Seit 13 Tagen warte ich darauf meine Online Bestellung zu retournieren. Man sagte mir ich solle ein Account erstellen und eine Anfrage schicken. Leider ohne erfolg. 2x in den letzten Tagen erneut nach... Se mer
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Det här tycker kunderna
ACHTUNG! Meine Rezension bezieht sich auf Online Shop und nicht auf den stationären Laden. Retoure der Ware läuft so, als ob es sich um einen Fake Shop handelte. Gar kein Kontakt mit dem Händler mögl... Se mer
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Bueno, es la primer vez que compro el The Barn, y estoy muy sorprendido. Soy un principiante en el café de especialidad y a diferencias de otros tostadores este fué mucho más amigable con mis errores... Se mer
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The Barn has it ALL!Not only will you find a properly brewed coffee served with a smile but also get to enjoy a high quality pastry or piece of cake as the perfect pairing. This little gem has become... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
THE BARN Coffee Roasters are one of the leading Specialty Coffee Roasters in Germany. We roast some of the best coffees available on this planet.
Kontaktuppgifter
Wattstraße 10-13 , 13355, Berlin, Tyskland
- webshop@thebarn.de
- thebarn.de
3,4
Medel
101 omdömen
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Har besvarat 71 % av sina negativa omdömen
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Seit 13 Tagen warte ich darauf meine…
Seit 13 Tagen warte ich darauf meine Online Bestellung zu retournieren. Man sagte mir ich solle ein Account erstellen und eine Anfrage schicken. Leider ohne erfolg. 2x in den letzten Tagen erneut nachgefragt- KEINE REAKTION
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från THE BARN
Entschuldige bitte die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Durch die Feiertage kann es bei Retouren aktuell leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Ich sehe, dass deine Retoure inzwischen bearbeitet wurde bzw. abgeschlossen ist. Wenn du deine nächste Bestellung aufgibst, gib uns gerne kurz Bescheid. Wir würden uns sehr freuen, das bei deiner Bestellung wieder gutzumachen und dich dennoch wieder als Kund:in begrüßen zu dürfen.
Epopeyico!
Bueno, es la primer vez que compro el The Barn, y estoy muy sorprendido. Soy un principiante en el café de especialidad y a diferencias de otros tostadores este fué mucho más amigable con mis errores que otros. La calidad de sus granos y su tueste son indiscutibles!
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från THE BARN
Hola Emanuel,
¡Muchísimas gracias por tu increíble reseña! Nos emociona saber que tu primera experiencia con The Barn ha sido tan positiva. Es maravilloso que hayas encontrado nuestros cafés amigables mientras exploras el mundo del café de especialidad. Nos alegra que disfrutes la calidad de nuestros granos y tueste.
¡Bienvenido a la familia cafetera!
The Barn
Kaffee Abonnent seit über einem Jahr
Kaffee Abonnent seit über einem Jahr. Immer gut. Immer pünktlich. Immer lecker.
4 juli 2025
Svar från THE BARN
Hallo Max,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du seit über einem Jahr zufriedener Kaffee-Abonnent bist und die Qualität sowie Pünktlichkeit stets überzeugend sind.
The Barn
Retoure der Ware unmöglich wie bei einem Fake Shop
ACHTUNG! Meine Rezension bezieht sich auf Online Shop und nicht auf den stationären Laden. Retoure der Ware läuft so, als ob es sich um einen Fake Shop handelte. Gar kein Kontakt mit dem Händler möglich, es ist ein Fall für Verbraucher Beratung. Ich werde in ein paar Tagen den Händler bei PayPal melden und das Geld zurückfordern. Es handelt sich um ein falsch bestelltes, ungebrauchtes Stück Equipment und nicht um Kaffeebohnen. Die sind übrigens ganz OK, aber für 50% weniger Geld bekommt man bei anderen kleinen Indie Röster genauso gute Bohnen, wenn nicht sogar bessere.
Definitiv einmal und NIE WIEDER!
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från THE BARN
Danke für dein Feedback, und es tut uns leid, dass du mit dem Rückgabeprozess unzufrieden bist.
Das sollte natürlich nicht so wirken, als gäbe es keinen Support. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst. Wir arbeiten aktiv daran, unseren Service und die Abläufe basierend auf Feedback kontinuierlich zu verbessern.
Wenn es bei deiner Retoure zu Problemen gekommen ist oder du noch Unterstützung benötigst, melde dich bitte direkt bei uns, damit wir das gemeinsam lösen können.
£14.95 for frozen chicken strips and…
£14.95 for frozen chicken strips and chips do I need to say anymore? Might as well gone to McDonald’s.
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
The Barn hat mir einen schön…
The Barn hat mir einen schön gestalteten, höchstens lauwarmen Cappuccino serviert, der fast nur nach Milch geschmeckt hat. Eher meiden dieses Kaffee in Berlin Nähe Hackescher Makt. Zumindest wer einen gescheiten Kaffee möchte.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från THE BARN
Vielen dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Cappuccino nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Rückmeldungen zur Qualität unserer Getränke sehr ernst und geben dein Feedback an unser Team weiter.
The Barn has it ALL!
The Barn has it ALL!Not only will you find a properly brewed coffee served with a smile but also get to enjoy a high quality pastry or piece of cake as the perfect pairing. This little gem has become my absolute go-to coffee spot in the city. Be sure to ask the baristas for their bean recommendations if you want to take away some for home brewing.
11 mars 2026
Service and Quality
Really good selection of coffee both for having there and take away
4 januari 2026
Good roaster but bad service which is a shame
I had a monthly curator subscription for almost 2 years and in the beginning I was very pleased with the 2 bags of coffee they sent every month but in 2025 things start to change and I got the same coffee over and over. Quality was not always great and to make it worse sometimes I got nothing and it was delayed for a couple of weeks. They do send a lot of e-mail with promotions but good luck getting an answer if you have a remark.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från THE BARN
Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re sorry to hear about your recent experience after being a long-time subscriber.
We’re glad you enjoyed the coffees in the beginning, but it’s disappointing to hear that the selection felt repetitive and was not consistently meeting your expectations. We also sincerely apologize.
Your feedback is very important, and we’re actively working on improving both our coffee curation and our customer support.
If you’d be open to it, we’d really appreciate the chance to look into your case more closely and see how we can make things right for you.
Weder per Telefon noch per Email erreichbar
Dieser Onlineshopping ist eine Zumutung. Das Telefon ist seit einer Woche ausgeschaltet. Auf Emails wird ebenso seit einer Woche nicht geantwortet. Ich habe keine Information darüber, ob nun eine Lieferung versendet ist oder wann dies erfolgt.
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från THE BARN
wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass dein Paket inzwischen sicher angekommen ist und du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Gleichzeitig tut es uns leid, dass wir in dieser Zeit schwer erreichbar waren – dein Feedback dazu haben wir aufgenommen und arbeiten bereits daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern.
Wenn du noch Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit gerne per E-Mail bei uns, wir helfen dir dann sofort weiter.
Svar från THE BARN
Hi Klaus,
Thank you for your concise and positive feedback! We're delighted you consistently find our quality meets your expectations. It's loyal customers like you who inspire us to maintain our high standards.
The Barn
The Wi-Fi was killed
The Wi-Fi was killed, the area cut, the chairs are cold hard wood.
Just a drop in quality from a place that existed for a long time.
5 januari 2026
Jedes Mal eine Überraschung!
Jedes Mal eine Überraschung!
Thank you for all the risks you are taking to make us try out new roasts constantly.
And that with all of us being so change adverse by nature!!!
And yes, I can say there is nothing comparable to what you offer.
4 januari 2026
Always nice to have a coffee from…
It is always nice to have a coffee from a Barn store. Thanks.
4 januari 2026
Freundlich und Lecker
Mir mundet der Kaffee immer sehr und die Mitarbeitenden sind sehr sehr lieb☺️🫶🏼
4 januari 2026
The best coffee in Berlin
The best coffee in Berlin, I have tried so many in so many places. Coffee from The Barn is always delicious. Now I have the monthly subscription.
4 januari 2026
Disappointed loyal customer
I have been a customer for a number of years and their beans are super high quality. Saying that, there seems to be a deterioration in customer service. On the odd occasion in the past when a delivery was late and I enquired there would be a speedy friendly answer with a good explanation. Usually I would receive orders within 4 days. On my last order placed on 8 Jan I received a UPS link with a delivery date of 15 Jan. Nothing changed and after the 15th of Jan and I enquired. I repeatedly got the same email saying there is a “fulfilment issue” and a link to the same UPS link. I pushed to know what that actually meant and eventually got told the package is still with The Barn. Then nothing. I received 2 promo emails one amusingly saying I must be low on caffeine. I replied saying yes because I haven’t recieved my order. I then got a reply on that from someone who really doesn’t seem to like their customers. I was told the issue is with UPS who probably didn’t scan the package and so I should wait. I said this information is conflicting and I was asked when they ever said they hadn’t sent the package. I sent them the comms to which they just said oh yes that was a chat bot over the weekend (it was a Thursday). Not at any point was there a sorry, other than from the chat bot. They then said they were happy resolve the issue by having me place another order and when/if the original order was resolved they would do a refund. So I was asked to spend more money and wait and see if things were at some point resolved. I declined and asked if anyone on their side had simply called UPS to see what the problem was. Magically an hour later my order was on its way and I have received it. Again, the coffee is exceptional, I will order it again but please do some simple customer service like calling UPS when there is an issue. And more importantly treat your customers with some respect.
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från THE BARN
Hello Guy, outside of the perfect storm of unfortunate events we were always honest with you and this is a common occurence with UPS. All we can do is wait and open an investigation, there was no "magical" telephone that we placed after your inquiry besides the protocol that we enacted when we spoke about this issue. We also explained that because this tends to happen, and the orders arrive late, we could not issue a refund without UPS confirming it was lost as it could still arrive. We are sorry you feel this way but despite the optics we performed our contracted duties, did whatever we could to assist within our company policies, and the issue was unfortunately with the courier. To avoid this in the future we can of course choose a different courier for you like FedEx if you wish.
Svar från THE BARN
Hey Ilja,
Thanks for the perfect 5-star rating and all those coffee cup emojis! We're thrilled you had a great experience with us. We're passionate about our coffee and hope to see you again soon for your next caffeine fix!
The Barn
Das Perdonal am Potsdamer Platz kann…
Das Perdonal am Potsdamer Platz kann kein Deutsch. Sie sind nicht freundlich.
18 december 2025
Svar från THE BARN
Hallo Kyungsoon,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Service am Potsdamer Platz unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen zum Sprachproblem und zur Freundlichkeit nehmen wir ernst und werden dies mit unserem Team besprechen, um den Service zu verbessern.
The Barn
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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