tophoster_de Omdömen 12

Bisher war ich immer mit tophoster zufrieden. Jetzt habe ich in meiner Serverkonfiguration einige Unstimmigkeiten entdeckt, die ich mit Hilfe des Supports bzw. der Rechnungsabteilung lösen wollte. Eine Ticketnummer habe ich bekommen, aber sonst seit Tagen keine Antwort. Ich arbeite selber im 2nd Level Support, kann also etwaige Überlastungen nachvollziehen. Aber mehrere Tage überhaupt nicht zu reagieren ist nicht kundenfreundlich.

Ich bin auch schon eine Weile dabei, aber bin auch nicht mehr zufrieden.
Ich würde gern Lets Encrypt SSL Zertifikate nutzen, aber da führt bei diesem Anbieter kein Weg rein ... Dafür kostenpflichtige Zertifikate wie früher.
Ich nutze eh schon seit längerem andere Hoster und bin froh, wenn mein Vertrag zu Ende ist.
Tophoster ist irgendwie in der Vergangenheit hängengeblieben.

Nach 8 Tagen immer noch keine Antwort auf meine Supportmail. Rückbuchungsmail und Stornomail unbeantwortet. Jetzt über PayPal Fall geöffnet, selbst hier wird nicht reagiert.
Kann jedem nur von dieser Firma abraten!!!

Im Moment scheint vieles drunter und drüber zu gehen bei Tophoster.de . Bin über eaweb seit gut 15 Jahren dabei, meist ganz zufrieden, aber wie es jetzt harzt (Umstellung auf Cloud Pit?) ist hart. 2 Tickets vom 13.11. und 16.11. hängen im Limbo. Meine Mails und Anrufe führen nicht weiter, so wie es aussieht. Inkompetenz vielleicht, Überlastung eher. Jetzt kommt noch der Wochenenden Haitus dazu und ich kann nicht an der dringend benötigten Site arbeiten. So kann es nicht weitergehen, so wird es nicht weitergehen. Ich denke, ich habe genügend Geduld (in ...) investiert.

Ich bin seit nunmehr über sieben Jahren bei Tophoster mit all meinen Domains und Hostingbelangen. Und ich bin sehr zufrieden. Das Angebot ist wirklich sehr preiswert - bei einem XL-Hostingpaket für knapp 9,00 € im Monat sind 15 (!) .de-Domains inklusive. Die würden sonst alleine monatlich ohne weiteres mit mehr als 20,00 € zu Buche schlagen! Auch die Übrigen Leistungen des Pakets können absolut überzeugen.

Klar ist, dass man sich bei den Preisen den Server mit anderen Websites teilt. Dennoch habe ich nicht das Gefühl, dass die Seiten besonders langsam laufen. Pings dauern etwa 30ms.

Besonders hervorheben möchte ich den Service: Anfragen werden in aller Regel am selben Tag beantwortet. Man hat persönlichen Kontakt mit dem Supportteam, das ohne Ausnahme freundlich und kompetent ist. Wenn mal was hakt, wird schnell geholfen.

Seit Tophoster vor kurzem eine Marke der Dogado geworden ist, wurde offensichtlich noch mal jede Menge investiert. Das veraltete Backend (Parallels Confixx) wurde durch eine aktuelle Plesk-Version ersetzt, die an vielen Stellen deutlich mehr Funktionen bereithält. Der Wechsel ist von außen betrachtet völlig geräuschlos von statten gegangen. Hinter den Kulissen hakt es hier und da noch, aber in der Übergangszeit steht der hervorragende Support zur Seite.

Insgesamt: Absolute Empfehlung!

Zunächst war für mich das gute Preis/Leistungsverhältnis der Grund dafür bei dogado zu bleiben. Nach dem Umstieg von tophoster war ich mir nicht mehr so sicher, dass dies der richtige Anbieter für mich ist. Jedoch hat sich in der Qualität der Administrationsoberfläche doch einiges verbessert. Hier hat mir der dogado-Support auf sehr einfache und freundschaftlicher Weise weitergeholfen. Danke und weiter so!

Ich muss mich den leider nicht besonders tollen Bewertungen anschliessen und bin doch etwas überrascht, dass es anderen ähnlich ging.

Der Service ist nicht wirklich gut, Problemlösungen dauern sehr lange und teilweise hat man als Kunde auch nicht wirklich das Gefühl, dass man ernstgenommen wird. Der telefonische Kontakt war aber immer nett, es hat nur immer ewig gedauert, bis etwas passierte oder in unserem Fall Abrechnungen korrigiert wurden, freilich zu unseren Gunsten.

Habe eine Zahlungserinnerung erhalten, allerdings hatte tophoster vergessen, davor eine Rechnung zu schicken und auch im Kundecenter war diese nicht einzusehen. Das Problem wurde mit dem Kundenservice schnell gelöst, trotzdem sollte so etwas nicht passieren.

Auch sind die Preise für existierende Kunden alles andere als top, da man etwa für das Hosting S-Paket zwar nur 1,29€ im Monat bezahlt, möchte man allerdings vom Paket S 2.0 auf das neue und schnellere Paket S 3.0 wechseln, fallen zwar pro Monat weiterhin nur 1,29€ an, allerdings beträgt die Paketwechselgebühr 14,99€. Somit relativieren sich die günstig erscheinenden Preise. Das PHP memory limit ist schon mit zwei Wordpress-Installationen überzogen, sodass Plugins nur eingeschränkt lauffähig sind.

Die eingesetzte Software (Parallels Confixx) ist veraltet (Entwicklung wurde vom Hersteller bereits 2011 eingestellt). Allgemein scheint die Sicherheit bei tophoster nicht sehr gut zu sein, im April 2016 erhielt ich eine Mail über einen "Sicherheitsvorfall", bei dem Angreifer "möglicherweise" Logins, Persönliche Daten, Bankverbindungen und Datenbanken abgegriffen hätten.

Ich werde mein Paket bei Tophoster nicht verlängern und kann den Hoster nicht weiterempfehlen.

Von einem Hostingunternehmen erwarte ich das wenigstens die eigene Webseite funktioniert.
Aber nicht mal das ist der fall.

Ich versuche seid MOnaten meine Rechnungen zu bezahlen, aber der dafür vorgesehene Paypal Button wirft nur nen Haufen Fehlermeldungen aus.
Somit ist eine Zahlung nicht möglich,
Mahnungen und damit verbundene Mehrkosten schreiben sie natürlich weiterhin fröhlich!!!!
Auf Beschwerde wird geantwortet das man den Link in der Mail nutzen solle.SUPER SACHE.. denn der verlinkt wieder auf die Fehlerhafte Seite des Kundencenters.
Auf weitere Beschwerden mit dem Hinweis das dies auch nicht funktioniert, wird erst garnicht mehr reagiert.

FINGER WEG !

Jahrelang bei diesem Hoster gewesen und einiges gefallen lassen. Bei Problemen hat es ewig gedauert bis es gelöst wurde. Oft kommentarlos. Nicht selten wurde am Server etwas umgestellt und man hatte Probleme mit den Projekten (Joomla).

Außerdem meldete mein Alert zu oft eine Nichterreichbarkeit. Tophoster bestritt es oft.

Da man seine Projekte und den Hoster nicht regelmäßig wechseln sollte, rate ich von diesem Hoster ab. Spart euch die Zeit und den Aufwand. Habe auch Projekte bei anderen Hostern. Nie solche Probleme gehabt.

Ich bin enttäuscht. Jahrelang Kunde und nun Sperrung meiner Firmenhomepage wegen VorrauszahlungsRechnung. 25,- Euro für Spetrung, die gerade einmal 5 Sek. dauert. eMail nich abgefragt und schon kommen die Krallen. TopHoster ... nein Danke.

Ich war (leider) jahrelang Kunde bei Tophoster. Leider war die Erreichbarkt und der Service nie zufriedenstellend. Ich habe es mir leider zu lange gefallen lassen. Nach vielen Problemen mit meinem E-Mail-Postfach und keiner Lösung, bin ich zum Glück von diesem Provider weg gegangen! Ich bereue es nicht und würde diesen Provider nicht empfehlen!