Telfo Omdömen 

Seit einigen Wochen probieren wir die KI von Telfo.ai aus. Unzählige Male haben wir Fehler reklamiert. Die KI hält sich nur wenig an die Vorgaben. Die Sprache der Ki-Agenten am Telefon driftet ins Arabische oder welche unverständliche Sprache auch immer ab. Die Email Adresse wird nicht zuverlässig erkannt. Die Transkription enthält andere Ergebnisse als die per Email übermittelte Anrufzusammenfassung - oft auch falsche. Es erfolgt mE keine Konsistenzprüfung zwischen den verschiedenen eingesetzten Ki Agenten. Wir müssen praktisch jedes Telefonat selbst anhören, um die Angaben zu checken. Wir können uns weder auf die Emailzusammenfassung noch auf das Transkript verlassen. Der Support behauptet zwar, er würde die Probleme abstellen, wir merken praktisch nichts davon (wir vermuten, dass der "Support" letztlich auch wiederum nur eine weitere KI ist, die an den Prompts rumbastelt). Offenbar "lernt" die KI aber immer wieder neu und driftet in alte fehlerhafte Algorithmen ab. Letztlich unbrauchbar, da unzuverlässig. Eine Betaversion?

Unser Büro hat seit Frühjahr einen KI-Telefonassistenten, den wir fast täglich nutzen. Bisher hatten wir viel ausprobiert, aber bei Telfo hat es einfach geklickt.

Was besonders gut funktioniert: Die automatische Weiterleitung an unser CRM. Man muss nichts mehr abgleichen. Die KI versteht auch unsere typischen Branchenbegriffe – Baugenehmigung, Eigentumswohnung, Dachgeschosswohnung – und ordnet die Anfragen direkt zu. Die Kunden merken es kaum, dass sie mit einer KI sprechen.

Für uns als Immobilienunternehmen war vor allem das Thema Erreichbarkeit entscheidend. Während wir auf Baustellen sind, gehen keine Anrufe verloren. Die KI dokumentiert alles, fragt bei Fragen nach und übergibt sauber an uns.

Die Einrichtung hat etwa zwei Tage gedauert, danach lief das System stabil. Auch Support und Ansprechpartner sind kompetent. Preis-Leistung stimmt.

Fazit: Sehr empfehlenswert für mittlere Unternehmen, die telefonisch nicht ständig erreichbar sein können, aber keine Anfragen verlieren wollen.

Wir nutzen Telfo inzwischen täglich in unserer Unternehmensberatung und sind wirklich positiv überrascht, wie gut das System im Alltag funktioniert. Gerade für Unternehmen, die viele Kundenanfragen, Rückrufbitten oder Terminabstimmungen haben, ist das eine enorme Entlastung. Die KI-Telefonassistenz klingt sehr natürlich, Kunden fühlen sich direkt professionell betreut und es gehen praktisch keine Anrufe mehr verloren. Besonders stark finden wir die Integration mit bestehenden Tools wie Outlook, HubSpot und Google Calendar sowie die einfache Übergabe strukturierter Anfragen. Im Vergleich zu anderen Lösungen wirkt Telfo deutlich moderner, zuverlässiger und besser auf echte Geschäftsabläufe abgestimmt. Auch beim Thema DSGVO, Datenschutz und Erreichbarkeit macht die Lösung einen sehr professionellen Eindruck. Der Support reagiert schnell, denkt mit und hilft wirklich weiter. Für Unternehmen, Kanzleien, Handwerksbetriebe, Arztpraxen oder Agenturen, die ihre telefonische Erreichbarkeit verbessern möchten, aus unserer Sicht eine klare Empfehlung.

Die KI hat uns echt überrascht. Die Stimme klingt sehr natürlich, reagiert schnell und die Gespräche wirken fast wie mit einer echten Person.

Die KI entlastet unser Bauunternehmen verlässlich und spart Zeit.

Endlich eine DSGVO konforme und transparente Lösung. Spart uns jede Woche mehrere Stunden

Telfo ist ein Gamechanger in unserem Unternehmen und entlastet uns durch weniger menschlichen Zeitaufwand bei sehr hohem Anrufvolumen!

Die Stimmen klingen super realistisch und entlasten unser Team sehr erheblich. Vielen dank an das Team

Stimme ist kaum von echtem Menschen zu unterscheiden. Super