Tono - International Omdömen 23

I wanted to try out their free boxer (just pay for shipping), but I never received anything. I read some reviews on trustpilot about this company and I got a bit scared to get scammed. I mailed their customer service with the question if they can delete my account for me because I can’t do it by myself with an unpaid order. I got a vague short reply saying that I had to wait even longer for my order to arrive. I waited again and still nothing. I sent a new mail where I said the same thing as I said before. Tono then told me (in another very short informal mail) “we registered your order as not received and we sent you a new item”. Of course I still haven’t received anything and my account still isn’t deleted. I’m also not sure if I have to pay the shipping costs of this new package. At least I didn’t pay for anything (yet).

TLDR, Scamsite with really bad customer service.

Ich habe eine Bestellung gemacht aber die Ware nie erhalten. Auf Nachfrage per E Mail keine Reaktion. Zum Glück keine Vorkasse gemacht.

Habe eine "Probe/Werbungsunterhose" bestellt und erhalten - nur gegen Bezahlung der Versandkosten!

Unterhose gut!!! und man kann jederzeit das Abo kündigen bzw. die 2-Monats-Lieferung aussetzen!

Bin bisher sehr zufrieden, 10.07.2024

Toni hat meine Kündigung einfach ignoriert. Gibt keinen Retourschein oder Rücksendeadresse an. Schickt weiterhin Ware und Mahnungen.

Angeblich 2 mal was bestellt, lohnpfändungen erhalten ,habe jetzt erst in Erfahrung gebracht wer dahintersteckt. Strafanzeige wird gegen Inkassobüro und Ihnen veranlasst. Wert 750 Euro. Desweiteren werde ich die Medien natürlich unter Beweise davon in Kenntnis setzen.
Gut Ding braucht weil,damit komme ich zurecht da solch eine Klage dauert .
Nicht um sonst steht Abzocker drin .

Bin zwar nicht in die Abofalle getreten und trotzdem...

Also ich habe direkt nach der Bestellung per Mailgekündigt. Tage später kam die Bestätigungsmail:
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,



Ihre Mitteilung haben wir dankend erhalten.

Wunschgemäß haben wir Ihr Konto gekündigt. Hiermit möchten wir Sie darauf hinweisen, dass sich trotz der Kündigung eine letzte Lieferung noch in Bearbeitung befinden könnte.



Mit freundlichen Grüßen,

Kundendienst

Fast drei Wochen später kam heute noch eine Ladung. Und bei 20€ für zwei Unterhosen haben die die Gratislieferung auch schon lange drin...

Naja, hab mich ködern lassen.

Ich habe 5 Minuten nach der Bestellung per Mail widerrufen, weil ich festgestellt habe, dass hier ein Abovertrag untergeschoben wurde. Trotzdem erhielt ich die erste Lieferung. Alle weiteren Kontaktaufnahmen sind bisher gescheitert. Finger weg lassen!! So reagiert kein seriöses Unternehmen.
Stefan Gut

Jeg har heller ikke haft nogen problemer, og de stoppede da jeg ønskede at stoppe. Det skete pr telefon. Jeg har været udmærket tilfreds med produktet, og har flere af deres boxerhorts endnu.

Elendig kundeservice
Har mailet til dem flere gange ang. en reklamation ,men de svare ikke tilbage.Ringede så til dem men fik overhovdet ikke nogen hjælp , så jeg er fuldstændig færdig med at handle der mere.

Til forskel fra nogle af de andre anmeldelser på Trustpilot har jeg bestilt strømper. Jeg startede med strømper og selvom det er "gratis" så fremgår det at man indgår abonnement, men det er muligt at udmelde sig via deres hjemmeside forholdsvis nemt.

MEN MEN MEN, hvis du vælger at springe en forsendelse over kommer de ufine metoder i brug.
Du modtager en mail hvori der bl.a. står:
"...Vi har registreret dit ønske om at springe over næste forsendelse og sender dig i stedet en brochure over de næst kommende tilbud...."
MEN hov det "glemmer" de søreme at sende, den brochure og vupti ligger der et par måneder senere en forsendelse i din postkasse som du heller ikke ønsker og som du ikke kan slippe for, med mindre du vil betale returportoen.

I forbindelse med et af deres tilbud tilkøbte jeg (i marts 2016) to t-shirts i str. M. Efter at have ventet i laaaanng tid, for tilbuddet var jo ååååh så populært at de slet slet slet ikke kunne følge med efterspørgslen, landede de to T-shirts i postkassen med to ugers mellemrum - str. L.
Jeg skrev til Kundeservice, at jeg var utilfreds med den lange ventetid og når de endelig kom var det forkert størrelse og jeg ikke agtede at betale for en fejlleverance. Endvidere skrev jeg, at hvis de ønskede t-shirtsene retur måtte de sende en returlabel.
Kundeservice beklagede og sagde at jeg måtte beholde dem og at de ville sende nye i rigtige størrelser og inden for 4 uger.
Efter ca. 1 måned kom den ENE.

Efter yderligere en uges tid får jeg så en rykker for den anden t-shirt som ikke er betalt (fordi jeg ikke har fået den rette størrelse endnu)
Skriver til Kundeservice den 20/9, at jeg ikke vil betale og spørger til hvornår jeg kan forvente at modtage den rigtige str.
Hører intet retur og rykker for svar.
Den 7/10 får jeg svar fra Elo - " Hvilken störrelse skal T-shirt og sokkerne vare?" - Den er sko ikke engang sendt endnu!!
Skriver tilbage og brokker mig samme dag og har intet hørt fra dem siden og heller ingen t-shirt!

Og så er jeg lige blevet bondefanget i deres ufine spil med blot at fremsende nye varer efter man har sprunget en forsendelse over.
Det er slut med at handle med det Schweiz'iske skattelys fortagende!

HOLD JER LANGT VÆK FRA DEM OG SIG DET VIDERE!!

After getting my sample I ordered some merchandise from their's net shop.
At the same time I wrote to the firm and told them that I only was interested in net shop and I didn't want any subscription and therefore had removed that part.
As I never got the underware I ordered I contacted the firm by mail. They told me that they will send it within 10 days. I waited a long time and again contacted the firm asking them about the delivery. They just told me that they had removed my subscription. Peculiar statement as I already had done that myself by logging intot the site. I asked again for my paid order and got no answer after that . It's in my world triggering and cheating. Judge yourselves. Don't handle with them is my advise to you.

Jeg har været medlem i flere omgange, og har kunnet melde mig ud uden problemer. Hver gang.
Jeg kan godt se, på de andre anmeldelser jeg er ene om min tilfredshed.
Det eneste det har krævet af mig, er at jeg husker at afmelde forsendelserne.
Det startede for flere år siden med, at en telefonsælger henvendte sig med et par boxershorts til 29,- + forsendelse. Aftalen holdt og det har den gjort lige siden. En enkelt gang tror jeg der er kommet noget jeg ikke havde bestilt. Det røg retur, og dermed slut.
Så jeg har intet at brokke mig over.

Har modtaget trussel om RKI for ting jeg aldrig har købt hva helvede bilder i jer ind når man ringer får man en forpulet perle i rører der siger nej nej det er en fejl ring til inkasso og få det slettet.. Gjorde så det men de nægter at slettet...

Nu har jeg kontaktet Tono 4 gange, for at spørge hvorfor de bliver ved med at sende rykkere, for nogle strømper jeg nægtede at modtage og som er sendt tilbage.
De 4 mails som jeg har sendt til deres kundeservice er der ikke svaret på, og de lægger på så snart jeg kommer igennem og siger mit kundenummer.
Til alle som læser dette inden de overvejer at købe hos Tono.com, kan jeg kun på det kraftigste anbefale at man lader være!

jeg er så træt af de bliver ved med at ringe til mig fra tono, selvom jeg gang på gang beder dem lade være med at ringe.
gang på gang lover de at de nok skal skrive at de ikke vil kontakte mig igen. men de bliver ved med ringe.

Ja så har jeg lige modtaget brev fra alektum inkasso der vil kræve 639,33 kr for Tono boksershorts, jeg aldrig har bedt om fra provea. Forbrugerstyrelsen siger de er kendte. Så nu står jeg tilbage og tænker om det er lovligt og om det er muligt at politi anmelde, såvel inkasso firma som provea for at kræve penge som de ikke har krav på. Er der andre der kommet til en løsning så vil jeg gerne høre fra jer.

Har i dag modtaget en pakke som aldrig er bestilt.
Er ikke den eneste kan jeg se ....jeg har dog hverken talt i telefon med dem eller været på deres hjemmeside.
Agter selvfølelig ikke at betale noget som helst , men kan forstå at jeg så vil modtage rykkerbreve.
Vil gerne hører fra andre som har modtaget det samme og evt er længere fremme i forløbet.
Henrik Züberlein

TONO boxershorts sælges af Provea, som ringer folk op for at spørge om de vil deltage i en markedsundersøgelse og som tak for hjælpen modtage et par gratis boxershorts.

Og man kunne fortsætte abonnementet hvis det var noget for een, men det var selvfølgelig helt frivilligt...

Jeg fik sådan en opringning. Fint, tænkte jeg, så får jeg nogle boxershorts i en ordentlig kvalitet, og det lød også smart, at det kunne ske via abonnement. Så jeg var faktisk interesseret. Desværre levede vareprøven ikke op til forventningerne, de var for små og kvaliteten var heller ikke i top.

Virksomheden tillader sig at skrive at man blot skal kontakte dem (et udenlandsk firma) for ikke at fortsætte "abonnementet" men eftersom jeg aldrig havde sagt ja til et abonnement, men kun ja til et par gratis boxershorts som prøve, gjorde jeg ikke yderligere ved dette.

Jeg blev derfor overrasket over at få endnu en pakke fra firmaet, denne gang med en regning. Jeg har ikke bedt om at få tilsendt flere boxershorts, og heller ikke det kunne jeg se nogen grund til at gøre noget ved. Så fulgte den ene rykker, efter den anden. Jeg tænkte, om de virkelig, med de forretningsmetoder, var villige til at følge den helt til dørs, til fogedretten? I så fald var jeg villig til dette, for jeg har ikke bestilt varer fra dette firma, og i et retssamfund er jeg sikker på, at jeg aldrig kan blivet tvunget til at betale for en vare, jeg aldrig har bestilt eller bedt om. Virksomhedens krav om, at man som potentiel kunde skal kontakte dem for ikke at blive kunde er absurd. Hvis jeg konstant skulle kontakte virksomheder, jeg ikke ønsker at købe varer fra, kunne jeg aldrig bestille andet.

Jeg betragter virksomhedens metoder som uvederhæftige. Jeg tror det er en helt bevidst strategi, i det håb, at nogle få procent bøjer af og gør det virksomheden ønsker, betaler i dyre domme for varer de aldrig har bestilt. Hvilket så belønner forretningsmetoden og modellen for markedsføring og salg.

Jeg har d.d. nu modtaget et inkassobrev på ialt 641,42 kr som jeg heller ikke har tænkt mig at betale. Istedet klager jeg nu til forbrugerombudsmanden, i det håb, at han har mulighed for at tage sagen videre og gøre noget ved firmaets tvivlsomme forretningsmetoder.

Jeg er faktisk helt utrolig vred over de formuleringer, som det inkassobrev rummer, hvori f.eks. "Deres gæld til Provea" tages for givet, og formuleringer som "Trods påmindelse fra vor klient har betaling på nedenstående krav ikke fundet sted" (som om gentagne påmindelser kan gøre det ud for en købsaftale) og "vi gør opmærksom på at manglende betaling kan medføre indberetning som dårlig betaler" osv.

Og naturligvis kommer det hele fra et inkassofirma ved navn ALEKTUM med en postboks-adresse i Århus, og det skulle ikke undre mig om det firma er ligeså meget fup som moderselskabet. De sender åbenbart inkassobreve ud på fredage, hvilket meget belejligt forhindrer modtageren i at kontakte firmaet på en lørdag. Firmaet har sin egen hjemmeside, hvor man "let kan betale" via sin helt egen aktiveringskode og "bruger ID". Altsammen fra et firma, jeg aldrig har hørt om.

Og skulle det være et legitimt inkassofirma undrer det mig såre, at man vil risikere et sådant firmas renommé på samarbejde med virksomheder, med så tvivlsomme forretningsmetoder.

TIllad mig at give et enkelt råd, hvis du bliver ringet op og tilbudt TONO boxershorts : sig nej tak til de gratis shorts. Det er ikke sikkert at det afholder dem fra at sende dig varer du ikke har bedt om. Men det kunne jo være at du kunne undgå en masse bøvl.

Jeg bliver ringet op (flere år tilbage) og Tono Classics vil give mig et tilbud om et par gratis underbukser og hvis man er tilfreds kunne man oprette et abonnoment. Men da det ikke var noget for mig tager jeg kontakt til dem og der ser ikke ud til at være yderligere problemer imed at jeg ikke ønsker abonnoment. Måneder senere modtager jeg to par igen og jeg tager endnu engang kontakt til dem, og siger at dem har jeg ikke bedt om. Igen lover de mig sagen er i orden og at jeg ikke vil høre mere fra dem. Efterfølgende modtager jeg breve om at jeg skal betale så og så meget selvom jeg blev lovet disse forhenværende gange at jeg ikke skulle gøre mere og ikke ville høre mere fra dem. Naturligvis bliver Tono kontaktet IGEN med endnu undskyldninger og lovelser om at sagen er i orden og at jeg nu ikke ville høre mere. I dag står jeg så med et brev om inkasso med en gæld på 573,59 kr.
Jeg kan se flere steder at dette sted/I blot snyder og bedrager folket, samt at der er taget kontakt omkring jer til Kontant på DR1. Dette har jeg også ligeledes gjort og håber det snart stopper! Længe skal man lede efter dårlig og usmagelig behandling! Bondefangeri er ordet vidst?!

Min mand har også modtaget pakker fra Tono som aldrig er bestilt!!!! De er alle returnerede.. Og idag kommer så 1. rykker!!! Hvad fanden bilder de sig ind????