Ik zou 6 sterren geven als het kon! Zij dachten beter na over mijn bestelling dan ik. Ik had blijkbaar producten met verschillende levertijden gekozen en daar namen ze contact met mij over op. Gewel... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Degelijke webshop. Ik bestelde hier mijn gezichtscremes maar ik was even in de war welke net het beste bij mij paste maar na een contact met de klantendienst werd dit heel snel duidelijk. Ik kreeg... Se mer
Oplichters! 27 september bestelling geplaatst en nog steeds niet ontvangen. Telefonisch niet meer bereikbaar en elke mogelijkheid tot contact opname afgesloten. Als je maar op die manier geld kan ve... Se mer
Företaget har svarat
Ik bestel hier al jaren en het is nog nooit tegengevallen. Grote merken, goede prijzen en je bestelling is er snel. De verpakking is altijd netjes en ik heb nog nooit iets kapot of met problemen ontv... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Total Beauty Shop is een webshop met alles voor nagels, Make-Up, haren en verzorging en dit zowel voor particulieren en professionelen. Ook hebben we steeds de beste prijzen en snelle leveringen.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- info@totalbeauty-shop.nl
- totalbeauty-shop.nl
4,4
Utmärkt
69 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
Schandalige klantbehandeling!
Februari 2021 4 tubes handcrème besteld. Bleek, ondanks voldoende voorraad op de site ten tijde van bestellen, niet op voorraad te zijn.
Na contact afgesproken in augustus (6! Maanden later) te leveren of mijn geld retour.
Inmiddels is het 21 september en heb gisteren via de site maar weer een contactverzoek ingediend maar nog steeds niets vernomen. Het gaat om een bedrag van bijna €30!
Werkelijk schandalig om gewoon dat veld in kas te houden en geen spullen te leveren.
7 maanden later inmiddels en men reageert gewoon niet.
Waardeloze bedriegelijke firma!
21 september 2021
Nabestelling goed geleverd
Ik had een product besteld waarbij de levertijd onbekend was, ik werd op de hoogte gehouden en kreeg op tijd mijn bestelling. Ik ben wel tevreden omdat het toch een product op nabestelling was.
13 september 2021
Omdöme utan inbjudan
20 juli besteld, geen levering. 05 okt geld terug.
20 Juli:
Een bestelling geplaatst van ruim €74. De producten die ik besteld heb waren allemaal in voorraad. Bij de pomade stond vermeld: bij u geleverd in 1-7 werkdagen.
26 Juli:
Via de (offline) chat een bericht verzonden om te vragen wanneer men dacht mijn bestelling uit te leveren.
"Leveringen gebeuren conform de levertermijn van het langst leverbare product.
In dit geval 1-7 werkdagen zoals vermeld bij de American Crew Pomade."
Ik dacht hier: Jammer maar helaas, ik moest voor m'n werk naar het buitenland en had de spulletjes nodig.
01 aug:
Na nogmaals vragen wanneer men mijn producten uit zou leveren kreeg ik het volgende antwoord:
"Echter zitten we geen 11 werkdagen verder maar is exact de 7de werkdag vrijdag verstreken na uw bestelling. Dit zijn dan ook geen definitieve termijnen maar richttermijnen zoals in de voorwaarden weergegeven en hierin kan altijd een klein verschil zitten.
Wanneer we uitleveren krijgt u de nodige mails met de track en trace informatie toegestuurd.
Dit zal dus ook een van de komende dagen zijn."
Op deze email heb ik gereageerd, maar geen antwoord mogen ontvangen.
05 aug: Ik was er wel klaar mee, Geen communicatie vanuit deze mensen, dus besloten de koop te ontbinden. Ik stuurde via zowel Facebook als via de email een bericht dat ik de koop wilde ontbinden en m'n geld terug wilde. Ik kreeg via Facebook een melding terug:
"Geachte Fons,
Conform de algemene voorwaarden waar u mee akkoord bent gegaan hebben we op backorders 30 kalenderdagen deze te leveren. Indien dit niet gebeurd zal de bestelling geannuleerd worden. Hopend u voldoende geinformeerd te hebben."
EDIT:
Op 05-okt stond het bedrag van €74 weer op mijn rekening. Keurig binnen de 60(!) werkdagen die in de algemene verkoopsvoorwaarden gemeld staan (artikel 5.6).
5 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Total Beauty Shop
Dag Fons,
We zijn klaar met u onterechte lastercampagne.
Fijne dag verder.
Prima levering
Prima levering, goede informatie en producten. Top, ik ben zeer tevreden.
21 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Snel en makkelijk bestellen
Snel en makkelijk bestellen. Ik heb hen ook gebeld voor meer informatie en raad zodat ik zeker niets fout bestelde en ik heb zelfs meer goede raad gekregen voor na de aankoop en hierdoor bespaar ik nu ook nog eens geld. Ik ben echt SUPER tevreden.
Top!
6 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Prima webshop
Prima webshop, ik had een dag later al mijn bestelling en leuke producten aan goede prijzen.
19 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Onvriendelijke klantenservice
Toevoeging: Deze review is niet eens zo zeer voor de late levering, het is meer omdat dit bedrijf niet tegen een negatieve review kan en mij blijft lastigvallen en de waarheid blijft verdraaien.
Product besteld die binnen 1 werkdag geleverd zou worden. Komt uiteindelijk 6 dagen na bestelling binnen. Plaats je een review daarover en word je daarna nog op een hele onvriendelijke manier gemaild (meerdere emails) door de klantenservice. Waardeloos bedrijf.
17 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Total Beauty Shop
Beste Tamara,
Dat u een lastercampagne start die niet correct is dat is inderdaad zwaar bizar. Maar u doet dit vaker zien we jammer genoeg.
Daar u een product besteld met een levertijd van 1-7 werkdagen en u dit duidelijk is aangegeven ontkent u, dat u zelf de levering dan ook nog eens 4 dagen heeft uitgesteld via de PostNL-link en dit in onze schoenen schuift terwijl het product al na 1 dag (dus op de 2de dag van de 7) werd verstuurd dat deelt u ook nergens mee. Wij zijn elke mail steeds vriendelijk geweest tegen u en u enkel de bewijzen geleverd hoe hard onze medewerkers ook werden beledigd. Dus ja we vinden dit zeer bizar.
Groet
Kevin Peeters
Klantendienst
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.