Telia Finland Omdömen 391

Vaihdoin liittymät marraskuussa luvattiin kaupan päällisiä ei ole saapunut vieläkään ja kun niistä kysyn luvataan aina seuraavan kuukauden lopussa

17 vuotta asiakkaana ja kuusi eri aktiivista liittymää omaavana voin sanoa, ettei Telia välitä asiakkaistaan lainkaan. Olen kokenut erityisesti viimeisen kahden vuoden aikana huonointa asiakaspalvelua. Ongelmista ei koskaan saa kunnollista vastausta, asiakaspalvelu ei joko auta tai eri asiakaspalvelijat antavat täysin erilaisia vastauksia samaan kysymykseen, joka on esitetty konttorissa ja puhelimessa. Ainoa vakioasia palvelussa näyttää olevan liittymän päivittämisen tarjoaminen (tietysti lisää rahaa heille).

Esimerkki: liittymän uudelleen avaamisesta yksi asiakaspalvelija sanoo, että se avautuu automaattisesti 2–3 arkipäivässä, toinen sanoo 3–5 arkipäivässä ja kolmas viikon tai kahden päästä. Sen jälkeen kerrotaan, että se voidaan avata heti, jos maksaa pika-avauksen. Ja tämä siis sen jälkeen, kun olin jo odottanut 3 arkipäivää ensimmäisen asiakaspalvelijan ohjeen mukaan. Viisi päivää kulunut eikä vieläkään mitään. Mutta silti Telia haluaa veloittaa minulta ajasta (7–8 päivää), jolloin minulla ei edes ollut liittymää käytössä.

Kirjaimellisesti ihmisten rahojen varastamista.

En malta odottaa, että sopimuskausi päättyy ja voin siirtyä toiselle operaattorille, vaikka se aluksi maksaisi enemmän.

I regret that decision. The connection is still super laggy, especially in the evening. Definitely not worth the money! PS, yes, I have tried different settings on my wifi router, as well as tried to set it up on every single window I have in my apartment.

Hoitivat hommansa hyvin. Liittymän vaihto oli sujuvaa ja toimii hyvin.

En suosittele tätä operaattoria kenellekkään! Tein marraskuussa 2025 sopimuksen numeronsiirrosta DNA:lta Telialle. Myyjä lupasi minulle 50€ Lidl lahjakortin kaupanpäällisenä, joka luvattiin toimittaa 8.1.2026 mennessä. Korttia en ole saanut vieläkään useasta kyselystä huolimatta, vaikka eletään jo huhtikuuta. Tänään sain viestin, jossa kerrottiin että minulle on tulossa 30€ lahjakortti vaikka myyntivaiheessa summa oli 50€!!! Ainuttakaan pahoittelua en ole saanut, ympäripyöreää selittelyä sen sijaan on riittänyt. Älkää haksahtako tämän puljun huijaukseen!

Tilasin Macbook Telialta. Muutaman päivän jälkeen tuli viesti, että valitettavasti kauppa peruttu. Se oli 9.03.2026, nyt on 24.03 ja tilaus roikkuu edelleen Klarnassa. Kohta varmaan rupean maksaa siitä. Kävin liikkeellä Tikkurilassa, puhunut chatissa ja soitin. Kaikki sanoivat että asia hoituu, käytännössä ei tapahdu mitään. Enkä voi tilata uutta laitetta kun se tilaus roikkuu siinä. Älytöntä ja vastuutonta touhua.

Ei edes yhden tähden arvoista toimintaa. Kahdesti, eri kerroilla, asiakaspalvelija jätti kertomatta, että äiti-vainajan nimissä on myös elossa olevan isäni liittymä sekä tämän koti-WLAN. Kaiken piti olla selvää, kun irtisanoin vainajan liittymän. Meni pari kuukautta ja isän puhelin mykistyi. Monien käänteiden ja hankaluuksiin jälkeen vanha mies matkusti lähimpään kaupunkiin Telian liikkeeseen; hups, liittymä olikin vainajan nimissä ja katkaistu automaattisesti ja liittymän käyttäjälle kertomatta. Ja noin kahden viikon päästä kotinetti hävisi; hups taas, vainajan nimissä oli myös WLAN ja sekin katkaistiin Telian puolesta automaattisesti. Kysyin Teliasta, että näkevätkö näytöllään tällaisessa tilanteessa henkilön nimissä olevat kaikki liittymät - kyllä näkevät, eikä kukaan osannut kertoa, miksi moka tapahtui ja vielä kahdesti - ja sanoivat molemmilla kerroilla, että Telialta selvä virhe.
Kaiken kukkuraksi olivat parin kuukauden ajan lähettäneet laskut vainajan hoivakotiin, isoja laskuja, ml. wlan-laitteen loppulaskun noin 240e. Aina kun omistaja vaihtuu, tulee loppulasku laitteesta, näin kertoivat. Ei auttanut, vaikka sanoin, että Telia on tässä nyt toiminut kolmesti pieleen ja voisi tulla nyt vastaan ja laskuttaa laitetta samalla tyylillä kuin aiemmin, eli kuukausittain. Ei käy, näin me toimimme, kun omistaja vaihtuu, siis tässäkin tapauksessa, kun omistaja vaihtuu kuoleman vuoksi ja kun kaiken lisäksi tosiasiallinen wlan-käyttäjä on ollut koko ajan isä kotona, eikä äiti hoivakodissa. Eivät siis esim. hyvityksenä mokistaan voineet toimia näin, vaan nyt toimintaa kuten Teliassa toimitaan. Surkeaa palvelua Teliassa, umpisurkeaa. Sanoinkin, että nyt tulee meidän suvun joukkoirtisanoutuminen Teliasta. Olisi pitänyt uskoa, kun olen kuullut, että Telian asiakaspalvelu on niin huonoa, että asiakkaana ei kannata olla.

Worst experience I have ever had. They will never tell you hidden fees until you find out by the invoice you will get. Always request a confirmation email for every price otherwise you will keep on paying for all the stupid fees they will start inventing. Never again.

Telia on laskuttanut mun meiltä vuoden ajan pakettia mitä ei ole edes ikinä tilattu eikä saatu. Satasia yhteensä. Kun yritti vaihtaa liittymää muualle ne tekivät kaikenlaisia lupauksia, ja kuukauden päästä mitään ei ollut tapahtunut. Ne möi myös turvapaketin, mutta ei kertonut että mun pitää tehdä sen takia järjestelyitä, jonka takia maksoin sitä turhaan puoli vuotta, kunnes joku mulle sanoi mitä mun pitää tehdä. Sitten lopulta se ei edes toiminut.

Melkoinen verkkopalvelu. Kysyin myytävänä olevaa laitetta, että josko sellaisen saisi vielä jostain, vaikka sivuilla kerrotaan sen loppuneen. Kaveri ei puhunut sanaakaan koko vempeleestä, vaan aloitti kauppaamaan nettiliittymää jne, eli en tullut 10 minuutin chattaamisen jälkeen hullua hurskaammaksi. Taidanpa välttää koko firmaa jatkossa.

Ihmettelin kun sain kirjeen että vastaajapalvelun hinta nousee. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun siellä sanottiin että se on aikoinaan ollut osa liittyymääni ilmaiseksi mutta jossain vaiheessa siirtynyt maksulliseksi. en ole siis kyseistä palvelua tilannut tai ikinä käyttänyt ja maksut menevät e-laskuina. Kysyin miten on mahdollista laskuttaa minua jostain mitä en ole tilannut ja minulle vastattiin että siitä on tullut kirje joskus. Ei ole. Kysyin milloin se on vaihtunut, ei osannut sanoa. Joten olen maksanut ilmeisesti 10 tai 20v jostain vastaajapalvelusta jota en edes tiennyt omistavani tai tilanneeni! En saanut edes pahoittelua vaan asiakasplevlija poistui chatista koska käytin vastaajapalvelun sijaan nimitystä paskapalvelu turhautuneena. Millään tavalla en ollut epäystävällinen itse henkilölle. Sitten kirjoittelin toisen tyypin kanssa, joka sentään perui tilauksen mutta sen sijaan että olisi pahoitellut hän yritti lisämyydä minulle kanavia! siis ihan oikeesti! Kirjoitin heistä palautteen mutta en saanut koskaan siihenkään vastausta. Ala-arvoista asiakaspalvelua ja huijaamista asiakasta joka ollut heillä koko elämänsä. Tästä on nyt muutama kk ja mitään hyvistystä eikä pahoittelua ei ole kuulunut edelleenkään.

Antaisin vähemmän kuin yhden tähden, jos se olisi ollut järjestelmässä mahdollista. Telia rahastaa eniten niiltä asiakkailta, joiden asiakkuus on jatkunut pitkään. Valitettavasti myöskään Telian asiakaspalvelun asenne ei täytä mitään kelvollisen asiakastyöskentelyn kriteerejä. Kannattaa valita mikä tahansa muu puhelinoperaattori kuin Telia!

agree with negative reviews. bad service

Uskomattoman huonoa palvelua. Eivät lähetä laskuista muistutuksia missään ja 2 viikon myöhästymisen jälkeen sanoivat luottosopimuksen irti ja jouduin maksamaan koko puhelimen kerralla.

Luulin että Telia on hyvä mutta kokemukseeni perustuen se onkin operaattoreista ala-arvoisin.Asiakaspalvelu ei tee mitään korjatakseen virhettään vaan lykkäävät ”asian” hamaan tulevaisuuteen.Laskutus perustuu ulkoavaruuteen.

Aina saanut parhaat hinnat ja toimivat palvelut täältä, sekä laitteet hyvistä tarjouksista

Telia has very bad practices, apparently made on purpose to squeeze money after tempting you with an apparently good deal. There are hidden fees (VAT not included in the subscription price you are offered, many categories of calls and messages not covered by the subscription, even within the country). When cancelling because the costs are much higher than the subscription, the cancelling practices are made to get as much money from you as possible (since you are anyway leaving and likely not ever coming back). When cancelling a business subscription they invoice for a full month even if you were disconnected only a few minutes into next month. They do not send reminders, but charge delay penalties even after you have actually paid (saying that the payment was recorded late in their system although you have made the payment in time). After switching to another operator you are made to pay for the unused days after cancelling, then you pay for the delay as you did not consider you should pay for a service not delivered, and then you pay again more to a company charged to recover the sum you have already paid. WoW!! Cancelling cost me more than 3 months of subscription!!! Be very careful!

Käy Minun Teliassa joka viikko, jos et halua laskuja perintään.

Rinnakkaisliittymä ei toimi ja jatkuvia ongelmia, pääliittymä ei toimi myöskään. 6 eri asiakaspalvelijaa sanonut syyksi eri asioita, kukaan ei tunnu tietävän palveluista tarpeeksi vaikka on Telialla töissä, miten tämä homma voi olla näin hullua jos on olevinaan Suomen parasta asiakaspalvelua?