TRAKmy Omdömen 45

Franchement ravi ! Le traceur Maxi est fiable, simple à utiliser et correspond parfaitement à mes attentes. Service client professionnel et à l’écoute. Merci 😊

Tracker dans la moyenne .

Prise en charge rapide lors de l’appel et toutes mes questions ont eu une réponse efficace et les problèmes résolus suite à cette conversation. À noter aussi qu’il est super agréable de ne pas avoir affaire à un robot, généralement inefficace car la plupart ne racontent que ce que l’on sait déjà via l’application, mais de pouvoir être en contact efficace immédiatement avec un être humain.

Bonjour,
J'ai eu la chance d'avoir une personne très sympathique et à l'écoute de ma demande.
Tout s'est très bien passé et dans la bonne humeur.
Merci pour votre gentillesse et vos compétences.

Retour d'expérience positif. Depuis 3 ans je dispose de deux Trackers Un pour la caravane de mon fils et un pour mon camping car. J'ai fait la Scandinavie, l'Italie, l'Irlande. Le tracker fonctionne parfaitement. J'ai eu besoin de faire des interventions pour vérifier son fonctionnement en Suède. Le SAV (Wafa) a fait le nécessaire en direct et j'ai pu vérifier le sérieux de la société. Je suis sous SIGFOX et je vais passer sous NB-Iot le nouveau système. Je recommande ce produit et son SAV qui est performant

Je suis Client de 2 traceurs et honnêtement depuis plus de deux ans, chaque fois que j’ai le support téléphonique, il y a toujours une réponse à mes à mes questions y a toujours une bienveillance à toujours bien me servir à répondre à mes inquiétudes ou à mes incompréhensions, c’est exceptionnel pour au moins je changerai de prestataire et je vais peut-être encore en prendre et j’ai rien à dire, j’ai un traceur à mini et un traceur maxi sur deux véhicules haut-de-gamme et c’est exceptionnel y’a rien à dire j’ai pas et même temps j’ai une inquiétude, on me rappelle y a toujours un Rappels y a toujours une quelque chose qui fait Que la personne qui qui répond. Je tiens à dire aussi que Wafa est toujours au petit soins pour moi et personnalise son accueil vis-à-vis de moi. Elle me connaît bien. Elle sait qui, je suis, je ne voudrais pas changer pour rien. Elle est vraiment au top très professionnel, je le redis.

Très beau geste commercial , j'étais avec un abonnement en cours depuis peu et plus de traceur (batterie hs) je pensais devoir en racheter un nouveau , eh bien je suis doublement content , superbe entreprise ! merci encore à WAFA pour sa grande amabilité et toutes ses précisions et informations qui m'ont bien aidé.
cordialement
Philippe

Le système TrakMy fonctionne très très bien, la batterie tient super longtemps (24 mois au moins) et les signaux fonctionnent bien.
L'application aussi est bien pensée.
L'équipe est réactive.

reactivite reposnse aux soucis
sav en france

J'ai 2 traceurs trakmy, depuis plusieurs années. Au début, ils fonctionnaient correctement, notifications journalières de la position en cas de statique et notification régulières lors des déplacements des véhicules. Depuis plusieurs mois, plus aucune notification. J'en ai un qui ne fonctionne plus, probablement la batterie mais je ne vais pas renouveler et l'autre ,je suis obligé d'aller voir sur l'appli pour avoir les infos. Donc je pense que je vais arrêter les abonnements.

service client très réactif et très professionnel, explications détaillées et précises, ca change ! que du bonheur ! continuer comme ca et merci
Richard

J'ai de grandes réserves sur le bon fonctionnement de mon appareil que je possède depuis 2 années.
Depuis le début d'acquisition de mon traceur, Trakmy n'a jamais pu résoudre l'indication erronée de l'autonomie de la batterie.
Lorsque votre abonnement arrive à échéance aucune notification vous est faite.
Plus grave pour un traceur! les mouvements de votre véhicule ne sont pas toujours pris en compte, donc pas d'alerte ! et son positionnement reste plus qu'aléatoire et bien souvent très imprécis.
Bref, après les 2 années d'expérience je ne renouvelle pas mon abonnement.

J'ai fait appel à TRAKmy pour pouvoir connaître la position de notre véhicule commun en cas de besoin. Mon épouse est atteinte d'un début de la maladie d'Alzheimer et il est important pour moi de pouvoir la localiser dans l'éventualité où elle se perdrait.
Après avoir exposé mon cas, il m'a été conseillé de me munir du modèle MINI.
J'avoue avoir eu beaucoup de mal à le mettre en action et c'est un membre du personnel qui, un dimanche matin (!), a pris les choses en main et a mis le traceur en état de marche.
Mais décidément devenu réfractaire aux modes actuelles, j'ai appelé le service après-vente ("harcelé" conviendrait mieux) et j'ai eu la chance d'avoir affaire à une extrêmement disponible dame aimable qui a pris mon cas avec bienveillance et altruisme.
Dans le long chemin de mon existence, j'ai rarement trouvé une pareille bienveillance : le client est bien plus qu'une opportunité à exploiter.
Merci, mille fois merci à tous ceux qui ont œuvré, de leur place, à me satisfaire;

2 semaines pour être livré (en 2025).
Le tracker maxi semble faire le job mais j'ai de sérieux doutes concernant la détection en parking sous-sol. Le véhicule a été invisible de l'application pendant 1 semaine. La détection ne s'est faite qu'au retour à mon domicile. La mise à jour de l'historique du parcours est assez lente, on est dans l'ordre de la demie heure. J'habite en ville et non à la campagne en zone blanche...
Quant au SAV, il est inexistant, une fois que la CB est enregistrée, vous êtes seule. Le service commercial avant le passage de la commande est quant à lui très réactif, même s'il ne tient pas ses engagements. Pour le prix de la prestation, je pense que tout ira bien s'il ne se passe rien...
Sur la taille du tracker Maxi, il est assez gros et très difficile à dissimuler. Les autres caches sont proscrites suivant les recommandations du site. Etre proche d'un ouvrant tout en ne se voyant pas relève de l'exploit.
TRAKmy a fait une superbe campagne anti dénigrement sur les commentaires clients. J'ai la version 2, mais le sentiment est pour moi toujours le même.

Non seulement le produit (tracker GPS Maxi pour moi) est plein de qualités intrinsèques et bien pensé logiciellement, mais j’ai eu la surprise de decourir un SAV allant au dela de mes attentes après une sollicitation. J’avais un petit souci lié a l’affichage de l’autonomie de la batterie et Wafa qui a pris en charge ma demande m’a non seulement expliqué ce que j’avais a savoir mais m’a surtout pleinement rassuré.

OK c’est un service continu (donc avec un petit paiement mensuel) mais vous avez vraiment qqchose en echange. Je vois tout a fait la plusvalue ici et je recommande 1 quiconque veut qqchose de fiable dans le temps.

Traceur d'excellente qualité. J'ai eu à faire au service client une seule fois pour des informations générales. Equipe réactive et réponses parfaites. Je recommande.

Je tiens à adresser mes sincères remerciements au service commercial de l’entreprise TRACK MY pour leur compétence, leur serviabilité et leur professionnalisme exemplaires. Leur écoute attentive, leur réactivité et leur efficacité ont grandement facilité nos échanges et renforcé notre confiance dans cette collaboration.

Merci pour votre engagement constant et votre qualité de service.

fonctionnement simple et intuitif toujours OK après plusieurs années

Rapide puissant produit de haute qualite
Réactivité