Sempre competentes e eficazes!!! Um serviço impecável desde a encomenda à entrega!!! Muito obrigada pelo acompanhamento!!! Carla Mota
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Det här tycker kunderna
Primeira compra nesta loja. Após pedido feito, me contactaram a dizer que infelizmente o produto encomendado não tinha stock e ofereceram um de menor conteúdo, que aceitei. A loja me reembolsou da dif... Se mer
Primeira compra nesta loja. Após pedido feito, me contactaram a dizer que infelizmente o produto encomendado não tinha stock e ofereceram um de menor conteúdo, que aceitei. A loja me reembolsou da dif... Se mer
Företaget har svarat
Chegou em excelentes condições. Vivo nos Açores e chegou relativamente rápido (devido a distância leva sempre um pouco mais de tempo). Em suma tive uma óptima experiência. Aconselho.
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
A Terra Pura é, mais do que uma empresa, um conceito que baseia na saúde e bem-estar o seu principal objetivo, prosseguindo-o através da comercialização de produtos feitos à base de ingredientes 100% naturais.
Kontaktuppgifter
Rua Alfredo da Silva, Nº8-8A, Armazém B-Bloco B, Piso -1, 2610-016, Amadora, Portugal
- 932 498 091
- info@terrapura.club
- terrapura.club
4,6
Utmärkt
141 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá André, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos contentes por saber que gostou da sua experiência connosco. Esperamos voltar a vê-lo novamente.
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Elisangela, muito obrigada pelas 5*****. Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência connosco foi muito boa. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Rapidez e simpatia
18 januari 2024
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Marta, muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência de compra agradável connosco. Esperamos vê-la novamente.
Primeira compra nesta loja
Primeira compra nesta loja. Após pedido feito, me contactaram a dizer que infelizmente o produto encomendado não tinha stock e ofereceram um de menor conteúdo, que aceitei. A loja me reembolsou da diferença de valor. Pedido foi entregue rápido e sem problemas. Minha única observação e crítica construtiva fica para a atualização de stock dos produtos no site para que não ocorra isto novamente e nem com outros clientes futuramente. Obrigado.
17 januari 2024
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Marcos, muito obrigada pelo seu feedback. É bom saber que ficou satisfeito com o produto e com a entrega. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo lapso na atualização do stock do produto no nosso site. Teremos mais cuidado no futuro.
Recomendo.
A relação qualidade preço do produto. A rápida entrega. O acondicionamento do produto.
9 januari 2024
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Ana, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência muito agradável connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Rapida e eficiente
4 januari 2024
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Filomena, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que gostou muito da sua experiência connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Chegou em excelentes condições
Chegou em excelentes condições. Vivo nos Açores e chegou relativamente rápido (devido a distância leva sempre um pouco mais de tempo). Em suma tive uma óptima experiência. Aconselho.
7 december 2023
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Raquel, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma óptima experiência connosco. Esperamos vê-la novamente.
Qualidade/preço/tempo de resposta
11 december 2023
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Carmo, muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência muito agradável connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Andreia, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber está satisfeita com o produto e que teve uma excelente experiência connosco. Esperamos vê-la novamente.
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Luísa, obrigada pelo seu feedback. Lamentamos que não esteja a ter uma boa experiência com o serviço de entrega. Compreendemos a importância de uma entrega pontual e pedimos desculpas por este atraso.
O produto tinha uma validade curta
O produto tinha uma validade curta. A entrega foi rápida.
21 november 2023
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Vera, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Esperamos voltar a vê-la novamente.
O artigo está com uma excelente relação…
O artigo está com uma excelente relação preço/qualidade. Rápido e eficiente na entrega. Recomendo
15 november 2023
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Cátia, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência muito agradável connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Maria, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência connosco foi impecável. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Rapidez e transparência
Tudo muito rápido e o contacto por telefone muito claro nas explicações, entrega no mesmo dia .
10 november 2023
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Miguel, agradecemos imenso o seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que o conseguimos ajudar e que a sua experiência connosco foi muito boa. Estamos sempre prontos a ajudar por isso qualquer questão que tenha não hesite em falar connosco. Esperamos voltar a vê-lo novamente.
Bom preço e ótima entrega
7 november 2023
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Lucia, muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência de compra muito agradável connosco. Esperamos vê-la em breve.
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Mário, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que está satisfeito com o produto e que teve uma excelente experiência connosco. Esperamos vê-lo novamente.
Má Experiência
Olá a todos,
A experiência foi única e não irei repetir. Podem deduzir que foi má.
1- Solicitei morada de envio diferente da morada de faturação. Foi tudo junto para a segunda.
2- Chamo-me Cláudio. Estão tão atentos ao pedido das moradas como ao nome. Passei a ser Cláudia...
3- Efectuei a compra de 6 embalagens de Septilin. A data de validade das enviadas é de Janeiro de 2024. Estão a brincar? Escoem stock com quem encomenda uma, não com quem encomenda 6.
4- Enviei email a mostrar o descontentamento. Pediram desculpa pela morada e pelo nome. Já a data de validade nem falaram. Muito provavelmente nem leram... Pouco foco, nenhuma atenção e cuidado com o cliente.
Erros acontecem. Tudo errado é que é obra.
Esta foi a minha experiência. Não irei repetir.
Que a vossa seja bem melhor.
Cumprimentos a todos. Sejam vocês próprios, sejam felizes.
Faço uma edição ao meu comentário para dizer que não paguei nenhum preço "especial" devido à curta validade, conforme anexo comprovativo. Paguei os 8.70€.
Em relação ao erro do funcionário, do nome e pelo que vejo do valor cobrado, ter calhado tudo numa única encomenda é muito azar.
Já as deduções evitam-se e em caso de dúvida é contactado o cliente.
Cumprimentos.
CLÁUDIO Cardoso.
31 oktober 2023
Svar från Terra Pura Ecoloja
Caro Sr. Cláudio Cardoso,
Houve um lapso do funcionário da faturação. Fatura há anos e não temos queixas. Lamentamos e já pedimos desculpa. Quanto às 6 unidades achámos que não seriam todas para a mesma pessoa. Têm validade até 31 de Janeiro e como a embalagem tem 100 comprimidos e o consumo recomendado é de 6 comprimidos por dia só haveria problema nessa situação. Se é o caso lamentamos a nossa interpretação. Queremos também esclarecer que o produto só existe no fornecedor com esta validade e que a pedido de alguns clientes aceitámos receber algumas unidades com esta validade e vendê-las por um preço especial. O preço do produto era 8,70€ e é agora de 5,05€. Lamentamos o sucedido pois queremos oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes. Não queremos cometer erros pois sabemos quão grave isso é para as duas partes. Continuaremos a trabalhar para melhorar o nosso desempenho.
Melhores cumprimentos,
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Emília, muito obrigada por partilhar o seu feedback sobre a sua experiência connosco. Ficamos muito felizes por saber que a nossa equipa prestou um ótimo serviço e que gosta dos nossos produtos. Esperamos voltar a vê-la novamente.
⭐⭐⭐⭐⭐ recomendo.
23 oktober 2023
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá Eduardo, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que gostou muito da sua experiência connosco. Esperamos vê-lo novamente.
Voltarei a comprar
Site fácil de usar, rapidez na entrega, alguns artigos com bom preço
18 oktober 2023
Svar från Terra Pura Ecoloja
Olá CMBAL, agradecemos imenso o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que gostou muito da sua experiência de compra connosco. Vamos continuar a trabalhar diariamente para que a sua experiência seja sempre positiva. Esperamos vê-la novamente.
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