deux articles (fragiles) abîmés pendant le transport sur les vingt commandés. un simple appel, et une photo appuyant ma réclamation. moins d'une semaine après, j'ai reçu deux articles emballés avec... Se mer
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pions de jeu (au format petit personnage avec chapeau) très agréables avec des couleurs vives. un pion avait des défauts et le suivi commercial a très bien fonctionné en remplaçant rapidement le pi... Se mer
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Livraison rapide et tres beau produit, extrëmement élégant et raffiné. N'oublions pas que si les tables et tapis de jeux sont verts, c'est parce que les premiers terrain de jeux de boules étaient en g... Se mer
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Commande débitée mais non envoyée depuis le 8/07/26!!!!! Plus de deux mois. Après une promesse d'envoi faite pour le 14/08/26, silence radio du SAV depuis 3 semaines malgré plusieurs mails. Impossi... Se mer
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Suite à mon avis négatif relatif à ma commande du 31 mars 2026 non encore honorée mi-juin, j’ai été contacté par la société Toutpourlejeu.
Carine, mon interlocutrice du Service Clients, a bien pris en compte mon problème, m’expliquant des difficultés d’approvisionnement auprès d’un fournisseur et me proposant une solution alternative pour le même prix.
Je viens de recevoir le numéro de suivi de ma commande qui devrait me parvenir en début de semaine prochaine
Merci beaucoup à Carine pour son amabilité et sa réactivité face à mes doléances

Svar från Toutpourlejeu
commande passé le 28 mai. a ce jour toujours rein. j'essaye de les joindre impossible. je les ai relancer comme il le dise par mail. aucune de leur part. j'ai besoin de ce matériel pour ma saison qui commence dans une 10 aine de jour. Apparement il faut passer par la pour être livré , c'est vraiment pas professionnel . et

Svar från Toutpourlejeu
Très mauvaise expérience avec ce site. Cela partait déjà mal car au moment du paiement, impossible de payer par paypal. J'ai fait plusieurs tentatives et j'ai dû me résigner à payer par carte bancaire. Quelle erreur ! car j'ai passé ma commande le 23 avril et nous sommes le 17 juin et je n'ai toujours aucune nouvelle ! Mes appels sonnent dans le vide et mes mails également. C'est honteux de traiter les clients ainsi. J'ai perdu mon argent et mon temps.
Mise à jour du 18/06/26 : suite à ma plainte sur trustpilot la société a réagi et m'a remboursé l'article manquant et envoyé un mail pour me dire que la commande partait. La réponse de l'entreprise sur ce site est trompeuse car on pourrait penser que j'ai bien reçu ma commande dès le départ et qu'il y avait seulement un article manquant. Ils laissent croire que le seul problème était un article manquant alors que c'est surtout l'absence de réponse depuis le 23 avril et la non livraison de la commande sans explication ! Il a fallu que je me plaigne sur trustpilot pour que l'entreprise réagisse. J'espère que je vais maintenant recevoir mes articles alors que je demandais un remboursement intégral...

Svar från Toutpourlejeu
choix très étendus pour les enfants, mais aussi pour les adultes férus de jeux, très bonne présentation des articles à la vente, service clients fiable, traitement rapide des commandes, et prix raisonnables.

Svar från Toutpourlejeu
Très déçue de ma dernière commande pas encore livrée. Des articles mentionnés sur le site sont finalement indisponibles. J'ai répondu dès le lendemain pour modifier ma commande. Depuis, je n'ai pas été livré mais bien débité. J'essaie d'appeler, je laisse des mails. Rien. Sur le site, c'est toujours indiqué "en attente de réapprovisionnement " sauf que j'ai changé le produit manquant par un autre (en réponse à un mail reçu). J'ai besoin de ces éléments pour une formation et, a minima, répondre aux messages me semble être une évidence.

Svar från Toutpourlejeu
Très mauvaise expérience, j'ai effectué une commande il y a 6 mois, toujours rien reçu. J'ai tenté d'appeler personne ne répond et j'ai également essayé de contacter par mail à plusieurs reprises, mais aucune réponse à ce jour. Je n'ai jamais vu ça sur un site français.

Svar från Toutpourlejeu
Commande non reçue bien que le paiement ait été débité de mon compte . Sur mon compte client il est indiqué remboursé je n'ai reçu aucun remboursement. Aucune réponse aux messages adressés ( par le compte client ou par mail classique ) Le téléphone sonne " occupé" J'ai saisi les services de l'Etat ( Signal conso) pour obtenir le remboursement de ma commande. J'invite les personnes dans le même cas à faire cette démarche.

Svar från Toutpourlejeu
Je complète mon 1er avis :
Capable de me répondre en 3 jours sur les avis avec un we entre mais incapable de répondre aux 3 mails faits par la plateforme et le numéro de téléphone ne fonctionne pas!
Vous avez mon nom et prénom donc vous pouvez retrouver ma commande car non je ne mettrai pas mon numéro de commande au vu de tous !
1 er avis : Très déçue, commande effectuée le 21 mai... Devait être reçu le 26...mail fait le 1 juin...aucune réponse au 5 juin...
Alors que tous les articles étaient disponibles sur le site. 1 ère et dernière fois que je commande chez eux. Mon mari avait déjà commandé et n'avait pas eu de soucis... impossible de trouver un numéro de téléphone pour les joindre si jamais quelqu'un a, je suis preneuse

Svar från Toutpourlejeu
Bonjour, j'ai passé commande UJNRTIKST le 07/05 pour ma classe. Je n'ai pas de nouvelles à ce jour malgré plusieurs relances de ma part par mail. J'ai également essayé de téléphoner de nombreuses fois et je n'arrive à avoir personne au téléphone. La communication client est à revoir !

Svar från Toutpourlejeu
Une commande passée le 23 avril (FNQSNHBRN). J'ai été informée le lendemain que 2 articles sur 3 étaient manquants, et ai demandé un remboursement. Depuis plus d'un mois je n'ai aucune nouvelle et n'ai reçu aucun produit. Le service client est injoignable par mail ou téléphone. L'argent correspondant à la totalité de la facture a pourtant bien été débité de mon compte en banque. Site à fuir.

Svar från Toutpourlejeu
Bonjour,
commande numéro UKANZFERB effectuée le 15 mai.
J'ai reçu un message m'informant de la rupture d'un des articles commandé auquel j'ai répondu le jour même, mais depuis plus rien.. j'ai tenté le numéro de tel (impossible à joindre), et l'envoi d'un message via leur site... sans réponse ni résultat jusqu'à ce jour.
Expérience client très négative en l'état..

Svar från Toutpourlejeu
Bonjour,
J’ai passé une commande le 23/04/2026 (référence JIKWGVDTN) contenant 2 articles.
J’ai reçu un e-mail immédiatement après m’indiquant qu’un des articles n’était pas disponible (indisponibilité qui, au passage, n’était pas indiquée sur le site) et me proposant un remboursement partiel.
J’ai répondu directement à cet e-mail pour confirmer que j’acceptais le remboursement partiel et que j’attendais la réception du reste de la commande.
Une semaine plus tard, je n’avais toujours reçu ni réponse à mon e-mail, ni numéro de suivi concernant l’envoi de ma commande.
J’ai donc envoyé un e-mail de relance le 30/04/2026 afin d’obtenir une réponse ainsi que le numéro de suivi.
Aujourd’hui, nous sommes le 20/05/2026 et je n’ai toujours aucun signe de vie.
Le numéro de téléphone sur le site est faux, personne ne répond jamais.
À FUIR ABSOLUMENT, CE SITE EST UNE ARNAQUE

Svar från Toutpourlejeu
Comme bon nombre d'autres avis, j'ai commandé mi-avril et puis depuis aucune nouvelle, nous sommes mi-mai, les articles ne sont pas reçus et le service client est injoignable, par mail comme par téléphone. Une arnaque, à fuir !

Svar från Toutpourlejeu
Nous avons passé une commande le 1/05 en choisissant uniquement des produits en stock pour une livraison le 5 ou 6/05.
Nous n'avons pas eu de confirmation de commande, mais le règlement a été débité. Depuis, il est indiqué "en attente de réapprovisionnement".
Nous avons tenté de les joindre par téléphone à plusieurs reprises, c'est un répondeur disant que les lignes sont occupées.
Nous avons envoyé plusieurs message sur le formulaire de contact avec le numéro de la commande. Aucun retour.
Economisez votre temps et votre argent : allez ailleurs !!

Svar från Toutpourlejeu
J'ai passé une commande il y a 3 semaines (réf OGRLBVYYK). Elle est notée en attente car il manque apparemment des articles. J'ai demandé à ne pas recevoir ces articles et à être livrée du reste. Aucune nouvelle. J'ai demandé à annuler toute ma commande. Aucune nouvelle malgré mes demandes de contact. Je déconseille fortement.

Svar från Toutpourlejeu
On trouve de tout et vraiment pas cher...lorsque je commande ca arrive rapidement. Merci a l équipe d être réactif

Svar från Toutpourlejeu
Commande : SZYIKXPKP. OÙ EST LE SAV ? Commande passée le 6 avril, depuis rien, pas de message, pas de mail. J'ai fait 2 mails en demandant un remboursement immédiat mais ils ne répondent pas. Faut-il passer au signalement pour arnaque ? Merci de me rembourser rapidement.
Johanna Lamour
Dans l’attente de nouvelles de ma commande, depuis le 24 avril.
Serait il possible d’avoir des nouvelles ? Je veux être remboursé. Les service client est lamentable, j’envoie plusieurs mails, j’appelle sans aucune réponses.

Svar från Toutpourlejeu
Mon expérience sur le site Tout Pour le Jeu a été une catastrophe du début à la fin: articles en rupture de stock (ce qui n'est pas indiqué au moment de la commande), délais de livraison non respectés (je n'ai toujours pas reçu certains articles commandés il y cinq semaines, alors qu'ils étaient censés être livrés sous 48h), et surtout SAV inexistant (pas de réponses aux mails, impossible de les joindre par téléphone et j'attends toujours le remboursement que j'ai demandé).
Pour aller dans le détail: Le 27 mars, j'essaie de passer commande sur le site, mais le système de paiement ne fonctionne pas. Je réessaie le 28 et le 29 mars, sans succès. Le 30 mars, suite à plusieurs messages envoyés au service client, ma commande est enfin validée, avec une date de livraison indiquée pour le 1er avril.
Le 1er avril, n'ayant toujours pas reçu ma commande, j'essaie de contacter le SAV, mais n'ai pas de réponse. Je vais alors sur mon compte et découvre que certains articles ne sont pas en stock, ce qui n'était pas indiqué sur le site, ni au moment de la validation de la commande.
Suite à mes relances, je finis par avoir au téléphone une personne qui me promet l'envoi des articles en stock et le remboursement des autres. Mais quand je reçois enfin le colis (le 15 avril, soit 17 jours après avoir passé ma commande), je m'aperçois qu'un des articles n'est pas celui que j'ai commandé. En outre, un des articles manquants ne m'a pas été remboursé.
Le 15 avril, je demande donc par mail le remboursement de l'article manquant et de l'article non conforme. Pas de réponse.
Le 24 avril, j'envoie un email formel de mise en demeure de remboursement. Douze jours après, l'entreprise ne m'a toujours pas répondu et n'a pas effectué le remboursement.

Svar från Toutpourlejeu
Commande n°IZEXUGFTP passée le 04/03/2026.
Message d'attente car indisponibilités de certaines pièces.
J'ai patienté, puis envoyé un message depuis le site et le suivi de ma commande le 16/04/2026.
Je n'ai reçu aucune réponse.
Ensuite, en venant sur le site de Trustpilot, j'ai vu qu'ils communiquaient une adresse mail (info@toutpourlejeu) sur laquelle j'ai envoyé un mail le 24/04/2026.
Je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.
Une honte... L'argent a quant à lui bien été encaissé lors de la commande ..
Mise à jour suite réponse du site : le site m'a finalement contacté par mail pour m'adresser leurs excuses pour le délai de traitement de la commande et bien qu'il y ait des manques, ma commande vient d'être adressée.
Ce site n'est donc pas frauduleux, mais il va falloir qu'ils mettent à jour leur système de gestion de stock et surtout qu'ils soignent leur communication envers le client...

Svar från Toutpourlejeu
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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