Merci pour le suivi
J'ai rencontré des difficultés dans la livraison du poster de mon fils. J'ai tout d'abord cru que Topframe était en cause. A l'analyse, il s'est avéré que mon facteur n'a pas laissé d'avis de passage par deux fois. Heureusement, le Service client de Topframe a bien suivi la situation et m'a tenu informé. J'ai finalement pu récupérer le poster à la Poste. Un grand merci à eux !
Svar från Topframe
Merci beaucoup pour ce retour honnête et bienveillant 🙏
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison, ce type de situation est toujours frustrant, et nous comprenons tout à fait l'inquiétude que cela a pu générer.
Comme vous avez pu le constater, le souci venait malheureusement d'un défaut de livraison et de dépôt d'avis de passage de la part du facteur, sur lequel nous n'avons aucun pouvoir.
Mais ce n'est pas une raison pour laisser un client sans solution !
Notre priorité reste que chaque commande arrive bien entre vos mains, et surtout que votre fils soit content de son poster 🖼
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur Topframe, et n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez le moindre besoin.
L'équipe Topframe 🔥
