Textilgallerian.se Joli AB Omdömen 

Beställde gardinskenor, stod att leveransen skulle ske dagen efter. Efter 2 veckor utan leverans fick jag svar på mitt mail att det inte hade skickats pga att en produkt behövde beställas. Blev lovad att den skulle skickas dagens efter. Ytterligare en vecka senare (idag) när jag pratar med deras KS så har dom fortfarande inte skickat ut min beställning! Avbröt köpet direkt.

Efter att ha beställt, fått och sytt draperier i tyget Printemps Blå av Stig Lindberg, ett underbart högkvalitativt tyg med tydliga inslag av lin och med ett behagligt tryck i milda blå färger, beställer jag ett likadant men i grönt.
Det tyg jag får är vävt på ett helt annat sätt, glesare, kritvitt och med blaffiga gröna mönster. Vi är flera som tittat på det och konstaterar att det ser billigt ut. Det är inte ens samma grundton i tyget.
Jag skriver till Textilgallerian, jag vill inte ha tyget och den skriftliga kommentar jag får är att det är så det ser ut nu. Inget som framgår av bilder på nätet där den ursprungliga kvaliten finns att se.
Inget de kan göra
Tygets ursprungliga utsökthet är borta. Synd på ett så vackert tyg!

Det var enkelt att beställa, gardinerna kom enligt utlovad leveranstid och de passar perfekt! Kunde inte bli bättre.

Har beställt många gardiner från Textilgallerian och är alltid lika nöjd. Sökfunktionen på sidan är supersmidig och gardinerna jag fått jättefina med bra kvalitet. Känns så lyxigt med måttbeställda gardiner som passar perfekt hemma, men utan att det kostar skjortan.

Tyvärr kan jag inte rekommendera Textilgallerian, då jag anser att de brister i kundservicen när problem uppstår. Jag beställde två gardinlängder och var noga med att försäkra mig om att de skulle skickas så snabbt som möjligt. Jag kommunicerade flera gånger för att säkerställa att gardinerna skulle anlända i tid inför fotograferingen av en lägenhet som skulle säljas.

Det datum Textilgallerian lovade att leverera gardinerna fick jag istället ett mejl där jag blev informerad om att ordern aldrig registrerats som en beställning hos mottagaren, och att ett av tygerna var restnoterat.

Trots att kundservice var väl insatta i min beställning och visste hur angelägen jag var att få leveransen, erbjöds jag ingen kompensation för denna miss. Jag anser att om ett företag inte levererar den service som utlovats, bör de ta ansvar gentemot kunden. Det är inte kundens problem att leverantören inte fullföljde sitt åtagande – det borde Textilgallerian ha hanterat på egen hand. Den här missen orsakade stora problem för mig, då jag inte kunde lägga ut lägenheten på annons i tid för att mäklaren skulle hinna publicera den före jullovet, när skidorten vanligtvis är som mest besökt av turister.

Den takskena för gardiner som företaget kallar "Elite" är inte originalet från Kirsch utan en egen produkt. Medföljande takfästen passar inte i skenan. Efter påpekande svarar företaget: "Man kan verkligen behöva ta i ordentligt och ta i så att man kanske tror att något ska gå sönder".
Det hjälper inte att ta i, plastbiten som utgör takfäste är felkonstruerad. Dessutom har skenan inte samma färg som äkta Kirsch om någon skulle få för sig att skarva ihop den med en Elitskena från Kirsch. (Vilket jag försökte göra.)

Dålig service, skickade inte när dom skulle, fick påminna. Dåligt fall på hissgardinen och simpla linor att dra upp gardinen med, hoppas dom håller!

Känns som lite spartanskt faktiskt 🙂

Helt suveränt och proffsigt skrädderi. Utbredd sortiment av kvalitets tyg. Fick hjälp med planering av mina gardiner och de syddes enligt mått. Dessa gardiner gör mig glad varje dag!

Måttbeställde en Hissgardin. Blev så nöjd! Jättefint sytt och snabb leverans.

Katastrofalt usel service. Det tar en evighet innan grejerna skickas. Och de svarar inte mejl.
Det måste gå väldigt bra för dem, eftersom de tycker sig har råd med att nonchalera sina kunder så totalt.
Undvik.

Otroligt fin Service av Amelia som hjälpte mig att måttbeställa en gardin och var riktigt gott smakråd gällande tyg, hur man kunde sy upphängning osv. Stort Tack! Det blev så himla bra🤩🙏
Tack Textilgallerian!

Beställde måttbeställda mörkläggningsgardiner.
Kommer inte råda någon att beställa ifrån dom. Har haft problem med dom från första stunden jag behövde reklamera då gardiner va fel sydd. sedan fick ja tillbaka dom där de va sytt med maskin utan tråd mitt i gardinen alltså inte där de ens är fållat eller liknande. Dom har efter många om och men gått med på reklamationen.Men har försökt skyllt över det på en massa olika saker som att golvet va orsaken till att tyget va nån centimeter fel. Så dom gångerna med kamp, så gick dom tillslut med på det. Nu har jag efter allt fram och tillbaka med gardiner upptäck HÅL i gardinen och berättat om de innan garantinperioden skulle gå ut och om man läser på deras EGNA hemsida så täcker garantin om skada uppkommit vid normal användning. JAG har hängt upp dom (klassas enligt dom inte som normal användning då) Dom ville inte alls ta det som ett garantiärende även om dom lovat massa som står öppet på deras köpvillkor (garantin hade inte passerat när jag kontaktade dom om skadan!)...... men efter att dom velat ta flera tusen för en undersökning (då dom menade att de behövdes skickas till england)så stog jag på mig och läste på på konsumentverket. Tillslut kunde dom ge en rimlig kostnad 99kr. Dom har undersökt dom och menar att hålen är skrapskada. vilket är skrattretande och dom menar därför att det inte är något som täcks på reklamationen.men ingen bevisbördan ger dom vilket dom är SKYLDIGA enligt reklamationslagen. dom vägrar prata eller svara på deras egna köpvilkor vilket jag mailat flera gånger. dom svara inte på mail alls. dom duckar och undviker att svara. köpte även gardinerna då dom skulle gå att tvättas, 30 grader det står även på deras hemsida angående de tyget jag valde. skulle aldrig betalat så mkt pengar om det inte skulle gå att tvätta. nemen nu säger dom på mail att man inte bör tvätta dom. jag har inte tvättat dom och nu kommer jag nog aldrig våga heller. blir de hål i ett par gardiner av att hånga upp dom ( inget runtom kan ha påverkat en skrapskada, sedan kan man ifrågasätta varför de är ett hål utan skador runt som kan indikera att dom skrapats) och dom är orörda på plats då lär dom inte överleva en tvätt.. De här företaget är skrämmande oseriösa. haft utdragna problem länge nu och de slutar med att dom vägrar stå för reklamationen och dom ger ingen bevisbördan vilket dom är skyldiga enligt konsumentverket. Att dom även bryter mot deras egna köpvillkor är lustigt. Dom försökte också påstå att garantin hade gått ut vilket där och då trodde jag dom och sedan kollade jag upp det igen och insåg att dom hade räknat efter dagens datum och inte när jag hörde av mig om hålet. Misstänker att dom undvikit att svarat och gjort en långdragen process för att inte ARN ens skulle ta ärendet för att tiden hade passerat. Det fanns en baktanke med att dom inte svarade på mail. Jag kommer varna alla jag stöter på. Så här får saker inte gå till. Lovar att dom kommer skriva något duckande svar på den här recensionen nu. Jag har gått igenom all bevisning jag har och pratat med konsumentverket och konsumentrådgivningen och alla 3 jag pratat med säger att det här har inte gått till på rätt sätt och till och med råder mig att anmäla. Sedan har dom bett mig om att säga vilket företag det gäller. Dom kommer nog undvika dom med.

Bara lögner ifrån eran sida som vanligt. Ni har inte svarat på alla mail. Reklamationen skulle gälla enligt eran egna hemsida då ni skrivit de själva. Enligt reklamationslagen så ska ni stå för bevisbördan då det inte gått två år innan jag berättade om skadan. Där har ni inte alls stått för vad varken reklamationsnämnden eller ARN står för. Att dom inte skickades va för att ni ville lösa det på något annat sätt först. Vilken jag va öppen med. Men ni har inte varit bra på att svara. Ibland har det tagit otroligt lång tid. Ibland har jag inte ens fått svar. Ni har fortfarande inte stått för bevisbördan vilket. I är skyldiga att göra. Att ni ens fortsätter trycka på att de är mitt fel. Jag kontaktade er 20 april 2024 om skadan. Jag hade haft gardinerna lite mer än 1år då, men ni menar att för att dagen när ni gav beslut om reklamationen hade gjort så att enligt er gällde inte garantin de är ju bara att försöka slingra sig. För ni tror ni har rätt att räkna från ja fick gardinerna tills ni gav er beslut. Det kan ni inte. De gäller från första gången jag nämnde skadan och tiden från ja fick gardinerna. Därav har ni fel men ni vill inte lyssna på fakta. Ni är fortfarande skyldiga bevisbördan men ni ger inget bevis. Ni bara skyller på något vilket inte är rimligt. Man skulle kunna säga att de är fel på kvaliteten på varan om de blir ett hål när man hänger upp gardinerna och inget i närheten kan orsaka felet. Ni kan inte bevisa att det inte fanns när ni skickade det heller. Hålet kan med tiden blivit större.

Kunnig personal som kan ge råd och tips vid frågor angående gardintyp och sömnad och har riktiga proffs till sömmerskor!! Karin på kundservice hjälpte mig med råd, order och leverans enligt önskemål. Köpt alla mina gardiner härifrån, är supernöjd!!

Snabb och tillmötesgående service. Produkten upplevs ha hög kvalitet och stämmer mot förväntningarna vid beställningen.

Jag gjorde en beställning som jag blev tvungen att returnera och speditören strulade en del och ”slarvde bort” paketet. Oj vilken bra hjälp jag fick av Textilgallerian (Amelia) att lösa detta och hitta paketet ! När det så småningom anlände till Textilgallerian var man så generösa att man bjöd på returfrakten trots att strulet absolut inte var deras fel.

Vi beställde Kirsch’s elite takskenor och är jättenöjda med produkten dock var en av skenorna lite skadad(säkert skett när det fraktades) men hörde av mig till textilgallerian och det var inga problem för de att kompensera oss. Det är för kundservicen jag tar mig tiden att skriva en recension då det är detta som gör textilgallerian speciella då många andra oseriösa företag skyller bara ifrån sig.

Pga en fantastisk kundbemötande så beställde vi ännu mer tak skenor just från textilgallerian!

Kommer rekommendera er starkt till alla vi känner!

Stort tack till Amelia så hjälpte oss med ärendet!

Jättenöjd med de gardiner jag beställde. Uppskattar mönsterpassningen då vi har gardinerna bredvid varandra och täcker för hela fönstret då vi ska se på tv. Dessutom hade tyget en skönare kvalitet än vi förväntat oss. Det enda som fattas för 5 stjärnor var att leveranstiden var ganska lång. Vilket vi iofs visste från början.

Så smidigt, snabbt. Vänligt, kunnigt bemötande.

Vi är så nöjda med våra fina William Morris-gardiner till köket som vi fick uppsydda enligt måttbeställning. Tack Amelia som svarade på våra frågor och tack till hela Textilgallerian!

Tack förvänligt bemötande och snabb leverans!
Någon som ansträngde sig att vara en god kundmottagare med anpassning till kundens önskemål! Kan verkligen rekommenderas!
Som att bli bemött i en trevlig butik från förr i tiden!