VerspĂ€tete Lieferung, Widerruf erfolgt â dennoch offene Forderung
Ich habe am 26.01.2026 bei topboden.de bestellt. Die Lieferung wurde zunĂ€chst mit 3â5 Werktagen angekĂŒndigt, jedoch mehrfach kurzfristig am angekĂŒndigten Liefertag verschoben.
Besonders problematisch war die Kommunikation: Es wurde wiederholt auf DACHSER verwiesen, obwohl die tatsĂ€chliche Zustellung spĂ€ter ĂŒber GLS erfolgte. Eine verlĂ€ssliche LieferankĂŒndigung habe ich zu keinem Zeitpunkt erhalten.
Da die Lieferung deutlich verspÀtet und erst nach meinem Widerruf erfolgte, habe ich die Annahme berechtigt verweigert. Der Warenwert wurde erstattet, jedoch werden die Versandkosten in Höhe von 19,90 ⏠weiterhin eingefordert.
Ich habe den Fall zusĂ€tzlich ĂŒber Klarna klĂ€ren lassen. Dort wurde der Warenwert bereits erstattet, die offenen Versandkosten können jedoch nur durch den HĂ€ndler korrigiert werden. Trotz mehrfacher Kontaktversuche reagiert topboden.de hierzu nicht mehr.
Auch nach mehreren Monaten ist der Vorgang nicht vollstÀndig abgeschlossen.
Ich hoffe weiterhin auf eine abschlieĂende KlĂ€rung des Falls.
Insgesamt leider keine zufriedenstellende Erfahrung in Bezug auf Lieferung, Kommunikation und Kundenservice.






