot zitkussens in alle gangbare maten – wij hebben het allemaal. Ook voor loungekussens, tuinbankkussens, ligbedkussens, lendekussens en sierkussens bent u bij ons aan het juiste adres. Heeft u vragen? Onze klantenservice helpt u graag verder!
Kontaktuppgifter
Schouwrooij 9, 5281RE, Boxtel, Nederländerna
- klantenservice@etrias.nl
- tuinkussenstore.nl
4,4
Utmärkt
416 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Niet leveren pakket! Slechte klantenservice!
Op 6 januari een flanellen donsovertrek gekocht en direct betaald alles via bol.com. We zijn 24 januari en nog steeds niets ontvangen. Al meerdere keren via mail contact gehad met Etrias en Bol. Com en post-Nl. Het enige wat ik telkens hoor is om nog wat geduld te oefenen. Het pakket zou verkeerd geleverd zijn en nu is er een onderzoek. Mijn geduld is op en ik wil gewoon mijn geld terugkrijgen zodat ik elders een donsovertrek kan kopen. Maar op de vraag om mijn geld terug te storten krijg ik geen enkele reactie van Etrias. Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Doet me denken aan zo’n Chinese webshop! Een schande dat Bol.com daarmee samenwerkt! Heel slechte reclame.
6 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tuinkussenstore
Beste Ann Decroubele,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw pakket kwijt is geraakt, onze excuses hiervoor.
Helaas moeten wij in dit soort gevallen eerst het onderzoek afwachten. Ik zal bij onze serviceafdeling navragen of we u misschien al terug kunnen betalen, zij zullen hier voor u op terugkomen.
Dit heeft verder niks te maken met de kwaliteit van onze webshops, aangezien pakketten ooit bij de vervoerders kwijt kunnen raken.
Wanneer u nog vragen of onduidelijkheden heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantenservice
Wacht al bijna 2 weken op mijn…
Wacht al bijna 2 weken op mijn bestelling en op mijn email heb ik nog steeds geen antwoord gekregen.
Gebeld en de mevrouw aan de telefoon ging het nakijken en ik zou per mail iets vernemen. Dat is nu 2 dagen geleden.
Gisteren zelf maar weer gebeld op 17-01 en 1 item laten vervallen de rest komt vandaag als het goed is, maar dat kan van het weer afhangen en dat begrijp ik. Het is nu onderweg. Communicatie zou beter kunnen als iets langer gaat duren dan verwacht.
6 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tuinkussenstore
Beste Jojanneke Veghtol,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling vertraagd is.
Helaas was het erg druk, waardoor het ons wat langer duurde om op de mails te reageren, onze excuses hiervoor.
Ook op onze serviceafdeling is het erg druk, waardoor het doen van de navraag over de verwachte levertijd wat langer op zich laat wachten. Ik ga er vanuit dat mijn collega's hier uiterlijk vandaag hierop terug zal komen, mocht dit nog niet gebeurd zijn. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wanneer u verder nog vragen of onduidelijkheden heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantenservice
Goedkoopste prijs
Goedkoopste prijs, netjes verzonden en snel bezorgd
19 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Via Etrias heb ik 6 Hartman Sophie…
Via Etrias heb ik 6 Hartman Sophie kussentjes besteld. Een leuke aanbieding, geen verzendkosten en nog eens extra 10% korting. Goede kwaliteit voor een hele leuke prijs.
23 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Slechte service bij beschadiging
Als er niks mis is, is Etrias prima. Helaas hebben we nu een tuinkussen met beschadiging (winkelhaakje in de voorzijde van het kussen) ontvangen. De klantenservice heeft pas na een week een ‘oplossing’ aangeboden, die totaal geen oplossing te noemen is. 10% korting op het beschadigde product. Een belachelijk voorstel en zeker niet iets waar we mee instemmen. Helaas is inmiddels de termijn voor retourneren verstreken, anders zou ik ze zeker terugsturen.
14 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Verkeerde product geleverd- retourneren is de hel
Verkeerde product geleverd. Kennelijk een niet goed behandelde retour want er zat een ander product in het (juiste) doosje. Retourprocedure is omslachtig. Je ontvangt geen retourlabel omdat het "eerst nog beoordeeld moet worden" volgens de servicedesk. Inmiddels 5 dagen verder en nog geen retourlabel. Nooit weer!
6 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tuinkussenstore
Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat u niet het juiste product heeft gekregen. Vaak willen we even checken waar het mis is gegaan om er voor te zorgen dat u niet weer het verkeerde product geleverd krijgt. Dit is de reden waarom u het product niet meteen retour hoeft te sturen. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Fijne dag verder!
Via mail info opgevraagd en snel…
Via mail info opgevraagd en snel antwoord
👍🏼
16 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Etrias heeft een uitstekende…
Etrias heeft een uitstekende klantenservice. Ze zijn goed bereikbaar en hulpvaardig
24 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
De tuintafel én de prijs is prachtig
De tuintafel is prachtig, we zijn zeer tevreden. Ook over de snelle levering én vooral de prijs was top.
22 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Snelle bezorging.Kwalitatief uitstekend…
Snelle bezorging.Kwalitatief uitstekend product.
19 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
'Hartman Daar geniet je langer van!' gaat voor mij niet op
Website van Etrias is op orde, de prijzen zijn scherp, de verzending en verpakking snel en zorgvuldig, de klantenservice vriendelijk van toon. Echter heb je daar als koper van Etrias niet zoveel aan, bij een defect product. Ze volgen blind een uitspraak van hun leverancier Hartman, die gebaseerd is op aannames.
De slogan: 'Hartman Daar geniet je langer van!' gaat voor mij niet op.
Vijf weken geleden twee kussen gekocht uit de duurdere Bahama collectie. Na 4 weken kwam het stiksel los. De reactie van kwaliteitsmerk Hartman was: je hebt zelf met kracht aan het stiksel getrokken.....
Alleen de aanname al...... Na zo'n hautaine uitspraak, voor mij nooit meer iets van Hartman.
5 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Prachtige kleur grijs en lekker dik dus ligt heerlijk!!
Prachtige kleur grijs en lekker dik! Dus heerlijk om op te liggen!,
3 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering.kussens zoals omschreven
Snelle levering.. prachtige diepblauwe zitkussens.zoals omschreven..
28 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Hele fijne website!
Hele fijne website en voor een goede prijs gevonden wat ik zocht!
De verzending duurde iets langer dan verwacht omdat het product nog vanuit de leverancier moest komen.
28 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Voor de tweede keer in 5 jaar kussens…
Voor de tweede keer in 5 jaar kussens besteld. Kwaliteit prima. Goede bezorging en op tijd geleverd
20 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Duidelijk mail met hierin de levertijd
Duidelijk mail met hierin de levertijd. En de aangegeven leverdatum klopt tot op de dag. Producten zijn netjes verpakt en kloppen met de omschrijving op de website
13 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.