Tefal Omdömen 

Übersichtliche Website, einfache Bezahlung, schnelle Lieferung

Garantie gibt es bei Tefal nicht. Hätte ich vorher gewusst wie Sie mit Kunden umgehen, dann hätte ich nichts von dieser Firma gekauft. Habe 2 !! Sets von Tefal über Amazon gekauft. Bei einem Set war die Pfanne beschädigt. Da das Set sonst in Ordnung war, habe ich mich mit dem Kundenservice von Tefal in Verbindung gesetzt. Aber ein Austausch dieser Pfanne ist nicht möglich. Ich soll das ganze Set zurückschicken.

Die Webseite ist sehr ansprechend.

Tolles Produkt mit leider unnötigen Schwächen

Grundsätzlich ist es ein wirklich tolles Gerät. Design und Qualität sind insgesamt sehr gut und auch die Funktion überzeugt. Im Vergleich zu unserem bisherigen Vorgängermodell fühlt sich das verwendete Material allerdings nicht mehr ganz so hochwertig an.

Drei Punkte finde ich besonders schade:

1. Es gibt keine vernünftige Aufbewahrungsmöglichkeit für den Dampfschlauch direkt am Gerät.
2. Das Stromkabel verfügt über keinen automatischen Kabeleinzug.
3. Besonders störend ist der Verschluss des Druckwasserbehälters. Dieser ist sehr glatt und rutschig und lässt sich dadurch nur schwer greifen bzw. herausnehmen. Hier wäre eine geriffelte oder gummierte Oberfläche deutlich praktischer.

Gerade weil das Gerät ansonsten wirklich sehr gelungen ist, fallen diese Punkte umso mehr auf. Mit kleinen Verbesserungen bei der Handhabung wäre es für mich nahezu perfekt.

Kein Anbrennen, leichte Reinigung

Ich bin mit der Website sehr zufrieden. Sie ist übersichtlich gestaltet und alle Produkte sind ausführlich beschrieben, sodass man genau weiß, was man kauft. Besonders gefallen mir die hochwertigen Bilder und die ansprechende Präsentation der Produkte. Dadurch kann man sich sehr gut vorstellen, wie sie in der eigenen Küche aussehen würden. Die Navigation ist einfach und das Einkaufen macht wirklich Spaß. Ich kann die Website nur weiterempfehlen!

Alles super, habe den OptiGrill XL Kontaktgrill GC728D bestellt und bin super zufrieden, auf der website war er günstiger als auf Amazon

Sehr einfacher Bestellablauf und einfache Navigation, sehr schnelle Bestellabwicklung und Versand.
Sehr gutes Produkt.

Ich bin extrem enttäuscht von Tefal und dem gesamten Umgang mit meinem Anliegen. Ich habe eine Pfanne gekauft, die nach vergleichsweise kurzer und sehr vorsichtiger Nutzung bereits innerhalb der Garantiezeit beschädigt war. Es handelt sich dabei nicht um ein stark beanspruchtes Produkt, sondern um eine Pfanne, die nur gelegentlich im Einsatz war und grundsätzlich gut behandelt wurde.

Da der ursprüngliche Kaufpreis unter 40 € lag und ich grundsätzlich mehrere Produkte dieser Marke besitze, habe ich mich an den Kundenservice gewandt und auf eine kulante Lösung gehofft. Schließlich kann man bei einem solchen Schaden innerhalb der erwartbaren Lebensdauer eines Küchenprodukts zumindest eine gewisse Kulanz oder ein kundenorientiertes Entgegenkommen erwarten.

Stattdessen begann ein äußerst frustrierender und langwieriger Austausch, der sich über Monate gezogen hat. Antworten kamen teilweise nur stark verzögert oder gar nicht, sodass man als Kunde ständig hinterherlaufen musste. Der gesamte Prozess wirkte chaotisch, unkoordiniert und wenig professionell.

Am Ende stand jedoch keine zufriedenstellende Lösung, kein Entgegenkommen und kein Zeichen von Kulanz – trotz der Tatsache, dass es sich um einen klaren Kundenfall innerhalb der Garantiezeit handelt, zumindest aus meiner Sicht als langjähriger Nutzer der Marke.

Besonders enttäuschend ist für mich nicht nur das Produkt selbst, sondern vor allem der Umgang mit Kundenproblemen. Wenn ein Unternehmen in einem so einfachen und überschaubaren Fall weder Kulanz zeigt noch eine lösungsorientierte Kommunikation bietet, stellt sich für mich ernsthaft die Frage nach dem allgemeinen Qualitäts- und Serviceverständnis.

Für mich ist das Vertrauen in diese Marke nachhaltig beschädigt. Ich werde künftig keine Produkte mehr von Tefal kaufen und kann nach dieser Erfahrung auch keine Empfehlung mehr aussprechen.

Da ich noch sehr Jung bin ist das vermutlich ein größerer Schaden für das Unternehmen als wenn Sie Kulnaz gezeigt hätten. Ich bin Stark enttäuscht und werde nichts mehr kaufen!

Sehr übersichtlich, sehr große Auswahl

Nie wieder!!!!

Ich wollte meine Express Protect Bügelstation SV9202 in der Garantiezeit zur Reparatur einsenden. Das geht aber lt Kundenservice nicht und ich soll mit Auto zum nächsten Servicepartner 1-2 Std. pro Fahrt in Kauf nehmen. Hier werde ich NIE wieder etwas bestellen!!!! Dachte nach der 1. Antwort des Kundenservices es ist ein Scherz. So etwas hab ich noch nie erlebt!!!

Habe einen Wasserkocher gekauft, der nach zwei Wochen zu rosten angefangen hat. (Obwohl das Material lt. Produktbeschreibung aus Edelstahl bestehen soll.) Ich wollte das Gerät zurückschicken, doch es gab keine Reaktion auf das Kontaktformular und keine andere Möglichkeit eine Reklamation zu machen. Es gibt auch keine Möglichkeit eine Bewertung auf der Seite von tefal.at zu machen.
Am besten dort nichts kaufen.

Die Seite ist selbsterklärend, tlw hätte ich mir noch mehr Infos zu den Produkten gewünscht (zB Innenmaße Garkorb).
Meine Anfrage an den Kundenservice zu den fehlenden Informationen ist seit 1 Monat unbeantwortet.

Die Website von Tefal überzeugt mit einem modernen Design und einer klaren, benutzerfreundlichen Struktur. Produkte sind übersichtlich dargestellt und gut beschrieben, sodass man schnell findet, was man sucht. Insgesamt eine sehr gelungene und professionelle Online-Präsenz!
Der Tefal OptiGrill Elite überzeugt mit perfektem Grillergebnis dank automatischer Gargraderkennung. Einfache Bedienung und leichte Reinigung machen ihn zu einer klaren Empfehlung!

Sehr leicht zu Bedienen/Knopf -Einstellung und alles geht von Selbst

Als leidenschaftlicher Hobby Koch kann ich diese Pfannen nur empfehlen

Für Induktion top! Heizt schnell auf und die bBeschichtung ist auch top!
Ich finde die Pfanne von wäremeverteilung her besser als die Marke Zwilling. Gerne wieder.

Sehr einfach. Gute Qualität. Alles Top.

Ich war etwas schockiert über die Größe, mir ist es viel zu groß. Das Gerät hat viele Funktionen, die toll sind was mir nicht gefällt ist die extrem lange Aufheizphase. Was nützt es wenn die Kartoffeln in 7 min gekocht sind wenn davor 20min aufgeheizt wird. Das bringt keine Zeit- und keine Energieersparnis. Auch die Beschreibung wie der Druckkopftopf funktioniert ist zu schwammig und nicht klar. Hat man es herausgefunden, ist die Handhabung einfach. Die Gebrauchsanweisung ist in 10 Sprachen, ein riesig dickes Buch. Ich würde ein dünnes Heft bevorzugen

Ich habe mir einen Airfryer, einen Toaster und zwei Küchenhelfer online bestellt. Die Produkte sind top und ich bin sehr zufrieden. Das Design ist auch wirklich schön, einfach zu bedienen und hält was es verspricht.