Ik kocht time to momo Tokyo. Mooie reisgids maar we zijn op 3 routes volledig verloren gelopen. Sommige dingen zijn heel onduidelijk en kloppen niet. Zo moeten we op route 2 op een bepaald moment vol... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Boekje gekocht, achterin zat sticker met code voor gratis rondleidingen in app maar die code werkte niet. Alsnog voor ca 12 euro die app-rondleidingen gekocht maar viel enorm tegen. Circa 80 pr... Se mer
Ik kocht een gids van Rome en installeerde die met de gratis code achteraan op mijn telefoon. Ik wou de wandelingen downloaden, maar dat gaat niet: de app geeft altijd een foutmelding. Bij wandeling... Se mer
App werkt niet, alleen het logo is zichtbaar. Contact opgenomen met de klantenservice. Geven aan dat de app opnieuw geinstalleerd moet worden of bij de medereiziger (als je die al hebt) moet install... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Je bent maar even in een stad en hoe haal je dan alles uit je verblijf? Wij zorgen dat je onder andere de leukste restaurants, de mooiste hotspots en de fijnste hotels vindt. Onze locals in meer dan 50 steden hebben het voorwerk al voor je gedaan. Zij kennen de stad als geen ander. Dankzij de tips van de locals, gebundeld in routes, heb je een heerlijke tijd.
Kontaktuppgifter
Hofplein 19, 3032 AC, Rotterdam, Nederländerna
- hello@timetomomo.com
- timetomomo.com
2,5
Dålig
76 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Wandelroutes in de Valenciagids lijken op een sponsorloop langs horecabedrijven
We hebben twee stukken van wandelroutes door Valencia gelopen. De wandelroutes door Ruzafa en door de wijk Cabanyal vielen sterk tegen en zijn het niet waard om in een reisgids te beschrijven.
Ruzafa is helemaal niet zo levendig en trendy als wordt voorgedaan. Cabanyal is ronduit een heel rommelige wijk met hier en daar wat authentieke betegelde huisjes. De routes leiden de wandelaar echter hoofdzakelijk langs horeca gelegenheden die daarmee het doel lijken te zijn voor het opstellen van de wandelroutes.
De Time to Momo App biedt de wandelaar ook niet de ondersteuning die je ervan verwacht:
- Een grote tekortkoming is dat je actuele locatie niet op het kaartje zichtbaar is. Zoek je je nog rot als je een afslag hebt gemist.
- Routes beginnen en eindigen in het luchtledige er wordt niet vermeld hoe je met het openbaar vervoer kunt komen/vertrekken.
- Ook ontbreekt er een advies voor de beste aanvangstijd van de wandeling, dit in verband met openingstijden kerken, musea en horeca en de levendigheid van de wijken onderweg.
- Nog een irritante eigenschap van de App is dat je de stad waar je bent niet als favoriet kunt instellen. Dit betekend telkens wanneer als je de app opent je opnieuw, uit een lange niet relevante lijst, de stad waar je bent moet selecteren en dan opnieuw de route moet openen.
- Haltes en nummer van Metro, Tram en Buslijnen ontbreken op de kaarten
1 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Hi Rob, Wat jammer dat je app niet aan je verwachtingen voldeed. We werken continu aan het verbeteren van de app en onze content. We nemen je suggesties mee. Hartelijke groet, Joyce
Dure rommel
Veel te duur
Weinig inhoud
Slechte afwerking van het drukwerk
Ongeïnteresseerde Klantendienst
Ik koop die rommel in ieder geval nooit meer
2 dagen voor ons vertrek kocht ik nog snel een boekje van Lille. Thuis gekomen zie ik dat er 2 pagina's aan elkaar gelijmd zijn. Geen tijd om terug naar de winkel te keren. Dus een mailtje (met duidelijke foto's) naar de klantendienst. Ik krijg een pdf van de verlijmde pagina's en de melding dat ik het kan ruilen wanneer het me uitkomt. Na wat bijkomende vragen over hoe ik dit dan regel, blijkt dat de klantendienst van time to momo me eigenlijk helemaal niet wil helpen. Ik moet het maar regelen met de winkel.
Wat time to momo had moeten doen, is of me een nieuwe boekje sturen of me een kortingsbon geven ipv het op een ander bedrijf af te schuiven. Zeker als je zoveel geld durft te vragen voor een overbodig product.
19 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Beste Ann, Jammer dat je geen goede ervaring hebt gehad met onze stedengids. Over het algemeen ruil je je producten op de plek waar je ze gekocht hebt. Maar in dit geval willen we je graag tegemoet komen. Neem even contact op met support@timetomomo.com en dan kijken we hoe we je kunnen helpen. groet, Joyce
Snelle vriendelijke klantenservice
Ik had een boekje van Time to Momo van Rotterdam dat al een paar jaar oud is. We wilden een dagje hier naartoe en ik nam het boekje mee. Toen ik de app tijdens de rit naar Rotterdam wilde downloaden lukte dit niet. Gemaild met de klantenservice dat we onderweg waren en gevraagd of ze ons de link konden sturen. Dat werd meteen gedaan en voilà de app had ik ook. Fijn dagje Rotterdam gehad
8 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Ha Sandra, fijn dat je zo nóg meer kon genieten van je dagje Rotterdam! Daar doen we het voor. Groetjes, team time to momo
Waardeloze app
Waardeloze app, moet er voor betalen en dan later nog om een route te kopen. Wat gratis is, zijn de reclames voor hotels. Restaurants, etc. Als je zelf zoek op het net, is er meer gratis info te vinden, zonder reclames. Mocht dr app als cadeau installeren, maar beter iets anders kunnen kiezen.
13 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Ha Eric, als je hebt betaald voor onze app terwijl je hem cadeau kreeg (bij een reisgids?), dan is er iets niet goed gegaan. Niet de bedoeling! Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice als je er niet uit komt: klantenservice@timetomomo.com. We helpen je graag.
Super app
Super app! Zeer leuke adresjes. Goeie routes. Echt een aanrader als je een goeie gids voor je vakantie/city trip wilt! 👍👍👍
Plus daarenboven nog een super customer service zelfs op een zondag!!
13 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Fijn dat onze app je zo goed bevalt, Tony! We doen hard ons best om reizigers zo goed mogelijk te voorzien van leuke tips voor hun stedentrip. Ook op zondag ;)
Time to momo app werkt niet
Ik heb de Time to momo app. Deze werkt helaas niet! Bij gebruik sluit de app zichzelf steeds af. Heb online gecheckt en blijkt een bekend probleem te zijn. De app zou weer goed moeten werken na het herinstalleren van de app. Meerdere keren geprobeerd, maar het probleem blijft bestaan. Ik kan de app dus niet gebruiken!
11 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Beste M.L., wat vervelend dat de app niet werkt bij jou. Als je contact opneemt met onze klantenservice@timetomomo.com helpen we je graag! Groetjes, team time to momo
App werkt niet
App werkt niet, alleen het logo is zichtbaar. Contact opgenomen met de klantenservice. Geven aan dat de app opnieuw geinstalleerd moet worden of bij de medereiziger (als je die al hebt) moet installeren. Beide gedaan maar bij beide telefoons werkt de app niet (Samsung en Apple). Zeer ontevreden !!!!
Reactie dat ze willen helpen maar hoe?????
9 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Wat vervelend dat de app niet werkt bij jullie. Wij helpen je graag om alsnog een oplossing te vinden. Als je nog eens contact opneemt met klantenservice@timetomomo.com duiken we erin. Groetjes, team time to momo
Geweldige service.
Ben heel blij met de Time to Momo gidsen. Heb er al een aantal in bezit. In mei heb ik een e-mail gestuurd over de "time to momo dichtbij 2023" die je gratis bij je bestelling kreeg. Door een eerdere aankoop heb ik die al, en op mijn vraag voor een eerdere uitgave werd enthousiast gereageerd. In overleg met Sylvia mocht ik een andere uitgave van "Dichtbij" uitkiezen. Na levering kreeg ik ook de versie van 2023 erbij geleverd en na nogmaals contacten heb ik deze versie aan mijn vriendin mogen geven. Dit vind ik nog eens service. Heel hartelijk dank hiervoor.
2 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Graag gedaan! Hopelijk heb je je vriendig blij gemaakt met de dichtbbij-gids.
Heeft onze vakantie echt gemaakt
Heeft onze vakantie echt gemaakt, elk restaurant was echt 10/10! De routes hebben we niet echt gelopen ivm de extreme hitte maar het maakt het zo makkelijk om snel dingen op te zoeken om te doen/eten. Wij hadden Napels, dikke aanrader
29 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Bedankt Cynthia voor je complimenten. Fijn dat je de leukste plekken in Napels gemakkelijk kon vinden dankzij onze reisgids.
Reisgids Valencia met wandel app
Reisgids voor Valencia aangekocht dag voor mijn vertrek. De bedoeling was de app te gebruiken die gratis erbij zit voor de routes te kunnen volgen. Aankoop was gelukt maar heb nooit de code gekregen in mijn mail om te activeren. Nergens mail teruggevonden in spam. Heb hen per mail mijn bevindingen gezegd maar hierop na 6 dagen nog geen antwoord ontvangen. Ik ben al terug van mijn reis. Het boek was wel in orde. Maar in verhouding met andere 5€ duurder dus app wordt erbij gerekend. Teleurstelling en ik kies voortaan een andere reisgids.
13 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Hallo Wendy,
Bedankt voor jouw mail en wat vervelend dat dit niet goed is gegaan. Ik kan ook geen mail terugvinden in onze inbox, dus ik weet niet precies wat er niet goed is gegaan.
We komen je graag alsnog achteraf tegemoet, want dit is niet hoe we mensen op reis willen sturen. Zou je een mail willen sturen naar hello@timetomomo.com. Dan zoeken we daar naar een gepaste oplossing.
Groetjes,
team time to momo
Gratis app.. Niet waar!!!
Gratis app... Laat me niet lachen .je moet al 7,99 euro betalen voor de installatie en zou dan ook nog per wandelroute moeten betalen. voor Rome zou dit nog eens op 11,99 euro extra komen... Niets gratis dus... Ook al kocht ik het boek
16 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Hallo Margo,
Bedankt voor jouw reactie. De problemen die je omschrijft komen zeker niet overeen met hoe het zou moeten werken. Bij onze reisgids krijg je de bijbehorende app, daar zou je niet voor moeten betalen. We trekken dit graag recht. Zou je een mail willen sturen naar klantenservice@timetomomo.com. Dan kijken we daar met je mee.
Groetjes,
team time to momo
Svar från Time to Momo
Hallo Pieter,
Bedankt voor jouw review en vervelend te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad. We hebben de afgelopen dagen inderdaad een aantal momenten gehad waarop we problemen hebben gehad met onze server.
We helpen je graag verder als je even een mail stuurt naar klantenservice@timetomomo.com.
Groetjes,
team time to momo
Leuke wandelingen, goede service
Ik had al verschillende malen Time to Momo boekjes van vrienden geleend voor vakanties. Altijd heel tevreden over de leuke wandelingen, met een fijne mix tussen cultuur, leuke eetadresjes en fijne winkeltjes. Dit jaar heb ik zelf ook een aantal gidsen aangekocht. In eerste instantie was de bestelling niet aangekomen, maar de klantenservice was vlot bereikbaar en heeft meteen opnieuw verstuurd, prima service!
28 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Ha Lore, wat leuk om te horen dat onze boekjes zo goed bevallen. Ook fijn dat onze klantenservice je snel heeft kunnen helpen. We hopen je dat je bij een volgende vakantie weer kunt genieten van onze tips en adressen! Groetjes, team time to momo
Het time to momo boekje over Lissabon…
Het time to momo boekje over Lissabon gekocht. Fijn leesbaar boekje met veel tips over veel zaken. Dankbaar gebruik van gemaakt. Heb ook de routes gekocht maar kreeg foutmelding tot 2x toe en zag ze niet in de app. Erg jammer. Contact met time to momo leerde dat er een storing in webshop was. Fijn dat time to momo moeite nam om reactie re geven.
4 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Fijn om te lezen dat je veel aan onze tips hebt gehad! Het afgelopen weekend hadden we een storing in de webshop, waardoor de aankoop van de routes mogelijk is mislukt. Als je een mailtje stuurt naar klantenservice@timetomomo.com kunnen we ervoor zorgen dat je ze alsnog krijgt, of die van een andere stad. Groetjes! team time to momo
Leuke app, ruimte voor verbetering.
Leuke app. Zie wel wat verbeter puntjes, maar leuk om de stad te verkennen.
Weet niet zeker of ik de app zou aanraden…
28 maj 2023
Svar från Time to Momo
Bedankt voor je feedback, Jan-Peter! Welke verbeterpuntjes zie je voor de app? Misschien kunnen we er iets mee doen. Groetjes, team time to momo
Svar från Time to Momo
Wat leuk om te horen, Jean-Louis. We hopen dat je hebt genoten van je stedentrip!
Helaas, Opnieuw een Timetomomo boekje gekocht…
Opnieuw een Timetomomo boekje gekocht met daarin een voucher om een aantal routes door een stad gratis down te loaden. Deze keer Kopenhagen/Malmo.
Na inloggen blijkt dat we pas een route krijgen als we iets vie T2M kopen: hotelovernachting of iets dergelijks. Maar, dat is toch echt iets anders als dat op de voucher staat.Ook staat eer dat je de code uit de mail kunt invullen. Maar in een mail staat alleen reclame voor van alles, maar geen code.
Dit is niet de eerste keer dat we zo in de luren worden gelegd. Dus ik vrees dat dit gewoon belazerbeleid is.
De routes in het boekje zijn overigens meestal nuttig.
20 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Ha Ger, wat vervelend dat je je belazerd voelt... Dat is absoluut niet onze bedoeling! Ik vermoed dat je een oude reisgids hebt gekocht, met een voucher voor een actie die al een paar jaar is verlopen. Tegenwoordig geven we de routes namelijk op een andere manier weg aan klanten die een reisgids kopen. We verzorgen dit uiteraard ook graag voor jou. Als je een mailtje stuurt naar klantenservice@timetomomo.com maken we dit voor je in orde. Fijne dag! Team time to momo
Geen app want mijn e-mailadres is niet goed?!
Heb een boekje gekocht voor Parijs met login, registreer me op de website met mijn e-mailadres in een account. Vervolgens krijg ik een bevestiging op dat e-mailadres dat mijn account er is en dat mailtje heeft mijn wachtwoord in plain text. Dat is al belachelijk insecure, maar ok, het kan.
Dan ga ik naar de app om het account te gebruiken zegt de app: geen geldig e-mailadres?!?! En het e-mailadres is vooringevuld en kan niet aangepast worden. Dus nu heb ik een boekje gekocht voor de app en de app kan ik niet gebruiken?! Absoluut niet te vertrouwen dit bedrijf.
28 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Ha Maarten, wat vervelend dat het activeren van je account niet goed ging. We kunnen dit heel makkelijk voor je oplossen. Als je een mailtje stuurt naar klantenservice@timetomomo.com over deze kwestie, helpen we je graag. Fijne dag!
Svar från Time to Momo
Leuk, Lucas! We wensen je veel plezier met de Dichtbij gids.
Voor mij niet meer.
Deze app brengt je langs winkels, eetgelegenheden, drankgelegenheden etc. Bezienswaardigheden loop je mis.
9 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Time to Momo
Ha Paul, jammer om te horen dat je bezienswaardigheden hebt gemist op je wandelroute. Welke stad heb je bezocht met onze app? Misschien kunnen we kijken of we wat aan het aanbod kunnen veranderen. We proberen in principe altijd een mix te maken van bezienswaardigheden, winkels, horeca en 'leuk om te doen'. We horen graag van je!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.