Telelock Omdömen 27

Rachel was duidelijk in uitleg, vakbekwaam en een zeer aardig persoon. Ze kon alle vragen goed beantwoorden, kortom een aanwinst voor jullie bedrijf.

Ze was mooi op tijd en het als goed uitgelegd

Mijn moeder heeft jarenlang een telelock slot gehad en was daarover zeer tevreden. Extra toegang regelen voor iemand was altijd snel geregeld (dank Hans!), via de webshop wordt snel geleverd. Even ging het niet goed met het uitbouwen van het slot maar dat werd coulant opgelost. Fijn bedrijf.

Altijd vriendelijk, me geattendeerd op iets waardoor ik erger heb kunnen voorkomen.
Nogmaals bedankt daarvoor

Na het overlijden van mijn moeder moest het slot verwijderd worden.
We hebben best een flink bedrag betaald voor installatie en maandelijks abonnement.
Het slot was in vijf minuten verwijderd en nu krijgen we een factuur van 79,95 echt schandalig

Snel geholpen, vriendelijke medewerker

Ik had een bestelling gedaan en de volgende dag werd het al geïnstalleerd. Top!
Ik heb 2 x gebeld voor bepaalde info en werd meteen vriendelijk te woord gestaan en geholpen. Geldt ook voor de mail, meteen antwoord. Al met al goede communicatie en bereikbaarheid! 👍

Goed meedenken bij mantelzorg op afstand en daarbij een vast aanspreekpunt bieden. Dat is heel prettig

Jullie hoorde mij,dachten mee,en hebben supersnel gehandeld.
Binnen 1 dag hadden we weer een sleutel.
Geweldig

Niet aan beginnen, levensgevaarlijk! Wanneer het mis gaat, gaat het goed mis. Telelock verkoopt hun product als veilig, dit is totaal niet het geval. Mijn demente, zorgbehoevende grootvader heeft 8 uur opgesloten gezeten, het slot was met geen mogelijkheid te openen, zowel elektronisch als met de sleutel. Mijn grootvader heeft zorg nodig, dit hebben we hem niet kunnen bieden die dag aangezien hij opgesloten zat. We konden geen noodnummer van Telelock via de site vinden. Later kon men ons vertellen dat het nummer op de folder staat, kom op zeg vermeld het op de website! We hebben geluk gehad dat het goed is afgelopen.

De man die ik later sprak vanuit Telelock is alles behalve empathisch. Direct start hij het gesprek met juridische uitingen, er was totaal geen ruimte voor begrip en empathie. Hij gooit zelfs met verwijten, erg onprettig. De medewerker van Telelock geeft aan dat hun noodnummer op de folder staat. Harstikke leuk maar die folder lag binnen en ik en de zorgmedewerkers konden de woning niet betreden aangezien het slot niet werkt. Mijn opa is dement, die krijg ik niet uitgelegd waar de folder ligt. De rechtsbijstand gaan wij inschakelen dit verder af te handelen.
De beheerder van Woonbedrijf heeft ons verteld dat de afgelopen weken meer calamiteiten waren met Telelock, bij andere bewoners.

We received an excellent service with a personal touch from the Team of TeleLock. From A to Z!!
The Team of TeleLock know’s how to take the extra mile for their customer. THANK YOU Service!!

Erg snelle levering. Vriendelijke communicatie en hele goed service

Snelle en vriendelijke hulp.
Goed geregeld

Pas geinstalleerd en ik vind het geweldig. Heb 5 digitale sleutels en het werkt gewoon perfeckt. Wij zijn zeer tevreden en ook fijn dat je aan de buitenzijde niets kunt zien van het slot

De brief is niet erg duidelijk voor iemand van boven de 100 jaar. En voor ons ook niet

Ik moest de thuishulp voor mijn vader opschalen wegens ziekte. Verzoek in gediend bij Telelock met spoedinstallatie op aanraden van de Thuiszorg instelling. De daarop volgende dag was het geinstalleerd! Alles werd keurig uitgelegd en voorgedaan door de monteur, ook het hele installatie proces werd goed gemonitord door Telelock zelf. Mijn ervaring tot nu toe, alles werkt naar behoren en goed. Fijn dat er ondanks het electronisch slot toch nog er een keuze is om een gewone sleutel te gebruiken, sommige mensen vinden dit gewoon fijner. Het slot werkt op basis van Bluetooth dus een maximale reikwijdte van 10 meter met behulp van een simpele app. Ik ben benieuwd hoe lang de batterijen meegaan, hoewel het wisselen geen sinecure lijkt. Ruimte voor verbetering? Altijd, Ik zou in de software een logfile aan laten maken wanneer en wie gebruikt maakt van het slot. Op deze wijze heb je een controleslag van de urenverantwoording van de thuishulp. Ik weet alleen niet of dit wettelijk is toegestaan. Al met al een prettig werkend systeem wat mij een veilig gevoel geeft.

Duidelijk, klantvriendelijk en snelle reacties

telelock werk over het algemeen constant goed.
enkele keer gehad dat ie weigerde. daarom net geen 5 sterren.

Ik zou graag zien dat ook de buitenschil (buitendeuren) van het verzorgingstehuis met deze digitale sloten worden voorzien...

Snel besteld en je krijgt per direct een mail met informatie.