Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,5
13 omdömen
Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jeg kan varmt anbefale Troest Fliserens!
De overholder alle aftaler til punkt og prikke, er utroligt venlige og nemme at kommunikere med, og yder en virkelig god service hele vejen igennem. Prisen er også meget fair, og de er fleksible i forhold til tid og behov.
Alt i alt en rigtig god oplevelse – jeg vil helt klart bruge dem igen!
Bakker ud af bestilt opgave 10 dage før aftale.
Ærgerligt ikke at kunne levere på netop den opgave de har profileret sig på.
Jeg kan varmt anbefale Troest fliserens. Jeg ringede og fik et godt tilbud på rens og maling af mit nuværende tag. Overholdte aftaler og rigtig god service.
Troest Fliserens har renset og malet tagene på vores længer – en kæmpe opgave på ca. 1.200 m² – og resultatet er fantastisk. Tagene ser ud som nye og har virkelig løftet hele udseenet på vores ejendom.
Hele processen har været super professionel fra start til slut. De er søde, servicemindede og meget nemme at kommunikere med, og alle aftaler blev overholdt.
Vi kan kun give Troest Fliserens vores varmeste anbefaling og ville uden tøven vælge dem igen.
Fik afrenset og derpå male vort tag ( 2 x maling ) og med et rigtig fint resultat. Gode, dygtige og venlige folk der udførte arbejdet og de har overholdt de aftaler vi lavede. Anbefaler dem gerne !
Super flot arbejde. Søde og rare der arbejdede seriøst og effektivt. Vi var meget tilfredse med firmaet og i øvrigt også prisen.
Mvh Knud Eriksen
Vi fik vores gamle tag renset og malet. Vi er så glade for det. Det er et flot stykke arbejde. Det ser ud som nyt.
Kommunikation er ikke eksisterende. Arbejde ikke engang halv færdigt efter 6 måneders venten, videregiver pludselig opgaven til ukendt samarbejdspartner.
Brug dem ikke
Svar från Troestsfliserens
Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi tager kritikken alvorligt.
Der var i perioden udfordringer med både planlægning og bemanding, hvilket betød, at enkelte opgaver trak længere ud end ønskeligt. For at undgå yderligere ventetid valgte vi derfor at overdrage visse opgaver til en af vores faste og meget dygtige samarbejdspartnere, som arbejder under vores ansvar og kvalitetskontrol.
Hvis forløbet har oplevets som langvarigt eller uafklaret, beklager vi dette oprigtigt. Det er vores ansvar at sikre tydelig kommunikation og forventningsafstemning undervejs, og her kan vi konstatere, at vi ikke har været gode nok.
Samtidig vil vi nævne, at vi i samme periode har gennemført knap 300 tagopgaver med tilfredse kunder, hvilket understreger, at din oplevelse ikke er repræsentativ for det generelle niveau, vi leverer – men den er ikke desto mindre vigtig for os at tage ved lære af.
Vi har siden taget konkrete skridt til at styrke både bemanding og kommunikation, så lignende situationer ikke gentager sig.
Venlig hilsen
Troests Fliserens
Kan ikke anbefale virksomheden.
Oplyst CVR nr. findes ikke.
Svar från Troestsfliserens
Vi kan desværre ikke genkende denne påstand.
Vores CVR-nummer er korrekt og aktivt registreret og fremgår både på vores hjemmeside, tilbud, fakturaer og offentlige registre.
Hvis der har været en teknisk fejl eller misforståelse i forbindelse med opslag, hjælper vi naturligvis gerne med at afklare det.
Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte, hvis du har spørgsmål – vi står altid til rådighed med dokumentation og gennemsigtighed.
Venlig hilsen
Troests Fliserens
Ved ikke hvordan arbejdet evt. ville være blevet udført.
Fik tilbud med en god pris på rensning og maling af tag, som jeg havde nogen opfølgende spørgsmål til.
Har ringet og skrevet gentagne gange, uden at få nogen som helst former for tilbagemelding.
Hvis det er kendetegnende for firmaet, tør jeg simpelthen ikke binde an med det!
Svar från Troestsfliserens
Hej
Tak for din anmeldelse.
Det er vi oprigtigt kede af at læse, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give – heller ikke i tilbudsfasen.
I den pågældende periode var jeg desværre ramt af en meget slem sygdom, hvilket medførte forsinkede svar og manglende opfølgning. Det er mit ansvar, og jeg beklager oprigtigt, at du ikke fik den tilbagemelding, du havde krav på.
Jeg tog kontakt til dig igen få dage senere for netop at foreslå, at vi fandt en ny aftale og fik fulgt ordentligt op, men jeg forstår fuldt ud, hvis tilliden allerede dér var udfordret.
Manglende svar er ikke kendetegnende for vores virksomhed, og vi har siden styrket vores interne struktur, så henvendelser altid bliver fulgt op – også hvis der opstår uforudsete situationer.
Du er meget velkommen til at kontakte os igen, hvis du ønsker en fornyet dialog.
Venlig hilsen
Troests Fliserens
God kommunikation,utrolig venlig mand. Overholdt alle aftaler. Udførte opgaven til UG. Vi er meget tilfredse. Kan kun give de bedste anbefalinger.
Har fået malet mit eternittag og jeg synes arbejdet er fint udført.
Desværre var selskabet ikke så god til det der med aftalerne. Måtte vente 3 uger fra taget blev renset til det blev malet. Formodede at man gjorde det dagen efter for at taget ikke skulle stå ubeskyttet
Prisen var fair er usikker på om jeg kommer igen hvis ikke man kan lave klare aftaler
Svar från Troestsfliserens
Hej
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om selve arbejdet – det sætter vi pris på.
I forhold til ventetiden mellem tagrens og tagmaling vil vi gerne give lidt faglig baggrund:
Efter en algebehandling skal der som minimum gå ca. 14 dage, så behandlingen kan nå at virke korrekt i overfladen. Derudover planlægges tagmaling løbende ud fra vejrforhold og den samlede opgavemængde, og derfor kan vi desværre aldrig love en helt fast maledato på forhånd – men vi gør altid vores bedste for at komme videre hurtigst muligt.
Når det er sagt, er det vores ansvar at informere tydeligt om ventetiden. Hvis du ikke har følt dig tilstrækkeligt informeret undervejs, er det vores fejl, og det beklager vi oprigtigt.
Vi tager din feedback med os og arbejder løbende på at blive endnu bedre til planlægning og forventningsafstemning.
Tak fordi du valgte os – og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Venlig hilsen
Troests Fliserens
Super dårlig service og snyde firma.
Holder aldrig aftalen.☹️
Efter min tagrens de har ødelagt 7 tagsten. Efter gentagne opkald de har lovet mig 2 gange at komme og laver den men de dukker aldrig op☹️☹️
Svar från Troestsfliserens
Hej
Vi bliver nødt til at korrigere nogle af de forhold, du beskriver.
Efter tagrensen opstod der desværre knækkede tegl – hvilket kan forekomme ved arbejde på ældre tage. Det tog vi ansvar for med det samme, og det blev aftalt, at skaderne naturligvis skulle udbedres.
Der opstod én enkelt intern misforståelse, som betød, at vi ikke mødte som planlagt første gang. Det beklager vi. Som kompensation gav vi dig en rabat på knap 1.000 kr. og prioriterede herefter din opgave, så vi kom ud igen kort tid efter, udbedrede alle berørte tagsten og færdiggjorde samt malede taget, hvor du bevidst blev taget foran i køen.
Da arbejdet blev afsluttet, oplevede vi dig som meget tilfreds med resultatet og glad for, hvordan taget fremstod efterfølgende.
At vi “aldrig dukker op” og “aldrig holder aftaler” stemmer derfor ikke overens med det samlede forløb, som endte med et færdigt, udbedret og nymalet tag.
Vi står altid ved vores arbejde og tager ansvar – også når noget uforudset opstår.
Venlig hilsen
Troests Fliserens
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
