Riktig klippa
Cecilia var en riktig klippa med mitt problem. Hon förstod mitt problem snabbt och löste problemet effektivt!
Stort tack för hjälpen!
14 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Nap Pillow™ är kudden du alltid har drömt om, en kudde som är 100 % justerbar oavsett om du föredrar en hård, mjuk, hög eller låg kudde eller om du sover på ryggen eller på magen.
Kontaktuppgifter
Njalsgade 21G 3. Sal, 2300, København, Danmark
- help@thenap.se
- thenap.se
3,1
Medel
4 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Världens bästa kuddar (Jag är petig;)…
Världens bästa kuddar (Jag är petig;) riktigt sköna lakan och täcken. Bra support.
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Bortkastade pengar!
Kudden är för stor så när man tar bort fyllning så blir det hål i kudden hur mycket man än försökt jämna ut det så får man ont i nacken när man vaknat pga det. Försökte påtala detta 1 vecka efter jag fått den å hunnit prova och skrev klart och tydligt att jag åberopar deras 30 dagars garanti men kundtjänst återkom på ett språk jag inte förstod så ärendet rann ut i sanden?! Dessutom blev kudden nopprig efter 1 vecka vilket jag oxå lyfte. Jag kollade i efterhand å kundtjänst har bett om bilder men de ha följer inte sin egen prova 30 dagar och skicka tillbaka utan tjabbar om bilder direkt efter en vecka??
Så nej rekommenderas inte! Det finns mycket bättre kuddar för samma peng eller till å med billigare.
Extra minus för det tråkiga bemötandet när man påtalat att man inte talar deras språk ”du borde använt en translateapp” å när man frågar varför de får en otrevlig ton och varför de inte följer regelverk börjar de kalla en för hotfull wow😳 toppenbra service verkligen!😅 Nej skippa - not worth it.
1 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thenap
Hej Susan
Tack för din recension - vi är ledsna att du inte är nöjd med din upplevelse.
Vi förstår att det var frustrerande att få svar på danska i början. Vi är ett nordiskt företag och ibland sker sådana missar, men vi beklagar verkligen att det skapade förvirring. Tyvärr hörde vi inte av dig igen förrän tre månader senare.
När du återkom var tonen tyvärr ganska hård, men vi försökte fortfarande hjälpa dig och erbjöd att hantera ärendet som en reklamation om du ville skicka in bilder.
Vi vill alltid bemöta våra kunder med respekt och göra vårt bästa inom de garantier och villkor vi har - det gäller även här. Du är fortfarande varmt välkommen att höra av dig till kundservice om du vill ha en lösning.
Vänliga hälsningar
Victor fra TheNap
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.