Svar från Total Adblock

11 okt. 2023

Hej Irene,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din recension. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar din delade information.

Kunder ges möjlighet att köpa skydd som uppfyller deras individuella krav.

Vi erbjuder våra kunder chansen att köpa ytterligare tillbehör under vår registreringsprocess, såsom ett lösenordsvalv och VPN-kryptering, för att förbättra deras skydd.
De andra betalningarna på ditt kvitto beror sannolikt på köpet av några av dessa tillägg när du skapar ditt konto.

Vänliga Hälsningar,
Total kundtjänst för Adblock

Svar från Total Adblock

2 aug. 2023

Hej Lars,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din recension. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar din delade information.

Vi vill informera dig om att när du registrerade dig för våra tjänster gick du med på våra villkor, som inkluderade information om automatiska förnyelser. Våra villkor tillhandahålls alla kunder innan köp, och vi uppmanar alla att granska dem noggrant.

Alla kunder får en introduktionsrabatt när de registrerar sig för våra tjänster på en månads- eller årsprenumeration. För att säkerställa att våra kunders enheter förblir skyddade förnyas alla tjänster automatiskt som nämnts i våra villkor, som du samtyckte till när du registrerade dig. Vi skickade ett e-postmeddelande med meddelande om detta 30 dagar före förnyelsedatumet.

För att vara berättigad till full återbetalning måste du avboka inom 30 dagar om du har en 12-månaders plan. Tyvärr, enligt vår policy, kontaktade du oss inte inom 30 dagars pengarna-tillbaka-garantin för förnyelsen och är därför inte berättigad till återbetalning.

Jag kan också se genom att granska din interaktion med vårt team att ingen återbetalning någonsin har godkänts från någon av våra agenter på grund av ovanstående förklaring.

Jag kan se att den automatiska förnyelsen nu har inaktiverats på ditt konto vilket innebär att inga ytterligare betalningar kommer att tas, och ett bekräftelsemail har skickats till dig direkt.

Vänliga Hälsningar,
Totalt Adblock Customer Care Team

Svar från Total Adblock

19 juni 2023

Hej Hans,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din recension. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar din delade information.

När jag kontrollerade ditt konto kan jag se att din prenumeration avslutades och återbetalades i sin helhet.

Om du ser återanslutande popup-fönster, avinstallera tillägget från enheten.

Vänliga Hälsningar,
Total kundtjänst för Adblock

Svar från Total Adblock

19 juni 2023

Hej Lars-Erik,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din recension. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar informationen du har delat.

Vi accepterar alla typer av betalningsmetoder inklusive: Bankkort, Kreditkort, Paypal, Google Pay och Apple Pay.

Välj bara din föredragna metod vid kassan på vårt beställningsformulär.

Vänliga Hälsningar,
Total kundtjänst för Adblock

Svar från Total Adblock

15 juni 2023

Hej Jari-pekka,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din värdefulla feedback. Vi uppskattar dina förslag och kommentarer, och vi försäkrar dig att vi noga har övervägt dem.

På Total Adblock är vi fast beslutna att kontinuerligt förbättra våra produkter och tjänster, och din feedback är en viktig del av denna process. Vi förstår att din input hjälper oss att bättre förstå våra kunders behov och förväntningar, och vi tar dina förslag på allvar.

Besök vårt hjälpcenter på help.totaladblock.com där vi har artiklar som förklarar hur man löser många vanliga problem som våra kunder upplever. Väl på sidan gå till fliken Total Adblock Technical Support och hitta det ämne som är mest relaterat till ditt problem.


Tack igen för din feedback, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare kommentarer eller förslag.

Vänliga Hälsningar,
Total kundtjänst för Adblock

Svar från Total Adblock

6 juni 2023

Hej Chris,

Vi vill betona att vi inte sparar eller lagrar dina fullständiga kortuppgifter i vårt system. Vårt primära intresse är att säkerställa sekretessen för din information. För ökad säkerhet visar vi endast de fyra sista siffrorna i ditt kortnummer när det behövs, medan resten av siffrorna hålls dolda.

Det är viktigt att notera att vi aldrig kommer att begära att du lämnar dina kortuppgifter direkt till oss. Vi förstår känsligheten i denna information och vidtar alla försiktighetsåtgärder för att hålla den säker. Om du någon gång får något meddelande som ber om dina fullständiga kortuppgifter, vänligen svara inte och meddela oss omedelbart.

Vänliga Hälsningar,
Total kundtjänst för Adblock

Svar från Total Adblock

25 maj 2023

Hej Alexander,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din recension. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar din delade information. Vi ber om ursäkt för att du inte är nöjd med tjänsterna. Vårt team undersöker för närvarande ärendet och kommer att ge dig mer information om din recension så snart som möjligt.

Vänliga Hälsningar,
Total kundtjänst för Adblock

Svar från Total Adblock

11 maj 2023

Hej Kund,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din recension. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar informationen du har delat.

Alla kunder får en introduktionsrabatt när de registrerar sig för antivirusskydd på en månads- eller årsprenumeration. För att säkerställa att våra kunders enheter fortsätter att vara skyddade förnyas alla tjänster automatiskt.
Introduktionsrabatten gäller inte förnyelsebetalningen; alla förnyelser debiteras enligt ordinarie pris och kan komma att ändras. Vi skickar ett e-postmeddelande med meddelande om detta 30 dagar före förnyelsedatumet.

Vänliga Hälsningar,
Total kundtjänst för Adblock