ThunderbikeOmdömen 

Lieferung erfolgte gar nicht !
Paket wurde angeblich am 25.06. gepackt und sollte von DHL abgeholt werden .
Dieses Paket hat laut Tracking bis heute nicht das Haus verlassen.
Vom Kundendienst kam auch keine Nachricht oder ein Alternativvorschlag .
Schluss endlich musste ich PayPal einschalten um mein Geld wieder zu bekommen.
Ich bin sehr enttäuscht da ich auch schon bessere Erfahrungen gemacht habe.

Ich bin von meiner Erfahrung mit Thunderbike sehr enttäuscht.

Anfang Februar 2026 habe ich eine Bestellung im Wert von rund 5.500 € aufgegeben, darunter eine Felge und weiteres Zubehör für mein Motorrad. Bei der Bestellung wurde eine maximale Lieferzeit von etwa drei Monaten kommuniziert.

Mittlerweile haben wir Mitte Juni 2026, also fast fünf Monate später, und die Felge ist noch immer nicht geliefert worden. Für ein Produkt und einen Auftrag in dieser Preisklasse halte ich eine derart lange Verzögerung für absolut inakzeptabel.

Noch enttäuschender ist für mich die Kommunikation. Statt klarer Informationen und kundenorientierter Lösungen hatte ich mehrfach den Eindruck, nur vertröstet zu werden. Gerade bei einem Premium-Anbieter und Rechnungen in dieser Größenordnung erwarte ich einen deutlich professionelleren Umgang mit Kunden.

Lieferverzögerungen können vorkommen. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist eine Wartezeit, die die ursprünglich genannte Lieferfrist deutlich überschreitet, verbunden mit einem aus meiner Sicht unzureichenden Kundenservice.

Ich kann daher leider keine positive Empfehlung aussprechen und hoffe, dass Thunderbike seine Lieferzuverlässigkeit und den Umgang mit Kunden deutlich verbessert.

Terrible experience. Called for a part for my Fatboy, rude and unhelpful German guy answered the phone, was completely unwilling to help advise me about products on the webstore. Would definitely not recommend them to anyone after that awful phone experience. Wow i'm shocked...

Ich habe diesen Kleber den man braucht wenn man den screaming Eagle Konpensator einbaut für dieses Plastik Teil ein zukleben braucht kam an aber bekam nichts aus der Kartusche raus wahrscheinlich zu Alt!! Dafür 80 Euro bezahlt (keine Pistole dabei für den Preis das ist Mies von dieser Firma.)

Tried to order a simple low cost used part from website. The transaction failed for reasons unknown and a re-attempt was similarly not successful.

Then tried to contact Thunderbike.de using their "Contact Us" facility. No responses (none ever received).

Tried emailing assigned email for the correct department: No responses (none ever received).

Tried emailing Main Office with polite letter to management. No responses (none received).

Tried phoning... no pickup.

It is as if there is no-one there and nothing is actually functioning. Very disappointing.

Samstag Nachmittag bestellt, Mittwoch(!) Info erhalten, dass die Bestellung (2 lagernde Hutmuttern) nun zum Versand vorbereitet (!) wird. Donnerstag Feiertag, Freitag versendet, Zustellung für Dienstag angekündigt. 11 Kalendertage, 6 Werktage, €15 Versandgebühr. Rotzige Antwort auf Kritik inklusive.
Danke, nie wieder.

Habe leider einen höchst unzuverlässigen Mitabeiter aus dem Verkauf kennengelernt . Es ging um die Inzahlungnahme einer Low ST auf einen Tourer. ein gewisser Dirk hat mich in der vergangenen Woche mehrfach nicht zurückgerufen, dann sollte ich ihm alle Unterlagen schicken , per Mail dies ist pünktlich geschehen, Antwort leider keine. Mein Rückfruf vom Samstag erbrachte leider nur die Abwesenheit von Dirk. Am Montag konnte ich ihn dann erreichen , daraufhin sagte er , er hätte keine Mail erhalten ( trotz meiner Sendebestätigung ) , ich möchte ihm nochmal alles zusenden , er würde sich dann 100% bei mir melden , also sendete ich ihm nochmals alles. Als er sich dann wieder nicht meldete rief ich an und erreichte einen Yannik , der mir erklärte : Dirk ist gar nicht mehr im Haus. Darauf rief ich ihn soeben an , er meinte er hätte keinen Tourer für mich und wenn er mal einen hat, könnte er mir 20 K für die Low ST bieten , also eine Zuzahlung von 15 K , meine beide anderen Angebote waren bei 1.000 bis 3.000 € Zuzahlung. Angebot , Zuverlässigkeit und Begegnung mit dem Kunden war unterirdisch. Ich habe nur wenige Thunderbike Kunden in meinem Umfeld , aber mit denen und potentiell Neuen werde ich meine Erfahrungen teilen. Dirk verabschiedete sich am Telefon noch mit dem Satz : Dann schöne Grüße an Köln ! Vermutlich bricht da bei Harley gerade viel auseinander , aber Dirk ! ( ich spreche nicht für Thunderbike komplett ) das war ganz schlecht. Anmerken möchte ich noch , dass es einige Mopeds gab als unser 1. Telefonat war, jetzt angeblich gar keins mehr. Hochmut kommt vor dem Fall !! Der Inhaber Andreas und seine Tochter machten auf der Motororräder Dortmund einen ganz anderen Eindruck, der Eindruck hat mich auch dahin gebracht.

Very slow in store order processing they need 4 days just to tell me that my order was completed and move to the next step once that curier get the mail it arrive very fast with Dhl ... Also EU shipping is a little bit expensive 15€

Am Sonntag teile für meine fatboy bestellt. In der Hoffnung daß ich die Teile am Samstag einbauen kann.
Freitag wurde packet geliefert mit den fu...ing Aufkleber die ich auch bestellt hatte. Das Wichtigere wurde aber noch nicht einmal für den Versand bearbeitet obwohl keine Lieferschwierigkeiten angegeben wurden.

Das ist nicht das erste Mal, aber sicher das letzte Mal.

I’ve just read the reviews here & cannot understand why there is so many bad ones because I’ve bought a lot of items from thunderbike over the last few months & have to say they are a very good company to deal with & I cannot fault them whatsoever, my Parts all arrived very prompt & well packaged

Great stock, excellent customer service and very reliable.

I purchased a fender advertised as a genuine Harley-Davidson part for my 2017 XL1200X and paid a premium price (340€), expecting OEM quality. Upon receiving it, I noticed clear inconsistencies in packaging, labeling, and overall finish compared to original HD parts I’ve handled before.

When I reached out to customer support asking for proof of origin, I was told it came from an official HD supplier in Belgium—but no documentation or evidence was provided to verify this. The packaging lacked any HD branding, arriving in a plain box sealed only with Thunderbike tape.

For a store that promotes 100% authentic parts, one would expect a more transparent process and clear proof of authenticity. I’m now left wondering… did I pay for an original part, or just for the idea of one?

P.S. I did request a refund or official documentation to confirm OEM status, but was denied both, with the store refusing to cover return shipping as well.

Proceed with caution—especially if you're looking for genuine Harley parts.

Ich habe den Lenker Flip 2 bei Thunderbike für knapp 500 € gekauft und bin mit der Qualität sowie dem Kundenservice äußerst unzufrieden.

Im Inneren des Lenkers wurden einfach kleinere, verjüngte Rohre eingesetzt, die sich überlappen. Beim Einbau und Kabeldurchziehen führt das zwangsläufig zu Beschädigungen an den Kabeln – für diese Preisklasse absolut inakzeptabel.

Vor dem Kauf habe ich extra nachgefragt, ob zusätzliches Zubehör benötigt wird. Anstatt einer klaren Antwort erhielt ich lediglich den Link zum Lenker. Erst beim Einbau stellte sich heraus, dass der Lenker locker sitzt und sich nicht richtig festziehen lässt.

Seitens Thunderbike wurde mir geraten, am originalen Riser Material wegzufeilen. Selbst danach sitzt der Lenker immer noch nicht fest. Auf meine Nachfrage hieß es, das Problem sei bekannt und liege an der originalen Riser-Aufnahme. Einen kostenlosen Ersatz-Riser stellt Thunderbike allerdings nicht zur Verfügung.

Fazit: Für fast 500 € habe ich ein Produkt erhalten, das weder qualitativ überzeugt noch problemlos montierbar ist. Der Kundenservice reagiert unzureichend und verweist lediglich auf Eigenarbeiten. Sehr enttäuschend – ich kann den Kauf nicht empfehlen.

Leider wurden mir sehr schlechte Stossdämpfer für meine Night-Rod verkauft und nach Reklamation wurde ich abgecancelt. Die verkaufen online und das wars dann. Ich kann nur zum Onlinekauf bei dieser Firma abraten....nie wieder

I ordered items from Thunderbike and never received them. Although I paid in full and waited patiently, the package was allegedly delivered to someone else – and the store simply says “we’re not responsible, it’s DHL’s problem.”

They even had the nerve to ask me to fill out a sworn declaration (Eidesstattliche Erklärung), as if I was the one who did something wrong. I’m the customer — it is not my job to fix mistakes between the store and the courier.

This is already the second issue I’ve had with this shop in one week. Zero accountability, poor communication, and no solution in sight.
Avoid this seller if you value your time, money, and nerves.

Habe ein Teil für meine Harley bestellt. Und was soll ich sagen? Es hat alles bestens geklappt, sehr schneller Versand, und das bestellte Teil hat auch perfekt gepasst. Sehr gerne wieder, und absolut empfehlenswert! Beste Grüße aus Österreich!

Never again.
18 days from order to delivery is simply terrible service. If you can't deliver faster, you shouldn't have a webshop in 2025.
I will never order from Thunderbike again.

Mehrfach Ware bestellt ( Lenker , Patch , Schlüsselanhänger , Kleinigkeiten ) und immer toller Service und super schnelle Lieferung

Ich habe eine neue Harley Davidson -Bestellung gekauft. Ich habe das Motorrad nicht gut ausgesehen. Das Chrom sprang auf die Kupplungshaube. Natürlich sahen und wussten sie es.

Bought from them an item. Paperwork, stickers on the box, everything is correct apart from the actual item. Wrong item inside the box. I waited for about of a month that item for My custom project. Angry email sent. Promised that correct item will be sent after I return them incorrect item. After they receive it back, they refuse to send Me correct item. Two months wasted with no item I need. Absolutely rubbish service. Never use this company again!!!