Tetogi Omdömen 34

God oplevelse at blive betjent de professionel, kniventusiaster. Små priser stor oplevelse.

Kæmpe oplevelse. Bedste knive i byen, skarpe priser og super god behandling og vejledning.

Got some knives sharpened - decent price and very freaking sharp. I shall return with more blades in the future.

The store put us in a very awkward situation and wasn’t client oriented at all.

We wanted to return the knife that we got as a present for our wedding and they pushed the money to the initial buyer instead. Basically putting us in a situation where we need to reach out to our friend, explain the situation and ask him to transfer us the money. Awkward. We would appreciate more solution-oriented approach.

Jeg købte 2 knive til en værdi af cirka 2600kr, inden købet kontaktet jeg kundeservice for diverse spørgsmål, svar forekom indenfor 15 min, og besvaret alle min spørgsmål. Da jeg lagde ordren på Black fridag blev den pakket og sendt inden for 2 timer, og pakket blev allerede leveret mandagen efter. For ikke og snakke om kvaliteten af knivene. Bedste købs oplevelse længe.

The knife is of very high quality, you can feel that it is handmade, and it matches the photos perfectly. The customer service is excellent. I will definitely recommend it and order again!

Stor hjælp til en hastelevering.

Jeg var sendt ude med at købe en gave til en 40-års fødselsdag. Jeg skrev til Tetogi om de kunne hjælpe med at afsende hurtigt, og Tonny svarede prompte at han ville sørge for den kom afsted asap. Dagen efter modtog jeg pakken i den anden ende af landet. Tusind tak for at være så hurtige og tjekke og hjælpe en mand der var lidt for sent ude med at bestilling en lækker fødselsdagsgave!

Gode priser, stort udvalg og god service

Lækre knive til gode priser. Har dog modtaget en Yanagiba der var så sløv at den mere rev papir end skar det. Det synes jeg ikke er godt nok når man køber en kniv til 1700 kr upåagtet at en slibning fikser det.

Rigtig god vejledning! Jeg modtog en kniv, med en fejl i håndtaget. Jeg fik tilsendt pakkelabel og udskifter håndtaget uden problemer. Rigtig god service!

Helt fantastisk oplevelse at købe hos Tetogi.
Kniven er ubeskrivelig lækker (og skarp). Tonny ved alt om hans fag, og deler gerne ud af hans viden når man står og skal have nyt udstyr til køkkenet. Levering var næsten fra den ene dag til den anden. Jeg kan roligt sige at alle mine (og andres) japanske knive bliver købt her fremover :) 6/5 stjerner hvis det var muligt.

Det jo voldsomt, decideret voldsomt hvor sindssyg min nye Nakiri kniv er, også den dyreste i har på lager, så forventede ikke andet, men hold op den er lækker! Og kom frem efter 2 dage! Af hjertet tak
Ville dog ønske et større udvalg af Usuba knive og løse klinger, men mon ikke det kommer, jeg holder ihvertfald øje ;)

I onsdags var jeg forbi Tetogi for at købe en gave, jeg havde en super fed oplevelse med tonny som var meget hjælpsom da jeg slet ikke har forstand på knive! Gaven var en kæmpe succes. Kan klart anbefale at tage et smut forbi forretningen og opleve den fede stemning af Japansk lir i forretningen.

Skulle kun bruge få timer på at slibe 12 knive, super service og meget skarpt resultat. Har også tidligere handlet der, med hurtig levering og fede produkter.

Jeg må desværre dele en dårlig oplevelse, jeg den seneste tid har været igennem, med servicen hos Tetogi.

Det startede med købet af en kniv i deres fysiske butik torsdag d. 23/3. Kniven skulle modificeres lidt, hvilket Tonny er super dygtig til. Han har ikke tid til at gøre det på dagen, men lover den ryger afsted med posten dagen efter. Efter et par dages forsinkelse fra den lovede leveringstid, modtages kniven d. 29/3. Desværre er klingen en lille smule skæv så jeg skriver til butikken. Får svar om at det intet problem er for dem at rette den op - jeg skal bare se ind forbi med kniven.
Jeg bor et stykke væk fra butikken, så det aftales at jeg ser forbi næste gang jeg skal ind forbi kbh, hvilket godt kan tage noget tid.
Der går nogle uger, og jeg har igen et ærinde i kbh. Butikken lukker kl 16.30 den dag og jeg kan se at jeg vil kunne være der kl 16. Jeg aner ikke hvor lang tid det tager at rette en klinge op, og vil gerne sikre mig at jeg ikke skal køre to gange efter den, så skriver til butikken for at høre om de vil kunne rette klingen samme dag, hvis jeg bare er der inden kl 16, og i samme besked gør klart at hvis det er for sent, så vil jeg istedet kunne se forbi dagen efter. Svaret kommer promte, at det er intet problem, jeg kan bare se forbi samme dag.
Der er ikke super mange parkeringsmuligheder i området, så jeg får parkeret et par hundrede meter fra butikken. Det betyder at klokken er slået præcis 16.02 da jeg træder ind af døren. Her bliver jeg mødt af en medarbejder der helt koldt siger at jeg skulle have været der inden kl 16.00, så Tonny var gået. Det til trods for at han vidste jeg var på vej, butikken havde åbent til 16.30 og jeg havde gjort det klart at hvis det var et problem med tidspunktet, så kunne jeg bare have skubbet mine planer og være kørt forbi dagen efter istedet. Men han havde åbenbart ikke lige to minutter til en kunde som han vidste var på vej langvejs fra..
Nå, jeg må jo så bide det sure æble og lade kniven ligge i butikken. Den kan jo altid så bare sendes med posten retur, og så må jeg bare undvære den et par dage ekstra. Medarbejderen tager imod kniven og siger alt er fint. De har jo mine kontaktinfo (både fra købet af kniven og fra samtalen samme dag via deres chatsystem). Dette skete d. 26/4.
D. 14/5 har jeg stadig intet hørt fra manden omkring min kniv, så jeg sender en besked til ham, hvor jeg beder om pengene retur, da jeg intet har hørt og derfor må gå ud fra at kniven ikke kan rettes. Intet svar. I dag, 19/5 har jeg stadig intet hørt, så derfor denne anmeldelse. Håber det kan sætte skub i sagerne.
Uanset hvad, er det sidste gang jeg har lagt penge i den butik. For man får god service når man vil købe noget, men det er simpelthen under al kritik den måde man så bliver behandlet på bagefter, når pengene er lagt og der opstår et problem..

Opdatering: Jeg har i dag 25/5 endelig fået kontakt med butikken. Her bliver jeg anklaget for at lyve om hvad hans medarbejder havde sagt til mig da jeg stod i butikken med kniven, og for at være blevet oplyst telefonisk om at jeg skulle have været der senest kl 16, hvilket jeg ikke er blevet. Har aldrig haft en tlf samtale med den mand i mit liv. Så alt i alt fortsætter den dårlige oplevelse desværre.

Opdatering:
29/6 bliver jeg pr email kontaktet af butikkens indehaver. Her beordres jeg at fjerne denne anmeldelse, fordi jeg har fået pengene retur. Dette nægter jeg, da anmeldelsen er den oplevelse jeg har været igennem, og den står jeg ved. Han begynder derfor at true med at tale dårligt om mig til "de andre i miljøet", hvilket ikke ligefrem gør situationen bedre, og til sidst modtager jeg en mail hvor han truer med at dukke op på min adresse for at "få en ordentlig snak" hvad end det så skal tolkes som. Så alt i alt en utroligt dårlig oplevelse, hvor et meget lille problem er blevet så uprofessionelt håndteret af en forretningsdrivende, som det overhovedet kunne blive. På intet tidspunkt er jeg blevet mødt af andet end trusler, anklager om at lyve og en attitude om at det bare er mig der er en idiot og bærer hele skylden - til trods for at det er ham der har solgt et (dyrt)produkt med en defekt, som jeg bare gerne ville have udbedret..

Sublim service, pris og udvalg.

Gode produkter og fremragende service/betjening. I havde fået 7 stjerner, hvis ikke det var for Postnord ;)

Jeg har købt 2 knive hos Tetogi. Det tog mig en hel time at vælge! Undervejs fik jeg kvalificeret hjælp. Faktisk var hele processen en kæmpe oplevelse for mig, idet jeg elsker godt værktøj. Der blev skåret rigtig mange gulerødder!
Jeg kan anbefale at handle i butikken hvis man er førstegangs-køber. Man skal nok også bruge en slibesten.. men spørg eksperterne :-)

Købte en Togashi kniv og fik slebet nogle knive. Fantastisk god service og guide. Man kan selvfølgelig prøve tingene før man køber.
Meget behagelige mennesker, og slibningen spiller også max, og er faktisk billigere end de fleste andre. Jeg kommer MEGET snart igen.

Du får en service i særklasse og ekstra ordinære produkter.