Espace Topper Omdömen 

Service après vente déplorable. De nombreuses relances à faire sans aucune nouvelle des commandes passées.

Malheureusement, je déteste faire cela mais je n'ai pas d'autres choix que de mettre 1 étoiles. J'ai contacte le service client pour la réparation d'une table, avec photos et nom du modèle a l'appui on m'a annoncé qu'elle était réparable et que l'intervention était a 150 euros. Je paye et on m'annonce ensuite qu'elle n'est plus réparable ... Je dois en plus repayer la pièce à changer ce qui n'était pas dans le devis de base, je n'aurais jamais fait réparer si j'avais su. J'ajoute à cela un service client catastrophique pour un magasin qui se veut assez haut de gamme. Je dois relancer des tonnes de mails, et appeler moi même pour avoir une réponse. Bref extrêmement déçu. Fuyez car ils ne prêtent aucune attention au client. J'ai pourtant ete très patient. J'ai balancé 150 euros dans le vent. Dommage d'en arriver là pour se faire entendre.

Je suis cliente depuis plus de 10 ans, j ai la chance d habiter tout proche. j ai acheté rue saint Charles et dans les deux magasins rue de la convention. J ai toujours été bien conseillée, sans insistance mais de façon claire et efficace. Les livraisons ont toujours été faites dans les délais et avec des équipes soigneuses. Je retourne dans ces magasins toujours avec plaisir. Merci à toute l équipe !

Expérience client plutôt bonne contrairement à certains avis ici.
Quand on sait ce qu’on recherche, on est bien conseillés et les tarifs sont compétitifs. Nous sommes heureux de n’avoir pas choisi internet et fait l’essai en magasin pour notre matelas. I & R

Je suis satisfait de l'accueil, du conseil et de la qualité du produit acheté.

Je tenais à vous indiquer que les techniciens Topper viennent ce matin d’intervenir sur mon problème de pied de canapé . Ils ont été efficaces et très aimables. Mon canapé a retrouvé son superbe d’origine ( effectivement les pieds avaient été montés à l’envers) .

Merci donc à Topper et à Duvivier pour leur sens du service et leur efficacité. Ça devient rare et je tenais vraiment à vous le dire .

Bonnes fêtes à vous

Le magasin a fait une erreur de mesure. Nous voulions un canapé d'une certaine mesure et on nous a commande un autre. Nous avons verse plus de 700 euros d'accompte. Topper refuse de nous rembourser donc soit nous refusons la livraison et perdons 700 euros soit nous acceptons et payons les 1000 euros restants. Des escrocs. A eviter!

Je suis architecte. Mes clients sont passées de leur choix par ce magasin de meubles. expérience catastrophique, des vendeurs très désagréables, méprisant qui m'ont pas le sens du service. On a me sentiment de les déranger. La gestion de la livraison de la marchandise a été une catastrophe. Il a fallu les relancer.

Très mauvaise expérience. Le fauteuil vendu a ma grand mère de 94 ans est clairement défectueux. Aucun geste commercial, aucune proposition. C'est une honte.

Meubles de qualité mais service après vente déplorable : délais, nombreuses relances par le client car pas dans les temps... C'est dommage de traiter ainsi les clients.

Attention, aucune nuit d'essai offerte si votre lit ne convient pas, contrairement à tous les acteurs sur le marché (teddybear, lit emma, etc) et la vendeuse ne nous a pas averti alors même qu'elle voyait qu'on hésitait beaucoup. Soyez vigilants.