È la seconda volta che faccio spedizioni con loro, e sono il top sia per quanto riguarda i costi e sia per la precisione e puntualità! Le mie spedizioni sono da Italia a Germania quindi non c'è bisogn... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Я накосячил с отправкой, наклеил не все штрихкоды. Связался и попросил исправить. Посылку все равно приняли на промежуточный склад, исправили недочет и доставили в Петербург. Маршрут Валенсия - Сан... Se mer
pacco assicurato, consegnato a persona sbagliata , sono due mesi che "devono indagare"... nel frattempo cliente rimborsata (non da loro) ed io che aspetto. Mi sono chiesta se vale la pena pagare l'as... Se mer
I have been using Topparcel services for a number of years now and I never had any problems. All my parcels were delivered safely. Highly recommend
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Topparcel, founded in 2014 in England, offers efficient and affordable international parcel delivery across multiple countries, including the UK, Italy, Spain, France, Germany, Austria, Portugal, Poland, Kazakhstan, and soon Turkey and the USA. As an online aggregator, we provide a convenient platform to compare and book deliveries with various courier services, allowing easy management and real-time tracking of shipments. We also offer packaging services and sell packaging materials at our physical offices, ensuring your parcels are secure. Using Topparcel saves you time and effort by consolidating multiple delivery options in one place, and our dedicated customer support team is always ready to assist, making your shipping experience smooth and stress-free.
Kontaktuppgifter
Unit 2, Bermuda Road, IP3 9RU, Ipswich, Storbritannien
- support@topparcel.com
- topparcel.com
4,2
Bra
298 omdömen
Har besvarat 81 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
My gratitude to Topparcel Support in Milan …
What made my experience great is the help I get from Topparcel Support in Milan. The manager is always available to provide helpful advice; she follows parcels at all stages up to delivery.
Liudmila F.
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Thank you so much for your kind feedback, Liudmila! We're thrilled to hear that our Milan support team, and especially the manager, has provided you with exceptional assistance throughout the shipping process.
Erfolgreiche Zustellung von 3 teuren Dokumenten
Mein Brief mit 3 teuren Dokumenten wurde erfolgreich innerhalb von versprochenen 3 Wochen aus Deutschland nach Sibirien (Russland) trotz der schweren Zeiten zugestellt. Vielen Dank dafür! Meine Schwester wurde am Vortag angerufen und über die geplante Zustellung informiert. Nachdem sie mitteilte, dass sie um die Uhrzeit nicht zu Hause sondern an der Arbeit sein würde, fragte man nach Arbeitsadresse und stellte den Brief dahin zu! Super! Ganz lieben Dank!
18 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen!
Svar från Topparcel
We are sorry to hear about your experience with our service. If you have any questions or if we can help you in any way, please email us at support@topparcel.com
The picking up of the parcel was…
The picking up of the parcel was delayed with one day and delivery on the other end was not “to the door “ as I paid for, but the present arrived just in time!☺️
I would use the service again!
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Thank you for your feedback! We are sorry that your parcel was not collected in time. It happens and depends on the work of local couriers. As for the delivery not to your door, it also depends on the courier who delivers to you, as well as the conditions (for example, if the parcel is subject to customs duties).
Great service
Great service, with very helpful staff. Appreciated the flexibility when describing the content of the parcel. Didn't give five stars because I found the procedure rigid when it concerns the weight, 400 gramms over the declaired weight caused my parcel to be blocked. Luckily the staff was very hepful indeed and the problem could be resolved,
All together I'd say very good service.
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Thank you for your feedback! Indeed, if the parcel exceeds the specified weight, there is a surcharge. Courier companies do not carry any weight free of charge, so additional invoices are issued.
Vielen Dank für Ihre Arbeit
Vielen Dank für Ihre Arbeit. Ich habe nicht einmal erwartet, dass das Paket so schnell ankommen würde. Alles ging schnell, genau und ohne Verlust. Ich danke Ihnen.
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Thank you for your feedback!
отличная доставка все пришло во время
20 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Благодарим вас за отзыв!
It was really great
It was really great! The delivery from door to door from south-west corner of Germany to Moscow took only 16 days.
17 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Thank you so much for your feedback!
Как всегда все замечательно и…
Как всегда все замечательно и оперативно!!!!
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Благодарим вас от лица команды Topparcel!
Посылка с детскими вещами из Польши…
Посылка с детскими вещами из Польши пришла в Волгоградскую обл. РФ за 3 недели. Все супер! сначала немного запуталась,что из документов клеить на коробку, но в чате быстро подсказали, спасибо!
13 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Спасибо за ваш отзыв! Надеемся увидеть вас снова среди отправителей
Ottimo lavoro
Ottimo lavoro! Ho avuto la necessità di spedire un pacco in Russia e ho trovato questo corriere. Il servizio clienti di Topparcel è perfetto, rispondono a qualsiasi dubbio e domanda e ottimo anche il lavoro delle poste russe. Per la spedizione di un pacco a Mosca ci sono volute tre settimane. Tutto è arrivato intatto, niente di rotto. Большое спасибо!
9 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Grazie mille per il suo gentile feedback! Siamo felici che il servizio clienti di Topparcel e il lavoro delle poste russe abbiano soddisfatto le sue aspettative.
They will steal your money and parcel
They will steal your money and parcel.
They know absolutely nothing about the laws of country they send parcel to. I asked them 1 million times if my package will be delivered straight to the address, they fooled me that they will. Of course my package wasn’t delivered because they use the worst delivery company in Russia. And now they want ME calling to their partners and looking for my parcel in another country. Guys if delivery of package is too hard for you, think about being casher at McDonalds. This job too complicated for you.
4 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Thank you for your feedback.
According to our policy, it is the sender's responsibility to review shipping rules. Your parcel exceeded the duty-free limit, and customs held it until payment was made. Parcels with duties are stored at specific locations and cannot be delivered by couriers until fees are cleared.
Our support team has already provided assistance and is in touch with you regarding this issue. Please feel free to reach out if you need further help.
J’utilise cette service souvent
J’utilise cette service souvent. Toujours bien
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Merci pour votre fidélité et pour votre confiance en notre service !
Great job
My parcel took around 5weeks to get to Russia because I made some mistakes on my custum declaration but top parcel managed to solve it and make parcel to destination. Thank you
28 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Thank you for your feedback! We appreciate your patience and trust in Topparcel!
It is very serious company
It is very serious company, recommended
18 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Thank you for your feedback!
Эти безумцы всё ещё доставляют в РФ
Эти безумцы всё ещё доставляют в РФ, представляете?
Из Польши в Приморский край EMS посылка дошла меньше чем за месяц: 28.08.2024 - 16.09.2024. И даже почта России не подвела. Я счастлив так же как тот кто получил посылку.
Из минусов это корявенький сайт. Мне пришлось нести посылку в ближайшее отделение почты, хотя написано было что ее заберет курьер. Также ссылка на документы поначалу вела на несуществующую страницу. Документы (таможенная декларация) появились после регистрации на немецкой таможне.
18 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Спасибо за такой подробный комментарий, мы передали его в отдел разработки.
Мы знаем о проблемах в Польше, и сейчас они на стадии решения. Также все тарифы в Польше Drop Off, что означает, что посылку нужно занести в пункт.
Быстро, но жестко и без уведомления
Посылка дошла быстро до города . Но пролежала неделю в центральном отделении почты , пока я не попросила получателя проверить. Никакого оповещения ему не пришло, так бы и лежала , пока обратно не выслали . Посылке явно пришлось не легко в дороге, даже упакованные консервы продавились и протекли
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Благодарим за ваш отзыв!
К сожалению, мы технически не имеем возможности уведомлять о получении посылки в отделении. Поэтому мы всегда предоставляем трек-номера посылок для каждой посылки, чтобы отправитеть и/или получатель могли отслеживать ее.
Only company which delivers to Russia
Only company which delivers to Russia
10 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
We also deliver to other 150+ countries!
Best service
Super responsive staff, manager was always In touch and explained all the details and info. Delivery in 3 weeks Nice-Moscow door to door
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Thank you for your feedback!
Très bon service
Très bon service ! Les documents ont été expédiés en Russie en 2 semaines, conforme aux délais annoncés, je recommande.
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Topparcel
Merci pour vos commentaires!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.