telekomradgivarna.se Omdömen 8

Skapade massa extrajobb för mig utan att de på något sätt hjälpte till.

Fick ingen hjälp överhuvudtaget.

Tro inte att de är opartiska - de enbart fördröjer ärenden.

Inget har förändrats sedan inlägget från Roy 200606, utan det är lika uddlöst sett ur ett konsument perspektiv. Tkr:s främsta uppgift är att trötta ut folk. De har överhuvudtaget inga möjligheter att sätta press på dessa suspekta företag(typ Telia, Telenor Tele2/Comviq )som försöker sno dig på dina surt förvärvade pengar. Jag pratar av egen erfarenhet efter otaliga kontakter med ovanstående ftg. och deras kundtjänster. Det enda som kan stoppa detta bondfångeri är att post&telestyrelsen ställer sig frågan varför branschen har så låga betyg i undersökningar och inlägg, och skrotar upplägget med Tkr. och själv tar på sig rollen.

Lillgrabben hade råkat starta en tjänst hos någon oseriös speltjänst med sin mobil trots att hans mobil skulle vara spärrad för sådant. Kontaktade telekområdgivarna och bara efter en dag fick jag mail från det aktuella företaget att de ska sätta tillbaka pengarna.

Jag fick betala ett företag via mitt mobilabonnemang som jag har på autogiro. Företaget Mobilehub har prenumerationer på betaltjänster för spel mm. Efter att ha Googlat företagets SMS-nummer fick jag uppfattningen att det rörde sig om ett bluffföretag som på något sätt fått mig som kund att betala 100:-/månad i fortsättningen från juli månad 2022. Man känner sig maktlös och rådlös. Men här efter åter googlande får jag tips om Telekområdgivarna!

Fantastiskt bemötande av Henrik på Telekområdgivarna. Som förstår att jag inte är intresserad av en prenumeration hos Mobilehub. Henrik kontaktar företaget, som alltså inte är ett blufföretag och kommer överens med detta om att jag ska få tillbaka alla utgifter, dvs 100:- Henrik upplyser mig om att jag själv ska skicka ett SMS till företaget med ordet STOPP mot fortsatt prenumeration. Härefter hör företagets supportavdelning med angivet namn av sig till undetecknad och beklagar mitt missnöje med produkten. Frågar om det är okej för mig att de betalar tillbaka summan via mitt mobilabbonnemang. Men menar att jag själv har aktiverat tjänsten med en kod. Så är nog tyvärr fallet men jag har inte fattat vidden av detta. Härefter hör Henrik på Telekområdgivarna av sig än engång och undrar om jag är nöjd med hur problemet löstes. Föredömligt bemötande både av Telekområdgivarna och företaget Mobilehub.

Telekområdgivarna betalas av operatörerna själva. Knappast opartiska då☹️Varning!

Detta är en lika märkligt anonym som, i mitt tycke, skum organisation. De skriver på sin sajt; "Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri rådgivning". Hur "opartiska" kan deras råd vara när verksamheten betalas av telekombranschen? Redan som små lär vi oss att man inte kan sitta på två stolar samtidigt. Som vuxna förstår vi att det som är för bra för att vara sant, nästan alltid, är just det. Trots dessa två eviga sanningar försöker Telekområdgivarna (TR) desperat framstå som seriösa och trovärdiga.

De är varken eller, enligt mig, snarare tvärtom, då TR:s trovärdighet endast bygger på att staten, märkligt nog, finns representerad med två platser i styrelsen. TR:s blotta existens och statens medverkan sänker uppenbart de ansvariga myndigheternas vaksamhet mot telekombranschens, i mitt tycke, utstuderade och omfattande skoj. Att staten skulle representera oss konsumenter i TR:s styrelse är endast ämnat att väcka löje, inte minst med tanke på att de har "utslagsröster", vilket ger styrkebalansen; 2 mot 10! Staten representerar naturligtvis uteslutande sig själv. Statens roll är förövrigt knappast att stödja privat företagsamhet mot konsumenten. Statens roll är i bästa fall att verka för konsumenten annars förhålla sig neutral.

Bakom TR kan, enligt mig, skönjas ett antal sluga advokater, vilka skapat en synnerligen fet födkrok av en möjlighet. Det är självfallet en vinst-vinst-vinst-situation för dessa advokater, staten och branschen. Framförallt för branschen då de kan byta en dyr juristavdelning mot en riktigt, riktigt billig kundservice. För oss konsumenter är det dock fullständigt förödande, i det vi, i min erfarenhet, tvingas diskutera med personal på kundservice vilka verkar totalt renons på utbildning. Därtill eliminerar TR den avgjort viktiga rättssäkerheten och förvandlar rättvisan till överflödigt lull-lull.

Dessa advokater skryter med att de äger, typ; erfarenhet av konsumenträtt. Möjligt, men jag är föga övertygad om att de kämpade på vår sida för att skaffa sig den kunskapen. Det går inte ens att kolla då inga medarbetare finns namngivna, inte heller mejl finns. TR:s dokument undertecknas, inte helt oväntat, endast med handläggarens förnamn. Denna nästan ofattbara brist på transparens säger mig att TR:s totalt anonyma verksamhet knappast resulterar i beslut, avgöranden och rådgivning av någon högre kvalitet. Tvärtom, hela upplägget vittnar, i min bok, om hur byxis man är för massiv kritik p.g.a. ett uppenbart omfattande missnöje. Även TR:s sociala media är märkligt nog en envägskommunikation. Kanske likväl inte så märkligt...

Snälla telekområdgivare, svara nu inte med det tröttsamt vanliga hur tråkigt ni tycker det är, blabla... vilket för mig är fullständigt oväsentligt. Handen på hjärtat, det horribla i sammanhanget är, tycker jag, att telekomradgivarna.se överhuvud tolereras eller ens tillåts i ett modernt konsumentskyddat Sverige.