Trentz Omdömen 

Jag beställde ett Poly nailkit för ca 3/4 veckor sen som vi fick en bekräftelse på samt en spårningsadress. Den har inte uppdaterats på typ 2 veckor om inte mer och det står att den är i aufwachen typ. Superkonstigt! Rekomenderar ingen att köpa från dem om ni vill undvika massa strul.

Ingen bra hemsida.
Beställde ett nagelkit i mars. Där de stod att de skulle skickas ut i början på Mars. Här är vi snart i April och ingen vara har jag fått. Fick ett mejl om att det var förseningar och fick 30% rabatt på nästa köp. Vad ska jag göra med dessa 30% rabatt när man inte ens får sin vara. Inte bara jag som blivit lurad. Mejlade också och frågade när detta skulle komma. Nu har det gått 3-4 dagar och inget svar. Så skrev igår att jag ville ha pengarna tillbaka. Men har jag fått svar? nej. Usch säger jag bara. Det är inte bara vuxna som luras utan också barn... Som köper nått för sin veckopeng eller liknande..

Väldigt dåligt, mitt paket har blivit returnerat från tullen för olämpligt innehåll.

Polisanmälan direkt detta företag ! Då man betalat osv men det inte går spåra paket eller maila Trentz. Dom lurar endast på pengar men skickar inte varorna. Hoppas du som läser detta inte hunnit beställa något då jag själv gått back 400 för ingenting. Sedan när man skriver här ber dom bara om ursäkt o säger dom inte fått några Mail. Usch

Var är svaret på min mejl och var är min order ?
Det har snart gått en månad, inte fått ett svar på deras mejl eller får något klar tecken i vart min order är. Ni förklarar väldigt otydligt.
Jag vill veta var min order ÄR .
Den 5 mars gjorde jag min beställning har inte fått något annat än en order bekräftelse .

Rekommenderar att polisanmäla företaget för falsk marknadsförning samt bedrägeri.

Uppger att dom har nöjd kund garanti och deras villkor motsäger sig själva på flera punkter

Efter problem med beställning och en obefintlig kundtjänst så kollade jag upp mera och domänägaren är anonym samt att recensionerna i övriga norden ang mottagna varor är samma alltså obefintliga leveranser

Kundtjänsten kör samma copy/paste svar oavsett frågorna och vägrar återköp enligt svensk konsumentlag.

Har inkommit flertalet anmälningar emot företaget.

Varför gör inte kundtjänst något om den finns och vart är bolagsinformationen?

Vad är erat svenska skattenummer eftersom försäljning sker ifrån en svensk hemsida.

Jag har har bara en fråga, kan man få tull avgift?

Handla inte härifrån...
De ber alla köpa deras produkter och sedan så sänder dem inte produkten.
Jag hade förbeställt en vara som skulle skickas i början av mars men har fortfarande inte fått den. De säger att det kommer ta flera veckor för varan att levereras.
Jag bad dem återbetala mina pengar och att jag vill inte ha produkten längre men de vägrar betala tillbaka dem.
DOM LURAR OCH STJÄL PENGAR FRÅN ANDRA.

Jag föreställde en vara med informationen om att den kommer i början av mars och att man då får ett bekräftelse och spårningsnummer när varan är skickad. Jag fick spårningsnumret för 2 veckor sedan och det finns till idag fortfarande ingen information om en kommande leverans på spårningsnumret.

Efter kontakt med Trentz så "beklagar dom" och förklarar att produkten inte är skapad än och att det kommer dröja "flera veckor".

När jag vill avbeställa min order enligt konsumentköplagen så beklagar dom igen och säger att det inte går tillsammans med massor av emojis.

BESTÄLL INTE FRÅN DOM! DET SOM STÅR PÅ HEMSIDAN STÄMMER INTE!

Jag tycker att det är bra servis och man får bra bemötande och viktig information

Jag har beställt ett halsband för snart 2 månader sedan men den har inte kommit fram än.... Jag har betalat för varan men inte fått hem ett s*it. Hur kommer det sig att ni inte ens kan leverera varorna till era kunder när de betalt för den?? Inte ens ett mail har jag fått om att varan ens är påväg. Ni får ta tag i detta för jag vill ha det jag har beställt!!!!

Känner mig helt lurad. Står att det jag beställt blivit skickat och trots att jag betalt allt står det att det inte finns något paket med spårningsnumret. Hoppas ni skickar det, helst igår. Är otroligt besviken och arg. Stod att det blev skickat för över en vecka sedan dessutom svarar ni inte på mail... Riktigt uselt!!!

Har fått försändelse om att min beställning har skickats men när jag ska spåra står det att den inte har skickats. Har försökt maila de men det står att mailen är ogiltig, har redan betalat och om jag inte får paketet kan jag inte ens få en återbetalning för att det inte går att kontakta de!

Väntat i närmare 2 månader och skickat flertalet mail utan svar, extremt oseriöst företag och kommer antagligen inte få se pengarna igen

Precis som andra sagt, ett dåligt företag som luras!! Väntat över en månad på min beställning och fortfarande inte fått den.
I mailet skrev de att den kommer vara sen och om jag inte hann få den innan den 14:de så skulle jag maila de och få någon sorts ersättning. Mailat 2-3 ggr men inget svar... usch alltså hur dåligt kan ett företag vara!
Beställ INTE från de, ni blir bara lurade!
Hamna inte i deras fälla som jag gjorde!

Helt uselt företag... fick till mig att leverans tar mellan 7-14 dagar, har väntat i snart två månader och inte fått något......

Världens sämsta företag! Jag handlade ledlampor som kom 3 veckor sent, klistret sitter inte fast på väggen och dessutom skickar de med en kontroll som inte är i funktion! Jag har mejlat de 3 gånger! Såklart svarar de inte heller på mina mejl! Låt mig tillägga att sladden glappar även så hela är helt förstörd lättare sagt, betalat 300 kronor åt skräp

Sämsta företag!
Lurar en att varan är levererad fast man ej fått varan, ingen retur på pengarna heller. Bortkastad pengar på en vara man aldrig fick!

Rubriken säger det mesta.
Handlade på Trentz.se men är samma bolag.

Detta har hänt,
*Produkterna skickas ända fr Kina inte från Europa som man lätt kan tro när man tittar på hemsidan.
Leveranstiden var cirka tre veckor.
*Led listerna fungerade inte.
- endast två färger fungerade av alla utlovat.
-inga kombinationer fungerar.
”Nöjd Kund garanti”
Efter många Mail så visar det sig att Trentz betalar inte tillbaka pengar utan man får vänta ytterligare 1 månad på nya led lister.
Eller jo de betalar tillbaka om vi skickar tillbaka produkterna -till Holland och frakt kostnaden skulle då vara mer än halva kostnaden för produkterna.

Har även betygsatt produkter och velat lämna ovan recension på deras hemsida men mina recensioner och kommentarer ”försvinner” på deras hemsida.

UPPDATERING:
Efter deras svar här på trustpilot.
Jag kontaktade Trentz då de i sitt svar nedan skriver att jag kan få återbetalning eller nya produkter.
Jag har via Mail vid upprepade tillfällen bett om återbetalning istället för nya produkter.
-det går de inte Trentz med på och ljuger alltså i sitt svar nedan.

Förtydligande angående Reklamationen,
Jag har den 26/1 -2021 gjort som Trentz vill och mailat film på de felaktiga produkterna och fått reklamationen godkänd av dem
-men får alltså INTE pengarna tillbaka som jag önskar.
17/2-2021 har de nya/ersättnings artiklarna fortfarande inte skickats från Kina.

Uppdatering nr:2
För knappt en vecka sedan (5/3-21) kom ersättningsprodukten, alltså 6 veckor efter att jag första gången hört av mig till förtaget om de felaktiga produkterna.

För de första så kom 1st fast jag vid flera tillfällen påtalat att de är fel på båda som min dotter beställt.
Sen att skicka en ny fjärrkontroll, jag förstår inte hur de skulle kunnat hjälpa en led slinga som lyser felaktigt.

Oavsett så fungerar fortfarande inte!

Men det värsta är att Trentz inte svarar på mina Mail nu när de är faktiska pengar som de ska behöva betala tillbaka till min dotter.
Har skickat både till Trentz.se och till Trentz.co men får inga svar.

Trentz -hur det känns att lura en trettonårig flicka på sina julklappspengar?!!