TFDC Omdömen 

**Experiencia muy decepcionante. No recomendaría esta empresa.**

Contratamos con Hey! Malta (DELEM OCIO S.L.U.) un viaje a Malta para nuestro hijo y nuestra experiencia ha sido muy negativa.

Lo que más nos ha decepcionado no es únicamente que surgieran problemas durante el viaje, sino la forma en que la empresa los gestionó y, especialmente, la falta de atención y respaldo a los jóvenes cuando se encuentran fuera de casa y necesitan que la organización que ha contratado sus servicios responda por ellos.

Consideramos que una empresa que organiza viajes para jóvenes tiene una responsabilidad que va mucho más allá de vender un paquete turístico. Debe ofrecer acompañamiento, atención y soluciones cuando surgen dificultades. Nuestra sensación es que, cuando aparecieron los problemas, nuestro hijo no recibió el apoyo que cabría esperar de la organización.

Y, por si fuera poco, después del viaje la empresa ha retenido los 70 € de fianza individual que nuestro hijo había abonado. No nos comunicaron previamente la retención ni sus motivos. Solo después de preguntar nos indicaron que se debía a un incidente relacionado con el desplazamiento de mobiliario en una habitación, sin que se nos haya acreditado ningún daño material ni explicado por qué debía responder nuestro hijo por ello.

Hemos reclamado en varias ocasiones, pero la empresa no nos ha ofrecido una solución. El 2 de septiembre nos comunicó que trasladaría el asunto a su departamento jurídico y, desde entonces, no hemos recibido respuesta.

Nos parece especialmente preocupante la falta de atención al cliente y de responsabilidad hacia los jóvenes que viajan bajo su organización. Cuando los padres confiamos en una empresa para que nuestros hijos viajen, esperamos que no se limite a organizar el viaje y cobrar, sino que responda cuando las cosas se complican.

**Nuestra experiencia ha sido muy decepcionante. Recomendamos a otros padres que se informen muy bien antes de contratar con esta empresa y que valoren cómo actúa cuando surge un problema.**

le pongo una porque no se puede poner 0 porque esto es una vergüenza de lo que no hay, tanto el trato tanto como las promesas que no se cumplen en concreto hay una organizadora llamada mermi que deberían de echarla porque no vale pa na que se dedique a otra cosa porque esto no es lo suyo, la gente que se quiera ir de viaje de fin de curso con hey malta que se lo piense dos veces antes de dar la señal, una ESTAFA total porque van aumentando el coste del viaje sin consultar semana tras semana deberían cerrarles la empresa porque no vale pa na espero que nadie mas caiga en las garras de esta empresa, saludos

Seguimos reclamando la sudadera por la que pagamos un pack de 3 noches en discoteca + sudadera y siguen dándonos largas. Cuando pensáis mandarla?? Hemos pagado por la sudadera!!!.

Una semana inolvidable. Recomiendo sin duda hacerlo con TFDC, profesionales en todo momento. Es un viaje muy especial de fin de curso, y merece la pena hacerlo con una agencia comprometida.

Estafadores.
No cumplen nada de lo contratado.
Excelentes comerciales, te venden la moto y echan la culpa a otros factores.Ellos todo lo hacen bien.
Nada profesionales y un peligro poner a menores en sus manos.

Este año estuve en Malta de viaje de fin de curso y la verdad es que fue una experiencia que no voy a olvidar. Como en cualquier viaje, siempre hay algún momento de cansancio o algún pequeño imprevisto, pero en general lo pasamos genial y vivimos unos días increíbles con nuestros amigos.

También agradecer especialmente a Berta, nuestra acompañante, porque nos trató súper bien durante todo el viaje y siempre estuvo pendiente de nosotros cuando lo necesitábamos. ❤️

Sin duda, recomiendo no perderse este viaje con tus amigos, porque son recuerdos y momentos que difícilmente se vuelven a repetir.

Mi hija viajó a Mallorca con la agencia Tu Fin de Curso y volvió encantada.
Un trato estupendo por parte de los acompañantes del viaje, se encargaron de cubrir todas las necesidades de los chicos.
Como madre de una viajera me tranquilizó muchísimo el tener a gente de la agencia con la que poder contactar en cualquier momento, tanto antes del viaje como durante.

muy buen rollo con los monitores y con todo el personal

Mi hija ha estado de viaje fin de curso con esta agencia y la verdad que no la recomiendo, no hemos tenido información sobre el hotel y los vuelos hasta un mes antes, normalmente cuando tú reservas está información ya te la dan. En cada reunión que han organizado nos han pedido más dinero, al final el viaje ha salido mucho mas caro de lo que nos dijeron al principio, sale mucho mejor organizarlo por tu cuenta, ya que los monitores no han tenido mucho contacto con los chavales.

Fue muy buena experiencia sobre todo gracias a el monitor de Rota Manuel que nos facilitó todo mucho

Manuel el monitor de Rota fue el mejor sin duda estuvo pendiente de nosotros siempre

El monitor Manuel de Rota es el mejor, muy responsable y pendiente de nosotros todo el tiempo.

Viaje super bien organizado y todo tal y como dicen, fiestas increíbles, momentos muy divertidos y experiencias inolvidables. Todos los monitores muy pendientes de todo y super buena gente. En concreto la monitora Alicia Álvarez super atenta en todo momento y siempre disponible para lo que te haga falta, tambien muy amable y graciosa.Un viaje para repetir sin duda.

Experiencia inolvidable con tus amigas y Alicia la monitora ha echo que nos lo pasemos mejor.

Muy buen viaje disfrutamos un montón, monitores increíbles como Alicia, Irene…
Repetiría sin dudarlo💕

Experiencia Top en todos los aspectos tanto staff como acompañantes muy atentos y responsables y todas las fiestas fueron buenas. Recomendadisimo

La mejor agencia para viajar, no me arrepiento de nada!!

Mi experiencia fue muy buena, ya que es un viaje que no nos vamos a olvidar en la vida, las fiestas fueron de 10, los monitores muy cercanos, y el hotel de 10. Es una experiencia que nunca en la vida se volverá a repetir

Mi mejor viaje, 100% recomendable el trato de los monitores y del personal.

Fue un viaje de fin de curso que me llevo lleno de recuerdos inolvidables. Me lo pasé genial en todas las actividades, el hotel todo en general fue bastante bien. Repetiría sin duda.