Toofaced Omdömen 

Livraison une première fois, enfin livraison est un bien grand mot
Aucun mail pour dire que la commande est partie
Tracking qui ne fonctionne pas sur leur site
Livreur inconnu
Quand on commence à s’inquiéter de ne rien recevoir même expérience que tout le monde ici : colis non distribué retourné à l’expéditeur
Remboursement + d’un mois après
Bien sûr aucun signe de vie du site si je ne les avais pas contacté moi même

Je retente tout de même ma commande et encore une fois
Ni mail, ni sms, ni tentative de livraison
Mon colis est en point relais et disparaîtrait aujourd’hui ! Magnifique
Service client pire que cela on ne fait pas, livreur de point relais déguisés je pense que cela est illégal cela dit

Bref comme tout le monde ici à fuir, et à boycotter cette marque qui fait je ne sais quoi avec l’argent des colis pendant des mois !

Pire site ne commander jamais la bas, j’ai passé ma commande le 30/12 elle ne m’a jamais été livré le 12/12 elle est renvoyé a l´expéditeur et jusqu´aujourd'hui le 29/12 je n´ai toujours pas été remboursé a fuir vraiment

Très inquiète de l’avenir de ma commande étant donné les commentaires, j’ai quand même tenté ma chance au vu des qq avis positifs.

Commande passée le 14/12, expédiée le 19/12 et reçue à domicile le 21/12 (ce qui correspond à une livraison normale)
Je n’avais pas accès à mon suivi de commande sur le site, mais par mail et par whatsapp cela fonctionnait.

Produits reçus très bien emballés, avec un prix plus avantageux qu’à Sephora ou autre.
Sans regret pour ma part

après 3 semaines d'attentes j'apprend que mon colis a été renvoyé à l'expéditeur, et que la seul solution et un remboursement car ils ne peuvent pas renvoyer les produits .. aucuns gestes commerciales de leur part HONTEUX j'espère recevoir mon remboursement

J'ai effectué une première commande mi novembre, après des semaines d'attente, je n'ai reçu ni suivi de commande, ni produit. Il a fallut que je contacte le service client pour apprendre que ma commande était reparti à l'entrepot. Je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
J'ai tenté de repasser ma commande le 10 décembre. Même expérience. Aucun suivi de colis, aucune information. J'ai de nouveau contacté le service client qui vient de m'apprendre que celui ci avait livré à une autre adresse. Aucun geste commercial pour ces deux mauvaises expériences. Vraiment honteux.

Catastrophe !
Commande passée le 1/12.. aucun signe de vie.
Je contacte le service WhatsApp, où l’on voit que les personnes prennent la conversations sont pressés ..
Il m’a été dit que ma commande n’a pas pu être livrée et qu’elle se trouve en point relais jusqu’à demain.
On ne reçoit pas de mail quand c’est comme ça?

Très décevant
Première et dernière fois

Je ne recommande absolument pas

Attention c’est des voleurs! Ma commande est perdu, je suis dirigé vers un numéro watsap pour échanger sur le problème, mais il n’existe pas de possibilité d’expliquer le souci donc ou vous rentrer dans la liste qui est prédéfini ou vous n’avez pas de solution puisque la touche 3 qui est pour « autre problème » vous réponds instantanément « je suis désolé je n’ai pas compris veuillez ressayer » la ligne téléphonique est saturé. J’ai donc probablement perdu de l’argent puisque je ne parviens pas à les joindre depuis 1 semaine. Je ne retrouve pas ma commande sur mon compte qui a été bloqué sans raison et ensuite débloqué. Je regrette amèrement mon 1er (et dernier) achat chez eux.

Parfait reçu en 5 jour et bon suivi
J’avais peur avec tous les mauvais avis mais tout c’est bien passer

UNE HONTE !!

Tarifs promotionnels pour le Black Friday !
Commande débitée immédiatement mais aucune commande générée dans l’espace client…
On me demande de reprendre contact 1 semaine après sous prétexte que la transaction n’a pas été complétée …
J’ai pourtant bien été débitée !

Quand je demande de recevoir la commande on me dit que ce n’est pas possible. Que je peux demander un remboursement mais qu’on ne peut plus me proposer la commande au tarif prévu !

ARNAQUE !!!!

Site À fuir !!!!!
J’ai effectué une première commande le 12/10/22, une commande jamais reçu!!! J’ai quand même été remboursé presque 1 mois après. Puis pendant le blackfriday , ils ont effectué de belles remises, du coup, je me suis ,dit je vais réessayer une deuxième tentative, on va leurs laisser le bénéfice du doute étant donné qu’ils m’on bien remboursé, j’ai effectué le 18/11 une commande très intéressantes niveau prix, puis aujourd’hui étant donné que je n’est jamais eu de mails de confirmation ou un suivi de commande, je le ai contacté, et là on me dit que mon colis à été retourné sans aucune raison et que je vais être remboursé !, je leurs ai fait un scandale, et cette fois-ci, c’est vraiment la dernière fois que je commande chez eux et que je déconseille vraiment ce site bizarre !!!!

J'ai commandé un produit le 19 octobre. Ne voyant rien venir, j'ai envoyé des messages sur facebook et what's app pour savoir où en était ma commande, car le site "buggait". On m'a demandé d'appeler un numéro (coût de l'appel ?). Aujourd'hui, le 30 novembre, je m'aperçois, en consultant mon compte bancaire, que le produit m'a été remboursé. A aucun moment, je n'ai eu de message m'informant de l'état de ma commande. Je ne renouvellerai pas l'expérience avec ce site. Pas sérieux.

Si j’avais pu mettre 0 j’aurai mis 0… Site inadmissible, non respect des promotions, différence entre le prix affiché et le prix au moment de payer. Un service client inadmissible qui vous prend de haut et ne cesse de se dédouaner sans trouver de solution à votre problème.
Un signalement à la répression des fraudes a été effectué.. espérant que cela mette fin à ces offres alléchantes qui ne fonctionnent pas !

Expérience client horrible.
J’ai passer une commande deux fois, pour qu’on me les renvoie sans pour autant m’en aviser.
La première fois, le livreur na pas pris la peine de sonner ou m’appeler et à donc directement renvoyer le colis. La deuxième fois le transporteur a endommagé le colis et donc retourné une seconde fois.
Tout ceci sans m’en m’en mettre au courant.
J’ai du appeler pour connaître l’état de ma commande pour savoir tout ça.
Pire expérience. Je ne vous recommande pas d’acheter sur le site.

Grosse Arnaque !!! je n'ai jamais reçu ma commande, on ne m'a laissé aucun avis de passage et aucun geste commercial ! Je n'ai toujours pas été remboursé après 5 appels et 4 mails.. c'est une honte pour une marque d'une telle renommée.

Fidèle cliente et fan de la marque je recommande vivement toofaced.eu envoie rapide et colis soigné et très bon service après vente personnel très sympathique. Beaucoup moins cher que chez sephora et produit disponible bien avant que chez eux avec de nombreux cadeaux et réductions.

Parfait, commande reçu rapidement. Livraison effectuée par UPS.

J’ai longuement hésité au vu des avis, mais tout s’est bien passé pour moi.

Le seul point négatif c’est que la commande ne remonté pas dans mon espace. J’ai donc vraiment eut peur pour la suite. Mais le suivi par mail s’est fait correctement.

J'ai passé commande en tant que visiteur, j'ai jamais eu de numéro de suivi, en plus en essayant de me connecter ils me disent que le compte a été bloqué et que je dois contacter le service client avec un numéro de téléphone US! C'était ma première commande, je doute que je la recevrai et je doute encore plus que j'aurai mon remboursement! N'y passez pas, vaut mieux acheter chez Sephora

Arnaque !! propose des offres qu'ils ne mettent pas en place. A faire attention, aucune réclamation n'est traitée avec sérieux. Ne surtout pas se laisser tenter par les offres !!!! Service client désagréable !!!

Je suis ravie de ma commande, le colis tres bien emballé.
J'avoue que je n'étais pas tranquille au début, service client en quelques secondes j'ai eu de réponses.
Franchement je commande a 100%.

À éviter, Je n’est jamais reçu ma commande!
Ne vous fessez par avoir par leur prix qui sont peu chères sur certain produit car ayant commandé une palette de teint, un anticerne, Et quelque autre produit... pour une valeur de 50€ croyait moi je n’est rien reçus. commandez sur Sephora même si c’est cher vous êtes sur d’avoir vos produit et concernant le service client c’est un zéro ils ne répondront jamais.