Tt Swisspost Cargo Omdömen 22

Kundenservice nicht erreichbar, zwei Stunden nur Warteschleife.
Lieferung trotz Termin 2x nicht erhalten.
Nie wieder!!!

Die "PostLogistics AG Aufstellservice" sandte mir per Mail einen Link, worin ich deren Liefer&Montage Datum und Uhrzeit bestätigen soll, was ich auch tat.

Am besagten Tag, den 18.06.25 wo mir der Schrank geliefert und montiert werden soll, bin ich tada: selbstverständlich erreichbar. Ich bin den ganzen Tag zu Hause und erreichbar per: Telefon, per Klingeln an Haustüre, per E-mail und sogar persönlich erreichbar. Ich warte und warte.

Liefer&Montage-Zeitfenster 13-16h. Um 15h schreibe ich eine Mail, wo, ob, wann sie denn jetzt kommen? Erst dann erhalte ich die Antwort: Fahrer war an Türe, konnte mich nicht erreichen, habe geklingelt, habe angerufen, - dann fuhren sie wieder weg. Screenshot von Türklingel dient dem Fahrer als Beweis.

Ich schäume vor Wut und Frust. Nehme einen ganzen Tag frei. Disponiere und organisiere ebenfalls für diesen Tag all meine Aktivitäten. Bin non-stop zu Hause, gehe nicht mal einkaufen, bin ausschliesslich wartend anwesend und erreichbar in jeglicher Hinsicht. Und nun geben sie mir, dem Kunden, die Schuld, wegen mir hätten sie den mir langersehnten Termin nicht wahrnehmen können?

Ein Herr A. nimmt meinen Anruf entgegen, verspricht mir, die kämen schon noch, dafür würde er sorgen; sie seien ja noch in der Gegend bis 20Uhr. So wartete ich weiter, ab 15h bis 20h, und wiederum kam niemand.

Es kam auch keine Mail, kein Anruf, keine sonst. Info. So musste ich am nächsten Tag nochmals anrufen.

Eine ausserordentlich freundliche Frauenstimme nahm ab: ohne ein Wort zu sagen. Kein Hallo. Kein Grüss Gott, oder Grüezi. Oder einen Namen, damit ich weiss, dass jemand am andren Ende ist. Ich rufe also in die gähnende Leere: Hallo-?-ist - da - jemand? Filmreif. Da kommt eine schroff abgehakte Stimme: ja, worum geht's oder so ähnlich...?

Ich äussere meine Frage, wann denn nun mein Schrank bei mir einträfe mit Montage? Antwort schroff: sie bekommen ne Mail. Punkt. Aus. Ein ganzer Satz. Immerhin. Ok, ich sage verzweifelt, was? eine Mail? ich telefoniere doch jetzt mit Ihnen, sagen sie mir doch einfach wann, um wieviel Uhr, ich hab doch nicht einfach jeden Tag frei und Zeit was das Telefon hier soll ich verstehe das grad nicht? Sie: sie bekommen eine Mail. Ansonsten kann ich Sie an ein andres Center verweisen - dann verbinde ich sie. Ich genervt: nein, dann senden sie mir ne Mail. Danke und auf wiederhören. Ich konnte einfach nicht mehr.

Stundenspäter erhalte ich wieder wie beim ersten Mal, einen Link, auf dem ich den neuen zweiten Termin der Lieferung/Montage bestätigen soll, der eine Woche später angesetzt wurde. Erneut bestätige ich den Termin und warte nun wieder. Ich werde mir Zeugen einholen, die meine Anwesenheit bestätigen werden.

Was ich davon halte, wenn man mir als Kunde die Schuld gibt, wegen meiner Abwesenheit habe man mir meinen Kleiderschrank nicht liefern und montieren können? Ich habe nicht Telefon abgenommen? Ich habe auch nicht auf das Klingeln der Haustüre reagiert? Was ich von diesen Behauptungen halte? Darf sich jeder gerne selbst beantworten.