Trampolinezaak.com Omdömen 

Helaas geen communicatie over de levermanco's. uiteindelijk prima opgelost, maar wel pas ná initiatief van de koper.

Nog nooit meegemaakt !!!
Op 07/06 een bestelling geplaatst voor een lime kleurige trampoline van Exit.
Allereerst waren er problemen met mijn emailadres. Op de email, die ik gebruik voor aankopen in webshops, kreeg ik geen respons van trampolinezaak. Ik kon ook geen account aanmaken bij hen met dit emailadres (ik gebruik het nochthans op alle andere webshops waar ik bestellingen plaats). Hierover de support gecontacteerd en dit leek onoplosbaar. Uiteindelijk heb ik dan maar een ander emailadres genomen en gevraagd om de communicatie langs dat adres te doen.
Dan de levering van de trampoline, ondanks de beloofde levertijd van 3 - 5 werkdagen, stond er geen trampoline op voor mijn deur.
Na een week kreeg ik een bericht dat de levertermijn met 2 weken verlengd was en of ik hier op wou wachten.
Aangezien dit voor de eindrapport van mijn dochters was kon ik nog wel even wachten.
Na deze 2 weken kreeg ik echter opnieuw een mail dat de gekochte, limekleurige, trampoline pas in Juli ging geleverd worden.
Na een telefoontje van mij heeft men mij toen op de klantendienst voorgesteld om dezelfde trampoline te nemen maar dan zwart ipv lime. Deze ging dan wel binnen de week geleverd kunnen worden.
Een week verder nog steeds geen trampoline. Terug gebeld en te horen gekregen dat er terug vertraging was. Terug geduld gehad.
Uieindelijk krijg ik op 03/07 een mail waarin staat dat ik de leveringsdatum mag kiezen. driewerf hoera, de trampoline komt eraan. Ik koos vrijdag 05/07 als leveringsdag en regelde mijn verlof.
Die vrijdag was er echter geen trampoline te bespeuren. Bij navraag waren er toen problemen met de transporteur.
Uieindelijk is de trampoline (1 bestelling bestaande uit 4 dozen) in de loop van de volgende week in 3 keer geleverd (over efficientie gesproken)
De totale levertijd voor mijn trampoline bedroeg uiteindelijk 5 weken. Dit terwijl er een levertermijn van 3-5 werkdagen op de website stond.
Ik heb wel tussendoor nog extra kortingen gekregen als compensatie. Ook de mensen van de support waren zeer vriendelijk. Had ik dit echter op voorhand geweten, ik had dezelfde trampoline (welliswaar voor 60€ extra) bij Coolblue besteld. Dan had ik slechts 1 dag moeten wachten.

goedkoper dan elders, snelle levering, betrouwbaar

Heel goede en snelle service zeker een aanrader!

Mailtje gehad 3-5 werkdagen vrijdag besteld week erop de donderdag gebeld met dat de vakantie dag erop starte en vrijdag middag geleverd dus vakantie super gestart. dank u voor de rappe respons ook toen ik belde 3h later al mailtje pakket verzonden was

Plezierig klantcontact (bij telefonisch contact) eerlijke antwoorden en nakomen van gemaakte afspraken. Verbeterpunt tonen van iets mee flexibiliteit.

Supersnelle service. Zondag om 20u besteld maandag om 13u in huis. Klantenservice goed bereikbaar telefonisch maar reageren ook snel en goed op mails met vragen. Top service. Ben blij dat ik de trampoline bier heb gekocht.

Trampoline voor mijn zoontje z’n verjaardag besteld maar helaas werd deze te laat geleverd ondanks de eerdere communicatie hierover dus een hevig teleurgesteld kind.

We zohten een kleine maar niet te kleine trampoline voor onze dochter.

Voor een goede prijs een kwalitatief goede trampoline kunnen kopen van 180 cm. Makkelijk in elkaar te zetten.

Erg tevreden

Goed product, snelle levering.

We hebben de trampoline nergens goedkoper kunnen vinden. Hier besteld en de pakketten werden zoals beloofd met 3 werkdagen bezorgd. Alles was compleet en nu erg blije kids!

Snel binnen, goede communicatie!
Meegeleverd boekje voor het in elkaar zetten is heel erg onduidelijk...

Product netjes op tijd geleverd. Na in elkaar zetten bleek het vangnet bij de trampoline 2 gaatjes te bevatten. Gemeld per email en een paar dagen nieuw net ontvangen. Top service!

Een product van zeer hoge kwaliteit voor kinderen
Dat is hoe ze alle energie eruit halen

Keurig op tijd en correcte prijzen.
Vlotte afhandeling van de bestelling en eenvoudig betalen zoals dat bij een goede webshop hoort.
Transporteur neemt contact met je op om de dag en het tijdstip van levering af te spreken. Track and Trace werkte wel niet voor Belgie dus even de mailbox in de gaten houden.

Zeer tevreden!!

Product ziet er netjes uit en is precies wat we er van verwachten. Levering duurde langer dan gepland/afgesproken. Het contact mbt de levering en de vertraging van de externe leverancier is wel goed verzorgd. Ook is er nog nagetrild of alles in orde was en of alles goed was ontvangen.

Al met al hele goede service

We konden snel vinden wat we zochten, hadden al een trampoline uitgezocht en erover nagedacht wat we wilden. Met een leuke prijs was de keuze voor Trampolinezaak snel gemaakt. Er stond 2/3 dagen levertijd bij, dus dat kwam ook goed. Echter, we kregen wel een bevestiging van betaling, maar verder niets over levering. Het duurde langer dan de aangegeven levertijd, dus we hebben uiteindelijk gemaild. We kregen een nette reactie terug en wachtten opnieuw af. Een paar dagen later dan verwacht kregen we de bestelling picobello binnen, gelukkig. En nu genieten we!

Bestelling verliep zoals het hoort.
Trampoline valt hier zeker in de smaak!!😀
Blij dat ik heb gekozen voor volledig inbouw, dit lijkt toch het mooist. Kwaliteit kan ik nu nog niets over zeggen en zal moeten blijken.

Levertijd was ong week, iets langer dan we tegenwoordig gewend zijn. (Mischien zijn we beetje verwend) 😆